Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ? Comment automatiser votre processus de vente en 5 étapes simples

Publié: 2022-08-30

Aujourd'hui, je vais vous montrer comment automatiser votre processus de vente afin que vous puissiez trouver des prospects qualifiés, remplir votre pipeline de ventes et générer des revenus en utilisant les canaux Web et de médias sociaux de votre entreprise, les e-mails et les SMS.

Si vous n'avez pas encore intégré l'automatisation des ventes dans votre entonnoir marketing et votre pipeline de ventes, votre équipe se trouve probablement dans une situation d'âne commune : gérer l'ensemble du processus de vente manuellement.

Lorsque votre équipe de vente gère personnellement la prospection, le développement et tout le reste, vous avez tendance à perdre une tonne de temps et de ressources. Vous risquez également de compromettre la partie la plus importante du processus : la sécurisation des ventes.

Lorsque vous implémentez l'automatisation des ventes, vous pouvez transformer un processus inefficace en un système unicorn. Les outils d'automatisation des ventes tels que MobileMonkey peuvent gérer des tâches administratives telles que la génération de prospects et la notation des prospects, vous permettant de vous concentrer sur des tâches critiques telles que la conclusion de transactions.

Vous êtes curieux de savoir comment MobileMonkey peut automatiser votre processus de vente ? Découvrez l'automatisation des ventes ici en commençant sur Instagram, puis suivez le didacticiel ci-dessous pour le recréer.

Voici votre carte pour Unicorn Land, où vous pouvez automatiser les tâches de vente chronophages, améliorer votre entonnoir de vente et générer plus de revenus :

Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ?
Qu'est-ce qu'un outil d'automatisation des ventes ?
Comment automatiser votre processus de vente (tutoriel complet en 5 étapes)

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Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ?

L'automatisation des ventes est le processus de systématisation des tâches de vente à l'aide d'une combinaison d'applications numériques et d'intelligence artificielle. Le logiciel d'automatisation des ventes gère la sensibilisation des ventes, les campagnes par SMS et par e-mail, ainsi que la saisie de données, qui sont essentiellement les tâches les plus chronophages de vos commerciaux.

Lorsque vous automatisez le processus de vente de votre entreprise, votre équipe peut gagner en efficacité et en productivité. Avec les bons outils d'automatisation des ventes et du marketing, vous pouvez également amplifier vos revenus et d'autres indicateurs de performance clés (KPI).

L'automatisation peut-elle vraiment affecter votre résultat net ? Près de 80 % des spécialistes du marketing signalent une augmentation du nombre de prospects et de conversions grâce à l'automatisation, et les bons outils peuvent améliorer la productivité de 20 % en moyenne.

Qu'est-ce qu'un outil d'automatisation des ventes ?

Un outil d'automatisation des ventes est conçu pour gérer les tâches manuelles que les commerciaux gèrent généralement. Certains outils peuvent systématiser l'ensemble du processus de vente, tandis que d'autres ont des fonctions plus spécifiques.

La plupart s'intègrent à d'autres plates-formes pour créer un système transparent. Voici quelques-unes des principales tâches que les outils d'automatisation peuvent superviser :

Génération de prospects ou utilisation d'aimants de prospects pour transformer des prospects occasionnels en prospects potentiels
Évaluation des prospects ou détermination de la probabilité que les prospects achètent auprès de votre entreprise
Prise de rendez-vous ou planification d'appels commerciaux avec des prospects qualifiés
Lead nurturing ou guider efficacement les prospects tout au long du parcours client
Notifications d'équipe ou alerte des commerciaux sur les prospects qualifiés prêts à acheter

MobileMonkey peut s'attaquer à toutes ces tâches, en utilisant les médias sociaux, les messages texte automatisés et le chat Web pour la sensibilisation. Étant donné que MobileMonkey s'intègre à Zapier, il offre une option puissante pour automatiser votre processus de vente.

Comment automatiser votre processus de vente

Configurons un processus d'automatisation des ventes simple à l'aide de MobileMonkey. Dans cet exemple, nous utiliserons Instagram comme canal pour trouver et capturer des prospects, mais une automatisation des ventes peut commencer dans n'importe quel canal où votre entreprise commercialise ses solutions, y compris Facebook Messenger, son site Web et d'autres canaux numériques.

Voici comment mettre en place une automatisation des ventes qui automatise votre processus de vente en 5 étapes à l'aide de MobileMonkey :

Concevoir un aimant en plomb
Créer l'entonnoir de collecte de leads
Promouvoir l'aimant principal
Configurer l'automatisation de la sensibilisation des ventes de suivi
Informez votre équipe de vente des prospects qualifiés

Passez à chaque étape du didacticiel sur l'automatisation des ventes avec les liens ci-dessus ou lisez la suite !

Démontrez l'automatisation des ventes exacte que nous créons ensemble ici en commentant "AUTOMATE" sur ce post depuis votre application mobile Instagram.

Comment automatiser votre processus de vente Étape #1 : Concevoir un lead magnet

Dans certains cas, vous avez peut-être déjà un flux constant de prospects entrant dans votre entonnoir de vente. Dans d'autres cas, faire entrer des prospects dans votre pipeline de ventes peut être un défi constant.

Dans tous les cas, un lead magnet peut vous aider à trouver les bons prospects pour votre entreprise.

Après tout, les aimants en plomb sont adaptés à votre client idéal. Cela signifie qu'ils sont conçus pour attirer le bon acheteur, une personne ou une organisation ayant un problème que votre entreprise peut résoudre.

Les aimants en plomb offrent également une valeur unique à votre client cible. Ils peuvent donner aux prospects une feuille de route pour prendre une décision importante ou fournir un aperçu exclusif d'une tendance de l'industrie.

En échange, les lead magnets vous permettent de guider les prospects à travers votre entonnoir de vente et d'identifier les leads qualifiés. Ils vous permettent également de collecter les coordonnées des prospects afin de pouvoir les suivre et les guider vers une vente.

Alors, comment pouvez-vous concevoir le lead magnet idéal pour votre client cible ? Penser à:

Comment vous pouvez créer une ressource véritablement précieuse qui répond aux questions des clients
Comment vous pouvez renforcer votre crédibilité et encourager les prospects à faire confiance à votre entreprise
De quels types de ressources les prospects ont-ils besoin lorsqu'ils sont prêts à acheter, ce qui peut vous aider à identifier des prospects qualifiés

Par exemple, MobileMonkey offre un accès gratuit aux outils de croissance Instagram et Facebook en tant qu'aimant principal. En faisant la promotion d'InstaChamp, nous pouvons donner accès à un outil utile tout en attirant des prospects qui souhaitent automatiser la croissance des prospects à partir de canaux marketing, y compris un site Web.

Pour cette démo d'automatisation des ventes, nous utiliserons une édition gratuite d'InstaChamp pour notre lead magnet.

Comment automatiser votre processus de vente Étape 2 : Créer l'entonnoir de collecte de prospects

Une fois que vous avez créé un lead magnet, configurez le système automatisé pour interagir avec les gens, noter les leads et collecter des informations sur les leads.

Ouvrez MobileMonkey, accédez à Automatisations et sélectionnez un modèle de sensibilisation des ventes qui correspond à vos besoins pour commencer. Nous utiliserons l' offre de téléchargement gratuit d'e-books/livres blancs .

Vous sélectionnerez ensuite la connexion de départ pour laquelle les prospects entreront en premier dans cet entonnoir. Pour cette démo, nous choisirons Instagram afin que vous puissiez découvrir vous-même l'automatisation des ventes. (Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours modifier ou ajouter d'autres points de connexion pour entrer dans cet entonnoir plus tard.)

Ensuite, créez le cadre de base pour l'automatisation, qui est composé de 3 parties :

Type de déclencheur
Informations sur le prospect que l'automatisation collectera pour suivre et noter le prospect
Séquence de suivi (courriels et SMS)

Maintenant, lorsque vous voyez l'automatisation prédéfinie, il est temps de personnaliser quelques éléments. Cliquez sur le déclencheur et il ouvrira un outil pour choisir le point d'entrée de l'entonnoir, dans ce cas, un répondeur automatique de commentaire Instagram.

Remarque : Vous pouvez ajouter d'autres déclencheurs d'entrée à tout moment, y compris Unicorn X-Ray, qui analyse automatiquement le trafic de votre site Web et collecte les adresses e-mail des visiteurs anonymes du site Web afin que vous puissiez suivre les prospects qui ont visité votre site tout en recherchant vos produits. Et services.

Les répondeurs automatiques de commentaires répondent automatiquement aux commentaires spécifiques sur les publications Instagram avec des messages directs Instagram (DM). Ils sont parfaits pour déplacer des conversations publiques vers des DM, où vous pouvez partager des ressources et collecter des coordonnées.

Les répondeurs automatiques de commentaires peuvent se déclencher sur toutes vos publications Instagram ou sur un élément spécifique du contenu Instagram. Les répondeurs automatiques peuvent se déclencher pour tous les commentaires ou pour les commentaires utilisant un mot-clé spécifique.

Notez le mot-clé que vous choisissez. Il est recommandé que si vous connectez votre entonnoir d'automatisation des ventes aux médias sociaux, incluez un appel à l'action dans la légende de votre publication sociale, les invitant à démarrer l'automatisation.

Ensuite, configurez la séquence de conversation pour accueillir les commentateurs et confirmer qu'ils souhaitent recevoir votre lead magnet. Cliquez sur "Ajouter un widget" à l'étape 2 de l'automatisation du répondeur automatique Instagram et choisissez "Options" pour le type de widget que vous ajoutez :

Insérez du texte comme message d'accueil et personnalisez le bouton que l'utilisateur peut choisir pour un mot de confirmation, comme "Absolument":

Ensuite, collectez les informations de contact des prospects. Demandez leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone portable ou les deux afin de pouvoir envoyer votre lead magnet et faire un suivi plus tard.

Pour collecter efficacement les coordonnées, utilisez un widget Demander un e-mail ou Demander un téléphone . De cette façon, MobileMonkey peut facilement traiter les réponses et les enregistrer dans votre outil de gestion de la relation client (CRM).

Cochez la case Enregistrer la réponse à l'attribut pour vous assurer que les données vont automatiquement au bon endroit dans chaque enregistrement client. Confirmez ensuite que vous avez sélectionné le bon attribut.

La clé du processus d'automatisation des ventes est la notation des pistes comme qualifiées ou non qualifiées, à forte intention et d'autres qualités qui signalent une piste de haute qualité pour l'organisation des ventes.

Rappelez-vous comment nous avons configuré le modèle d'automatisation pour poser 2 questions qualificatives ? Allez-y et personnalisez-les avec les questions qui évalueront votre prospect comme qualifié pour le suivi des ventes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un lien directement vers l'aimant principal à partir d'ici. Pour cet exemple, nous avons ajouté une invite supplémentaire pour inciter les prospects à lancer leur compte InstasChamp dès que possible.

Nous synchroniserons également les adresses e-mail collectées à cette étape avec votre service de messagerie ou les suivis par e-mail à l'étape 4.

Comment automatiser votre processus de vente Étape #3 : Promouvoir l'aimant principal

Vous avez maintenant mis en place l'automatisation de votre collecte de leads. Activez votre garde de commentaires Instagram dans MobileMonkey et rendez-vous sur votre application Instagram.

Créez une publication Instagram qui attire votre public cible et met en valeur votre aimant principal. Dans la légende, ajoutez un appel à l'action (CTA) qui invite les gens à laisser un commentaire avec votre mot-clé.

Voir ce post sur Instagram
Une publication partagée par MobileMonkey (@mobilemonkey)

Consultez la publication Instagram de MobileMonkey ci-dessus. Dans la légende, nous avons encouragé les gens à commenter avec un mot-clé spécifique.

Une fois que vous avez publié la publication Instagram liée à votre garde de commentaires, revenez à l'étape Déclencher et configurez le répondeur automatique de commentaires pour qu'il fonctionne avec une publication Instagram spécifique . Cliquez ensuite sur le bouton Choisir la publication et liez la publication ainsi que assurez-vous que votre répondeur de mot clé est inclus.

Comment automatiser votre processus de vente Étape 4 : Configurez l'automatisation du suivi des ventes

Ensuite, automatisez votre processus de suivi et de maturation des prospects.

Tout d'abord, configurez des e-mails automatisés pour suivre les prospects et les guider plus loin dans votre entonnoir de vente.

Dans le générateur d'automatisation des ventes, configurez votre ou vos expéditeurs d'e-mails via l'autorisation de compte de messagerie Google :

Ou, configurez les e-mails à envoyer via votre serveur SMTP via "Se connecter manuellement" sous la navigation Intégrations :

Enfin, il est temps de configurer le suivi automatisé de la prospection commerciale.

Accédez à "Créer l'automatisation du réengagement" dans l'automatisation pour configurer votre cadence de sensibilisation des ventes :

Commencez par définir la période de retard, un minimum de 1 minute, un défaut de 15 minutes.
Configurez ensuite les caractéristiques de votre « Licorne » ou prospects qualifiés dans le Détecteur Licorne .
Personnalisez ensuite la diffusion par e-mail et SMS.

Voici où chacune des étapes ci-dessus est personnalisée :

Voyons de plus près comment identifier vos licornes. Dans le widget Unicorn Detector , cliquez sur le texte bleu qui dit "Tags: include sentfile" dans la capture d'écran ci-dessus. Cela vous mènera à un écran qui VOUS permet de définir ce qu'est un prospect « Licorne » qualifié pour les ventes.

Dans cette démo, nous avons posé 2 questions qualificatives : « Depuis combien de temps nous suivez-vous ? et "Êtes-vous intéressé à nous rencontrer?" Et nous avons enregistré les réponses à ces 2 questions en tant qu'attributs de contact. Nous allons maintenant faire appel à ces attributs :

Sauvegardez et voilà! Votre détecteur de licorne comptera et segmentera ces prospects qualifiés :

Il est maintenant temps d'écrire la séquence de sensibilisation avec les widgets SMS et e-mail pré-remplis. Cliquez sur "Envoyer SMS 1" ainsi que sur les widgets de temporisation pour les mettre à jour.

Voici notre première campagne SMS :

Une heure plus tard, cet e-mail sera envoyé en suivi :

Astuce : vous pouvez également synchroniser vos prospects de cette automatisation des ventes vers un CRM ou une plateforme de messagerie. Vous pouvez connecter les prospects de cette automatisation à n'importe quel service de messagerie ou CRM à l'aide de Zapier.

En savoir plus sur la configuration d'un zap connectant MobileMonkey et vos autres applications professionnelles à l'aide de Zapier ici.

Comment automatiser votre processus de vente Étape 5 : informez votre équipe de vente des prospects qualifiés

C'est également une bonne idée d'informer votre équipe de vente des prospects qui pourraient être prêts à passer à l'étape suivante. Ajoutez un widget de notification au premier message sortant une fois que le détecteur de licorne a identifié un prospect qualifié :

Vous avez le choix entre plusieurs types d'alerte :

Notification push : cela enverra une notification push en fonction des paramètres de notifications push que vous avez configurés. (Apprendre encore plus.)
E-mail : utilisez-le pour envoyer un e-mail à un commercial ou à un compte de messagerie de groupe d'un prospect Unicorn nécessitant un suivi.
Marquer comme suivi : cela marquera la conversation comme nécessitant un suivi dans la boîte de réception MobileMonkey OmniChat.

Si vous choisissez E- mail comme méthode, configurez le message de notification qui sera contenu dans l'alerte e-mail.

Vous pouvez insérer automatiquement le nom du client et un lien vers la conversation dans l'e-mail de notification, ainsi que d'autres informations collectées dans l'automatisation en tapant des doubles crochets ( "{{" } pour accéder à une liste d'attributs.

Vous pouvez désormais intégrer automatiquement des prospects dans votre pipeline de ventes, avec une gestion continue limitée pour la prospection. Et en connectant votre CRM et en informant votre équipe de vente, vous pouvez tenir les commerciaux informés.

Prenez la voie rapide vers Unicorn Land avec l'automatisation des ventes

Avec un outil d'automatisation des ventes comme MobileMonkey, vous pouvez transformer des prospects en clients sans perdre de temps ni de ressources pour votre équipe de vente. Cela signifie que vous pouvez transporter vos commerciaux à Unicorn Land, où tous les prospects avec lesquels ils interagissent sont des prospects licornes.

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