如何使用 Facebook 和 Instagram 商店進行結帳

作為社交媒體平台，Facebook 和 Instagram 可以為中小型企業提供很多服務。 對於小型企業社區中的許多人來說，這些平台對於與客戶建立聯繫和溝通至關重要。

社交媒體廣告還可以擴大小型企業的覆蓋範圍，而無需大量的廣告預算。 在 Facebook 廣告代理的幫助下，小企業可以在幾十年前幾乎不可能的水平上競爭。

當被問及 Facebook 廣告的有效性時，Taktical Digital 的董事總經理 Derek Rubinstein 說：“ Facebook 廣告提供了所有社交媒體廣告平台中最大的受眾和最強大的優化工具。 Facebook 的定位功能允許廣告商創建可以直接定位（追加銷售、重新參與等）或被排除在定位之外的以前客戶的列表，從而使廣告商能夠接觸到以前從未與他們的品牌接觸過的全新受眾。 ”

雖然 Facebook 和 Instagram 上的廣告可以提供很多東西，但許多小企業並沒有充分利用這些平台來發揮最大優勢。 Facebook 和 Instagram 具有社交媒體購物功能，可以幫助小型電子商務企業增加銷售額。 除了創建 Facebook 或 Instagram 商店之外，企業還可以利用應用內結賬等功能來減少摩擦並為客戶提供更好的購物體驗。

什麼是 Facebook 和 Instagram 商店？

Facebook 或 Instagram 商店是企業可以與其 Facebook 或 Instagram 個人資料集成的數字店面。 它為小型企業提供了一種超越社交或廣告存在並擴展到在這些平台上銷售的方式。

通過 Facebook 或 Instagram 商店，您的企業可以創建產品目錄並策劃相關產品的集合。 您還可以在 Facebook 或 Instagram 帖子中標記產品，以便客戶輕鬆購買他們在您的 Feed 中看到的產品。

在客戶結賬方式方面，賣家也有三種選擇。 您可以讓他們在您的網站上結帳，通過消息結帳（這意味著客戶必須通過 Messenger 或 WhatsApp 與您聯繫，您必​​須設置自己的付款方式），或在Facebook 或 Instagram 上結帳。 您仍然可以通過所有三個選項在社交媒體上享受數字店面的好處，但是允許在 Facebook 或 Instagram 上結賬還有很多話要說，我們將在接下來討論。

為什麼要為 Facebook 和 Instagram 商店使用結賬功能？

許多企業主可能希望在他們的網站上保留結帳流程——您可能會認為將付款處理保留在內部會更好。 這是一種可以理解的直覺，但在社交媒體應用程序中提供結賬服務確實有其好處。

首先，你必須考慮摩擦。 正如魯賓斯坦所說，“通過 FB/IG 結賬購買是一種非常流暢的體驗。 購買時無需創建新帳戶，並且客戶的支付數據被安全存儲，這意味著他們無需在每次購物時重新輸入信息。 企業可以在他們的自然帖子或廣告中標記特定產品，客戶可以購買完全相同的產品，而無需離開應用程序。 ”

通過應用內結帳，客戶可以更輕鬆地完成整個過程。 他們無需創建新帳戶即可購買您的產品，也無需將信用卡詳細信息添加到新網站。 這些小步驟可能是您的客戶和購買之間的小障礙。 刪除它們的次數越多，轉化的機會就越大。

應用內結賬的好處不僅僅是減少摩擦和增加轉化率。

魯賓斯坦還指出了一個經常被忽視的事實，即它可以通過提供有關客戶的更多信息來幫助您增強 Facebook 和 Instagram 營銷。 “由於購物體驗完全在應用內進行，購物轉化事件不會被 iOS 14.5 中引入的 Apple 應用跟踪透明度 (ATT) 阻止， ”魯賓斯坦說。 “因為這​​些數據沒有被阻止，就像在廣告商網站上發生的購買一樣，廣告商可以收集更多關於其客戶的見解，並建立更準確的相似受眾和重新定位受眾。 ”

Apple 更新的隱私政策對 Facebook 廣告商來說有點問題，因為您無法跟踪不同應用程序的活動。 如果您正在尋找一種方法來更清楚地了解使用 Apple 設備的客戶，那麼將結帳保留在 Facebook 或 Instagram 應用程序中可能是獲取更多此類數據的一種方法。

如何創建 Facebook 商店

Facebook 商店可以成為一種強大的工具，可以增加您的業務銷售額，同時擴大您的品牌影響力。 更好的是，商店很容易建立。

首先，您需要一個帶有業務頁面的 Facebook 帳戶。 如果您沒有，您可以在創建商店的過程中設置您的業務頁面。 如果您打算在 Instagram 上顯示該商店，您還需要一個 Instagram 企業帳戶。

1. 轉到 Facebook Commerce Manager，然後單擊“商店”的藍色按鈕。 從那裡，您可以選擇通過商務管理器設置目錄或使用電子商務集成。 使用 Commerce Manager，您可以上傳產品並手動設置目錄。 通過電子商務集成，您可以從許多最流行的 CRM 和電子商務平台自動同步目錄。
2. 設置目錄後，您可以為 Facebook 商店選擇結帳方式。 如果您確實選擇了應用內結賬，Facebook 將需要您提供財務詳細信息，例如您的銀行賬戶和稅務信息。
3. 您還需要將商店連接到您的業務經理帳戶。 連接您的 Facebook 企業帳戶後，您還可以選擇連接您的 Instagram 企業帳戶。 如果您只打算在 Facebook 上使用該商店，則可以跳過為 Instagram 添加帳戶。
4. 連接商店和帳戶後，您現在可以處理您的目錄。 如果您有電子商務集成，則只需從您的網站中選擇一個目錄。 如果您沒有任何目錄，Facebook 將跳過此步驟並創建一個默認目錄供您使用。
5. 最後，查看詳細信息以確保一切正確。 閱讀賣方協議，然後單擊“完成設置”按鈕。

創建商店後，您現在可以開始處理目錄並創建系列。 您還可以嘗試不同的選項來自定義 Facebook 商店的外觀。

如何創建 Instagram 商店

Facebook 和 Instagram 商店可以協同工作。 如果您只想要一個，則不必同時擁有兩者，但您可以將其作為一個統一的商店在兩個平台上工作。 就像 Facebook 商店一樣，Instagram 商店也很容易創建。 事實上，這幾乎是相同的過程，只是有一些小的差異。

要創建 Instagram 商店，您需要遵循創建 Facebook 商店的相同流程。 但是，您只需跳過連接 Facebook 業務頁面的步驟。 相反，您連接您的 Instagram 業務帳戶。 當然，如果您希望商店跨平台工作，您可以連接 Facebook 和 Instagram 的帳戶。

讓商店在兩個平台上工作可能是有益的。 首先，它使 Instagram 和 Facebook 上的客戶都可以使用購物功能。 這將增加您的影響力。 此外，它是兩個平台的一個商店。 當您在一個平台上添加產品或更改自定義功能時，它會自動將更改更新到另一個平台。

通過社交媒體商店吸引新客戶並增加銷售額

Facebook 廣告可以為任何企業做很多事情，但如果您從事電子商務，Facebook 和 Instagram 商店可以將您帶到一個新的水平。 當您考慮能夠直接在 Facebook 或 Instagram 上銷售產品而無需客戶離開應用程序來完成購買的優勢時，尤其如此。

借助 Instagram 和 Facebook 商店，您可以通過新方式將產品目錄展示給大量受眾。 再加上平台結賬可以減少摩擦，讓客戶更容易購買，而且很容易看出開設這些商店如何幫助電子商務企業吸引新客戶並增加銷售額。