¿Qué es la analítica digital? Definición y Aplicaciones

La analítica digital es fundamental en una estrategia de marketing digital y en cualquier otra área de negocio. Es lo que permite a la empresa o equipo saber si las acciones que están realizando son fructíferas o si es momento de cambiar de rumbo.

En este artículo, entraremos en detalles sobre el análisis digital y cómo puede ejecutar un análisis exitoso en su empresa.

¿Qué es la analítica digital?

La analítica digital, también llamada analítica web, es el estudio de los datos cualitativos y cuantitativos que genera una empresa para mejorar sus estrategias y resultados. Para que este análisis sea exitoso, es importante contar con una gran cantidad de datos y objetivos bien definidos.

Dentro de la analítica web, existen dos tipos de datos de conversión:

• Macro conversiones : aquellas que generan beneficios de manera directa, como la venta de un producto.

• Microconversiones : aquellas que indican que es probable que las macroconversiones aumenten en el futuro, como las suscripciones a newsletters o el aumento del número de seguidores en las redes sociales.

Beneficios de la analítica digital

La implementación de análisis digitales puede ayudarlo a lograr excelentes resultados. A continuación enumeramos algunos de los que consideramos más importantes, aunque esta no es una lista exhaustiva. Nos enfocamos principalmente en los beneficios relacionados con la presencia digital, los conocimientos de los clientes y el aumento de las ganancias.

Impulsar el SEO

El SEO, u optimización de motores de búsqueda, es muy importante en cualquier estrategia de inbound marketing. Lograr una buena posición en los motores de búsqueda ayuda a que su marca gane visibilidad, autoridad y una mayor conciencia de marca. Para saber si tu posicionamiento SEO está mejorando, una de las mejores herramientas de analítica digital es Google Analytics. Esta plataforma ofrece amplia información sobre el tráfico que llega a tu sitio web.

Identificar nuevas oportunidades de negocio

La analítica digital le permite medir el éxito (o el fracaso) del lanzamiento de un nuevo producto, servicio o campaña. Los resultados que recopiles te darán la información que necesitas para ver cómo va tu lanzamiento y hacer las modificaciones que sean necesarias.

Mejora el proceso de compra

Saber cómo puedes mejorar tu sitio web es fundamental para aumentar tus ventas. Muchas veces, que un usuario decida comprar o no, depende de la comodidad con la que navegue por tu sitio, por lo que crear un sitio web intuitivo y atractivo es fundamental.

Es posible que tenga una tasa de abandono de carrito muy alta, en cuyo caso puede ser una buena idea enviar un correo electrónico de recordatorio de abandono de carrito. O tal vez su problema es que los usuarios no completan el proceso de compra y son reacios a ingresar los datos de su tarjeta de crédito, en cuyo caso es posible que no se sientan lo suficientemente seguros y es posible que deba incluir un mensaje para asegurarles que es seguro ingresar su pago. detalles.

Cualquiera que sea el problema, es importante que lo identifique, y el análisis digital puede ser de gran ayuda en este proceso.

Conoce el ROI

El ROI o Retorno de la Inversión es algo que toda empresa debe saber ya que le ayuda a entender si sus inversiones en marketing son rentables o no. Existen muchas plataformas de análisis digital (de las que hablaremos a continuación) que pueden ofrecerte información sobre este indicador, pero la fórmula es la siguiente:

beneficio - inversión / inversión x 100

Con esta información, podrá planificar sus gastos de manera más óptima y experimentar un mayor crecimiento.

Proporcione información sobre su público objetivo

Conocer las características tanto cualitativas como cuantitativas de tu público objetivo es fundamental para cualquier estrategia de marketing. Para conectarse con su audiencia, necesita conocer sus necesidades, sus puntos débiles y dónde pasan el tiempo en línea. Sin esta información, será difícil conectarse con ellos y darles a conocer su producto o servicio. Con el análisis digital web y de redes sociales, puede obtener mucha información sobre ellos y refinar su estrategia de comunicación.

Mejorar las estrategias de marketing

La analítica digital proporciona datos sobre cómo funcionan tus estrategias de SEO y te brinda información sobre tus campañas pagas y sus resultados. De hecho, las mismas plataformas donde lanzas campañas suelen ser una excelente fuente de información y pueden proporcionar grandes cantidades de datos. Esto es clave, ya que se invierten grandes cantidades de dinero y tiempo en marketing pago y es importante saber si tus esfuerzos están teniendo éxito o no.

Cómo hacer un análisis digital

Ahora que sabe más sobre análisis digital, es hora de que veamos cómo puede implementarlos. Afortunadamente, este no es un proceso muy complejo. Sin embargo, requerirá controles y modificaciones constantes para perfeccionar su estrategia.

1. Establecer objetivos

Este es el primer paso y muy importante. Si no establece claramente cuáles son los objetivos de marketing de su empresa, no podrá evaluar cómo están funcionando sus estrategias.

Para establecer sus objetivos, es importante ser lo más claro y específico posible. Si uno de tus objetivos es aumentar las ventas, define el período de tiempo en el que esto debe suceder y el porcentaje de aumento que deseas ver.

2. Definir los KPI

Los KPI, o indicadores clave de rendimiento, son valores cuantitativos que se pueden monitorear, comparar y medir para rastrear el rendimiento de una estrategia. Dos de los KPI más comúnmente medidos son:

• Tasa de conversión : este es el porcentaje de personas que visitan su sitio y realizan una compra. Se obtiene dividiendo el total de visitas entre las ventas.
• Visitantes : se trata simplemente del número de personas que visitan tu web.

Por supuesto, puede elegir muchos otros KPI para medir, incluidos los de otras plataformas, como las redes sociales. Lo interesante de estos valores es ver cómo evolucionan con el tiempo y qué tendencias se desarrollan.

3. Recopilar datos

Una vez que hayas aclarado tus objetivos y los KPI que quieres medir, es hora de recopilar datos de las diferentes plataformas que estás utilizando. En el último punto de este artículo te explicaremos qué herramientas te permitirán realizar este paso.

4. Diseña un informe

Las herramientas que te serán útiles en el punto 3 también te pueden ayudar aquí. Automáticamente hacen referencias cruzadas de datos para comparar y sacar conclusiones, lo que te ayudará a obtener la información que necesitas.

5. Comprobar

Ahora es el momento de actuar de acuerdo con los datos que ha recopilado. Es hora de cambiar las estrategias que no funcionan y continuar o mejorar las que funcionan. Luego, después de un período de tiempo, regrese al paso tres para recopilar más datos y ver si los cambios que ha realizado han valido la pena.

Herramientas para implementar la analítica digital

Las herramientas que puedes utilizar en el paso tres y el paso cuatro de tu analítica digital se pueden dividir en dos grupos: herramientas para medir resultados web y herramientas para medir resultados en redes sociales.

Las mejores herramientas para analizar las redes sociales suelen ser las que proporcionan las propias plataformas. Facebook Analytics, Instagram, Pinterest Analytics, Twitter Analytics pueden proporcionar mucha información valiosa sobre su estrategia de redes sociales. Sin embargo, si desea utilizar plataformas externas para su proceso de análisis digital, le recomendamos Audiense, Iconosquare, Twitonomy y LikeAlizer.

Por último, no podemos olvidarnos de Google Analytics, uno de los mejores para la analítica digital. Lo que más nos gusta de él es que es intuitivo y puedes usarlo de una manera muy personalizada. SEMrush o Webtrends también son plataformas muy útiles que te permitirán ver la evolución de tu web o ecommerce y aportar mucha información valiosa.