Top 2023 des prédictions technologiques des PME que les propriétaires d'entreprise veulent connaître

Il n'est probablement pas surprenant que cette dernière année se soit déroulée dans le flou, et maintenant nous parlons des stratégies intelligentes que nous voulons mettre en œuvre en 2023 pour être plus efficaces et productifs que jamais.

En savoir plus sur les dernières tendances technologiques des petites et moyennes entreprises ( PME ) au cours de l' année à venir peut vous aider à prendre des décisions éclairées sur les technologies à acheter et à mettre en œuvre dans votre entreprise. Mais, malgré l'enthousiasme que beaucoup d'entre nous partagent pour les nouveaux produits et la manière dont ils peuvent améliorer nos flux de travail et nos modèles commerciaux , 61 % des PME aux États-Unis regrettent un achat technologique qu'elles ont effectué au cours des 12 à 18 derniers mois.

Nous ne voulons pas que cela vous arrive, nous avons donc fait la recherche pour vous et trouvé les principales tendances technologiques des petites entreprises pour vous aider à faire passer votre petite entreprise au niveau supérieur au cours de la nouvelle année .

Quelles nouvelles tendances PME seront populaires en 2023 ?

La définition même des PME les sépare des grandes entreprises, ce qui fait que leurs solutions et leurs exigences technologiques pour les PME seront différentes. Ce sont les tendances qui comptent le plus pour votre petite entreprise , y compris les startups .

Les PME adoptent plus rapidement de nouvelles technologies innovantes

Le COVID-19 continue d'avoir un impact énorme sur les tendances technologiques alors que les entreprises du monde entier continuent de s'adapter aux environnements de travail hybrides. Les petites entreprises ont subi plus de pertes d'emplois que les grandes entreprises, ce qui a rendu les dernières années particulièrement difficiles pour elles.

Mais les petites entreprises réalisent le rôle important que jouent les dernières technologies. Le nombre de petites entreprises qui souhaitent éviter de prendre du retard en matière de technologie et d'objectifs commerciaux est passé de 52 % l'an dernier à 63 % cette année . Les propriétaires de PME sont intelligents, résilients et prêts à gagner.

Pour y parvenir, les PME ont dû adopter rapidement la technologie en 2020 pour maintenir la rentabilité et la productivité des employés, et nous continuons d'en voir les effets d'entraînement aujourd'hui. Partout dans le monde, les petites et moyennes entreprises sont prêtes à éviter les problèmes auxquels elles ont été confrontées au début de la pandémie .

Alors qu'elles s'installent dans la mouture post-COVID, les PME plongent tête baissée dans l'adoption de nouvelles technologies telles que l' automatisation du marketing et les outils de productivité et apprennent à utiliser ces technologies d'une manière qui est authentique dans leur culture d'entreprise .

Automatisation

En 2023, de plus en plus de petites entreprises envisagent l' automatisation du lieu de travail pour économiser de l'argent, résoudre les problèmes et automatiser les tâches manuelles fastidieuses telles que la gestion des données, les rappels et même les engagements des clients.

Si vous avez déjà pris un rendez-vous et reçu un SMS ou un e-mail de confirmation, c'est un exemple d' automatisation prenant en charge des tâches manuelles fastidieuses. En particulier à la lumière des pénuries d'employés difficiles , l'automatisation peut vous aider à assurer un flux de trésorerie accru , à gérer les stocks, etc., avec moins de travailleurs.

Les propriétaires de petites entreprises ont beaucoup à faire avec moins de ressources que les grandes entreprises, et parfois on peut avoir l'impression qu'une liste de tâches sans fin ne cesse de s'allonger. En fait, les résultats de notre récente enquête auprès de plus de 1100 propriétaires de PME montrent que plus de 69 % des propriétaires de PME effectuent toutes leurs propres ventes et marketing. Cela dit, il est facile de voir comment les propriétaires de petites entreprises portent de nombreux chapeaux, et cela peut tester leurs compétences en gestion du temps, ce qui, selon Forbes, contribue finalement à leur succès .

Puisque nous ne pouvons pas (encore) nous cloner, l'automatisation est la meilleure chose à faire. Et une fois que vous voyez le temps que vous gagnez, vous voudrez appliquer l'automatisation dans la mesure du possible.

Intelligence artificielle

L'intelligence artificielle (IA) continuera d'être populaire en 2023. Sa capacité à prédire le comportement des consommateurs et à synthétiser rapidement de gros volumes de données s'avérera inestimable pour les PME . L'une des meilleures utilisations de l'IA consiste à créer une expérience client personnalisée pour les acheteurs en automatisant les tâches manuelles et en rationalisant le processus.

Et bien que beaucoup craignent que l'IA ne remplace les travailleurs humains, il y a beaucoup de choses que les humains peuvent faire que l'IA ne peut pas, comme apprendre les compétences non techniques que les entreprises de toutes tailles apprécient, y compris la résolution de problèmes, la pensée critique et la résolution de conflits. Pourtant, l'IA est inestimable car elle peut agir avec une intelligence quasi humaine et une vitesse surhumaine pour résoudre des problèmes et prendre des décisions.

La cyber-sécurité

Saviez-vous que 61 % des PME ont été victimes d'au moins une cyberattaque ? Malgré cela, près de 60 % des propriétaires de petites entreprises pensent qu'il est peu probable qu'ils soient la cible de violations de données ou de cyberattaques.

La cybersécurité protège les petites entreprises contre les victimes de la cybercriminalité, comme les violations de données où vos données ou vos clients sont exposés. Cela vous évite de subir d'énormes pertes financières et nuit à votre réputation.

Étant donné qu'une bonne réputation et la rentabilité sont deux éléments essentiels du succès d'une entreprise, de plus en plus de propriétaires de petites entreprises recherchent des outils et une assurance de cybersécurité . Par exemple, un logiciel antivirus peut détecter et réparer les virus informatiques, et les pare-feu de nouvelle génération protègent contre une variété de menaces. Au total, le marché de la cybersécurité devrait atteindre 14,8 milliards de dollars d'ici 2025 .

Chat en direct et marketing conversationnel

En 2023, le marketing conversationnel et les chatbots seront partout. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'est exactement le marketing conversationnel, cela implique de s'engager avec des clients potentiels et existants à un niveau conversationnel au lieu d'une vente directe.

Au lieu de parler aux consommateurs comme le fait le marketing direct traditionnel - avec une communication à sens unique - le marketing conversationnel les invite à avoir une conversation avec vous pour des interactions ciblées. En les accueillant et en leur parlant de vos produits et services, vous les aidez à trouver l'offre ou le produit qui leur convient.

Ce type de marketing permet un engagement plus rapide et accélère le parcours de l'acheteur. L'ajout de nouveaux canaux pour interagir avec de nouveaux clients, tels que la messagerie sur les réseaux sociaux , les chatbots et les SMS, permet aux acheteurs d'obtenir la réponse rapide qu'ils recherchent. En les combinant avec les e-mails, le téléphone et les réseaux sociaux , les PME peuvent rencontrer leurs clients là où ils se trouvent pour fournir un meilleur service client.

Intégration à distance

Alors que les entreprises du monde entier continuent d'adopter des environnements de travail hybrides et à distance , le besoin d'intégration à distance augmente. L'intégration de nouveaux employés est un élément essentiel de l'entreprise, et les entreprises ont besoin de nouvelles technologies pour le faire efficacement.

Les employés sont confrontés à plusieurs obstacles lorsqu'ils commencent de nouveaux emplois à distance. Les statistiques montrent que plus de 60 % des nouveaux employeurs quittent leur carrière au cours de la première année en raison de mauvaises expériences d'intégration. Les PME conscientes de ces obstacles peuvent les surmonter tout au long du processus d'intégration.

Étant donné que l'intégration à distance peut être délicate, vous devez choisir le meilleur outil pour votre petite entreprise. La technologie va au-delà des webinaires, des chats vidéo et des entretiens.

D'autres outils comme airSlate peuvent réduire la quantité de documents physiques en créant des flux de travail de documents conformes avec des fonctionnalités et des modèles qui vous permettent de partager virtuellement des documents sur le cloud. (Si vous n'utilisez pas encore le cloud computing , vous devriez adopter cette nouvelle technologie en 2023.)

L'outil qui peut vous aider à améliorer votre entreprise

Maintenant que nous vous avons montré quelques tendances technologiques importantes pour les PME en 2023, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez introduire l'automatisation , le marketing conversationnel et d'autres technologies dans votre entreprise l'année prochaine.

Utiliser les bons outils fait toute la différence pour démarrer. Une plateforme intégrée de CRM et de marketing automation comme Act! peut être déployé dans n'importe quelle taille d'entreprise à un prix raisonnable et s'intègre à la plupart des outils que vous utilisez déjà pour vous aider à démarrer, à entretenir vos clients existants et à attirer de nouveaux prospects. Loi! peut vous aider à changer les fondamentaux de vos opérations commerciales et à accélérer votre transformation numérique.

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