Wie smart ist Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne?

Wenn wir sagen, dass unsere E-Mail schlau ist, meinen wir keineswegs ihre geistigen Fähigkeiten. Es geht darum, grundlegende Metriken zu messen und wie man überhaupt E-Mail-Marketing betreibt.

Eine E-Mail-Kampagne zu starten, ohne zu wissen, wie man sie bewirbt und verwaltet, ist, als würde man einen Baum ohne Axt fällen. Sie geben sich viel Mühe, aber das Ergebnis ist nicht sehr viel.

Daher erhalten Sie durch die Verfolgung der Zahlen eine genaue Einschätzung dessen, was Sie richtig oder falsch machen. Es wird Ihnen auch helfen zu verstehen, ob Sie sich in die richtige Richtung bewegen.

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir mit diesem mysteriösen Konzept arbeiten und versuchen, es in der Praxis anzuwenden.

Was beinhaltet der E-Mail-Marketingplan?

Bei der Beurteilung des Erfolgs von Massenmailings müssen wir uns nicht auf unser inneres Gefühl verlassen, sondern auf eine gut strukturierte Kette von Ereignissen.

Schauen wir uns die allgemeinen Arten von E-Mail-Marketing-Strategieelementen an:

1. Der erste Schritt beim Erstellen eines Plans für Internet-Marketing ist eine vollständige Analyse des Geschäfts des Unternehmens. Sie müssen Stärken und Schwächen sowie Bedrohungen und Chancen lernen. Dies ist eine klassische SWOT-Analyse. Brechen Sie einfach ein Blatt Papier in 4 Teile und schreiben Sie die Bestandteile in jedem Teil auf.


Beispiel der Vorlage für die SWOT-Analyse



2. Finden Sie Ihre Zielgruppe. Hier sollten Sie den Avatar des potenziellen Kunden genau beschreiben. Dabei spielen Geschlecht, Alter, Familienstand usw. eine Rolle. Als nächstes müssen Sie verstehen, welche Bedürfnisse des Verbrauchers Sie abdecken und wie Sie ihm/ihr nützlich sein können. Und die wichtigste Frage ist, warum der Kunde Sie kontaktieren sollte und mit welchen internen Einwänden er konfrontiert werden kann.


3. Definiere deinen Zweck. Dazu müssen Sie messbare (in Geld, Zeit oder Zahlen) Ziele festlegen. Für digitales Marketing kann dies die Steigerung des Traffics auf der offiziellen Website, die Erhöhung des Werts des durchschnittlichen Schecks unter den Käufern oder das Sammeln neuer Leads sein.


Vergessen Sie nicht, sich auf Zahlen und Begriffe zu beschränken, dann wird klarer, was und wie als nächstes zu tun ist.


4. Sie sollten einen kurzfristigen Aktionsplan erstellen, um die dringenden Anforderungen einer Marketingkampagne zu erfüllen. Und überdenken Sie bei allen Kampagnen auch einen langfristigen Plan für eine erfolgreiche Marketingpolitik.

Daher haben wir unseren Plan bedingt in Marketingstrategie und Marketingtaktik unterteilt, um zu verstehen, wie E-Mail-Marketing effektiv gestaltet werden kann.

Was sind E-Mail-Marketing-Taktiken?

Dies sind nur Aktionen, die darauf abzielen, Probleme zu lösen und den Erfolg eines Mailings im Rahmen einer großen Kampagne zu bestimmen. Aber sie sollten nicht vergessen werden, denn das große Ganze besteht aus vielen kleinen wichtigen Elementen.

Bei der Erstellung kurzfristiger Ziele empfehlen wir Ihnen, die folgenden Kampagnenerfolgsindikatoren zu verfolgen:

• Öffnungsrate.

Diese Metrik zeigt Ihnen nicht, ob Ihre E-Mail-Kampagne erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist. Aber es wird zeigen, wie viele Leute sich Ihre Briefe im Prinzip ansehen.

Die Theorie des Leserverhaltens wird von vielen Faktoren beeinflusst, aber zu den wichtigsten gehören der Name des Absenders und die Betreffzeile. Ärgern Sie sich auch nicht über Vorschauen. Um die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen und ihn dazu zu bringen, den Brief zu öffnen, muss er informativ, prägnant und faszinierend sein.

• Klick-Trough-Rate.

Dieser Indikator spiegelt das Engagement der Benutzer wider. Dies ist die Anzahl der Klicks auf ein beliebiges anklickbares Element in der E-Mail. Egal, ob es sich um einen Link, eine Anrufschaltfläche oder ein Bild handelt.

Um diese Metrik zu verbessern, sollten Sie:

• Achten Sie auf die Betreffzeile. Denn dies ist das erste, was eine Person sieht, noch bevor sie eine E-Mail öffnet. Fügen Sie Emoji hinzu, um die Öffnungsrate zu erhöhen.
• Außerdem sollten Sie auf eine benutzerfreundliche Oberfläche achten, damit die Schaltflächen und Links oder anklickbaren Fotos gut sichtbar und einfach anzuklicken sind.

Beispiel für die Verwendung von Emojis in Betreffzeilen

• Klicken Sie auf Öffnungsrate.

Fast identisch mit CTR, aber es gibt einen kleinen Unterschied, der die gesamte Analyse radikal verändert. Der Unterschied besteht darin, dass CTOR die Anzahl der Klicks sowie die Anzahl der Personen, die geklickt haben, berücksichtigt. Dieser Indikator zeigt, wie hochwertig der Inhalt ist und wie stark der Benutzer über den Brief mit dem Unternehmen interagiert.

CTOR= (CTR/OR)*100 %

Stellen wir uns eine Situation vor.

Daten für die Aufgabe:

• Die erste E-Mail-Kampagne unter 50 Empfängern wurde von etwa 5 Personen (OR) geöffnet und 4 Klicks (CTR) auf die Links getätigt.
• Der zweite wurde ebenfalls von 50 Personen angenommen, aber 25 Leser (OR) öffneten ihn. Es gab 10 Klicks (CTR) auf die Links.

Ergebnis:

Das bedeutet, dass CTR und OR der ersten E-Mail niedriger sind als die der zweiten. Bedeutet es, dass es besser ist? Gar nicht.

Jetzt berechnen wir den CTOR der ersten E-Mail. Teilen Sie dazu die Anzahl der Klicks in Newslettern durch die Anzahl der Öffnungen und multiplizieren Sie diese mit 100 %. Das sind 80%. Bei der zweiten Briefkampagne beträgt die CTOR nur noch 40 %.

Fazit:

Und was nun, wenn der zweite Buchstabe in OR und CTR besser war, der erste aber in CTOR? Es ist einfach, es bedeutet, dass der Leser im zweiten Fall vom Titel angezogen wurde und im ersten Fall vom Inhalt selbst.

Um den E-Mail-CTOR zu verbessern, lohnt es sich, beim Entwerfen von E-Mail-Blasts besonderes Augenmerk auf UI / UX zu legen.

• Wechselkurs.

Eine sehr wichtige Kennzahl im E-Mail-Marketing. Dies ist ein Indikator, der die Anzahl der durchgeführten gezielten Aktionen anzeigt. Dies kann die Registrierung für ein Webinar, das Herunterladen von Materialien von einem Link, die Registrierung auf der Website eines Absenders oder Partners, der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung usw. sein.

Sie errechnet sich aus dem Verhältnis von gezielten Aktionen zu offenen Briefen.

CR= (Zielaktion/ODER)*100 %

So verbessern Sie die CR:

• Verwenden Sie Willkommens-E-Mails, eine Kette aufeinanderfolgender E-Mails, eine Serie abgebrochener Warenkörbe und die Reaktivierung von Abonnenten, um dies zu erhöhen.
• Personalisieren Sie jede E-Mail-Kampagne basierend auf Interessen, Feiertagen und tollen Angeboten basierend auf den angezeigten Seiten.
• Motivieren Sie mit Rabatten, Prämien oder kostenlosem Versand oder einer kostenlosen Probestunde.

Muster-E-Mail-Werbekampagne basierend auf Kundenpräferenzen

• Abmelderate.

Vernachlässigen Sie niemals die Anzahl der Personen, die sich entschieden haben, sich von Ihrem Mailing abzumelden.

Wenn eine Person keine Informationen erhalten möchte, dann stimmt etwas mit dem Newsletter nicht, und er ist eindeutig nicht für diese Zielgruppe bestimmt.

Die Abmeldequote wird als Verhältnis von abgemeldeten zu zugestellten E-Mails berechnet.

„Abmelderate = (abgemeldete/zugestellte E-Mails)*100 %“

Der normale Indikator ist 0,5%. Sie müssen sich Sorgen machen, wenn es über 1% liegt.

So stufen Sie das UR-Level herab:

• Um das Abmeldelevel nicht zu erhöhen, missbrauchen Sie keine Werbung (Verkauf von Mailings).
• Fügen Sie einfach einige nützliche und interessante Inhalte hinzu.
• Sie können Abonnenten auch einladen, auszuwählen, wie oft sie E-Mails erhalten. Dazu müssen Sie lediglich ein Formular mit den wichtigsten Fragen in Ihre Willkommens-E-Mail einfügen.

Ein Beispiel für eine E-Mail mit einem Leitfaden zur Auswahl von Geschenken

• Spam-Beschwerden.

Das Unangenehmste beim Mailen ist, in Spam zu geraten.

Denn davon hängt die Fähigkeit ab, Mailing-Aktionen durchzuführen. Wenn das Ausmaß der Spam-Beschwerden 0,5 % übersteigt, kann Ihre IP-Adresse von Maildiensten vollständig blockiert werden und die Newsletter erreichen den Empfänger nicht einmal.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine hohe Rate an Spam-Beschwerden zu vermeiden:

• Fügen Sie dem Schreiben immer einen Abmeldelink hinzu, da dies eine freiwillige Entscheidung des Lesers ist.
• Verwenden Sie Double-Opt-In. Senden Sie Ihrer Kontaktbasis einen Transaktions-Newsletter mit der Bitte, die E-Mail-Adresse zu bestätigen. Dies hilft Ihnen, ungültige E-Mails zu vermeiden.
• Vermeiden Sie Spam-Wörter in Ihrer E-Mail-Komposition. Denn das sind alles Briefe, die von der Post eingescannt wurden. Und E-Mails mit verbotenen Wörtern landen für immer im Spam.
• Bereinigen Sie Ihre Kontaktdatenbank systematisch von ungültigen Adressen und Personen, die sich abgemeldet haben.

• Net Promote-Umfang.

Diese Kennzahl spiegelt die Loyalität Ihrer Kunden und die Qualität Ihrer Inhalte wider. Woher wissen Sie, ob Ihr Abonnent mit Ihrer Massensendung zufrieden ist? Richtig, fragen Sie ihn/sie danach. Eine einfache Frage "Würden Sie uns Ihren Freunden oder Verwandten weiterempfehlen?" wird diese Metrik vollständig beantworten.

Wenn es weniger als drei von zehn positiven Antworten gibt, dann ist Ihr Newsletter, gelinde gesagt, schlecht. Wenn der Indikator 4-6 beträgt, sind die E-Mails von zufriedenstellender Qualität. Und dementsprechend, wenn das Antwortniveau 6-10 beträgt, ist das Massenmailing von sehr guter Qualität.

So erhöhen Sie Ihre Ja-Antwortrate:

• Machen Sie es sich zur Regel, diese Umfragen ständig durchzuführen.
• Nachdem Sie geantwortet haben, danken Sie der Person oder stellen Sie eine Leitfrage dazu, wie Sie den Service / das Produkt verbessern können, und so weiter.

Beispiel eines Umfrageschreibens mit Prämien

• Absprungrate

Die Absprungrate wirkt sich direkt auf Ihr Mailing-Budget aus, ebenso wie das Vertrauen in die IP-Adresse.

Und wenn dies aufgrund von vorübergehenden Unterbrechungen im Internet passiert ist, dann ist dies eine natürliche Absprungrate (Soft Bounce). Aber wenn Sie Briefe an nicht existierende, ungültige Adressen usw. schicken, dann ist das schon ein schwerer Ausfall (Hard Bounce). Bei der zweiten Gelegenheit kann es besondere Aufmerksamkeit von Postdiensten erregen. Auf diese Weise können Sie sich leicht in einen Spammer verwandeln und Ihre E-Mails landen niemals im primären Ordner.

Wie man damit umgeht:

• Verwenden Sie eine hochwertige Kontaktbasis.
• Prüfen Sie die Empfängerliste systematisch mit speziellen Diensten oder Programmen auf Gültigkeit.
• Wenn die Basis dennoch gekauft wird, dann seien Sie nicht faul, einen kleinen Betrag für die E-Mail-Verifizierung auszugeben.
• Verwenden Sie spezielle Mailing-Software. Die meisten von ihnen filtern automatisch Adressen mit falscher Syntax, Firmen-E-Mails usw. heraus.

Fassen wir die taktischen Methoden zusammen:

Halten Sie sich an diese Ideen für E-Mail-Marketing, um mit Ihrem E-Mail-Blasting erfolgreich zu sein:

• Messen Sie die wichtigsten Marketingkennzahlen,
• Überprüfen Sie immer die Gültigkeit des Kundenstamms,
• Verwenden Sie hochwertige Software zum Versenden von E-Mails.

Was ist eine E-Mail-Marketing-Strategie?

Strategisches Marketing ist bereits eine globalere Sache. Es wird nicht auf der Ebene einer E-Mail-Kampagne betrachtet, sondern für die gesamte Dauer der Mailings und deren Amortisation.

Diese Ziele werden durch ihre Langlebigkeit und Konsistenz getrennt. Hier müssen Sie einen Plan für Ausgaben und Gewinne für ein Jahr oder sogar länger erstellen.

Welche Strategie beinhaltet E-Mail-Marketing:

1) Kundengewinnungskosten

Diese Metrik ist der erste Schritt nach der Definition Ihrer Zielgruppe. Es wird berechnet als die Differenz zwischen dem Geld, das der Kunde bereit ist, Ihrem Unternehmen zu bringen, und dem Budget, das Sie ausgeben mussten, um ihn/sie zu gewinnen.

CAC= Umsatz - Anschaffungskosten

Dabei werden alle Informations- und Werbekanäle des Unternehmens berücksichtigt.

So optimieren Sie diesen Indikator:

• Arbeiten Sie an der Attraktivität Ihrer offiziellen Website oder Content-Plattform.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen gut geschriebenen CTA haben. Schließlich ist das Hauptziel, die gewünschte Aktion aus dem Lead herauszuholen.
• Bringen Sie Ordnung in alle Werbekanäle. Verwenden Sie verschiedene Methoden, um den Verbraucher zu benachrichtigen: Facebook- oder Google-Werbung, Mailing, Massen-SMS usw.
• Finden Sie detaillierte Verbraucherinformationen. Um diese Aufgabe zu vereinfachen, können Sie den Whois-E-Mail-Extraktor verwenden.

2) Kundenbindungskosten

Auch bekannt als LTV (Lebensdauerwert). Dies ist eine Metrik, die anzeigt, wie viel uns „Inhalt“ pro Abonnent kostet. Es wird als Verhältnis des von einem Kunden erhaltenen Geldes zu den Kosten für die Kommunikation mit ihm oder die Werbung für diese bestimmte Art von Publikum berechnet.

„CRC=Einnahmen von 1 Person/Kosten pro 1 Person“

Bei E-Mail-Kampagnen umfasst dieser Indikator das Versenden von Werbeangeboten, zugehörigen E-Mails mit nützlichem Inhalt, Rehabilitations-E-Mails usw.

Um CRC zu optimieren, befolgen Sie diese Regeln:

• Verfolgen Sie das Kundenverhalten: ihre Vorlieben und wichtigen Einkäufe.
• Versenden Sie Umfragen, in denen Sie nach den Interessen Ihrer Käufer gefragt werden.
• Verwenden Sie Konsistenz in Ihrem E-Mail-Newsletter.

3) Kapitalrendite

Der ROI ist ein Indikator für die Machbarkeit einer E-Mail-Marketing-Kampagne. Um es zu berechnen, müssen Sie alle Einnahmen für einen bestimmten Zeitraum (normalerweise ein Jahr oder ein Quartal) durch alle Kosten teilen.

Die Kosten in dieser Formel hängen vom Verkaufstrichter ab, wenn Sie alle taktischen Indikatoren, Abonnentengewinnungs- und Bindungskosten berechnen.

„ROI=Gesamteinnahmen/Gesamtkosten“

Diese Metrik kann nur nach einer längeren E-Kampagne bewertet werden.

So verbessern Sie den ROI:

• Berechnen Sie zeitnah taktische Kennzahlen für jede E-Mail-Kampagne.
• Behalten Sie Ihre Abonnentenakquisitions- und -bindungskosten bei.
• Arbeiten Sie am Markennamen, seiner Bekanntheit und Produktqualität.

Fassen Sie die Bewertung der Effektivität von E-Mail-Marketing zusammen

Es ist schwierig, Ihren Newsletter nur auf den ersten Blick „smart“ zu machen. Alles, was Sie tun müssen, ist, einfache Regeln zu befolgen:

• Verfolgen Sie die Zufriedenheit der Abonnenten;
• Halten Sie Ihren Kundenstamm sauber;
• Vergessen Sie nach jeder gesendeten E-Mail nicht die grundlegenden Kennzahlen.
• Schätzen Sie Ihre Fähigkeiten und Wünsche vernünftig ein;
• Verwenden Sie testbare Mailing-Software

Wenn Sie ein junges Unternehmen sind und nicht wissen, wie Sie E-Mail-Marketing effektiver gestalten können, hilft Ihnen unser Team dabei.

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