如何利用 Vendasta 的線上評論管理服務建立新的收入來源

已發表: 2022-09-13

如果您正在尋找受歡迎的經銷商數位服務，並且可以為您的企業帶來可靠的收入，那麼線上評論管理服務非常值得您考慮。

您是否知道超過 70% 的線上購物者在購買前會閱讀 1 到 10 則評論？

如果這些評論不好，原本可能轉換的潛在客戶就會流失。顯然，當今企業的網路聲譽比以往任何時候都更加重要。

口碑推薦和推薦一直是商業中極其強大的潛在客戶生成器。在這個網路時代，評論取代了人們過去可能從朋友和家人那裡收到的口碑推薦。

79% 的買家表示，他們對線上評論的信任度與對面對面推薦的信任度一樣，因此企業必須確保收集正面評論。他們還必須確保在有人留下負評時表現出積極回應和關心。

透過 Vendasta 的線上評論管理服務，您可以幫助您的客戶建立線上聲譽，從而帶來更多轉化，同時為您的企業創造可靠的收入來源。讓我們了解如何使用我們的工具準確地做到這一點。

什麼是聲譽管理？

評論是在線聲譽管理的至關重要的部分，因為它們直接影響購買決策。然而，企業的網路聲譽也涉及企業在網路上如何被認知的一些其他方面。

監控評論之外（例如論壇中）發生的對話可以幫助企業更好地了解受眾如何談論他們的產品或服務。

確保企業在線上顯示的任何聯絡資訊正確且一致是聲譽管理的另一個重要組成部分。

透過 Vendasta 的白標聲譽管理軟體和線上評論管理服務，您可以完全掌控客戶的線上聲譽。

當涉及線上評論管理服務時，評論監控是一項不容談判的活動。說起來容易做起來難，特別是如果評論是透過網路在許多不同的評論網站上留下的。對於大多數客戶來說，定期手動檢查每個可能的評論網站是不可行的，尤其是隨著業務的成長和評論變得更加頻繁。

為什麼評論監控在線上評論管理服務中如此重要？首先，評論可以作為有用的指標，顯示企業哪些方面做得很好，哪些方面讓客戶不滿意。

同樣重要的是，回覆評論是無與倫比的行銷機會，也是糾正那些留下負評的人的好方法。不回覆評論會讓企業看起來對潛在客戶不感興趣且不感興趣。事實證明，回覆評論可以將保留率提高 124%，這是一個很好的指標，表明收到回覆對客戶的意義有多大。

Vendasta 的線上評論管理服務將您客戶的企業出現的所有清單網站集中在一起，因此他們永遠不會再錯過任何評論。他們不必導航到一堆不同的網站來查看自上次訪問以來是否留下了任何新評論，而是可以在聲譽管理儀表板中看到自動更新的每條評論。您可以輕鬆地按星級或來源過濾，以便將最關鍵的評論歸零並及時回覆。

他們還可以設定電子郵件警報，以便在 100 多個評論網站中的任何一個上留下評論時接收自動更新。

從那裡，客戶可以自己回覆評論，您可以讓您的團隊處理回复，或者您可以選擇讓 Vendasta 的內部行銷服務在您的品牌名稱下完成工作。您的客戶可以隨心所欲地進行操作，並且可以隨時登入查看最近的活動。查看回复範本可以輕鬆快速地做出深思熟慮的回复，從而留下積極的印象。

除了評論監控之外，Vendasta 的聲譽管理平台還使用人工智慧來分析整個企業的評論，以收集可能會被錯過的有用信息，例如客戶情緒和熱門關鍵字。

該軟體也會在網路上搜尋任何提及某個企業的訊息，無論是在部落格、文章或社群媒體上。這使您的客戶有機會處理負面提及並突出正面提及。例如，精彩的評論和新聞文章可以在其網站的主頁上用作社會證明。

您還可以隨著時間的推移監控競爭對手的線上聲譽，以便設定基準、利用對競爭對手的洞察，並將其用作改進的指導。

透過清單管理，您可以輕鬆查看企業已列出的位置以及未列出但應該列出的位置。 Vendasta 的內部團隊可以掌握清單的最新信息，以確保企業資訊在網路上的顯示方式永遠不會出現差異。

與線上評論管理服務相結合，這些聲譽管理功能提供了任何企業線上聲譽的 360 度概覽以及確保它們以最佳方式獲得認可的工具。

考慮到評論對客戶購買決策的影響力，您的客戶獲得的正面評論越多越好。當評論數量充足並且是最新的時，它們是最值得信賴的。這意味著制定定期獲取新評論的策略與在新評論出現時做出回應同樣重要。

Vendasta 的 Customer Voice 聲譽建立軟體可以幫助企業快速在平台上獲得更多評論。獲得更多評論的最佳方法就是直接詢問。許多客戶會很樂意在被要求時留下評論，因此擁有自動要求評論的系統是關鍵。

對於現場評論，可以輕鬆地將完全可自訂的小部件添加到網站的源代碼中，以捕獲人們已經購物的評論。但客戶之聲的作用不僅僅是捕捉現場評論。它還可以輕鬆地透過電子郵件或簡訊請求在任何評論平台上收集真實的評論。

最重要的評論網站因企業而異。例如，一家餐廳可能會發現 Google 評論比現場評論更有價值。

您可以使用客戶之聲收集評論的熱門平台包括：

您的客戶所要做的就是提供客戶聯絡資訊列表，我們的白標數位行銷代理商可以完成剩下的工作。您可以輕鬆自訂評論請求訊息，使其符合品牌的聲音。透過定期、自動的請求，評論將開始湧入。

隨著越來越多的業務在網路上進行，並且客戶在實體店購買之前越來越多地研究產品，很明顯，企業的線上聲譽將對其成功產生巨大影響。

Vendasta 的線上評論管理服務可以輕鬆簡化以下流程：

轉售 Vendasta 的評論管理工具和服務套件可以為您的企業提供可靠的新收入來源，同時使您能夠為客戶提供有價值的、可增加收入的服務。