Cara menghapus akun Google Profil Bisnis (dan kapan)

Hanya 44 persen bisnis yang pernah mengklaim profil di Google (Lembaga Pemasaran Lokal). Klien Anda mungkin telah mengklaim milik mereka atau mungkin orang lain yang membuatnya untuk mereka. Bagaimanapun, ada beberapa cegukan, dan Anda bertanya-tanya bagaimana cara menghapus akun Google Business.

Pelajari situs cantuman mana yang masuk akal bagi bisnis untuk menginvestasikan waktu untuk mengklaim. UNDUH 100 Direktori Bisnis Online Teratas gratis hari ini.

Meskipun dimungkinkan untuk menghapus profil di Google Profil Bisnis (sebelumnya dikenal sebagai Google Bisnisku), ini adalah langkah dramatis yang harus diambil. Anda harus mempertimbangkan semua opsi lain sebelum menghapus. Sebagian besar waktu, ada solusi lain untuk masalah yang mungkin dialami klien Anda.

Panduan ini akan membahas cara menghapus bisnis dari Google dengan petunjuk langkah demi langkah. Ini juga mencakup contoh apa yang harus Anda pertimbangkan untuk menghapus akun Google Business—dan kapan sebaiknya tidak.

Mengapa mempertimbangkan untuk menghapus Google Profil Bisnis?

Ada beberapa alasan pemilik bisnis ingin menghapus Google Profil Bisnis mereka. Beberapa di antaranya adalah alasan yang bagus, dan Anda harus menindaklanjutinya. Dalam kebanyakan kasus, ada solusi yang lebih baik.

Alasan umum bisnis menghapus Google Profil Bisnis mereka

• Bisnis ditutup secara permanen
• Alamat bisnis berubah
• Ada daftar duplikat
• Pemilik menjual bisnisnya
• Ada ulasan Google negatif

Beberapa di antaranya adalah alasan sah untuk menghapus profil. Lainnya adalah masalah yang bisa Anda selesaikan dengan cara lain.

Kapan harus menghapus Google Profil Bisnis

• Keluar dari bisnis: Salah satu alasan klien Anda ingin menghapus Google Profil Bisnis mereka adalah karena mereka telah menutup toko. Menghapus cantuman dari Google dapat membantu menyebarkan berita.
• Akuisisi: Alasan lain untuk menghapus akun Google mungkin karena penjualan bisnis. Jika klien Anda mengakuisisi toko lain dan mereka menutup bisnisnya, itu mungkin menjadi alasan lain untuk menghapus akun tersebut. Namun, dalam banyak kasus, Anda dapat mentransfer kepemilikan profil ke pemilik baru.
• Profil duplikat: jika Anda memiliki profil duplikat, Anda harus menggabungkan atau menghapusnya. Google terkadang menangguhkan bisnis dengan profil duplikat. Di luar itu, memiliki banyak cantuman untuk bisnis yang sama membingungkan pelanggan.

Kapan harus menandai sebagai "tutup permanen"

Jika klien Anda telah menutup toko atau menjual, Anda mungkin ingin menghapus akun Google Bisnis mereka. Menghapusnya mungkin bukan langkah pertama. Sebagai gantinya, Anda mungkin ingin menandai bisnis sebagai "tutup permanen".

Kapan tidak menghapus Google Profil Bisnis

Sebagian besar, tidak ada alasan yang baik untuk menghapus Google Profil Bisnis, terutama karena ini adalah salah satu alat terbaik yang dimiliki bisnis lokal untuk menjual dan mempromosikan. Anda dapat menangani perubahan alamat, ulasan negatif, dan bahkan duplikat profil dengan cara lain.

Pindah ke alamat baru

Jika bisnis mengubah alamatnya, Anda dapat memperbarui profil alih-alih menghapusnya. Ingatlah bahwa Google ingin memverifikasi alamat baru, seringkali dengan mengirimkan kartu pos.

Mengubah nomor telepon

Jika salah satu informasi NAP klien berubah, Anda dapat memperbarui semua profil mereka. Alat manajemen daftar adalah penyelamat di sini. Alih-alih memperbarui satu direktori pada satu waktu, Anda dapat memperbarui informasinya satu kali. Alat tersebut kemudian akan mengirimkan informasi baru ke seluruh agregator dan direktori data.

Kesulitan mengelola daftar

Bahkan dengan alat, proses ini bisa memakan waktu cukup lama untuk diselesaikan. Sementara itu, hal ini dapat menyebabkan masalah, karena alamat lama mungkin masih muncul di beberapa direktori. Hal ini dapat menimbulkan kebingungan, baik bagi pelanggan maupun Google. Google dapat beralih kembali ke alamat lama jika menemukan informasi tersebut di profil lama. Itulah mengapa manajemen daftar dan otomatisasi pembaruan sangat penting untuk memastikan Anda telah mendorong informasi terbaru di mana-mana.

Menangani ulasan palsu di Google Profil Bisnis

Alasan umum lainnya orang ingin menghapus profil mereka adalah untuk menghilangkan ulasan negatif. Sebaliknya, bisnis harus mempertimbangkan untuk menyingkirkan ulasan palsu dengan cara lain, seperti mempersengketakannya dengan Google.

Meskipun sulit untuk menghapus ulasan, dan butuh waktu, Google akan menghapus ulasan palsu jika dilaporkan dan dibuktikan.

Berurusan dengan review negatif dan review bombing

Hanya karena ini ulasan negatif, bukan berarti itu palsu. Dalam beberapa kasus, bisnis harus berurusan dengan pengeboman ulasan dan jumlah ulasan negatif yang sangat besar dapat membuat mereka tidak mampu menangani semuanya.

Untungnya, ada beberapa tindakan yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi pemboman ulasan, seperti menandai ulasan yang menyinggung, menghubungi Google, atau memiliki strategi manajemen reputasi yang baik untuk menangani masalah pelanggan atau karyawan.

Berurusan dengan duplikat Profil Bisnis Google

Jika ada profil duplikat untuk bisnis klien Anda, pastikan Anda sudah mengklaimnya. Anda kemudian dapat menggabungkan profil. Jika Anda tidak dapat mengklaim profil yang ada, Anda harus menghubungi orang yang memverifikasinya. Dalam beberapa kasus, mereka akan mentransfer kepemilikan.

Jika mereka tidak menanggapi, Anda dapat mengajukan petisi kepada Google untuk mentransfer kepemilikan. Setelah Anda memiliki profil, Anda dapat menggabungkan profil. Jika klien Anda membuat lebih dari satu profil, pastikan Anda memiliki kepemilikan. Lalu lanjutkan dan gabungkan profil.

Profil duplikat dapat menyebabkan masalah dengan Google. Pertama, Google mungkin menangguhkan profil klien Anda. Kedua, hal itu menyebabkan kebingungan bagi pelanggan mereka.

Jika Anda tidak dapat menggabungkan profil, Anda dapat mempertimbangkan untuk menghapus duplikatnya.

Apa yang terjadi jika Anda menghapus Google Profil Bisnis?

Jika Anda menghapus Google Profil Bisnis, Google pada akhirnya akan menghapus listingan tersebut.

Hal ini dapat memakan waktu lama, karena profil klien Anda mungkin muncul beberapa saat setelah mereka menghapusnya. Pengguna lain mungkin melaporkan bisnis tutup atau tidak ada lagi. Akhirnya, algoritme Google akan mengenali bisnis tersebut tidak lagi beroperasi.

Google menyimpan semua data untuk sementara, bahkan jika Anda menghapus profil. Itu tidak berarti mereka dapat memulihkan Google Profil Bisnis jika klien Anda memutuskan ingin membuka kembali. Mereka mungkin harus memulai lagi dari awal.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus mempertimbangkan dengan hati-hati untuk menghapus akun Google Business. Tindakan bersifat permanen dan tidak dapat diurungkan.

Cara menghapus akun Google Bisnis

Petunjuk langkah demi langkah ini akan membantu Anda menghapus akun Google Business.

Cara menghapus bisnis dari Google melalui desktop

1. Masuk ke akun bisnis klien.
2. Selanjutnya, klik pada daftar yang ingin Anda hapus.
   • Pastikan Anda memilih profil yang tepat jika Anda berurusan dengan duplikat. Anda tidak ingin menghapus profil yang ingin disimpan oleh klien.
3. Di sisi kiri layar, klik menu "Info". Dari sana, Anda akan melihat opsi untuk "menutup atau menghapus profil ini".

Cara menghapus bisnis dari Google Maps

Anda juga dapat menghapus Google Profil Bisnis klien melalui Google Maps. Untuk melakukannya,

1. Buka Google Maps menggunakan browser atau buka aplikasi seluler. Pastikan Anda masuk.
2. Temukan bisnis yang ingin Anda hapus di peta itu sendiri dan klik di atasnya.
   • Pastikan untuk memilih profil bisnis yang ingin Anda hapus, terutama jika Anda berurusan dengan duplikat. Anda tidak ingin secara tidak sengaja menghapus profil yang salah.
3. Setelah Anda mengklik bisnis yang tepat, klik "Sarankan Edit" di sisi kiri layar Anda.
4. Dari daftar, pilih "tutup atau hapus". Serangkaian instruksi akan muncul, yang dapat Anda ikuti untuk menyelesaikan penghapusan.

Cara menghapus bisnis dari Google Maps ini tidak instan. Sebagai gantinya, permintaan akan melalui proses peninjauan. Google bahkan dapat menindaklanjuti dengan Anda tentang alasan Anda menghapus profil.

Mengapa ada proses peninjauan untuk menghapus bisnis dari Google Maps?

Siapa saja dapat mengedit Google Maps, artinya siapa saja dapat meminta untuk menghapus bisnis. Biasanya, editor peta sangat membantu, tetapi terkadang membuat kesalahan. Terkadang, orang mungkin menghapus bisnis karena alasan jahat.

Langkah ekstra ini memastikan tidak ada yang dapat menghapus bisnis dari Google Maps tanpa sepengetahuan pemiliknya.

Cara menandai bisnis sebagai "tutup permanen"

Salah satu alternatif untuk menghapus profil bisnis adalah dengan menandai bisnis sebagai "tutup permanen".

Untuk melakukan ini, Anda akan mengikuti proses untuk menghapus profil. Alih-alih menghapus akun Google Business, Anda akan mengklik "tutup".

Opsi ini tidak sedrastis menghapus seluruh profil. Ini juga berarti bahwa jika klien ingin membuka kembali, mereka dapat mengaktifkan kembali profil mereka yang sudah ada. Jika Anda menghapusnya, maka itu akan hilang selamanya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah menghapus akun Google Business akan menghapus ulasan?

Ya, menghapus akun Google Business pada akhirnya akan menghapus profil dan semua ulasan. Jika Anda ingin menyimpan ulasan dari profil duplikat, Anda harus menggabungkannya. Menghapus Google Profil Bisnis untuk menghapus ulasan negatif tidak disarankan.

Dapatkah saya mengaktifkan kembali cantuman Google setelah ditutup atau dihapus?

Jika Anda mengikuti langkah-langkah cara menghapus akun Google Bisnis, Anda tidak dapat mengaktifkannya kembali nanti. Jika Anda mengubah status menjadi "tutup permanen", Anda dapat mengaktifkan kembali profil tersebut.

Sekarang Anda tahu cara menghapus akun Google Business—dan kapan Anda harus melakukannya. Menghapus akun Google Business biasanya merupakan pilihan terakhir. Anda hanya boleh melakukannya dalam beberapa situasi tertentu. Dalam kebanyakan kasus, ada strategi manajemen daftar lain yang lebih baik yang dapat menyelesaikan masalah.