Marque contre entreprise : comprendre les différences

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, devriez-vous vous concentrer sur les ventes ou sur le développement de la marque ?

Les petites entreprises sont souvent trop distraites par ce qui est mesurable (par exemple, les ventes, les retours), abandonnant l'effet cumulatif plus large d'activités telles que l'image de marque. Ils estiment que l'image de marque est facultative. Ils préfèrent se concentrer sur l'établissement de leur entreprise, prendre pied et garder les portes ouvertes plutôt que sur la construction d'une marque. Mais ils ne réalisent pas que les deux sont liés.

Les entreprises prospères, grandes ou petites, ne vendent pas de produits, elles vendent des expériences qui incitent les gens à acheter. Coca-Cola, par exemple, existe depuis plus d'un siècle et ne vend pas une boisson gazeuse en bouteille mais une gorgée de "bonheur". ^[1] C'est une entreprise devenue une bonne marque !

Si vous êtes un entrepreneur essayant de comprendre en quoi la création d'une marque diffère de la création d'une entreprise, lisez la suite. Nous expliquons comment une marque construit une entreprise, et vice-versa, et montrons pourquoi vous devez trouver un équilibre entre les deux.

Marque vs entreprise : quelles sont les différences ?

Si vous pensez qu'une marque et une entreprise signifient la même chose, détrompez-vous. Voici un bref aperçu de la façon dont le lancement d'une entreprise et la création d'une marque sont deux concepts distincts.

Une marque est un sentiment; une entreprise est une organisation avec un produit ou un service. La marque est l'émotion que vous ressentez lorsque vous pensez à un produit ou à une entreprise. Par exemple, l'achat d'un iPhone est une question de style de vie et de désir d'appartenir à un groupe sélect. D'autre part, Apple Inc., la société propriétaire de la marque iPhone, vend également d'autres produits, notamment iWatch, MacBook, iPad et AirPods.

Une marque naît petit à petit ; une entreprise est née légalement. Créer une marque prend du temps. Il s'agit de développer un message/image et de le vivre au quotidien. La couleur jaune de Bumble, une application de rencontres populaire, reste cohérente dans son logo et son interface utilisateur. Une marque naît lorsque le public commence à comprendre cette cohérence. Une entreprise, en revanche, naît légalement avec un certificat de constitution qui l'autorise à exercer ses activités.

Une marque aspire à la loyauté ; une entreprise recherche des bénéfices. L'image de marque est la promesse que vous faites aux clients. Son objectif principal est d'accroître la notoriété et d'instaurer la confiance pour s'assurer que votre produit vient à l'esprit lorsque les clients pensent à une catégorie ou ont un besoin. Par exemple, les gens pensent à Chick-fil-A lorsqu'ils ont envie d'un sandwich au poulet épicé. Une entreprise, en revanche, est préoccupée par des faits simples, tels que les ventes, qui contribuent aux revenus et aux bénéfices.

William Scott, ^[3] un avocat spécialiste des marques qui a déposé plus de 17 000 demandes d'enregistrement de marques, affirme qu'un nom de marque doit être puissant et unique.

« La plus grande erreur de marque que j'ai vue commettre par des entreprises est leur incapacité à sélectionner un nom de marque suffisamment « fort ». Bien que les marques suggestives ou descriptives nécessitent généralement moins d'efforts de marketing, elles sont difficiles à protéger. Des noms fantaisistes voire arbitraires serviront mieux une entreprise sur le long terme. En fin de compte, pourquoi investir dans quelque chose d'aussi essentiel que le développement de la marque alors que les concurrents sont potentiellement capables d'utiliser également quelque chose de très similaire ? »

Comment la marque et l'entreprise sont-elles connectées ?

Une entreprise peut avoir plusieurs produits, et chaque produit a le potentiel de devenir une marque. Une entreprise peut aussi être une marque en soi, sous le nom de laquelle de nombreux produits sont commercialisés et vendus.

Lorsque certains produits deviennent trop populaires, ils dépassent le nom de leur entreprise. Pensez à Lipton Tea et Ben and Jerry's Ice Cream, qui appartiennent tous deux à une société de biens de consommation en évolution rapide (FMCG), Unilever. De même, lorsque la marque d'une entreprise est trop puissante, ses produits sont commercialisés sous le nom de marque. Par exemple, les voitures Model X et Model Y sont connues sous leur marque d'entreprise Tesla.

Entre ces deux extrêmes se trouvent également des marques comme Adobe, qui est une marque d'entreprise forte en soi, mais qui possède également des marques de produits bien présentées telles que Photoshop et Illustrator.

Par conséquent, la relation entre la marque et l'entreprise peut être tracée comme indiqué ci-dessous.

La structure de marque que vous adoptez pour votre entreprise peut être intentionnelle ou quelque chose sur laquelle vous tombez par essais et erreurs. Utilisez ce qui correspond à votre stratégie de marque. Si vous n'êtes pas trop sûr, consultez des experts en branding pour mettre en place une architecture de marque adaptée à votre portefeuille de produits et à vos objectifs futurs.

3 mythes courants sur l'image de marque dans les petites entreprises

1. L'image de marque ne concerne que le nom et le logo

L'image de marque ne consiste pas seulement à concevoir un logo et à se concentrer sur un nom. C'est la somme de l'histoire de votre entreprise, de vos valeurs, de votre promesse client et de la perception globale de votre entreprise par les consommateurs.

Quel que soit votre secteur d'activité, il y a de fortes chances que quelqu'un vende déjà un produit ou un service similaire. Une bonne image de marque vous aidera à vous différencier des autres. Si vous créez des graphiques (logo et autres dessins de marque) sans savoir qui vous êtes, vous serez perdu.

L'emballage, la couleur, le design et les images sont essentiels pour aider les consommateurs à reconnaître et à distinguer votre marque. Mais vous avez besoin de plus de substance pour créer une expérience de marque qui dure. Posez les cinq questions suivantes pour vous assurer de créer une stratégie de marque bien conçue et bien ciblée :

2. L'image de marque n'est pas pour les petites entreprises

Pour une petite entreprise, vaut-il vraiment la peine d'investir dans l'image de marque ? La reponse courte est oui.

Si vous rejetez l'image de marque parce que vous pensez que votre entreprise est trop naissante, vous faites l'erreur de raconter des histoires imprévues. Sans parler de la déconnexion de votre produit, du marketing et des ventes.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, la façon dont vous traitez votre public cible et vous positionnez devant lui sera importante. Les clients ne veulent pas seulement acheter chez vous, ils veulent vous rejoindre. Ils veulent du sens, un sentiment d'appartenance et, surtout, des raisons de faire confiance au contenu de vos offres.

Une bonne image de marque apporte une uniformité dans votre apparence, ce que vous dites et ce que vous faites.

Et devine quoi? Vous n'avez pas besoin d'une banque de la taille de Google pour créer une marque efficace. Commencez petit en formant une image de votre client idéal (comme expliqué dans la première section) et en parlant directement des besoins de vos clients dans vos messages.

3. L'image de marque est une entreprise ponctuelle

Vous améliorez continuellement votre marque à mesure que votre public s'élargit et que leurs opinions évoluent. Une marque est une chose vivante et respirante. Avec les besoins du temps, du marché, de la technologie et des tendances de consommation, vous devrez peut-être vous renommer.

Les entreprises qui changent de marque pour refléter la façon dont leur public apprend et prennent des décisions créent des marques qui durent plus longtemps.

Pour rester en contact avec vos clients, soyez une marque qui propose un contenu utile, éducatif et de qualité, et non des promotions clichées.

Daymond John, un investisseur sur Shark Tank, a lancé sa marque de vêtements FUBU (For Us, By Us) avec une petite ligne de hauts et de chapeaux pour le public hip-hop. La marque a immédiatement trouvé un écho auprès des consommateurs. Mais au fil des ans, il a évolué et a maintenant revitalisé sa vision «Pour le peuple, par le peuple» pour engager un public plus large. Les personnalités du public de FUBU incluent désormais également le mélomane, le nomade itinérant, le jeune professionnel en activité et l'artiste en herbe. ^[4]

Allez au-delà des profits avec l'image de marque

Il y a plus de 30 millions de petites entreprises aux États-Unis, donc même si vous desservez un marché de niche, la concurrence est écrasante.

La valeur circule plus rapidement dans les entreprises bénéficiant d'une forte reconnaissance de marque, explique Eric Elggren, ^[5] co-fondateur d'Andar, une entreprise qui crée des articles en cuir artisanaux.

"Le succès d'une petite entreprise dépend de l'équilibre entre le démarrage d'une entreprise et la construction d'une marque. Si vous avez une entreprise mais que vous ne savez pas comment créer et lancer ses marques, vous ne verrez aucun engagement client autour de vos produits. En termes simples, les clients ont besoin de quelque chose pour se souvenir de vous et la marque peut aider à créer ces souvenirs. »

Donc, si vous êtes dans l'entreprise depuis longtemps, un bon produit n'est que le début. N'oubliez pas de faire savoir aux clients que vous existez. Et pourquoi.

Sources

1. Pourquoi Coca-Cola continue de nous vendre du bonheur, Medium
2. Enregistrez votre entreprise, US Small Business Administration
3. William Scott Goldman, LinkedIn
4. Stratégie de marque FUBU, Issuu
5. Eric Elggren, LinkedIn