Come utilizzare i negozi di Facebook e Instagram per il checkout

Come piattaforme di social media, Facebook e Instagram hanno molto da offrire alle piccole e medie imprese. Per molti nella comunità delle piccole imprese, queste piattaforme sono vitali per connettersi e comunicare con i clienti.

Gli annunci sui social media possono anche espandere la portata di una piccola impresa senza la necessità di un enorme budget pubblicitario. E con l'aiuto di un'agenzia pubblicitaria di Facebook, le piccole imprese possono competere a un livello che sarebbe stato quasi impossibile solo pochi decenni fa.

Alla domanda sull'efficacia degli annunci di Facebook, Derek Rubinstein, amministratore delegato di Taktical Digital, afferma: "Gli annunci di Facebook offrono il pubblico più vasto e gli strumenti di ottimizzazione più solidi di qualsiasi piattaforma pubblicitaria sui social media. Le funzionalità di targeting di Facebook consentono agli inserzionisti di creare elenchi di clienti precedenti che possono essere presi di mira direttamente (per aumentare la vendita, riattivare il coinvolgimento, ecc.) o essere esclusi dal targeting, consentendo agli inserzionisti di raggiungere un pubblico completamente nuovo che non ha mai interagito con il proprio marchio prima. "

Sebbene gli annunci su Facebook e Instagram abbiano molto da offrire, molte piccole imprese non stanno sfruttando queste piattaforme a proprio vantaggio. Facebook e Instagram hanno funzionalità di acquisto sui social media che possono aiutare le piccole imprese di eCommerce ad aumentare le vendite. Anche al di là della possibilità di creare un negozio Facebook o Instagram, le aziende possono sfruttare funzionalità come il checkout in-app per ridurre l'attrito e offrire una migliore esperienza di acquisto ai clienti.

Cosa sono i negozi Facebook e Instagram?

Un negozio Facebook o Instagram è una vetrina digitale che le aziende possono integrare con il proprio profilo Facebook o Instagram. Offre alle piccole imprese un modo per andare oltre la semplice presenza sociale o pubblicitaria ed espandersi nella vendita su queste piattaforme.

Con un negozio Facebook o Instagram, la tua azienda può creare un catalogo dei tuoi prodotti e curare collezioni di prodotti correlati. Puoi anche taggare i prodotti nei tuoi post di Facebook o Instagram per consentire ai clienti di acquistare facilmente i prodotti che vedono nel tuo feed.

I venditori hanno anche tre opzioni quando si tratta dei modi in cui i clienti effettuano il check-out. Puoi farli controllare sul tuo sito web , controllare con la messaggistica (il che significa che i clienti dovranno contattarti tramite Messenger o WhatsApp e dovrai impostare il tuo metodo di pagamento) o fare il check-out su Facebook o Instagram . Hai ancora i vantaggi di una vetrina digitale sui social media con tutte e tre le opzioni, ma c'è molto da dire per consentire il pagamento su Facebook o Instagram, di cui parleremo in seguito.

Perché utilizzare il checkout per i negozi Facebook e Instagram?

Molti imprenditori potrebbero voler mantenere la procedura di pagamento sul proprio sito Web: potresti presumere che sia meglio mantenere internamente l'elaborazione dei pagamenti. Questo è un istinto comprensibile, ma offrire servizi di pagamento all'interno dell'app di social media ha i suoi vantaggi.

Innanzitutto, devi pensare all'attrito. Come osserva Rubinstein, " L'acquisto tramite il checkout FB/IG è un'esperienza molto fluida. Non è necessario creare un nuovo account per effettuare un acquisto e i dati di pagamento del cliente sono archiviati in modo sicuro, il che significa che non è necessario che reinseriscano le proprie informazioni ogni volta che fanno acquisti. Le aziende possono taggare un prodotto specifico nei loro post organici o nei loro annunci e i clienti possono acquistare lo stesso identico prodotto senza mai dover uscire dall'app. "

L'intero processo è reso più semplice per il cliente con il checkout in-app. Non devono creare un nuovo account per acquistare i tuoi prodotti e non devono aggiungere i dettagli della loro carta di credito a un nuovo sito. Questi piccoli passaggi possono essere mini barriere tra il tuo cliente e un acquisto. Più puoi rimuoverli, più aumenterai le possibilità di conversione.

I vantaggi del checkout in-app vanno oltre la riduzione dell'attrito e l'aumento delle conversioni.

Rubinstein sottolinea anche il fatto spesso trascurato che può aiutarti a migliorare il tuo marketing su Facebook e Instagram fornendo maggiori informazioni sui tuoi clienti. " Poiché l'esperienza di acquisto si svolge completamente in-app, gli eventi di conversione degli acquisti non vengono bloccati dall'App Tracking Transparency (ATT) di Apple, introdotta in iOS 14.5", afferma Rubinstein. “ Poiché questi dati non sono bloccati, come lo sarebbe per gli acquisti che avvengono sul sito web dell'inserzionista, gli inserzionisti possono raccogliere maggiori informazioni sui propri clienti e creare audience sosia più accurate e audience di retargeting. "

Le politiche sulla privacy aggiornate di Apple sono state un po' un problema per gli inserzionisti di Facebook perché non è possibile monitorare l'attività su diverse app. Se stai cercando un modo per ottenere un po' più di chiarezza sui tuoi clienti che utilizzano i dispositivi Apple, mantenere il checkout all'interno dell'app Facebook o Instagram può essere un modo per ottenere più di questi dati.

Come creare un negozio Facebook

Un negozio Facebook può essere un potente strumento per aumentare le vendite per la tua attività e allo stesso tempo ampliare la portata del tuo marchio. Ancora meglio, i negozi sono molto facili da allestire.

Per iniziare, avrai bisogno di un account Facebook con una pagina aziendale. Se non ne hai uno, puoi impostare la tua pagina aziendale come parte del processo di creazione del tuo negozio. Se prevedi di rendere visibile il negozio su Instagram, avrai bisogno anche di un account aziendale Instagram.

1. Vai a Facebook Commerce Manager e fai clic sul pulsante blu per "Acquista". Da lì, ti verrà data la possibilità di impostare il tuo catalogo tramite Commerce Manager o di utilizzare un'integrazione eCommerce. Con Commerce Manager carichi i tuoi prodotti e imposti il ​​catalogo manualmente. Con un'integrazione eCommerce, puoi sincronizzare automaticamente il catalogo da molte delle piattaforme CRM ed eCommerce più popolari.
2. Una volta impostato il catalogo, puoi scegliere il metodo di pagamento per il tuo negozio Facebook. Se scegli il pagamento in-app, Facebook avrà bisogno che tu fornisca dettagli finanziari come il tuo conto bancario e le informazioni fiscali.
3. Dovrai anche collegare il negozio al tuo account manager aziendale. Dopo aver collegato il tuo account aziendale Facebook, avrai anche la possibilità di collegare il tuo account aziendale Instagram. Se prevedi di utilizzare il negozio solo su Facebook, puoi saltare l'aggiunta di un account per Instagram.
4. Con il negozio e l'account collegati, ora puoi lavorare sul tuo catalogo. Se hai un'integrazione eCommerce, puoi semplicemente selezionare un catalogo dal tuo sito web. Se non disponi di cataloghi, Facebook salterà questo passaggio e creerà un catalogo predefinito da utilizzare.
5. Infine, rivedi i dettagli per assicurarti che tutto sia corretto. Leggi il contratto con il venditore e fai clic sul pulsante "Termina configurazione".

Con il tuo negozio creato, ora puoi lavorare sul tuo catalogo e creare collezioni. Puoi anche sperimentare diverse opzioni per personalizzare l'aspetto del tuo negozio Facebook.

Come creare un negozio Instagram

I negozi Facebook e Instagram sono fatti per lavorare insieme. Non devi avere entrambi se ne vuoi uno solo, ma puoi usarlo come un negozio unificato per lavorare su entrambe le piattaforme. Proprio come il negozio Facebook, un negozio Instagram è molto facile da creare. In effetti, è più o meno lo stesso processo con solo alcune piccole differenze.

Per creare un negozio Instagram, segui la stessa procedura per creare un negozio Facebook. Tuttavia, salti semplicemente il passaggio della connessione della tua pagina aziendale di Facebook. Invece, colleghi il tuo account aziendale Instagram. Ovviamente, se vuoi che il negozio funzioni su più piattaforme, puoi collegare account sia per Facebook che per Instagram.

Il funzionamento del negozio su entrambe le piattaforme può essere vantaggioso. Per iniziare, mette a disposizione dei clienti le funzionalità di acquisto sia su Instagram che su Facebook. Ciò aumenterà la tua portata. Inoltre, è un negozio per entrambe le piattaforme. Quando aggiungi prodotti o modifichi le funzionalità di personalizzazione su una piattaforma, le modifiche verranno automaticamente aggiornate sull'altra.

Attira nuovi clienti e aumenta le vendite con i negozi di social media

Gli annunci di Facebook possono fare molto per qualsiasi attività commerciale, ma se sei nell'eCommerce, i negozi Facebook e Instagram possono portarti al livello successivo. Ciò è particolarmente vero se si considerano i vantaggi derivanti dalla possibilità di vendere prodotti direttamente su Facebook o Instagram senza che i clienti debbano lasciare l'app per completare l'acquisto.

Con i negozi Instagram e Facebook, hai nuovi modi per mettere il tuo catalogo di prodotti di fronte a un vasto pubblico. Aggiungi il fatto che il checkout sulla piattaforma riduce l'attrito e rende più facile l'acquisto per i clienti, ed è facile vedere come la creazione di uno di questi negozi può aiutare le attività di eCommerce ad attirare nuovi clienti e aumentare le vendite.