귀하의 이메일 마케팅 캠페인은 얼마나 스마트합니까?

우리가 우리의 이메일이 똑똑하다고 말할 때 우리는 정신적 능력이 전혀 없다는 것을 의미합니다. 기본 메트릭을 측정하고 마케팅을 이메일로 보내는 방법에 관한 것입니다.

홍보 및 관리 방법을 모르는 상태에서 이메일 캠페인을 시작하는 것은 도끼 없이 나무를 베는 것과 같습니다. 당신은 많은 노력을 기울였지만 결과는 그다지 많지 않습니다.

따라서 숫자를 추적하면 옳고 그른 일을 정확하게 추정할 수 있습니다. 또한 올바른 방향으로 가고 있는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

이 신비한 개념을 어떻게 적용할지 함께 고민하고 실제로 적용해 봅시다.

이메일 마케팅 계획에는 무엇이 포함되어 있습니까?

대량 메일 발송의 성공을 평가할 때 우리는 내면의 감정이 아니라 잘 구성된 일련의 사건에 의존해야 합니다.

이메일 마케팅 전략 요소의 일반적인 유형을 살펴보겠습니다.

1. 인터넷 마케팅 계획을 수립하는 첫 번째 단계는 회사 비즈니스에 대한 완전한 분석입니다. 강점과 약점, 위협과 기회를 배워야 합니다. 이것은 고전적인 SWOT 분석입니다. 종이 한 장을 4부분으로 나누고 각 부분의 구성 요소를 적어 보세요.


SWOT 분석을 위한 템플릿의 예



2. 타겟 고객을 찾으십시오. 여기에서 잠재 고객의 아바타를 정확하게 설명해야 합니다. 역할은 성별, 나이, 결혼 여부 등에 따라 수행됩니다. 다음으로, 소비자의 어떤 요구를 충족할 수 있는지, 그리고 소비자에게 어떻게 도움이 될 수 있는지 이해해야 합니다. 그리고 가장 중요한 질문은 클라이언트가 왜 당신에게 연락해야 하는지, 그리고 어떤 내부 이의를 제기할 수 있는지입니다.


3. 목적을 정의하십시오. 이렇게 하려면 측정 가능한(돈, 시간 또는 숫자로) 목표를 결정해야 합니다. 디지털 마케팅의 경우 공식 웹사이트의 트래픽을 증가시키거나 구매자 간의 평균 수표 가치를 높이거나 새로운 리드를 수집할 수 있습니다.


숫자와 용어로 자신을 제한하는 것을 잊지 마십시오. 그러면 다음에 무엇을 어떻게 해야 하는지 명확해집니다.


4. 하나의 마케팅 캠페인의 긴급한 요구 사항을 해결하기 위해 단기 실행 계획을 수립해야 합니다. 또한 모든 캠페인에서 성공적인 마케팅 정책을 위한 장기 계획을 생각하십시오.

그래서 우리는 이메일 마케팅을 효과적으로 하는 방법을 이해하기 위해 우리의 계획을 마케팅 전략과 마케팅 전술로 조건부로 나누었습니다.

이메일 마케팅 전술이란 무엇입니까?

이는 대규모 캠페인의 틀 내에서 문제를 해결하고 한 번의 메일링 성공 여부를 결정하기 위한 조치일 뿐입니다. 그러나 큰 그림은 많은 작은 중요한 요소로 구성되어 있기 때문에 잊어서는 안됩니다.

단기 목표를 세울 때 다음 캠페인 성공 지표를 추적하는 것이 좋습니다.

• 오픈율.

이 측정항목은 이메일 캠페인의 성공 여부를 보여주지 않습니다. 그러나 원칙적으로 얼마나 많은 사람들이 당신의 편지를 보는지를 보여줄 것입니다.

독자 행동 이론은 많은 요인의 영향을 받지만 가장 중요한 요인은 보낸 사람 이름과 제목 줄입니다. 또한 미리 보기에 대해 번거롭게 하지 마십시오. 독자의 주의를 끌고 편지를 열도록 하려면 유익하고 간결하며 흥미로워야 합니다.

• 최저 요금을 클릭합니다.

이 지표는 사용자 참여를 반영합니다. 이메일에서 클릭 가능한 요소를 클릭한 횟수입니다. 그것이 링크이든, 통화 버튼이든, 사진이든.

이 측정항목을 개선하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 제목에 주의하세요. 왜냐하면 이것은 이메일을 열기 전에도 사람이 가장 먼저 보는 것이기 때문입니다. 오픈율을 높이려면 이모티콘을 추가하세요.
• 또한 버튼과 링크 또는 클릭 가능한 사진이 명확하게 보이고 클릭하기 쉽도록 사용자 친화적인 인터페이스를 관리해야 합니다.

제목 줄에 이모티콘을 사용하는 예

• 클릭하여 환율을 엽니다.

CTR과 거의 동일하지만 전체 분석을 근본적으로 바꾸는 약간의 차이가 있습니다. 차이점은 CTOR는 클릭 수와 클릭한 사람 수를 고려한다는 것입니다. 이 지표는 콘텐츠가 얼마나 고품질인지, 사용자가 편지를 통해 회사와 얼마나 상호 작용하는지 보여줍니다.

CTOR= (CTR/OR)*100%

상황을 상상해 봅시다.

작업 데이터:

• 50명의 수신자 중 첫 번째 이메일 캠페인은 약 5명(OR)에 의해 열렸고 링크에서 4번의 클릭(CTR)이 이루어졌습니다.
• 2편도 50명이 받았는데 25명의 독자(OR)가 열었습니다. 링크에서 10회의 클릭(CTR)이 발생했습니다.

결과:

이것은 첫 번째 이메일의 CTR과 OR이 두 번째 이메일보다 낮다는 것을 의미합니다. 더 좋다는 뜻인가요? 전혀.

이제 첫 번째 이메일의 CTOR를 계산합니다. 이를 위해 뉴스레터의 클릭 수를 오프닝 수로 나누고 100%를 곱합니다. 이것은 80%로 밝혀졌습니다. 두 번째 편지 캠페인에서 CTOR는 40%에 불과합니다.

결론:

이제 두 번째 문자가 OR 및 CTR에서 더 좋았지만 첫 번째 문자가 CTOR인 경우 어떻게 해야 합니까? 간단합니다. 두 번째 경우에는 독자가 제목에, 첫 번째 경우에는 내용 자체에 매료되었다는 의미입니다.

이메일 CTOR를 개선하려면 이메일 블라스트를 디자인할 때 UI/UX에 특별한 주의를 기울일 가치가 있습니다.

• 전환율.

이메일 마케팅에서 매우 중요한 지표입니다. 수행한 대상 작업의 수를 표시하는 표시기입니다. 여기에는 웨비나 등록, 링크에서 자료 다운로드, 발신자 또는 파트너 웹사이트에 등록, 제품 또는 서비스 구매 등이 포함될 수 있습니다.

열린 편지에 대한 대상 작업의 비율로 계산됩니다.

CR= (목표 행동/OR)*100%

CR을 개선하는 방법:

• 환영 이메일, 연속 이메일 체인, 장바구니 연속 중단 및 구독자 재활성화를 사용하여 이를 늘리십시오.
• 조회한 페이지를 기반으로 관심사, 휴일 및 특가 상품을 기반으로 모든 이메일 캠페인을 개인화하십시오.
• 할인, 보너스 또는 무료 배송 또는 무료 평가판 강의로 동기를 부여하십시오.

고객 선호도에 따른 샘플 이메일 광고 캠페인

• 구독 취소 비율.

메일 수신을 취소하기로 결정한 사람들의 수를 절대 무시하지 마십시오.

정보 수신을 원하지 않는 사람은 뉴스레터에 문제가 있는 것이며 이는 분명히 이 청중을 위한 것이 아닙니다.

수신 거부 비율은 전달된 이메일에 대한 수신 거부 비율로 계산됩니다.

"수신 거부율 = (수신 거부/전송된 이메일)*100%"

정상 지표는 0.5%입니다. 1% 이상이면 걱정해야 합니다.

UR 레벨 다운그레이드 방법:

• 수신 거부 수준이 높아지는 것을 방지하려면 광고(메일링 판매)를 남용하지 마십시오.
• 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 추가하세요.
• 또한 구독자를 초대하여 이메일 수신 빈도를 선택할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 환영 이메일에 주요 질문이 포함된 양식을 삽입하기만 하면 됩니다.

선물 선택 가이드가 포함된 이메일의 예

• 스팸 신고.

메일링에서 가장 불쾌한 것은 스팸에 들어가는 것입니다.

메일 캠페인을 수행하는 능력이 그것에 달려 있기 때문입니다. 스팸 신고율이 0.5%를 초과하면 메일 서비스에 의해 귀하의 IP가 완전히 차단될 수 있으며 뉴스레터가 받는 사람에게도 도달하지 않을 수 있습니다.

높은 스팸 불만률을 방지하려면 다음을 수행하십시오.

• 독자의 자발적인 선택이기 때문에 항상 편지에 구독 취소 링크를 추가하십시오.
• 이중 선택을 사용합니다. 연락처 기반에 이메일 주소 확인을 요청하는 거래 뉴스레터를 보냅니다. 이렇게 하면 잘못된 이메일을 방지하는 데 도움이 됩니다.
• 이메일 구성에서 스팸 단어를 피하십시오. 이것들은 모두 우체국에서 스캔한 편지이기 때문입니다. 그리고 금지된 단어가 있는 이메일은 영원히 스팸으로 분류됩니다.
• 잘못된 주소와 구독을 취소한 사람의 연락처 데이터베이스를 체계적으로 정리합니다.

• 순 승격 범위.

이 측정항목은 고객 충성도와 콘텐츠 품질을 반영합니다. 가입자가 대량 메일에 만족하는지 어떻게 알 수 있습니까? 맞습니다. 그에 대해 물어보십시오. 간단한 질문 "우리를 친구나 친척에게 추천하시겠습니까?" 이 측정항목에 완전히 답할 것입니다.

긍정적인 답변이 10개 중 3개 미만이면 뉴스레터는 간단히 말해서 나쁜 것입니다. 표시기가 4-6이면 이메일 품질이 만족스러운 것입니다. 따라서 답변의 수준이 6-10이면 대량 메일링의 품질이 매우 우수합니다.

예 응답률을 높이는 방법:

• 이 설문 조사를 항상 수행하는 것을 규칙으로 만드십시오.
• 답변 후, 그 사람에게 감사를 표하거나 서비스/제품을 개선할 수 있는 방법 등에 대해 주도적인 질문을 하십시오.

보너스가 포함된 설문조사 편지의 예

• 이탈률

반송률은 IP 주소에 대한 신뢰와 마찬가지로 메일링 예산에 정비례합니다.

그리고 이것이 인터넷의 일시적인 중단으로 인해 발생한 경우 이는 자연스러운 이탈률(소프트 바운스)입니다. 그러나 존재하지 않거나 유효하지 않은 주소 등으로 편지를 보낸다면 이것은 이미 큰 실패(하드 바운스)입니다. 두 번째 경우에는 우편 서비스에서 특별한 관심을 끌 수 있습니다. 이렇게 하면 쉽게 스패머가 될 수 있으며 이메일이 기본 폴더에 저장되지 않습니다.

그것을 다루는 방법:

• 양질의 접촉 기반을 사용하십시오.
• 특별 서비스나 프로그램을 이용하여 대상자 명단을 체계적으로 확인하여 유효성을 확인합니다.
• 그럼에도 불구하고 베이스를 구입했다면 이메일 확인을 위해 소액의 돈을 쓰는 데 게으르지 마십시오.
• 특수 메일링 소프트웨어를 사용하십시오. 대부분은 잘못된 구문, 회사 이메일 등의 주소를 자동으로 필터링합니다.

전술적 방법을 요약하자면 다음과 같습니다.

이메일 블라스팅에서 성공하려면 이메일 마케팅에 대한 다음 아이디어를 따르십시오.

• 주요 마케팅 지표를 측정하고,
• 항상 고객 기반의 유효성을 확인하고,
• 이메일을 보낼 때 고품질 소프트웨어를 사용하십시오.

이메일 마케팅 전략이란

전략적 마케팅은 이미 더 글로벌한 것입니다. 하나의 이메일 캠페인 수준이 아니라 전체 메일링 기간 및 회수 기간으로 간주됩니다.

이러한 목표는 수명과 일관성으로 구분됩니다. 여기에서 1년 또는 그 이상 동안의 비용과 이익에 대한 계획을 세워야 합니다.

이메일 마케팅 전략에는 다음이 포함됩니다.

1) 고객 확보 비용

이 측정항목은 잠재고객을 정의한 후의 초기 단계입니다. 고객이 회사에 기꺼이 가져다 줄 돈과 고객을 유치하기 위해 지출해야 했던 예산의 차이로 계산됩니다.

CAC= 수익 - 취득 비용

정보 배포 및 회사 광고의 모든 채널이 여기에서 고려됩니다.

이 지표를 최적화하는 방법:

• 공식 웹사이트나 콘텐츠 플랫폼의 매력에 대해 작업하세요.
• 잘 작성된 CTA가 있는지 확인하십시오. 결국, 주요 목표는 리드로부터 원하는 행동을 얻는 것입니다.
• 모든 광고 채널을 순서대로 가져옵니다. 소비자에게 알리는 다양한 방법: Facebook 또는 Google 광고, 메일링, 대량 SMS 등
• 자세한 소비자 정보를 찾으십시오. 이 작업을 단순화하기 위해 whois 이메일 추출기를 사용할 수 있습니다.

2) 고객 유지 비용

LTV(평생 가치)라고도 합니다. 구독자당 "콘텐츠" 비용이 얼마인지 표시하는 측정항목입니다. 고객으로부터 받은 돈과 이 특정 유형의 청중을 대상으로 한 커뮤니케이션 또는 광고 비용의 비율로 계산됩니다.

“CRC=1인 소득/1인당 비용”

이메일 캠페인의 경우 이 지표에는 프로모션 제안 발송, 유용한 콘텐츠가 포함된 관련 이메일, 재활 이메일 등이 포함됩니다.

CRC를 최적화하려면 다음 규칙을 따르십시오.

• 고객 행동 추적: 선호도 및 주요 구매.
• 구매자의 관심사에 대해 묻는 설문조사를 보냅니다.
• 이메일 뉴스레터에 일관성을 사용하십시오.

3) 투자수익률

ROI는 이메일 마케팅 캠페인의 가능성을 나타내는 지표입니다. 이를 계산하려면 특정 기간(보통 1년 또는 1분기) 동안의 모든 수입을 모든 비용으로 나누어야 합니다.

이 공식의 비용은 모든 전술적 지표, 구독자 확보 및 유지 비용을 계산할 때 판매 유입경로에 따라 다릅니다.

"ROI=총수입/총비용"

이 측정항목은 장기간의 e-캠페인 후에만 평가할 수 있습니다.

ROI를 개선하는 방법:

• 각 이메일 캠페인에 대해 적시에 전술적 지표를 계산합니다.
• 가입자 확보 및 유지 비용을 유지하십시오.
• 브랜드 이름, 인지도 및 제품 품질에 대해 작업합니다.

이메일 마케팅의 효과 평가 요약

뉴스레터를 언뜻 보기에 "스마트"하게 만드는 것은 어렵습니다. 다음과 같은 간단한 규칙을 따르기만 하면 됩니다.

• 구독자 만족도 추적
• 고객 기반을 깨끗하게 유지하십시오.
• 이메일을 보낼 때마다 기본 측정항목을 잊지 마세요.
• 당신의 능력과 욕망을 현명하게 평가하십시오.
• 테스트할 수 있는 메일링 소프트웨어 사용

당신이 젊은 기업이고 이메일 마케팅을 더 효과적으로 만드는 방법을 모른다면 우리 팀이 당신을 도울 것입니다.

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