Outils de vente eBay essentiels que chaque marchand devrait utiliser en 2023 !

Publié: 2019-05-24

Avec 1,83 million d'acheteurs, eBay est l'un des marchés en ligne les plus populaires au monde. Malgré la concurrence féroce, vous pouvez faire beaucoup pour battre vos rivaux, vous avez juste besoin des bons outils. Voici notre guide des outils essentiels des vendeurs eBay en 2020 pour augmenter la productivité, la visibilité et, surtout, les ventes.

Outils de recherche eBay

Pour commencer, vous avez besoin d'un outil d'étude de marché utile dans votre pile de commerce électronique. Si vous venez de vous installer sur eBay, cela vous aidera à identifier les produits qui se vendent rapidement. Les outils de recherche d'eBay permettront aux nouveaux vendeurs de prendre des décisions éclairées concernant la sélection et l'inventaire des produits.

Pour les vendeurs plus expérimentés, ils fournissent des informations sur :

  • Qui sont vos concurrents et ce qu'ils font
  • Comment tarifer les produits de manière compétitive
  • Le marché de quel pays est le meilleur pour chaque produit
  • Combien coûteront vos frais eBay et PayPal
  • Le montant moyen facturé aux acheteurs pour l'expédition

Deux outils de recherche eBay populaires sont Terapeak et Algopix. Algopix est un outil payant qui fournit également des informations sur des marchés comme Amazon et Walmart. D'autre part, Terapeak se concentre spécifiquement sur le marché eBay. Les vendeurs aux États-Unis disposant d'un abonnement à une boutique eBay de base, premium, d'ancre ou d'entreprise peuvent y accéder gratuitement. Ceux qui n'utilisent pas eBay ou qui ont un abonnement à un magasin type doivent acheter un forfait payant.

Ces outils utilisent les données de vente eBay pour vous montrer les prix, les tendances des produits, la demande de produits et les frais eBay. Les vendeurs peuvent utiliser ces informations pour optimiser leur inventaire et leurs annonces afin d'augmenter les ventes.

Des outils gratuits comme le calculateur de frais finaux et le calculateur de frais eBay sont également très pratiques pour estimer le coût des frais eBay et Paypal. Alors que le calculateur d'expédition d'eBay est utile pour estimer le coût de livraison de vos articles à différents endroits.

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72 % des objets eBay sont expédiés gratuitement. Pour rester compétitif, vous pouvez également offrir la livraison gratuite. Terapeak peut vous aider à prendre cette décision car vous verrez les frais d'expédition moyens facturés pour chaque produit que vous recherchez. (Trouvez plus de conseils d'expédition eBay pour les vendeurs en ligne ici.)

Outils et modèles d'annonce eBay

Une bonne liste est essentielle pour stimuler les ventes de produits. Heureusement, il existe de nombreux outils de référencement eBay pour vous aider à créer des listes attrayantes et professionnelles.

Title Builder est un outil gratuit qui aide les vendeurs à composer les titres de leurs listes de produits. Il s'agit d'un outil de mots clés qui augmentera le référencement de votre annonce et la présentera à davantage d'acheteurs potentiels. En fonction du nom du produit que vous saisissez, il suggère une catégorie de produit, un titre et des mots-clés. Mais ne suivez pas cet outil aveuglément. Vérifiez que la catégorie suggérée contient des listes similaires et n'incluez que les mots-clés les plus pertinents dans votre titre final.

Les modèles d'annonces eBay font également partie des meilleurs outils pour les vendeurs eBay. Une fois que vous en avez configuré un, il est facile de le modifier et de le modifier au besoin. Les modèles d'annonces eBay vous font gagner du temps et garantissent la cohérence de toutes vos annonces de produits.

Vous pouvez créer des modèles d'annonces eBay réutilisables dans le Seller Hub d'eBay. Vous pouvez également concevoir vos propres annonces avec des outils payants tels que CrazyLister ou utiliser les modèles d'annonces eBay gratuits sur des sites Web tels que inkFrog et Addtowatchlist.

Les autres outils de référencement eBay qui méritent d'être mentionnés sont Xpress Lister et WowLister. Xpress Lister vous permet de télécharger des listes en masse à partir de feuilles de calcul, tandis que WowLister vous permet de prendre une URL d'Amazon et de la transformer en une liste sur eBay. Il copie le titre, la description, les images et les catégories d'Amazon. Cependant, il convient de noter que les images originales de haute qualité sont les meilleures si vous souhaitez optimiser vos annonces pour la position "meilleure correspondance" sur eBay. Mais WowLister est particulièrement utile si vous avez déjà des annonces originales sur Amazon et que vous souhaitez également commencer à vendre sur eBay.

Perfectionner votre liste de produits est un facteur très important pour améliorer vos ventes eBay. Heureusement, il existe de nombreux outils pour vous aider !

Outils d'analyse pour les vendeurs eBay

Les analyses d'eBay sont parmi les meilleurs outils d'eBay. Activez Listing Analytics dans votre compte pour afficher les indicateurs clés à côté de chaque annonce. Les classements, les impressions, les clics, les conversions et les observateurs ne sont que quelques-unes des informations qu'ils fournissent. Ce sont des indicateurs solides de la performance de vos annonces. Ils peuvent vous aider à identifier les produits qui ne rapportent pas d'argent à votre entreprise et les listes qui doivent être améliorées.

Les rapports de ventes sont un autre outil utile proposé par eBay. Il permet aux vendeurs de suivre leurs performances de vente par rapport à leurs objectifs de vente. Il peut également mettre en évidence des opportunités potentielles pour augmenter les ventes.

Outils pour augmenter les commentaires positifs des clients

Les expériences client positives sont la clé des conversions sur eBay. Les clients satisfaits reviennent souvent - et s'ils laissent un avis positif, ils peuvent également encourager d'autres acheteurs à se convertir. Sur eBay, si vous recevez suffisamment de commentaires positifs, vous êtes récompensé par une note d'étoiles eBay conçue pour montrer vos informations d'identification en tant que vendeur de confiance.

Offrir une excellente expérience à vos clients est la première étape, et la plus fondamentale, pour augmenter vos avis positifs.

Une fois que vous êtes sûr que votre support client est aussi bon qu'il devrait l'être, vous devez souvent donner à vos clients un coup de pouce ou un rappel pour suivre et laisser cet avis cinq étoiles. xSellco Feedback envoie automatiquement des demandes de commentaires personnalisées à vos clients et peut cibler les avis eBay, Amazon, Trustpilot et Google. C'est un outil essentiel pour les vendeurs eBay qui augmente vos commentaires positifs avec un minimum d'effort et des résultats rapides.

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Les outils de commentaires d'eBay peuvent vous aider à établir votre classement cinq étoiles et pourraient vous faire gagner un classement par étoiles !

Outils de gestion de vos prix

Pour toutes les entreprises de commerce électronique qui vendent également sur Amazon, vous saurez à quel point il est important de fixer le bon prix pour maximiser la visibilité de vos produits dans la boîte d'achat Amazon ou la position eBay Best Match.

Cependant, si vous vendez à un prix inférieur sur eBay que sur Amazon, vous risquez de supprimer vos annonces Amazon. C'est également un problème si vous décidez d'essayer d'utiliser le logiciel de retarification d'eBay, qui est connu pour être notoirement capricieux.

Vous pouvez surmonter cette difficulté avec la fonction de tarification multicanal de repricer.com. La tarification multicanal offre une flexibilité maximale pour retarifer vos produits sur Amazon sans que vos prix sur eBay ne soient laissés pour compte. Bien que repricer.com soit principalement un logiciel Amazon, sa fonction de tarification multicanal est également un outil de vente eBay essentiel pour les marchands présents sur les deux marchés.

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Logiciel de support client pour les vendeurs eBay

eBay dispose d'une plate-forme de support client notoirement difficile à utiliser. Il est presque impossible de traiter un volume élevé de demandes de clients sur eBay lorsque vous vendez un grand nombre d'articles sur le marché.

Les vendeurs professionnels qui vendent une grande quantité d'articles sur eBay ont besoin d'un logiciel de support client pour rationaliser le processus.

eDesk regroupe toutes les questions de vos clients eBay avec les données de commande et d'expédition, donnant à votre équipe d'assistance tout ce dont elle a besoin pour répondre aux tickets en quelques secondes. eDesk rassemble également toutes les interactions avec les clients que vous avez depuis vos autres places de marché et canaux, vous n'avez donc pas besoin de plusieurs programmes et plates-formes à gérer lorsqu'un de vos clients a besoin d'aide.