Yang baru dalam AI untuk Pemasaran & Penjualan: Yang Perlu Diketahui Sekarang — dan Selanjutnya

Kecerdasan buatan mengubah cara bisnis beroperasi, dan untuk penjualan dan pemasaran, AI generatif telah menjadi alat yang ampuh untuk efisiensi dan pertumbuhan.

Namun hal ini lebih dari sekedar efisiensi; AI saat ini adalah pintu gerbang menuju strategi pemasaran berbasis data di masa depan. Dan percaya atau tidak, AI memungkinkan pemasar dan tenaga penjualan menjalin hubungan yang lebih berpusat pada manusia dengan audiens target dan prospek penjualan.

“Saya pikir memiliki intuisi tentang cara kerja sistem ini akan menjadi penting untuk memahami apa yang terjadi di masyarakat. Dan Anda tidak dapat melakukan itu jika Anda tidak mengatasi kesulitan dalam kurva pembelajaran ini; jika Anda belum melupakan bagian ini yang masih belum jelas bagaimana menjadikan AI sebagai bagian dari hidup Anda.” — Ezra Klein, “Bagaimana Seharusnya Saya Menggunakan AI Saat Ini?”

Kemampuan AI berkembang terlalu cepat untuk bisa disamai. Itu sebabnya pada tanggal 28 Maret, anggota Grup Pengguna HubSpot (HUG) Appleton (Wisconsin) bergabung dengan beberapa tim Weidert Group untuk melanjutkan percakapan yang kami mulai pada November 2023. (Melewatkan HUG? Anda dapat menonton rekamannya di sini.)

Dalam pertemuan HUG terbaru kami, beberapa rekan tim Weidert Group mendemonstrasikan alat HubSpot yang didukung AI, ditambah beberapa alat di luar HubSpot, yang telah mereka gunakan untuk menghilangkan kebosanan dan kesibukan dalam pekerjaan mereka sehari-hari.

Beberapa bulan terakhir saja telah terjadi pergeseran besar dalam lanskap AI, dan pemasar masa depan perlu memahami perubahan saat ini agar tetap menjadi yang terdepan.

Revolusi AI Semakin Cepat: Pergeseran Besar Sejak November 2023

AI berkembang terlalu cepat untuk disebut sebagai evolusi; bukanlah suatu hiperbola untuk mengatakan bahwa kita sedang menyaksikan revolusi AI. Beberapa bulan terakhir telah terjadi gelombang perkembangan yang mengubah lanskap, mulai dari perlombaan senjata AI antar raksasa teknologi hingga munculnya alat-alat baru yang canggih. Beberapa pembaruan penting yang kami bahas dirangkum di bawah ini.

Mesin Pencari Dapatkan Peningkatan yang Didukung AI

• Copilot Microsoft (sebelumnya Bing): Microsoft memperbarui Bing, memasukkannya dengan AI mutakhir untuk menciptakan pengalaman pencarian yang lebih komunikatif dan bermanfaat. Copilot dapat meringkas informasi, menjawab pertanyaan kompleks, dan bahkan menghasilkan format teks untuk membantu pengguna memulai tugas menulis
• Gemini dari Google (sebelumnya Bard) : Tidak mau kalah, Google mengganti nama chatbot Bard yang didukung AI menjadi Gemini dan mempromosikannya dengan uji coba gratis selama dua bulan. Gemini unggul dalam memahami bahasa alami, memberikan respons yang berwawasan luas, dan membantu berbagai tugas

Bangkitnya Pembangkit Tenaga AI Baru

• Claude 3: Peluncuran Claude 3 oleh Anthropic mengirimkan gelombang ke seluruh komunitas AI. Model canggih ini menunjukkan kemampuan bahasa yang luar biasa dan potensi untuk aplikasi yang berbeda di dunia nyata
• GPT khusus dari OpenAI: OpenAI kini memungkinkan bisnis membuat versi ChatGPT khusus mereka sendiri yang disesuaikan dengan kebutuhan unik mereka. Hal ini membuka kemungkinan luar biasa untuk layanan pelanggan yang dipersonalisasi, pembuatan konten, dan banyak lagi. Jelajahi GPT yang disesuaikan: https://openai.com/api/

Pembaruan dan Inovasi Alat AI

• Tim GPT: Fitur ChatGPT untuk tim yang baru-baru ini ditambahkan OpenAI memberdayakan kerja kolaboratif di seluruh model AI. Pemasar dapat memanfaatkan ini untuk bertukar pikiran, menyusun strategi, dan berbagi. Pengguna dapat membuat GPT dan asisten mereka sendiri untuk bekerja dalam aplikasi lain dengan API Asistennya (dalam versi beta saat tulisan ini dibuat)
• ChatGPT 5 Masuk: Kehebohan seputar ChatGPT 5 berada pada titik tertinggi sepanjang masa. OpenAI telah mengisyaratkan bahwa rilis berikutnya dijadwalkan pada musim panas ini dan menjanjikan peningkatan yang signifikan. Bersiaplah untuk interaksi AI yang lebih cerdas dan serbaguna
• Alat Pembuatan dan Desain Gambar: Platform yang didukung AI seperti MidJourney dan Canva terus berkembang, menawarkan kemampuan pembuatan gambar, pengeditan, dan desain grafis yang lebih baik. Pemasar dapat dengan cepat menghasilkan visual dengan mudah, beberapa di antaranya cukup mengesankan, dengan pengalaman desain yang minimal
• Hugging Face: Bagi mereka yang mencari bantuan, inspirasi, dan komunitas, Hugging Face tetap menjadi pusat inovasi. Komunitas AI sumber terbuka ini menawarkan beragam model dan alat terlatih, mempercepat adopsi AI bagi pemasar dari semua tingkat teknis

Semua pembelajaran mesin adalah AI, namun tidak semua AI adalah pembelajaran mesin

AI mengacu pada bidang yang lebih luas yang berfokus pada pembuatan mesin yang dapat meniru pemikiran manusia, analisis, pembelajaran, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan. Dalam bidang AI, pembelajaran mesin adalah teknik yang berfokus pada penggunaan algoritma dan model statistik untuk memungkinkan komputer belajar dari pola data — tanpa diprogram secara eksplisit.

Bagaimana Anda Menerapkan Kemajuan AI ini dalam Pemasaran & Penjualan?

Di luar kemajuan spesifik di atas, tim pemasaran memiliki banyak hal untuk dipikirkan terkait tren dan perkembangan di tahun mendatang:

1. Hiper-Personalisasi dalam Skala Besar

Kemampuan AI yang mengesankan dan masih terus ditingkatkan dalam menganalisis data pelanggan dalam jumlah besar akan memungkinkan bisnis untuk memahami audiens mereka lebih dalam, hingga ke tingkat individu. Harapkan untuk melihat:

• Rekomendasi konten individual: AI akan menyarankan produk, layanan, atau konten yang secara khusus disesuaikan untuk setiap prospek atau pelanggan, berdasarkan interaksi, preferensi, dan perilaku sebelumnya
• Penetapan harga dan promosi yang dinamis: Sistem yang didukung AI dapat mempersonalisasi harga dan penawaran secara real-time, membantu mengoptimalkan tingkat konversi dan menawarkan nilai terbaik bagi konsumen
• Layanan “Kenali saya lebih baik daripada saya mengenal diri saya sendiri”: Dalam interaksi dengan pelanggan, AI dapat memanfaatkan wawasan data yang mendalam untuk mengantisipasi kebutuhan secara proaktif atau memberikan rekomendasi yang selaras dengan minat pelanggan.

VIDEO TERKAIT: AI untuk Pemasaran & Penjualan B2B: Tingkatkan Produktivitas & Dapatkan Hasil Lebih Baik

2. Analisis Prediktif Berbasis AI

AI dan pembelajaran mesin dirancang untuk merevolusi cara kita mendekati data, dengan potensi untuk melampaui pelaporan dasar, membuka pintu bagi:

• Perkiraan penjualan yang sangat akurat: AI akan menganalisis kumpulan data kompleks yang dapat mencakup tren historis, kondisi pasar, dan aktivitas perwakilan penjualan individu untuk memberikan perkiraan yang sangat akurat, sehingga pemimpin penjualan dapat membuat keputusan berdasarkan data tentang alokasi dan strategi sumber daya
• Prediksi churn — dan pencegahan: Model AI akan menunjukkan dengan tepat pola perilaku pelanggan yang menandakan potensi risiko churn, memungkinkan layanan pelanggan melakukan intervensi proaktif dan upaya retensi pelanggan
• Pengoptimalan kampanye secara real-time: AI tidak hanya menganalisis hasil setelah kampanye; ini akan dapat membantu mengoptimalkan penargetan iklan, pesan, atau alokasi anggaran dengan cepat selama kampanye , untuk kinerja maksimum

3. Kreativitas yang dibantu AI

AI tidak menggantikan kecerdikan manusia; itu menambahnya. Pemasar dan tenaga penjualan dapat mengharapkan lebih banyak – dan lebih mampu – alat AI untuk mendorong proses kreatif mereka seperti:

• Brainstorming dan ideasi: AI telah menjadi “asisten berpikir” untuk menghasilkan ide kampanye, topik konten, strategi keterlibatan pelanggan, dan banyak lagi
• Bantuan copywriting: AI membantu mengatasi hambatan penulis, menyempurnakan pesan, dan meningkatkan baris subjek, judul, struktur konten, dll.
• Kreasi bersama desain: Materi iklan menggunakan alat AI untuk menghasilkan variasi desain, menyarankan tata letak, dan memastikan konsistensi merek di seluruh visual

4. AI Percakapan sebagai Standar

Chatbots dan asisten virtual kini ada di mana-mana. Berikut adalah beberapa cara yang diharapkan pengguna untuk maju — dan dengan cepat:

• Interaksi yang mirip manusia: AI akan melampaui format tanya jawab sederhana, terlibat dalam percakapan yang lebih berempati dan alami sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan
• Kehadiran Multisaluran: AI percakapan tidak akan dimasukkan ke dalam kotak obrolan situs web. Ini sudah terintegrasi ke dalam media sosial, platform perpesanan, dan bahkan asisten suara
• Pemberdayaan penjualan: Alat percakapan yang didukung AI dapat membantu memandu perwakilan penjualan selama panggilan, memberikan wawasan waktu nyata, menyarankan penawaran yang relevan, dan menyederhanakan penyelesaian transaksi

Ini Bukan Hanya Tentang Teknologi — Ini Tentang Strategi

Ingat, mengadopsi dan mengintegrasikan teknologi AI ini secara efektif memerlukan pendekatan yang bijaksana. Fokus pada bagaimana AI meningkatkan keterampilan tim Anda, membebaskan mereka untuk tugas-tugas bernilai tinggi, dan menyelaraskan dengan strategi yang berpusat pada pelanggan.

Inovasi AI yang kami lihat sebenarnya hanyalah awal dari transformasi yang terjadi. Pemasar yang siap menggunakan alat ini akan mendapatkan keuntungan besar, jadi pastikan untuk mendaftar ke Appleton HUG berikutnya (berlangganan untuk mendapat pemberitahuan saat pendaftaran dibuka) — gratis, dihosting secara virtual atau hybrid, dan mudah dihadiri.

Ingin masuk lebih dalam lagi? Jangan lewatkan Experience Inbound, Konferensi Pemasaran & Penjualan Utama Wisconsin pada 7 Mei (Milwaukee) atau 8 Mei (Green Bay)! Pembicara utama Andy Crestodina akan berbicara tentang penggunaan AI untuk kinerja, bukan hanya produktivitas, dan Direktur RevOps Weidert Group, Rick Kranz, akan menyampaikan sesi yang berisi contoh dunia nyata tentang bagaimana AI dan otomatisasi mengubah proses penjualan. Bersiaplah untuk menemukan taktik yang dapat ditindaklanjuti untuk menyederhanakan upaya penjualan Anda dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan.

Daftar untuk Pengalaman Inbound hari ini!