So nutzen Sie Twitter für digitale PR [3 Schlüsselpunkte]

In der klassischen PR, wo Sie zum Telefon gegriffen und jeden wichtigen Journalisten angerufen haben, einen nach dem anderen, um ihn zum Abendessen oder vielleicht zu einer Reise irgendwohin einzuladen, im Austausch für eine positive Kolumne in ihrem Magazin. In der heutigen digitalen Welt gibt es diese Art von PR einfach nicht mehr. Diese Fachleute haben sich der „Kommunikation“ angeschlossen, anstatt einfache „Pressebeziehungen“ zu nutzen. Jetzt sprechen wir über soziale Netzwerke – Twitter, Facebook, LinkedIn – Monitoring, Streaming-Events, Pressemitteilungen 2.0, die Einbindung digitaler Influencer…

PR ist nicht mehr nur „Media Relations“

Kommunikation ist viel mehr als nur Essen, Führungen, Telefonate und Gespräche mit Reportern. Wir müssen unser Unternehmen aus einer viel umfassenderen globalen Perspektive betrachten und präzise, ​​kristallklare Strategien formulieren, die alle Kanäle – einschließlich sozialer Netzwerke – einbeziehen, die eine entscheidende Rolle dabei spielen können, ob unsere Marke als gut oder schlecht wahrgenommen wird Ruf. Und wir müssen mit einer digitalen Perspektive auskommen, indem wir unsere eigenen Aufgaben mit anderen Abteilungen koordinieren, um andere Bereiche wie das digitale Marketing einzubeziehen. Wir sind zunehmend verpflichtet, alles zu berücksichtigen, was unsere Online- und Offline-Strategie beeinflussen könnte, und beschränken uns nicht nur auf monatliche Presseausschnitte.
Soziale Netzwerke sind ein Beispiel für einen großen Wandel, den die Kommunikation in den letzten Jahren erfahren hat und der uns dahin geführt hat, wo wir heute sind – eine Welt, die von einem absoluten Gefühl der Unmittelbarkeit geprägt ist. Vor einigen Monaten, an seinem achten Jahrestag, veröffentlichte Twitter alles, was es für Fachleute in diesem Sektor getan hat. Und dies ist nur einer der Kanäle unter den Hunderten, die es heutzutage gibt!

Alles ist Versuch und Irrtum in der digitalen Umgebung. Die Erfahrung hat uns jedoch einige weithin akzeptierte Best Practices für Kanäle wie Twitter gezeigt, wo die Kommunikation von Natur aus so eins zu eins ist und volle Transparenz gefördert wird.

Hier sind 3 Schlüssel, um die Ressourcen von Twitter innerhalb der digitalen PR erfolgreich zu nutzen:

1. Ein persönliches Twitter-Profil haben (und aktiv)

Lassen Sie mich mit einer Frage beginnen: Haben Sie ein aktives Twitter-Profil? Wenn Ihre Antwort „Nein, tue ich nicht“ lautet, muss ich feststellen, dass Sie als PR-Profi einen großen Fehler machen. In der heutigen Welt ist Twitter bei weitem die beste Plattform, um Beziehungen zu Menschen in Ihrer Branche aufzubauen , um Möglichkeiten zur Zusammenarbeit zu schaffen und Ihr Profil als Profi für alle sichtbar zu machen, die in der Branche wichtig sind.
Es ist wichtig zu reflektieren, dass die gleichen Fähigkeiten, die Sie offline verwenden, auch in der Online-Welt anwendbar sind. Bauen Sie Ihre eigene „Personal Brand“ auf, nähren Sie Ihre Konten mit wertvollen und qualitativ hochwertigen Inhalten in Ihrem eigenen Fachgebiet, versuchen Sie, eine Referenz für andere Fachleute zu werden, und interagieren Sie (vor allem) proaktiv. Twitter ist eine sehr benutzerfreundliche Möglichkeit, sich zu vernetzen, und Sie sollten wissen, wie man es benutzt.

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2. Identifizieren und interagieren Sie mit Ihrem Ziel und Ihren Influencern

E-Mail wird ohne Zweifel immer noch verwendet. Laut dem ersten Bericht von Launchmetrics über Influencer Marketing nutzten 66 % aller Vermarkter und Kommunikationsexperten E-Mails als ihren wichtigsten Interaktionskanal. Seine Fähigkeit, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen, scheint jedoch schwächer zu werden, wie die Tatsache zeigt, dass wir alle E-Mails jeden Tag fast automatisch löschen, bevor wir sie lesen. Der Hauptpunkt ist, uns von allen anderen abzuheben, da wir uns abheben müssen, um sicherzustellen, dass unsere Inhalte gelesen werden.
Eine Person, die durchschnittlich 80 E-Mails pro Tag in ihrem Posteingang erhält, hat wahrscheinlich ziemlich strenge Auswahlkriterien, die dazu führen, dass Ihre E-Mail in der Warteschlange „Ungelesen“ oder sogar im Papierkorb landet.

Und wenn wir über Influencer wie Blogger, Tweeter, Experten auf verschiedenen Kanälen und Macher in der 2.0-Welt sprechen, dann wird E-Mail zu einem zweiten Weg zum Netzwerken. Tatsächlich sagten aus derselben Studie, über die wir zuvor gesprochen haben, 57 % aller Befragten, dass Twitter der am besten geeignete Kanal sei, um mit ihren Influencern in Kontakt zu treten.

Was sollten also die nächsten Schritte sein, um diesen Interaktionsprozess richtig zu initiieren?

Finden Sie auf Twitter Personen aus Ihrer Branche, deren Inhalte Sie interessieren könnten.

Die Twitter-Suchmaschine sollte Ihr erster und schnellster Schritt sein. Sie müssen lediglich den Sektor, das Thema, den Hashtag oder das Problem eingeben, für das Sie Personen finden möchten. Aktivieren Sie nach Abschluss der Suche das Kontrollkästchen „Personen“ in der linken Spalte. Denken Sie immer in Begriffen, die sich direkt auf ihre Biografie beziehen, da diese semantischen Suchen nicht auf Inhalten ausgeführt werden, die ein bestimmter Benutzer postet, sondern auf dem Text, der ihre Twitter-Biografie beschreibt.

Ein weiteres Tool, das wir verwenden, um Schlüsselpersonen zu finden, heißt Tweepz, eine einfache Suchmaschine, die anhand von Schlüsselbegriffen sucht und es Ihnen ermöglicht, eine segmentierte Liste mit allen Daten zu erstellen, die sich auf eine Reihe von Personen beziehen (indem Sie Follower, Follower und Updates definieren). ). Darüber hinaus können Sie auch Filter anwenden, um Ihre Suche weiter zu bereinigen, indem Sie eine vordefinierte Anzahl von Followern verwenden, gefolgt von dem Jahr, in dem ihre Konten erstellt wurden.

Es gibt eine breite Palette von Tools, um wichtige oder einflussreiche Personen auf Twitter zu finden. Aber wenn Sie bei Ihrer Influencer-Identifizierung noch weiter gehen wollen, brauchen Sie ein Tool, das es Ihnen neben anderen nützlichen Funktionen ermöglicht, konkrete Personen anhand des Inhalts ihrer Tweets, Posts in Blogs, Medien und anderen sozialen Netzwerken zu identifizieren . Auf diese Weise können Sie diese Kontakte im weiteren Sinne verwalten und Berichte über Ihre Aktionen mit diesen Influencern erstellen.

Organisieren Sie Ihre Kontakte.

Sie können auf Twitter segmentierte Listen erstellen, um Ihre Kontakte zu kategorisieren, Marketingfachleute, Social-Media-Spezialisten oder PR-Blogger zu differenzieren… Diese Listen ermöglichen es Ihnen, eine klarere Zeitleiste in Bezug auf bestimmte Themen oder Personen mit Gemeinsamkeiten anzuzeigen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie arbeiten für eine Marke in der Modebranche. Sie möchten höchstwahrscheinlich wissen, was Influencer in ihren Blogs sagen. Einige sind auf „Schuhe“ spezialisiert und andere sind Experten für „Handtaschen“, Lifestyle-Journalisten, konkurrierende Marken usw. Indem Sie sie in verschiedene spezifische segmentierte Listen verteilen, haben Sie eine gründliche Vision und konzentrieren sich auf jede Art von Zielinhalt.

Wie hilft Ihnen diese Segmentierung? Grundsätzlich, indem Sie bereit sind, jede sich bietende Gelegenheit voll auszuschöpfen, um direkt mit einer bestimmten Gruppe von Kontakten zu kommunizieren, um auf ihre konkreten Bedürfnisse einzugehen und die Art von Informationen, die sie interessieren, in Ihrem eigenen Kopf zu behalten Kommunikation zielgerichtet und konsequent. So passen Sie Ihren eigenen Kommunikationsprozess am besten an und verlieren dabei nie den Überblick über das Geschehen in einer Vielzahl laufender Gespräche.

Wenn Sie zufällig einer dieser glücklichen Menschen sind, die bereits Millionen von Followern haben und dennoch keiner von ihnen in eine bestimmte Liste segmentiert ist, empfehlen wir Ihnen, ein Tool namens TwitlistManager zu verwenden. Es ist kostenlos und eine sehr einfache Anwendung, mit der Sie Inhalte schnell an die Personen verteilen können, denen Sie folgen, indem Sie sie und die Nachrichten, die Sie twittern, Liste für Liste segmentieren.

Verwenden Sie einen digitalen PR-Ansatz

Es gibt wirklich einen so großen Unterschied, denn am Ende des Tages sprechen wir immer noch über Beziehungen zwischen Menschen, und das sollte genau das sein, was Kommunikatoren Tag für Tag tun. Teilen Sie die Inhalte, die von Ihren Interessenskontakten generiert werden, reagieren Sie rechtzeitig auf ihre Anfragen online, machen Sie sich in ihren Augen gut sichtbar. Aber übersehen Sie niemals das Offline-Spielfeld, da es Zeiten gibt, in denen eine „De-Virtualisierung“ erforderlich sein kann und eine proaktive Präsenz in beiden Bereichen zum Erfolg führen wird.

Es gibt viele Marken, die ihre früheren Kontakte mit wichtigen Influencern über Twitter als den am besten geeigneten Kanal nutzen, um sie zur Teilnahme an einer ihrer Veranstaltungen einzuladen. Und wenn sie es auf natürliche, freundliche Weise tun, dann ist das kein Problem.

3. Verfolgen Sie, wer an Ihren Veranstaltungen teilnimmt: Überwachen Sie sie

Twitter sollte einer Ihrer wichtigsten Verbündeten sein. Sie wissen, dass Twitter für praktisch alles einen Hashtag hat und es ermöglicht, jede Konversation mit anderen Benutzern zu teilen. Wenn Sie in Ihrem Kalender (Ihrem eigenen oder dem eines anderen) eine Veranstaltung geplant haben, empfehle ich Ihnen, diese drei Dinge auszuprobieren:

• Richten Sie ein paar Wochen vor der Veranstaltung einen Überwachungs-Hashtag ein (ich empfehle Ihnen, unser Whitepaper „Checkliste für die Eventplanung“ herunterzuladen).
• Erstellen Sie eine Liste mit Kontakten , um zu sehen, wer an dieser Veranstaltung teilnehmen möchte (Referenten, Organisatoren, Assistenten), und schließen Sie dann diejenigen ein, die durch Überwachung entdeckt wurden und die Ihrer Meinung nach ebenfalls nützlich sein könnten.
• Schenken Sie diesen Leuten besondere Aufmerksamkeit und treffen Sie sie entweder persönlich oder virtuell auf der Veranstaltung selbst.

Auf diese Weise wissen Sie genau, welche Schlüsselpersonen anwesend sind, die Sie für die Kommunikations- und PR-Maßnahmen Ihrer Marke im Auge behalten sollten.

Faustregel: Twitter ist keine Pressemitteilung

Denken Sie immer daran, dass es bei Twitter um „Inhalte“ geht. Viele Unternehmen, die viele medienwirksame Corporate News generieren (öffentliche Institutionen, Stiftungen, Verbände etc.), pflegen ein Profil für die „Presse“ und ein weiteres eher unternehmensbezogenes Profil. Für beide Profile ist eine Pressemitteilung im Allgemeinen der schnellste Weg, um wichtige Updates über die Bewegungen des Unternehmens zu teilen. Traditionelle Pressemitteilungen im PDF-Format sind jedoch in die Jahre gekommen. Warum sollten Sie den Inhalt nicht interessanter gestalten, um sicherzustellen, dass er Aufmerksamkeit erregt und diese Personen dazu bringt, Ihre Neuigkeiten zu teilen? Um diese Art von Aufmerksamkeit zu erhalten, sollten Sie versuchen, interaktivere Formate für Ihre Pressemitteilung zu verwenden , darunter Bilder, Videos, die Werke. Denken Sie auch daran, unterstützende Inhalte wie Blogbeiträge oder Infografiken zu erstellen, um sie auf anderen Kanälen zu verbreiten, und stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten auf allen richtigen Kanälen richtig verbreitet werden.

Auf der Digital Communication Map sprach einer der wichtigsten Kommunikations-Influencer in Spanien, Pablo Herreros, über Pressemitteilungen: „Es ist ein totes Format. Die Leute schicken sie immer noch aus, aber sie haben sehr wenig Einfluss, es sei denn, die Nachricht an sich ist brutal. Eins-zu-eins-Kontakt mit Journalisten und Bloggern ist profitabler. Wenn Sie eine Pressemitteilung versenden, sollte diese besser nicht mit Zuckerguss überzogen sein oder darauf abzielen, der Welt zu sagen, wie fantastisch Ihre Marke ist. 100 % Transparenz und Nähe müssen das Ziel sein.“ Jeder Kanal hat seine eigenen Regeln und wir müssen lernen, unsere Botschaften auf jeden einzelnen von ihnen abzustimmen – die Fähigkeit zur Anpassung ist unerlässlich.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es ein wesentliches Twitter gibt: Benutzer suchen nach Inhalten, nicht nach Unternehmensnachrichten. Verkaufen Sie keine Pressemitteilungen, erstellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte und beginnen Sie mit digitaler PR, um wahrgenommen zu werden.