Cara Menggunakan Toko Facebook dan Instagram untuk Checkout

Sebagai platform media sosial, Facebook dan Instagram menawarkan banyak hal untuk bisnis kecil dan menengah. Bagi banyak komunitas bisnis kecil, platform ini sangat penting untuk terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Iklan media sosial juga dapat memperluas jangkauan usaha kecil tanpa perlu anggaran iklan yang besar. Dan dengan bantuan biro iklan Facebook, usaha kecil dapat bersaing pada tingkat yang hampir mustahil hanya beberapa dekade yang lalu.

Ketika ditanya tentang efektivitas iklan Facebook, direktur pelaksana Taktical Digital Derek Rubinstein mengatakan, “ Iklan Facebook menawarkan audiens terbesar dan alat pengoptimalan paling kuat dari platform periklanan media sosial mana pun. Kemampuan penargetan Facebook memungkinkan pengiklan untuk membuat daftar pelanggan sebelumnya yang dapat ditargetkan secara langsung (untuk menjual lebih banyak, terlibat kembali, dll.) atau dikecualikan dari penargetan, memungkinkan pengiklan menjangkau audiens yang sama sekali baru yang belum pernah terlibat dengan merek mereka sebelumnya. ”

Sementara iklan di Facebook dan Instagram memiliki banyak hal untuk ditawarkan, banyak usaha kecil tidak memanfaatkan platform ini untuk keuntungan maksimal mereka. Facebook dan Instagram memiliki fitur belanja media sosial yang dapat membantu bisnis eCommerce kecil meningkatkan penjualan. Bahkan di luar kemampuan untuk membuat toko Facebook atau Instagram, bisnis dapat memanfaatkan fitur seperti pembayaran dalam aplikasi untuk mengurangi gesekan dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan.

Apa itu toko Facebook dan Instagram?

Toko Facebook atau Instagram adalah etalase digital yang dapat diintegrasikan oleh bisnis dengan profil Facebook atau Instagram mereka. Ini menawarkan cara bagi usaha kecil untuk melampaui sekadar kehadiran sosial atau iklan dan berkembang menjadi penjualan di platform ini.

Dengan toko Facebook atau Instagram, bisnis Anda dapat membuat katalog produk Anda dan mengumpulkan koleksi produk terkait. Anda juga dapat menandai produk di postingan Facebook atau Instagram Anda untuk memudahkan pelanggan membeli produk yang mereka lihat di feed Anda.

Penjual juga memiliki tiga opsi dalam hal cara pelanggan check out. Anda dapat meminta mereka check out di situs web Anda , check out dengan pesan (yang berarti pelanggan harus menghubungi Anda melalui Messenger atau WhatsApp, dan Anda harus mengatur metode pembayaran Anda sendiri), atau check out di Facebook atau Instagram . Anda masih memiliki keuntungan dari etalase digital di media sosial dengan ketiga opsi tersebut, tetapi ada banyak hal yang bisa dikatakan untuk memungkinkan pembayaran di Facebook atau Instagram, yang akan kita bicarakan selanjutnya.

Mengapa menggunakan checkout untuk toko Facebook dan Instagram?

Banyak pemilik bisnis mungkin ingin menyimpan proses pembayaran di situs web mereka—Anda mungkin berasumsi bahwa lebih baik menyimpan proses pembayaran di rumah. Ini adalah naluri yang dapat dimengerti, tetapi menawarkan layanan checkout dalam aplikasi media sosial memang memiliki manfaatnya.

Pertama, Anda harus memikirkan gesekan. Seperti yang dicatat Rubinstein, “ Membeli melalui checkout FB/IG adalah pengalaman yang sangat lancar. Tidak perlu membuat akun baru untuk melakukan pembelian, dan data pembayaran pelanggan disimpan dengan aman, yang berarti mereka tidak perlu memasukkan kembali informasinya setiap kali berbelanja. Bisnis dapat menandai produk tertentu di postingan organik atau iklan mereka, dan pelanggan dapat membeli produk yang sama persis tanpa perlu keluar dari aplikasi. ”

Seluruh proses menjadi lebih mudah bagi pelanggan dengan checkout dalam aplikasi. Mereka tidak perlu membuat akun baru untuk membeli produk Anda, dan mereka tidak perlu menambahkan detail kartu kredit mereka ke situs baru. Langkah-langkah kecil ini dapat menjadi penghalang kecil antara pelanggan Anda dan pembelian. Semakin banyak Anda dapat menghapusnya, semakin Anda meningkatkan peluang konversi.

Manfaat checkout dalam aplikasi lebih dari sekadar mengurangi gesekan dan meningkatkan konversi.

Rubinstein juga menunjukkan fakta yang sering diabaikan bahwa itu dapat membantu Anda meningkatkan pemasaran Facebook dan Instagram Anda dengan memberikan lebih banyak informasi tentang pelanggan Anda. “ Karena pengalaman belanja terjadi sepenuhnya dalam aplikasi, peristiwa konversi belanja tidak diblokir oleh Transparansi Pelacakan Aplikasi (ATT) Apple, yang diperkenalkan di iOS 14.5, ” kata Rubinstein. “ Karena data ini tidak diblokir, seperti halnya untuk pembelian yang terjadi di situs web pengiklan, pengiklan dapat mengumpulkan lebih banyak wawasan tentang pelanggan mereka dan membangun pemirsa serupa yang lebih akurat dan pemirsa penargetan ulang. ”

Kebijakan privasi Apple yang diperbarui telah menjadi sedikit masalah bagi pengiklan Facebook karena Anda tidak dapat melacak aktivitas di berbagai aplikasi. Jika Anda mencari cara untuk mendapatkan lebih banyak kejelasan tentang pelanggan Anda yang menggunakan perangkat Apple, menjaga pembayaran di dalam aplikasi Facebook atau Instagram bisa menjadi salah satu cara untuk mendapatkan lebih banyak data ini.

Cara membuat toko Facebook

Toko Facebook dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda sekaligus memperluas jangkauan merek Anda. Lebih baik lagi, toko-tokonya sangat mudah diatur.

Untuk memulai, Anda memerlukan akun Facebook dengan halaman bisnis. Jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat mengatur halaman bisnis Anda sebagai bagian dari proses pembuatan toko Anda. Jika Anda berencana untuk membuat toko terlihat di Instagram, Anda juga memerlukan akun bisnis Instagram.

1. Buka Manajer Perdagangan Facebook dan klik tombol biru untuk "Belanja." Dari sana, Anda akan diberikan opsi untuk mengatur katalog Anda melalui Commerce Manager atau menggunakan integrasi eCommerce. Dengan Commerce Manager, Anda mengunggah produk dan mengatur katalog secara manual. Dengan integrasi eCommerce, Anda dapat menyinkronkan katalog secara otomatis dari banyak platform CRM dan eCommerce paling populer.
2. Setelah menyiapkan katalog, Anda dapat memilih metode pembayaran untuk toko Facebook Anda. Jika Anda memilih pembayaran dalam aplikasi, Facebook akan meminta Anda memberikan detail keuangan seperti rekening bank dan informasi pajak.
3. Anda juga perlu menghubungkan toko ke akun manajer bisnis Anda. Setelah menghubungkan akun bisnis Facebook Anda, Anda juga akan memiliki opsi untuk menghubungkan akun bisnis Instagram Anda. Jika Anda hanya berencana menggunakan toko di Facebook, Anda dapat melewati penambahan akun untuk Instagram.
4. Dengan toko dan akun yang terhubung, Anda sekarang dapat mengerjakan katalog Anda. Jika Anda memiliki integrasi eCommerce, Anda cukup memilih katalog dari situs web Anda. Jika Anda tidak memiliki katalog, Facebook akan melewati langkah ini dan membuat katalog default untuk Anda gunakan.
5. Terakhir, tinjau detailnya untuk memastikan semuanya sudah benar. Baca perjanjian penjual dan klik tombol “Finish Setup”.

Setelah toko Anda dibuat, Anda sekarang dapat mengerjakan katalog dan membuat koleksi. Anda juga dapat bereksperimen dengan berbagai opsi untuk menyesuaikan tampilan dan nuansa toko Facebook Anda.

Cara membuat Toko Instagram

Toko Facebook dan Instagram dibuat untuk bekerja sama. Anda tidak harus memiliki keduanya jika Anda hanya menginginkannya, tetapi Anda dapat menggunakannya sebagai satu toko terpadu untuk bekerja di kedua platform. Sama seperti toko Facebook, toko Instagram sangat mudah dibuat. Sebenarnya, ini adalah proses yang hampir sama dengan hanya beberapa perbedaan kecil.

Untuk membuat toko Instagram, Anda mengikuti proses yang sama untuk membuat toko Facebook. Namun, Anda hanya melewatkan langkah menghubungkan halaman bisnis Facebook Anda. Sebagai gantinya, Anda menghubungkan akun bisnis Instagram Anda. Tentu saja, jika Anda ingin toko bekerja lintas platform, Anda dapat menghubungkan akun Facebook dan Instagram.

Memiliki toko yang berfungsi di kedua platform dapat bermanfaat. Untuk memulai, itu membuat fitur belanja tersedia untuk pelanggan di Instagram dan Facebook. Ini akan meningkatkan jangkauan Anda. Selain itu, ini adalah salah satu toko untuk kedua platform. Saat Anda menambahkan produk atau mengubah fitur kustomisasi pada satu platform, maka secara otomatis akan memperbarui perubahan ke platform lainnya.

Pikat pelanggan baru dan tingkatkan penjualan dengan toko media sosial

Iklan Facebook dapat melakukan banyak hal untuk bisnis apa pun, tetapi jika Anda berada di eCommerce, toko Facebook dan Instagram dapat membawa Anda ke tingkat berikutnya. Ini terutama benar ketika Anda mempertimbangkan keuntungan yang didapat dengan dapat menjual produk secara langsung di Facebook atau Instagram tanpa pelanggan harus meninggalkan aplikasi untuk menyelesaikan pembelian.

Dengan toko-toko Instagram dan Facebook, Anda memiliki cara baru untuk menampilkan katalog produk Anda di depan khalayak luas. Tambahkan fakta bahwa checkout di platform mengurangi gesekan dan memudahkan pelanggan untuk membeli, dan mudah untuk melihat bagaimana menyiapkan salah satu toko ini dapat membantu bisnis eCommerce menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.