Créer de la clarté avec une copie de rapport marketing efficace

L’analyse des données et le marketing vont aujourd’hui de pair, faisant du reporting marketing une fonction clé pour toute agence numérique. Ces rapports alimentent des décisions fondées sur des données qui peuvent vous aider à améliorer continuellement vos campagnes marketing et à générer des résultats positifs pour votre agence et vos clients.

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De solides capacités de reporting marketing permettent également de démontrer la valeur de vos efforts auprès des clients. Lorsque vous pouvez montrer des preuves de progrès via l'analyse, vous pouvez obtenir une plus grande adhésion des clients, ce qui entraînera une augmentation des revenus de l'agence.

Qu’est-ce que le reporting marketing ?

Le reporting marketing est un processus complet qui comprend la collecte et l'analyse des données liées aux activités marketing et la présentation de ces informations de manière claire et exploitable pour les parties prenantes. Ces parties prenantes peuvent inclure des équipes et des dirigeants marketing, des dirigeants d'entreprise ou des clients.

Même les startups d'agences numériques aux premiers stades de croissance devraient investir dans des rapports marketing, car ces outils vous aident à mesurer l'efficacité de vos initiatives et à identifier les domaines dans lesquels vous pourriez vous améliorer.

Que doit contenir un rapport marketing ?

Pour un impact positif optimal sur votre stratégie de marketing numérique, les rapports marketing doivent être complets. Certains éléments d’un bon rapport marketing incluent :

• Mesures de performances de campagne. Créez une image des forces et des faiblesses d'une campagne avec des éléments visuels qui démontrent les indicateurs de performance clés. Comparez les performances actuelles de la campagne à des références, telles que les performances moyennes de la campagne de l'agence ou les performances de la campagne spécifique sur une période précédente.
• Informations sur le public. Mettez en évidence les informations sur l'audience de la campagne, par exemple quand elle s'engage ou quels types de comportement sont courants. Par exemple, si une page de destination génère des inscriptions à la newsletter mais aucun clic sur l'offre de service, l'offre devra peut-être être retravaillée.
• Analyse du retour sur investissement. Assurez-vous que les rapports marketing permettent de vérifier que les efforts génèrent de la valeur.

Une vision globale des efforts marketing nécessite des informations quantitatives et qualitatives. Les rapports marketing ne doivent pas être simplement une feuille de calcul remplie de chiffres.

Types de rapports marketing

Pour gérer votre stratégie de génération de leads, vous aurez peut-être besoin de plusieurs types de rapport marketing. Chaque type de rapport abordé ci-dessous se concentre sur un canal ou un effort spécifique, et vous pouvez optimiser le rapport lui-même pour raconter des histoires spécifiques sur les performances de ce canal particulier pour vous ou vos clients.

Reportages sur les réseaux sociaux

Les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram et Facebook fournissent des outils d'analyse intégrés pour mesurer certaines mesures de performances. Cependant, ceux-ci ne sont ni complets ni personnalisables et nécessitent que vous vous connectiez à chaque plateforme et compte pour examiner les résultats.

Un rapport de marketing sur les réseaux sociaux rassemble toutes ces données (et plus d'informations) dans un seul tableau de bord ou rapport, afin que vous puissiez évaluer les performances en un coup d'œil. Les informations pertinentes pour ce type de rapport peuvent inclure des mesures d'engagement, telles que les partages, les likes, les commentaires et les sauvegardes, ainsi que des mesures de conversion, telles que les taux de clics.

Rapports sur les campagnes publicitaires PPC

Étant donné que les campagnes publicitaires PPC peuvent être constamment modifiées pour une amélioration continue, les rapports sont essentiels. Un rapport PPC holistique comprend des informations spécifiques à l'annonce telles que les taux de clics et le coût par clic. Cependant, il doit aller au-delà de ces mesures évidentes pour présenter une histoire sur l'efficacité avec laquelle la campagne publicitaire trouve et convertit les bons utilisateurs.

Par exemple, un rapport marketing PPC qui inclut des informations sur la durée pendant laquelle les visiteurs restent sur la page ou le site une fois qu'ils ont cliqué ou s'ils suivent finalement le CTA sur la page de destination associée vous aide à comprendre la véritable valeur de vos campagnes.

Rapports d'optimisation des moteurs de recherche

Les rapports SEO vous aident à comprendre si le travail que vous effectuez sur et en dehors de votre site a un impact positif sur les performances de vos pages dans les résultats de recherche. Les rapports SEO réguliers ou locaux doivent inclure des données telles que :

• Mesures globales de classement du site. Comprendre l'autorité de domaine et d'autres mesures de référencement globales peut vous aider à savoir si vous avancez bien dans vos campagnes de référencement.
• Trafic des pages et du site. L’objectif final du référencement est généralement de générer davantage de visites de pages organiques.
• Engagement des visiteurs. Il ne suffit pas de gagner le clic. Des mesures telles que le taux de rebond, le temps passé sur la page et le taux de clics vous aident à comprendre si vous obtenez le clic des bons chercheurs.

Rapports d'analyse de site Web

Les rapports d'analyse de sites Web chevauchent les rapports de référencement, car ils peuvent tous deux inclure des informations sur les visites de pages et le comportement des consommateurs sur la page. Mais les rapports d'analyse peuvent également vous aider à comprendre le trafic entrant provenant d'autres canaux et à déterminer si votre page fonctionne bien.

Rapports de marketing par e-mail

Les rapports de marketing par e-mail vous aident à comprendre si vos abonnés interagissent avec vos messages et quel retour vous obtenez pour ces efforts. Incluez des métriques telles que :

• Tarifs ouverts. Combien de personnes ouvrent votre e-mail ? Les taux d'ouverture élevés ont tendance à se situer entre 15 et 30 % et peuvent dépendre du secteur.
• Taux de délivrabilité. Si votre taux de délivrabilité est faible, il se peut qu'il y ait eu un problème technique avec l'e-mail spécifique ou que votre liste doive être nettoyée.
• Tarif de désabonnement. Cela reflète le nombre de personnes qui se désabonnent lorsqu'elles reçoivent votre e-mail, indiquant qu'elles pourraient ne pas être intéressées par vos offres.
• Taux de clics. Mesurez toujours combien de personnes cliquent sur vos CTA.
• Taux de conversion. Il s'agit de la mesure du nombre de personnes qui entreprennent finalement l'action finale que vous espérez, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un webinaire.

KPI importants à mesurer dans les rapports marketing

Que vous testiez l'efficacité de votre nouveau créateur de site Web, que vous gériez une campagne publicitaire ou que vous lanciez de nouvelles newsletters par courrier électronique, certaines mesures doivent être incluses dans tous les rapports marketing. Ils comprennent:

• Taux de conversion. Combien de personnes entreprennent l’action d’objectif ? Vous pouvez effectuer des milliers de clics sur une campagne publicitaire et ne pas réussir si personne n'effectue d'achat. Votre engagement sur les réseaux sociaux pourrait évoluer sans aboutir à un quelconque succès commercial si les likes et les commentaires ne se transforment pas en clics et en conversions.
• Coût d'acquisition du client. Combien dépensez-vous pour acquérir chaque nouveau client, et est-ce raisonnable compte tenu du coût de vos services et de vos marges bénéficiaires ?
• Retour sur les dépenses publicitaires. Utilisez le calcul du ROAS pour comprendre si vous obtenez un retour sur vos dépenses publicitaires.
• Valeur à vie du client. Suivez les mesures des clients pour comprendre la valeur totale du client et si cela vaut le coût d'acquisition.

Comment créer un rapport marketing

Prenez en charge la propriété de votre agence grâce à des rapports marketing qui vous aident à comprendre les performances de vos propres efforts marketing et le travail que vous effectuez pour les clients.

1. Identifiez les données dont vous avez besoin

Définir des objectifs pour le marketing. Attribuez des mesures aux objectifs pour vous aider à savoir quand vous réussissez. Si votre objectif est la notoriété de la marque, l'engagement, le référencement et les mesures de trafic sont importants. Si votre objectif est d’augmenter vos revenus, les taux de conversion sont essentiels.

2. Collectez des données pour étayer votre rapport

La collecte de données est une compétence indispensable en agence, mais heureusement, vous pouvez utiliser des outils techniques pour vous aider à alimenter votre rapport de marketing numérique. Assurez-vous de disposer de ressources pour capturer les métriques que vous avez définies à la première étape. Plus vous pourrez capturer ces métriques souvent, mieux ce sera.

3. Nettoyer et normaliser les données

Frottez les données brutes pour qu’elles puissent être analysées. Certaines tâches impliquées dans cette étape comprennent :

• Déduplication en supprimant les informations en double qui ont pu être capturées
• Formatage des données provenant de canaux disparates afin qu'elles puissent être analysées ensemble
• Identifier les erreurs de données qui pourraient devoir être corrigées avant de pouvoir effectuer une analyse précise

Utilisez des outils d'automatisation, tels que les rapports en marque blanche, pour faciliter ce processus, car le nettoyage manuel des données prend du temps et introduit des risques d'erreurs.

4. Analyser les données à l'aide d'outils de visualisation

Les rapports de marketing numérique ont tendance à offrir de meilleures informations lorsqu'ils sont présentés via des outils visuels. Utilisez des tableaux et des graphiques pour comprendre la nature de vos mesures et présentez ces informations aux clients.

Affichez les données dans plusieurs formats pour obtenir une vue d'ensemble des performances marketing, car chaque type de graphique ou de diagramme peut révéler des informations différentes.

• Les graphiques linéaires vous aident à montrer les tendances des données au fil du temps
• Les graphiques à barres facilitent la comparaison des résultats de différentes catégories
• Les diagrammes circulaires montrent rapidement si une catégorie est dominante

5. Interpréter les résultats et prendre des décisions marketing fondées sur des données

L'objectif ultime des rapports d'agence numérique est de fournir à votre équipe ou à vos clients les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions marketing solides. Ne restez pas coincé dans la paralysie de l'analyse : assurez-vous de prendre le temps d'examiner les rapports, de prendre des décisions et d'apporter des changements à vos processus marketing.

Modèle de rapport marketing

La création d'un modèle de rapport marketing que votre équipe peut remplir avec de nouvelles informations si nécessaire accélère le processus de reporting et peut permettre aux clients d'ingérer et de répondre plus facilement aux informations. Pensez à inclure les sections suivantes dans votre modèle :

• Résumé exécutif, qui fournit un bref récapitulatif du rapport
• Aperçus des campagnes
• Mesures de performances : assurez-vous d'inclure de nombreux éléments visuels
• Informations sur l'audience
• Points à retenir ou recommandations

Améliorez la prise de décision basée sur les données grâce aux rapports marketing

De solides pratiques de reporting marketing garantissent que votre équipe et vos clients disposent des données dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant le marketing et d'autres efforts commerciaux. Utilisez les conseils ci-dessus pour créer des rapports plus efficaces qui fournissent des informations précieuses sur la croissance de votre entreprise.