Wie Sie mit den Online-Bewertungsverwaltungsdiensten von Vendasta eine neue Einnahmequelle aufbauen

Wenn Sie auf der Suche nach einem gefragten digitalen Reseller-Dienst sind, der verlässliche Einnahmen für Ihr Unternehmen generieren kann, sind Online-Bewertungsmanagementdienste eine Überlegung wert.

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Wussten Sie, dass über 70 % der Online-Käufer zwischen einer und zehn Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen?

Wenn diese Bewertungen schlecht sind, geht der potenzielle Kunde verloren, der andernfalls hätte konvertieren können. Es ist klar, dass die Online-Reputation eines Unternehmens heute wichtiger denn je ist.

Mund-zu-Mund-Propaganda und Erfahrungsberichte waren in der Geschäftswelt schon immer äußerst wirkungsvolle Lead-Generatoren. Im Online-Zeitalter ersetzen Bewertungen die mündlichen Empfehlungen, die Menschen in der Vergangenheit möglicherweise von Freunden und Familie erhalten haben.

Da 79 % der Käufer angeben, dass sie Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen, müssen Unternehmen sicherstellen, dass positive Bewertungen gesammelt werden. Sie müssen auch sicherstellen, dass Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt an den Tag gelegt werden, wenn jemand eine schlechte Bewertung hinterlässt.

Mit den Online-Bewertungsmanagementdiensten von Vendasta können Sie Ihren Kunden dabei helfen, eine Online-Reputation aufzubauen, die zu mehr Conversions führt und gleichzeitig eine zuverlässige Einnahmequelle für Ihr Unternehmen generiert. Sehen wir uns an, wie genau Sie dies mit unseren Tools tun können.

Was ist Reputationsmanagement?

Bewertungen sind ein äußerst wichtiger Teil des Online-Reputationsmanagements, da sie Kaufentscheidungen direkt beeinflussen. Die Online-Reputation eines Unternehmens umfasst jedoch auch einige zusätzliche Aspekte der Wahrnehmung eines Unternehmens im Internet.

Durch die Überwachung von Gesprächen, die außerhalb von Bewertungen stattfinden, beispielsweise in Foren, können Unternehmen besser verstehen, wie ihre Zielgruppe über ihre Produkte oder Dienstleistungen spricht.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Reputationsmanagements besteht darin, sicherzustellen, dass alle online angezeigten Kontaktinformationen eines Unternehmens korrekt und konsistent sind.

Mit der White-Label-Reputationsmanagementsoftware und den Online-Bewertungsmanagementdiensten von Vendasta behalten Sie den Überblick über alle Facetten der Online-Reputation Ihrer Kunden.

Online-Rezensionsverwaltungsdienste: Rezensionsüberwachung

Wenn es um Online-Bewertungsmanagementdienste geht, ist die Bewertungsüberwachung eine nicht verhandelbare Aktivität. Das ist auch leichter gesagt als getan, insbesondere wenn Bewertungen im Internet auf vielen verschiedenen Bewertungsseiten hinterlassen werden. Für die meisten Ihrer Kunden ist es einfach nicht möglich, regelmäßig jede mögliche Bewertungsseite manuell zu überprüfen, insbesondere wenn ein Unternehmen wächst und Bewertungen häufiger werden.

Warum es wichtig ist

Warum ist die Bewertungsüberwachung bei Online-Bewertungsmanagementdiensten so wichtig? Erstens können Bewertungen hilfreiche Indikatoren dafür sein, was ein Unternehmen gut macht und wo es seine Kunden unzufrieden macht.

Ebenso wichtig ist die Beantwortung von Bewertungen eine unschlagbare Marketingchance und eine großartige Möglichkeit, die Sache mit denen, die schlechte Bewertungen hinterlassen haben, wieder in Ordnung zu bringen. Wenn Sie nicht auf Bewertungen antworten, kann dies dazu führen, dass ein Unternehmen bei potenziellen Kunden desinteressiert und uninteressiert wirkt. Es hat sich gezeigt, dass die Beantwortung von Bewertungen die Kundenbindung um 124 % steigert – ein guter Indikator dafür, wie viel es den Kunden bedeutet, eine Antwort zu erhalten.

Wie wir helfen können

Mit den Online-Bewertungsverwaltungsdiensten von Vendasta vereinen Sie alle Eintragsseiten, auf denen die Unternehmen Ihrer Kunden erscheinen, unter einem Dach, sodass diese nie wieder eine Bewertung verpassen. Anstatt zu einer Reihe verschiedener Websites navigieren zu müssen, um zu sehen, ob seit ihrem letzten Besuch neue Bewertungen abgegeben wurden, wird jede Bewertung automatisch im Reputation Management-Dashboard aktualisiert. Es ist einfach, nach Sternebewertung oder Quelle zu filtern, um die kritischsten Bewertungen zu finden und zeitnah zu antworten.

Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, um automatische Updates zu erhalten, wenn auf einer der über 100 Bewertungsseiten eine Bewertung abgegeben wird.

Von dort aus können Kunden entweder selbst auf Bewertungen antworten, Sie können Ihr Team mit der Beantwortung beauftragen oder Sie können sich dafür entscheiden, die Arbeit unter Ihrem Markennamen den internen Marketing-Services von Vendasta überlassen zu lassen. Ihre Kunden können so aktiv sein, wie sie möchten, und sie können sich jederzeit anmelden, um die letzten Aktivitäten anzuzeigen. Mithilfe von Bewertungsantwortvorlagen können Sie ganz einfach schnell durchdachte Antworten verfassen, die einen positiven Eindruck hinterlassen.

Reputationsmanagement

Zusätzlich zur Bewertungsüberwachung nutzt die Reputation-Management-Plattform von Vendasta KI, um die Bewertungen eines Unternehmens als Ganzes zu analysieren, um nützliche Informationen zu gewinnen, die sonst möglicherweise übersehen würden, wie etwa die Kundenstimmung und Top-Trend-Keywords.

Die Software durchsucht auch das Internet nach Erwähnungen eines Unternehmens, sei es in einem Blog, einem Artikel oder in sozialen Medien. Dies gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, mit negativen Erwähnungen umzugehen und positive Erwähnungen hervorzuheben. Tolle Rezensionen und Nachrichtenartikel können beispielsweise auf der Homepage ihrer Website als Social Proof verwendet werden.

Sie können auch die Online-Reputation ihrer Konkurrenten im Laufe der Zeit überwachen, um Benchmarks festzulegen, Erkenntnisse über die Konkurrenz zu nutzen und diese als Leitfaden für Verbesserungen zu nutzen.

Mit der Eintragsverwaltung können Sie ganz einfach überprüfen, wo ein Unternehmen gelistet ist und wo es nicht aufgeführt ist, aber sein sollte. Das interne Team von Vendasta kann den Überblick über die Einträge behalten, um sicherzustellen, dass es nie zu Unstimmigkeiten bei der Darstellung der Informationen eines Unternehmens im Internet kommt.

In Kombination mit Online-Bewertungsverwaltungsdiensten bieten diese Reputationsmanagementfunktionen einen 360-Grad-Überblick über die Online-Reputation jedes Unternehmens und die Tools, um sicherzustellen, dass es bestmöglich wahrgenommen wird.

Weitere Bewertungen erhalten

Wenn man bedenkt, wie wichtig Bewertungen für die Kaufentscheidung der Kunden sind, gilt: Je mehr positive Bewertungen Ihre Kunden erhalten, desto besser. Bewertungen sind am vertrauenswürdigsten, wenn sie zahlreich und aktuell sind. Das bedeutet, dass es genauso wichtig ist, eine Strategie zu haben, um regelmäßig neue Bewertungen zu erhalten, wie darauf zu reagieren, wenn sie eingehen.

Die Customer Voice Reputation Builder-Software von Vendasta kann Unternehmen dabei helfen, schnell mehr Bewertungen auf der Plattform zu erhalten. Der beste Weg, mehr Bewertungen zu erhalten, besteht einfach darin, nachzufragen. Viele Kunden hinterlassen gerne eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, ein System zur automatischen Anforderung dieser Bewertung einzurichten.

Für Bewertungen vor Ort kann dem Quellcode einer Website ganz einfach ein vollständig anpassbares Widget hinzugefügt werden, um Bewertungen genau dort zu erfassen, wo die Leute bereits einkaufen. Aber Customer Voice kann viel mehr als nur Bewertungen vor Ort erfassen. Es macht es außerdem einfach, authentische Bewertungen auf jeder Bewertungsplattform per E-Mail oder SMS-Anfrage zu sammeln.

Die wichtigste Bewertungsseite variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Beispielsweise könnte ein Restaurant Google-Bewertungen wertvoller finden als Bewertungen auf der Website.

Zu den beliebten Plattformen, für die Sie mit Customer Voice Bewertungen sammeln können, gehören:

• Google-Unternehmensprofil
• Amazonas
• Facebook
• Reiseberater
• Besseres Geschäftsbüro
• Gelbe Seiten
• Manta
• Angi (ehemals Angie's List)
• Foursquare

Ihre Kunden müssen lediglich eine Liste mit Kundenkontaktinformationen bereitstellen, und unsere White-Label-Agenten für digitales Marketing erledigen den Rest. Es ist einfach, die Bewertungsanfragenachrichten so anzupassen, dass sie zur Stimme einer Marke passen. Bei regelmäßigen, automatisierten Anfragen strömen immer mehr Bewertungen ein.

Steigern Sie Ihren monatlich wiederkehrenden Umsatz mit Vendasta

Da immer mehr Geschäfte online abgewickelt werden und Kunden zunehmend nach Produkten recherchieren, bevor sie in stationären Geschäften einkaufen, ist es klar, dass die Online-Reputation eines Unternehmens einen enormen Einfluss auf seinen Erfolg haben wird.

Die Online-Bewertungsverwaltungsdienste von Vendasta machen es einfach, den Prozess zu optimieren:

• Sammelrezensionen
• Auf sie reagieren
• Zuhören, was Kunden sagen
• Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden online einen hervorragenden Ruf genießen

Der Wiederverkauf der Suite von Bewertungsmanagement-Tools und -Diensten von Vendasta kann Ihrem Unternehmen eine zuverlässige neue Einnahmequelle bieten und es Ihnen gleichzeitig ermöglichen, Ihren Kunden einen wertvollen, umsatzsteigernden Service zu bieten.