Los 5 mejores software de trabajo remoto para servicios de TI

Manténgase conectado con los empleados remotos para brindar soporte técnico a tiempo.

Como gerente de tecnología de la información (TI) para una pequeña empresa, ¿le resulta difícil identificar problemas de dispositivos con empleados remotos?

Los empleados de trabajo remoto a menudo se encuentran con problemas de dispositivos que son difíciles de describir a los equipos de TI por teléfono o solo por correo electrónico. Esto puede dificultar que los equipos de TI brinden soluciones correctas y oportunas. Para resolver este problema, invierta en un software de trabajo remoto que ayude a los equipos de TI a brindar el soporte técnico adecuado.

El software de trabajo remoto ayuda a los equipos de TI a mantenerse conectados con los empleados remotos a través de funciones como videollamadas, uso compartido de pantalla, chat de equipo y uso compartido de documentos. Si los empleados enfrentan problemas técnicos, el equipo de TI puede controlar de forma remota sus dispositivos para diagnosticar el problema.

Existen múltiples soluciones de administración de equipos remotos en el mercado, pero su enfoque debe estar en los servicios y operaciones de TI. Dicho esto, puede seleccionar de la lista de software de trabajo remoto revisado por administradores de TI como usted.

Este artículo destaca, en orden alfabético, las cinco principales herramientas de trabajo remoto para TI según las reseñas de los usuarios. Para cada producto, incluimos calificaciones generales de los usuarios junto con el parámetro mejor calificado, extractos de reseñas de profesionales de la industria y precios de productos. Leer más

1. Google Drive

Aquí hay algunos extractos de reseñas de profesionales de servicios y tecnología de la información que han usado Google Drive para el trabajo remoto:

"Una de las mejores funciones de Google Drive es que cualquier archivo que se comparte por correo electrónico se completa en la unidad. Es muy fácil de administrar y usar. Funciones como quién puede editar, ver, el comentario es una gran adición. Usted puede compartir su espacio de disco con sus colegas, lo que les da acceso a su trabajo en su ausencia".

"Lo que más me gusta de este software es que su versatilidad y el control de acceso, para nosotros que trabajamos de forma remota y necesitamos colaborar de forma remota con clientes y miembros del equipo, compartir archivos nunca ha sido fácil y se necesita privacidad y protección de documentos. Este software es muy útil en las operaciones comerciales diarias y diarias".

"He estado usando Google Drive con una suscripción paga durante mucho tiempo y ha hecho que mi vida y mi trabajo sean más fáciles. Gracias a todo el ecosistema de Google, todo mi trabajo relacionado, fotos, videos y archivos se guardan en él. automáticamente y no tengo que preocuparme por perder datos o momentos. En comparación con todas las otras opciones, encontré que Drive es el producto más económico por el valor que ofrece. Definitivamente recomendaría a todos que usen Drive".

Lea todas las reseñas de Google Drive aquí.

2. Noción

Aquí hay algunos extractos de reseñas de profesionales de servicios y tecnología de la información que han usado Notion para el trabajo remoto:

"Me gusta mucho la forma en que Notion te permite organizar tus pensamientos e ideas. Es realmente fácil de usar y la interfaz es limpia y simple. También me gusta el hecho de que puedes compartir tus notas e ideas con otros fácilmente. El precio también es super atractivo en comparación con otras aplicaciones para tomar notas. En general, estoy muy contento con Notion y se lo recomendaría a cualquiera que busque una buena forma de organizar sus pensamientos e ideas".

"En general, Notion es una herramienta poderosa y flexible para administrar tareas y la recomendaría mucho para uso personal. La característica de navegar por la etapa de tareas es mi favorita y me ayuda a mantenerme al día y organizado".

"Notion es una gran herramienta para almacenar toda la información relevante relacionada con proyectos específicos. Realmente aprecio el tablero claro que puede personalizar según sus necesidades. También es útil para crear listas de tareas pendientes (no solo para uso profesional sino también personal). usar)"

Lea todas las reseñas de Notion aquí .

3. Holgura

Aquí hay algunos extractos de reseñas de profesionales de servicios y tecnología de la información que han usado Slack para el trabajo remoto:

"Hay muchas cosas que me gustan de Slack. Es muy fácil de instalar, podemos crear diferentes canales y agregar miembros a los canales, las notificaciones en tiempo real son geniales, tiene un recordatorio incorporado que uso más para recordarme de los cumpleaños de los compañeros de equipo y generar informes el primer día de cada mes. Es muy fácil compartir archivos, y podemos etiquetar a las personas usando sus anotaciones como @, y también podemos integrar esta aplicación con Google Calendars, lo que nos hace la vida más fácil".

"Slack nos ha ayudado a desarrollar y gestionar grupos, mejorar la solidez de los canales de comunicación entre los miembros del equipo y la comodidad de compartir y asignar tareas a través de Slack nos ha ayudado a ahorrar tiempo y dinero. Nos gusta lo fácil que es trabajar de forma remota con Slack y cómo ha mejorado la calidad de nuestro trabajo como resultado".

"Mi experiencia con Slack ha sido maravillosa. Es totalmente personalizable para satisfacer mis necesidades y me gusta poder adaptar mis notificaciones a la forma en que quiero que aparezcan. Es muy fácil de usar y fácil de colaborar con los equipos".

Lee todas las reseñas de Slack aquí .

4. Todoista

Aquí hay algunos extractos de reseñas de profesionales de servicios y tecnología de la información que han usado Todoist para el trabajo remoto:

"Una aplicación extremadamente fácil de usar, completa y rica en funciones, Todoist garantiza que no tengamos que dedicar mucho tiempo a la aplicación en sí, sino que podamos concentrarnos en hacer las tareas. Lo uso como mi herramienta de productividad personal. Si bien no es lo suficientemente sofisticado para la gestión de proyectos de nivel empresarial, definitivamente tiene posibilidades de crear un producto en ese sentido, dada su inclinación por la accesibilidad y la experiencia de usuario".

"He estado usando Todoist durante el último año y ha sido un cambio de juego total para mí. Me ha permitido mantenerme organizado y al tanto de mis tareas, sin importar lo ocupado que esté. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil. de usar, lo que hace que sea muy fácil configurar y administrar proyectos. ¡Recomendaría encarecidamente Todoist a cualquiera que busque aumentar su productividad!"

"Es fácil de usar y puede hacer varias cosas, organizar de la mejor manera y la experiencia del usuario y también las funciones de alarma de trabajo"

Lea todas las reseñas de Todoist aquí .

5. Reuniones Zoom

Aquí hay algunos extractos de reseñas de profesionales de servicios y tecnología de la información que han usado Zoom Meetings para el trabajo remoto:

"Me gustan la mayoría de las características del zoom, como que puedes anotar en la pantalla y controlar la pantalla de otras personas. Tiene excelentes efectos de fondo y lo mejor que se destaca es que tiene una excelente calidad de imagen y sonido. que es el enfoque principal en las reuniones de negocios. Me gusta la simplicidad del software, no hay configuraciones de alta fidelidad para trabajar y un laico puede usarlo fácilmente y, en general, es una experiencia maravillosa para trabajar y colaborar en el trabajo".

"La mejor parte es que Zoom no usa una pestaña del navegador, lo que nos permite continuar con nuestro trabajo durante las reuniones y facilita compartir pantallas. ¡La función de interpretación y las salas de reuniones son increíbles! ¡Me encanta!"

"En general, es una buena herramienta para usar y fácil de configurar reuniones y trabajar a través de las funciones de la herramienta. Varias personas pueden unirse y discutir fácilmente a través de una videollamada e incluso chatear simultáneamente, lo cual es bueno y usar emoji para mostrar emociones mientras chateas. "

Lea todas las reseñas de Zoom Meetings aquí .

¿Qué características ofrecen las herramientas de trabajo remoto?

Las características principales del software de trabajo remoto son:

• Acceso/control remoto : acceda a las aplicaciones de trabajo de forma remota mientras trabaja desde fuera de la oficina y/o viaja.

Todos los productos enumerados en este informe incluyen las características mencionadas anteriormente.

Además de estas características principales, las herramientas de trabajo remoto también suelen ofrecer:

• Herramienta de colaboración

• Chat en vivo

• Gestión de reuniones

• Soporte remoto

• softphone

• Administración de tareas

• chat de vídeo

• Videoconferencia

Cómo elegir el software de trabajo remoto adecuado para su negocio

Invertir en una nueva herramienta puede ser un desafío si no sabe qué buscar. Aquí hay algunas consideraciones clave para que seleccione el software de trabajo remoto adecuado para sus necesidades comerciales.

• Opte por llamadas ilimitadas: la mayoría de las soluciones de software de trabajo en equipo remoto limitan la cantidad de minutos u horas utilizadas para las llamadas.Esto podría ser llamadas únicas o múltiples a lo largo de días, semanas y meses. Debe encontrar una herramienta que se ajuste a la frecuencia de su equipo para conectarse cuando trabaja de forma remota.

• Evalúe la función de chat del equipo: verifique la capacidad de la herramienta de trabajo remoto seleccionada para permitir chatear con los miembros del equipo y los empleados tanto dentro como fuera de la llamada.Además, debería poder compartir enlaces, imágenes y documentos utilizando la función de chat. Además, verifique si puede crear espacios de trabajo o grupos con miembros del equipo o empleados específicos para discutir tickets y resoluciones.

• Busque subtítulos de traducción automática: encuentre una herramienta de trabajo remoto que traduzca automáticamente los subtítulos durante las reuniones y llamadas para los empleados en función del idioma seleccionado.Los subtítulos deben conservarse para que pueda consultarlos cuando esté grabando reuniones o capacitando a los empleados para consultarlos en el futuro.

Preguntas comunes para hacer a los proveedores de software antes de la compra

Estas son algunas preguntas comunes que debe hacer a los proveedores de herramientas de trabajo remoto para encontrar la mejor herramienta para su negocio: