Die wichtigsten Technologievorhersagen für KMU für 2023, die Geschäftsinhaber wissen möchten

Es ist wahrscheinlich keine Überraschung, dass das vergangene Jahr verwischt kam und ging, und jetzt sprechen wir über die intelligenten Strategien, die wir im Jahr 2023 umsetzen wollen, um effizienter und produktiver als je zuvor zu sein.

Wenn Sie sich über die neuesten Technologietrends für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU ) im kommenden Jahr informieren, können Sie überlegene datengesteuerte Entscheidungen darüber treffen, welche Technologie Sie in Ihrem Unternehmen kaufen und implementieren möchten. Aber trotz der Begeisterung, die viele von uns über neue Produkte und darüber, wie sie unsere Arbeitsabläufe und Geschäftsmodelle verbessern können, teilen , bereuen 61 Prozent der KMUs in den USA einen Technologiekauf, den sie in den letzten 12 bis 18 Monaten getätigt haben.

Wir möchten nicht, dass Ihnen das passiert, deshalb haben wir für Sie recherchiert und die wichtigsten Technologietrends für kleine Unternehmen gefunden , die Ihnen dabei helfen, Ihr kleines Unternehmen im neuen Jahr auf die nächste Stufe zu bringen .

Welche neuen KMU-Trends werden 2023 angesagt sein?

Die Definition von KMUs unterscheidet sie von größeren Unternehmen, wodurch sich ihre SMB -Lösungen und Technologieanforderungen unterscheiden. Dies sind die Trends, die für Ihr kleines Unternehmen , einschließlich Startups , am wichtigsten sind .

KMUs führen neue und innovative Technologien schneller ein

COVID-19 hat weiterhin einen enormen Einfluss auf Technologietrends , da sich Unternehmen weltweit weiterhin an hybride Arbeitsumgebungen anpassen. Kleine Unternehmen erlitten mehr Arbeitsplatzverluste als größere Unternehmen, was die letzten Jahre für sie besonders herausfordernd machte.

Aber kleine Unternehmen erkennen die wichtige Rolle, die die neueste Technologie spielt. Die Zahl der kleineren Unternehmen , die es vermeiden wollen , bei Technologie und Geschäftszielen ins Hintertreffen zu geraten , stieg von 52 Prozent im letzten Jahr auf 63 Prozent in diesem Jahr . KMU- Besitzer sind schlau, belastbar und darauf aus, es zu gewinnen.

Um dies zu erreichen, mussten KMU im Jahr 2020 schnell Technologie einführen, um die Rentabilität und die Produktivität der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, und wir sehen auch heute noch die Auswirkungen. Kleine und mittlere Unternehmen sind überall darauf vorbereitet, die Probleme zu vermeiden, mit denen sie zu Beginn der Pandemie konfrontiert waren .

Während sie sich in den Post-COVID-Trott einarbeiten, stürzen sich KMUs kopfüber in die Einführung neuer Technologien wie Marketingautomatisierung und Produktivitätstools und lernen, diese Technologien auf eine Weise zu nutzen, die ihrer Unternehmenskultur entspricht .

Automatisierung

Im Jahr 2023 suchen immer mehr kleine Unternehmen nach Arbeitsplatzautomatisierung , um Geld zu sparen, Problembereiche anzugehen und mühsame manuelle Aufgaben wie die Verwaltung von Daten, Erinnerungen und sogar Kundenbindungen zu automatisieren .

Wenn Sie jemals einen Termin gebucht und eine Bestätigungs-SMS oder -E-Mail erhalten haben, ist dies ein Beispiel für Automatisierung , die mühsame manuelle Aufgaben erledigt. Insbesondere angesichts des herausfordernden Personalmangels kann die Automatisierung Ihnen helfen, einen erhöhten Cashflow sicherzustellen , den Bestand zu verwalten und vieles mehr – mit weniger Mitarbeitern.

Kleinunternehmer haben viel mit weniger Ressourcen zu tun als größere Unternehmen, und manchmal fühlt es sich so an, als würde eine endlose To-Do-Liste immer länger. Tatsächlich zeigen die Ergebnisse unserer jüngsten Umfrage unter über 1100 KMU-Inhabern , dass über 69 % der KMU-Inhaber ihren gesamten Vertrieb und ihr eigenes Marketing betreiben. Vor diesem Hintergrund ist es leicht zu erkennen, wie viele Inhaber von Kleinunternehmen viele Hüte tragen, und das kann ihre Zeitmanagementfähigkeiten testen, was laut Forbes letztendlich zu ihrem Erfolg beiträgt .

Da wir uns (noch) nicht klonen können, ist Automatisierung das Nächstbeste. Und sobald Sie sehen, wie viel Zeit Sie sparen, möchten Sie wo immer möglich Automatisierung anwenden.

Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz (KI) wird auch 2023 beliebt bleiben. Ihre Fähigkeit, das Verbraucherverhalten vorherzusagen und große Datenmengen schnell zu synthetisieren, wird sich für KMU als unschätzbar erweisen . Eine der besten Anwendungen von KI besteht darin, ein personalisiertes Kundenerlebnis für Käufer zu schaffen, indem manuelle Aufgaben automatisiert und der Prozess optimiert werden.

Und während viele befürchten, dass KI menschliche Arbeiter ersetzen wird, gibt es viele Dinge, die Menschen tun können, die KI nicht kann, wie z. B. das Erlernen der Soft Skills, die Unternehmen jeder Größe schätzen, einschließlich Problemlösung, kritisches Denken und Konfliktlösung. Dennoch ist KI von unschätzbarem Wert, da sie mit nahezu menschlicher Intelligenz und übermenschlicher Geschwindigkeit handeln kann, um Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen.

Internet-Sicherheit

Wussten Sie, dass 61 Prozent der KMU Opfer mindestens eines Cyberangriffs geworden sind? Trotzdem glauben fast 60 Prozent der Kleinunternehmer, dass sie wahrscheinlich kein Ziel von Datenschutzverletzungen oder Cyberangriffen werden.

Cybersicherheit schützt kleine Unternehmen davor, Opfer von Cyberkriminalität zu werden, wie z. B. Datenschutzverletzungen, bei denen Ihre Daten oder Ihre Kunden offengelegt werden. Es bewahrt Sie vor großen finanziellen Verlusten und schadet Ihrem Ruf.

Da ein guter Ruf und Rentabilität zwei wesentliche Elemente für den Erfolg eines Unternehmens sind, suchen immer mehr Kleinunternehmer nach Cybersicherheitstools und Versicherungen. Beispielsweise kann Antivirensoftware Computerviren erkennen und beheben, und Firewalls der nächsten Generation schützen vor einer Vielzahl von Bedrohungen. Insgesamt wird erwartet, dass der Markt für Cybersicherheit bis 2025 auf 14,8 Milliarden US-Dollar wachsen wird .

Live-Chat und Conversational Marketing

Im Jahr 2023 werden Conversational Marketing und Chatbots allgegenwärtig sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Konversationsmarketing genau ist, geht es darum, mit potenziellen und bestehenden Kunden auf Konversationsebene in Kontakt zu treten, anstatt direkt zu verkaufen.

Anstatt mit Verbrauchern zu sprechen, wie es traditionelles Direktmarketing tut – mit einseitiger Kommunikation – lädt Conversational Marketing sie dazu ein, sich mit Ihnen für zielgerichtete Interaktionen zu unterhalten. Indem Sie sie willkommen heißen und ihnen mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen erzählen, helfen Sie ihnen, das richtige Angebot oder Produkt für sie zu finden.

Diese Art des Marketings ermöglicht ein schnelleres Engagement und beschleunigt die Käuferreise. Das Hinzufügen neuer Kanäle zur Interaktion mit neuen Kunden – wie Social Media Messaging, Chatbots und SMS – ermöglicht es Käufern, die schnelle Antwort zu erhalten, nach der sie suchen. Durch die Kombination mit E-Mail, Telefon und Social-Media - Kanälen können KMUs ihre Kunden dort treffen, wo sie einen besseren Kundenservice bieten sollen.

Remote-Onboarding

Da Unternehmen überall weiterhin auf hybride und Remote- Arbeitsumgebungen setzen, wächst der Bedarf an Remote-Onboarding. Das Onboarding neuer Mitarbeiter ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts, und Unternehmen benötigen neue Technologien , um dies effizient zu tun.

Mitarbeiter stehen vor mehreren Hindernissen, wenn sie neue Remote-Jobs beginnen. Die Statistiken zeigen, dass mehr als 60 Prozent der neuen Arbeitgeber ihre Karriere im ersten Jahr aufgrund schlechter Onboarding-Erfahrungen beenden. KMU , die sich dieser Hindernisse bewusst sind, können sie während des Onboarding-Prozesses angehen.

Da Remote-Onboarding schwierig sein kann, müssen Sie das beste Tool für Ihr kleines Unternehmen auswählen. Die Technologie geht über Webinare, Video-Chats und Interviews hinaus.

Andere Tools wie airSlate können die Menge an physischem Papierkram reduzieren, indem sie konforme Dokumenten-Workflows mit Funktionen und Vorlagen erstellen, mit denen Sie Materialien virtuell in der Cloud teilen können. (Wenn Sie Cloud Computing noch nicht verwenden, sollten Sie diese neue Technologie 2023 übernehmen.)

Das Tool, das Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen zu verbessern

Nachdem wir Ihnen nun einige wichtige KMU -Technologietrends für 2023 aufgezeigt haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie im nächsten Jahr Automatisierung , Conversational Marketing und andere Technologien in Ihr Unternehmen einführen können.

Die Nutzung der richtigen Tools macht den Unterschied beim Einstieg. Eine integrierte CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform wie Act! kann in Unternehmen jeder Größe zu einem vernünftigen Preis eingesetzt werden und lässt sich in die meisten Tools integrieren, die Sie bereits verwenden, um Ihnen zu helfen, sofort loszulegen, Ihre bestehenden Kunden zu pflegen und neue Leads zu gewinnen. Gesetz! kann Ihnen dabei helfen, die Grundlagen Ihres Geschäftsbetriebs zu ändern und Ihre digitale Transformation zu beschleunigen.

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