Cara membangun aliran pendapatan baru dengan layanan manajemen ulasan online Vendasta

Jika Anda sedang mencari layanan digital reseller yang diminati dan dapat menghasilkan pendapatan yang dapat diandalkan untuk bisnis Anda, layanan manajemen ulasan online layak untuk Anda pertimbangkan.

Ambil pedoman penjualan manajemen reputasi label putih kami untuk memandu promosi penjualan Anda dan mendapatkan lebih banyak klien manajemen reputasi.

Tahukah Anda bahwa lebih dari 70% pembeli online membaca antara satu hingga 10 ulasan sebelum melakukan pembelian?

Jika ulasan tersebut buruk, calon pelanggan yang mungkin telah berkonversi akan hilang. Jelas bahwa reputasi bisnis online saat ini menjadi lebih penting dibandingkan sebelumnya.

Referensi dan testimoni dari mulut ke mulut selalu menjadi penghasil prospek yang sangat kuat dalam bisnis. Di era online ini, ulasan menggantikan rekomendasi dari mulut ke mulut yang mungkin pernah diterima orang dari teman dan keluarga di masa lalu.

Dengan 79% pembeli menunjukkan bahwa mereka memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi langsung, bisnis harus memastikan bahwa ulasan positif dikumpulkan. Mereka juga harus memastikan bahwa daya tanggap dan kepedulian ditunjukkan ketika seseorang memberikan ulasan buruk.

Dengan layanan manajemen ulasan online Vendasta, Anda dapat membantu klien Anda mengembangkan reputasi online yang menghasilkan lebih banyak konversi sekaligus menghasilkan aliran pendapatan yang dapat diandalkan untuk bisnis Anda. Mari kita bahas bagaimana tepatnya Anda dapat melakukannya menggunakan alat kami.

Apa itu manajemen reputasi?

Ulasan adalah bagian yang sangat penting dalam manajemen reputasi online karena ulasan tersebut secara langsung memengaruhi keputusan pembelian. Namun, reputasi online suatu bisnis juga melibatkan beberapa aspek tambahan tentang bagaimana suatu bisnis dipandang di internet.

Memantau percakapan yang terjadi di luar ulasan, seperti di forum, dapat membantu bisnis lebih memahami cara audiens membicarakan produk atau layanan mereka.

Memastikan bahwa setiap informasi kontak yang muncul secara online untuk suatu bisnis adalah benar dan konsisten merupakan komponen penting lainnya dari manajemen reputasi.

Dengan perangkat lunak manajemen reputasi label putih Vendasta dan layanan manajemen ulasan online, Anda dapat terus mengetahui semua aspek reputasi online klien Anda.

Layanan manajemen ulasan online: Pemantauan ulasan

Ketika berbicara tentang layanan manajemen ulasan online, pemantauan ulasan adalah aktivitas yang tidak dapat dinegosiasikan. Hal ini juga lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, terutama jika ulasan tersebar di internet di banyak situs ulasan berbeda. Memeriksa setiap situs ulasan yang memungkinkan secara rutin tidak mungkin dilakukan oleh sebagian besar klien Anda, terutama seiring pertumbuhan bisnis dan ulasan menjadi lebih sering.

Mengapa itu penting

Mengapa pemantauan ulasan sangat penting dalam layanan manajemen ulasan online? Sebagai permulaan, ulasan dapat menjadi indikator berguna tentang kinerja bisnis yang baik dan apa yang membuat pelanggan tidak puas.

Sama pentingnya, membalas ulasan adalah peluang pemasaran yang tidak ada duanya dan cara yang bagus untuk memperbaiki keadaan bagi mereka yang memberikan ulasan buruk. Tidak membalas ulasan dapat membuat bisnis terlihat tidak tertarik dan tidak terlibat di mata calon pelanggan. Menanggapi ulasan telah terbukti meningkatkan retensi sebesar 124%, yang merupakan indikator yang baik mengenai seberapa besar arti tanggapan yang diterima pelanggan.

Bagaimana kami dapat membantu

Layanan manajemen ulasan online Vendasta menyatukan semua situs daftar tempat bisnis klien Anda muncul dalam satu atap, sehingga mereka tidak akan melewatkan ulasan lagi. Daripada harus membuka banyak situs berbeda untuk melihat apakah ada ulasan baru yang tersisa sejak kunjungan terakhir mereka, mereka akan melihat setiap ulasan diperbarui secara otomatis di dasbor Manajemen Reputasi. Sangat mudah untuk memfilter berdasarkan peringkat bintang atau sumber untuk mendapatkan ulasan paling kritis dan merespons secara tepat waktu.

Mereka juga dapat mengatur peringatan email untuk menerima pembaruan otomatis setiap kali ulasan ditinggalkan di 100+ situs ulasan mana pun.

Dari sana, pelanggan dapat merespons sendiri ulasannya, Anda dapat meminta tim Anda menangani respons tersebut, atau Anda dapat memilih agar Layanan Pemasaran internal Vendasta melakukan pekerjaan di bawah nama merek Anda. Klien Anda dapat melakukan apa pun yang mereka inginkan, dan mereka dapat masuk untuk melihat aktivitas terkini kapan saja. Templat tanggapan ulasan memudahkan pembuatan tanggapan bijaksana dengan cepat yang akan meninggalkan kesan positif.

Manajemen reputasi

Selain pemantauan ulasan, platform Manajemen Reputasi Vendasta menggunakan AI untuk menganalisis ulasan bisnis secara keseluruhan guna mengumpulkan informasi berguna yang mungkin terlewatkan, seperti sentimen pelanggan dan kata kunci yang sedang tren.

Perangkat lunak ini juga akan menjelajahi web untuk mencari penyebutan bisnis apa pun , baik di blog, artikel, atau di media sosial. Ini memberi klien Anda kesempatan untuk menangani penyebutan negatif dan menyoroti penyebutan positif. Ulasan dan artikel berita yang bagus, misalnya, dapat digunakan di beranda situs web mereka sebagai bukti sosial.

Anda juga dapat memantau reputasi online pesaing mereka dari waktu ke waktu untuk menetapkan tolok ukur, memanfaatkan wawasan persaingan, dan menggunakannya sebagai panduan untuk perbaikan.

Dengan manajemen listingan, Anda dapat dengan mudah memeriksa di mana suatu bisnis terdaftar dan di mana bisnis tersebut tidak terdaftar, tetapi seharusnya. Tim internal Vendasta dapat terus memantau listingan untuk memastikan tidak ada perbedaan dalam tampilan informasi bisnis di web.

Dikombinasikan dengan layanan manajemen ulasan online, fitur manajemen reputasi ini memberikan gambaran 360 derajat tentang reputasi online bisnis mana pun dan alat untuk memastikan reputasi tersebut dipandang sebaik mungkin.

Mendapatkan lebih banyak ulasan

Mengingat betapa besar pengaruh ulasan terhadap keputusan pembelian pelanggan, semakin banyak ulasan positif yang diperoleh klien Anda, semakin baik. Ulasan paling dapat dipercaya jika jumlahnya banyak dan terbaru. Artinya, memiliki strategi untuk mendapatkan ulasan baru secara rutin sama pentingnya dengan menanggapi ulasan tersebut saat ulasan tersebut masuk.

Perangkat lunak pembangun reputasi Suara Pelanggan Vendasta dapat membantu bisnis dengan cepat mendapatkan lebih banyak ulasan di platform. Cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan adalah dengan bertanya. Banyak pelanggan dengan senang hati memberikan ulasan ketika diminta, jadi memiliki sistem untuk memintanya secara otomatis adalah kuncinya.

Untuk ulasan di tempat, widget yang sepenuhnya dapat disesuaikan dapat dengan mudah ditambahkan ke kode sumber situs web untuk menangkap ulasan tepat di tempat orang-orang berbelanja. Namun Customer Voice melakukan lebih dari sekadar menangkap ulasan di tempat. Ini juga memudahkan pengumpulan ulasan autentik di platform ulasan apa pun melalui email atau permintaan teks.

Situs ulasan yang paling penting akan bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya. Misalnya, sebuah restoran mungkin menganggap ulasan Google lebih berharga daripada ulasan di tempat.

Platform populer tempat Anda dapat mengumpulkan ulasan menggunakan Suara Pelanggan meliputi:

• Profil Bisnis Google
• Amazon
• Facebook
• Penasihat Perjalanan
• Biro Bisnis yang Lebih Baik
• Halaman Kuning
• Manta
• Angi (sebelumnya Daftar Angie)
• Empat persegi

Yang harus dilakukan klien Anda hanyalah memberikan daftar informasi kontak pelanggan, dan agen pemasaran digital label putih kami dapat melakukan sisanya. Sangat mudah untuk menyesuaikan pesan permintaan peninjauan agar sesuai dengan suara merek. Dengan permintaan rutin dan otomatis, ulasan akan mulai berdatangan.

Tingkatkan pendapatan berulang bulanan Anda dengan Vendasta

Karena semakin banyak bisnis yang dilakukan secara online dan semakin banyak pelanggan yang meneliti produk bahkan sebelum melakukan pembelian di toko fisik, jelas bahwa reputasi online suatu bisnis akan sangat berdampak pada kesuksesannya.

Layanan manajemen ulasan online Vendasta memudahkan proses:

• Ulasan kolektif
• Menanggapi mereka
• Mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan
• Memastikan klien Anda memiliki reputasi online yang luar biasa

Menjual kembali rangkaian alat dan layanan manajemen ulasan Vendasta dapat memberikan aliran pendapatan baru yang andal untuk bisnis Anda sekaligus memungkinkan Anda memberikan layanan yang berharga dan meningkatkan pendapatan kepada klien Anda.