Vous recrutez un responsable RH ? Assurez-vous qu'ils ont ces 5 compétences
Publié: 2022-05-07
Si vous voulez un service RH solide, vous avez besoin d'un responsable RH solide. Recherchez ces cinq caractéristiques lors de l'embauche de votre prochain responsable des RH.
Saviez-vous qu'il y a actuellement environ 10,9 millions d'emplois ouverts rien qu'aux États-Unis ?
Les recruteurs le ressentent. Dans une récente enquête Capterra, nous leur avons demandé d'évaluer la difficulté à trouver, attirer et recruter des demandeurs d'emploi chez leur employeur sur une échelle de 1 (pas difficile du tout) à 7 (extrêmement difficile).
La majorité d'entre eux ont évalué leur expérience comme un 5… et près de 10% ont choisi un 7.
La pression pour pourvoir les postes vacants n'augmente que lorsque ces rôles sont critiques, ce qui rend l'embauche d'un responsable des ressources humaines si intimidante.
De la planification de la relève à la garantie du respect des lois sur le travail, les responsables RH sont chargés de diriger la fonction RH, et un rôle avec autant de responsabilités ne peut être rempli par n'importe qui - vous avez besoin d'un candidat avec des années d'expérience en tant que professionnel des RH, et un ensemble de compétences qui les équipe pour gérer les nombreuses tâches qui les attendent.
En tant que décideur d'embauche, il est important de bien comprendre les qualités nécessaires dont vous avez besoin chez votre prochain responsable des ressources humaines. Nous vous avons simplifié la tâche en dressant cette liste des cinq principales compétences d'un responsable des ressources humaines, ainsi que des questions que vous pouvez poser aux personnes interrogées pour déterminer si elles possèdent ces caractéristiques.
5 compétences dont vous avez besoin chez un responsable RH
Compétences en communication écrite et verbale
La plupart des responsabilités quotidiennes d'un responsable des ressources humaines nécessitent de solides compétences en communication écrite et verbale.
L'une des principales tâches supervisées par un responsable des ressources humaines est la gestion du processus d'acquisition de talents, qui nécessite de correspondre avec les responsables de département pour comprendre ce qu'ils recherchent chez une nouvelle recrue, puis de relayer ces informations au reste de l'équipe de recrutement.
De plus, les responsables des ressources humaines sont souvent tenus de présenter des informations à la direction de l'entreprise, d'interviewer des candidats à des postes importants et de résoudre des conflits entre collègues, toutes des responsabilités qui nécessitent des compétences de communication exceptionnelles.
Posez les questions d'entrevue suivantes pour déterminer si un candidat a de bonnes compétences en communication :
- Selon vous, est-il plus important d'être un bon auditeur ou un bon communicant ?
- Comment aborderiez-vous une conversation sur un sujet sensible avec un collègue ?
- Parlez-nous d'une fois où vous avez dû transmettre une mauvaise nouvelle à un client ou à un collègue.
Compétences interpersonnelles et leadership
La hiérarchie de chaque organisation est différente, mais généralement, les responsables RH ont des subordonnés directs (généralement un généraliste RH et un spécialiste RH) à superviser.
En tant que gestionnaire de personnes, ils ont besoin de compétences interpersonnelles telles que l'empathie, l'intelligence émotionnelle et l'écoute active afin de favoriser une dynamique d'équipe positive et collaborative. De plus, ces traits faciliteront la communication avec les employés ou les cadres supérieurs en dehors de l'équipe des RH.
Posez les questions d'entrevue suivantes pour déterminer si un candidat a des compétences interpersonnelles :
- Parlez d'un moment où vous avez dû collaborer avec un collègue difficile. Comment avez-vous géré la situation ?
- La gestion des personnes est une responsabilité essentielle de ce rôle. Comment décririez-vous votre style de management personnel ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe de travailleurs d'horizons différents? Si oui, pouvez-vous partager votre expérience avec nous ?
Aptitudes à la prise de décision et à la résolution de problèmes
De l'amélioration de l'expérience des employés sur votre lieu de travail au lancement d'un programme d'apprentissage et de développement, la planification et la mise en œuvre de stratégies RH constituent une grande partie de ce que font les responsables RH. Souvent, ces initiatives affectent l' ensemble de votre effectif, ce qui signifie que la personne qui les soutient doit être un décideur avisé doté d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
Posez les questions d'entrevue suivantes pour déterminer si un candidat possède de solides compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes :
- Parlez-nous d'un moment où vous avez dû changer votre plan d'action prévu au dernier moment. Comment avez-vous géré cette situation ?
- Quelle est votre approche typique lorsque vous êtes chargé de prendre une décision importante ?
- Quelle expérience avez-vous à la tête d'une équipe de projet en tant que responsable RH ?
Compétences organisationnelles et multitâches
Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), les tâches d'un responsable des ressources humaines comprennent les éléments suivants :
- S'associer à la direction pour planifier et exécuter la stratégie des ressources humaines et des talents
- Fournir un soutien et des conseils au reste du service des ressources humaines
- Gestion du processus d'acquisition de talents
- Rester à l'affût des tendances en matière de rémunération et d'avantages sociaux
- Examiner les politiques pour assurer la conformité avec les lois fédérales et étatiques sur l'emploi
Avec autant de projets, de processus et de tâches administratives différents à suivre, les compétences organisationnelles et multitâches sont des qualités indispensables pour un responsable RH performant.
Posez les questions d'entrevue suivantes pour mesurer l'organisation et les compétences multitâches d'un candidat :
- Dans votre expérience passée, avez-vous dû jongler avec plusieurs échéances de travail ?
- Quelle est votre approche pour rester organisé tout en travaillant sur différents projets ?
- Avez-vous déjà eu à déléguer une tâche à un membre de votre équipe ?
Aptitude technique
Les départements RH d'aujourd'hui s'appuient sur la technologie pour l'assistance avec de nombreuses fonctions RH de base telles que la gestion de la paie, la tenue des dossiers des employés et le recrutement de nouveaux talents. De plus, les innovations récentes en matière de technologie RH ont rendu les tâches plus complexes telles que la planification stratégique ou l'analyse des tendances d'engagement des employés beaucoup plus faciles à accomplir.
Votre prochain responsable RH devra travailler avec une variété d'outils numériques sur une base hebdomadaire, ce qui signifie que le candidat idéal sera féru de technologie et aura une expérience antérieure de travail avec un logiciel RH.
Au cours du processus d'entretien, il est utile de savoir avec quel type de logiciel votre futur responsable RH devra interagir. Nous avons dressé une liste de cinq outils courants que les responsables RH devraient connaître :
Posez les questions d'entrevue suivantes pour mesurer l'expérience technique d'un candidat :
- Quel type d'outils utilisiez-vous quotidiennement ou hebdomadairement lors de votre dernier emploi ?
- Avez-vous une expérience passée dans la mise en œuvre d'un nouveau logiciel RH ?
- Avec quel nouveau logiciel ou technologie avez-vous récemment travaillé ? Comment en êtes-vous venu à l'apprendre ?
Constituer votre équipe de rêve RH ? Consultez ces ressources connexes
L'importance d'une fonction de ressources humaines solide ne peut être surestimée. Ce sont eux qui s'assurent que les employés sont payés, que les lois sont respectées et que la culture de votre entreprise est positive et productive. C'est pourquoi trouver le bon responsable RH est une tâche si importante.
Vous pouvez faire plus pour soutenir votre fonction RH. Si vous êtes à la recherche d'idées, ces ressources connexes sont un excellent point de départ :
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Méthodologie de l'enquête
L'enquête sur la stratégie de recrutement de Capterra a été menée en juillet 2021. Nous avons recueilli 300 réponses de travailleurs ayant des responsabilités de recrutement chez des employeurs américains. L'objectif de cette enquête était de savoir à quel point les entreprises ont du mal à recruter et à embaucher, et quelles solutions elles ont envisagées pour améliorer les résultats de recrutement et d'embauche.