7 wesentliche Ressourcen für digitales Marketing zur Stärkung Ihrer Agentur

Digitale Vermarkter mögen einen herausfordernden Job haben, aber es ist eine großartige Zeit, in der digitalen Agenturbranche tätig zu sein. Unternehmen jeder Größe benötigen die Dienste einer Marketingagentur, und wenn es um kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geht, wird diese wichtige Arbeit oft an vertrauenswürdige Partner ausgelagert.

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Um wettbewerbsfähig zu sein und Lösungen in großem Maßstab bereitzustellen, benötigen Agenturinhaber die richtigen Tools und Systeme. Es ist nicht verhandelbar, über die neuesten digitalen Marketingressourcen auf dem Laufenden zu bleiben, da diese Tools oft das sind, was leistungsstarke, wachsende Agenturen von ihren Mitbewerbern unterscheidet. In diesem Blogbeitrag bringen wir Sie auf den neuesten Stand der digitalen Marketing-Toolbox, über die jede Agentur verfügen sollte, einschließlich Ressourcen für Kundenbeziehungsmanagement, Kommunikation, Kreativität, Daten und Analysen, Pay-per-Click-Werbung (PPC), SEO, und soziale Medien.

1. Ressourcen für Kundenbeziehungen

Der Aufbau starker Kundenbeziehungen ist ein zentraler Bestandteil des Agenturerfolgs. Wenn Sie ohne Erfahrung anfangen und einen Kundenstamm aufbauen müssen, wird Ihre Arbeit viel einfacher, da Sie solide Beziehungen zu Kunden aufbauen, auf die Sie sich Monat für Monat verlassen können. Wenn Ihre Agentur wächst, bilden diese Beziehungen die Grundlage Ihrer Umsatzbasis, die Sie für den weiteren Ausbau Ihres Geschäfts nutzen können.

Wenn Sie nur wenige Kunden haben, ist es einfach, Ihren Kunden die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdienen. Aber wie können Sie Ihre hohen Servicestandards aufrechterhalten, während Sie Ihre Agentur vergrößern? Hier kommen digitale Marketingressourcen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen ins Spiel. Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Online-Marketing-Materialien in dieser Kategorie:

• Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM): CRM-Plattformen wie die von Vendasta oder Zoho optimieren und organisieren Kundendaten und -interaktionen an einem einzigen Ort. Dank der in vielen CRMs integrierten automatisierten Kommunikationserinnerungen stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Interessenten nie vergessen, weil er durchs Raster gefallen ist.
• Kundenfeedback- und Support-Plattformen: Stellen Sie sicher, dass Kunden über ein Ticketsystem, einen Live-Chat, ein Umfragetool oder eine Kombination davon eine unkomplizierte Möglichkeit haben, Support zu suchen und ihr Feedback zu äußern.
• E-Mail-Automatisierung: Das Einrichten automatisierter E-Mail-Flüsse über eine Plattform wie Constant Contact kann dazu beitragen, dass Ihre Agentur bei Kunden im Gedächtnis bleibt und ihnen regelmäßige Möglichkeiten zur Interaktion bietet. Segmentierung und Automatisierung können die Ergebnisse auf die nächste Ebene heben.

2. Kommunikationsressourcen

Effektive digitale Marketingressourcen für die Kommunikation sind sowohl für interne Gespräche mit Ihrem Team als auch für die externe Kommunikation mit Kunden unerlässlich.

Intern sollte Ihr digitales Marketing-Toolkit die Kommunikation und den Projektfortschritt auf einer unkomplizierten, zentralen Plattform verfolgen, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind, keine Wiederholungen erforderlich sind und die Zusammenarbeit reibungslos verläuft.

Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer sollten über Tools für eine einfache Echtzeitkommunikation mit Kunden verfügen. Darüber hinaus sollten Ihre Kunden sicher sein, dass sie bei Bedarf Kontakt aufnehmen können. Behalten Sie diese Tools auf Ihrem Radar:

• Projektmanagement-Software: Projektmanagement-Dashboards bieten eine transparente Projektverfolgung und stellen sicher, dass alle in Ihrer Organisation hinsichtlich Zeitplänen und Aufgaben auf dem gleichen Stand bleiben – keine umständlichen E-Mail-Threads erforderlich.
• Messaging-Apps: Instant-Messaging-Apps eignen sich hervorragend für die Kommunikation in Echtzeit, reduzieren das Durcheinander von E-Mails und fördern schnelle Antworten sowohl intern als auch extern. Dies kann besonders hilfreich im Kontext eines Kunden-Dashboards sein, in dem Kunden alle aktiven Dienste und Tools sehen und bei Bedarf über eine Messaging-App Fragen stellen können.
• Tools für Videokonferenzen: Videokonferenzplattformen wie Zoom haben in den letzten Jahren einen Boom erlebt, und digitale Marketingunternehmen sollten die Gelegenheit nutzen, stärkere Beziehungen durch Video statt Telefonkonferenzen aufzubauen.

3. Kreative Ressourcen

Hochwertige kreative Assets sind für den Erfolg des digitalen Marketings unerlässlich. Fesselnde Bilder und überzeugende Texte helfen kleinen und mittleren Unternehmen dabei, eine emotionale Bindung zu ihrem Publikum aufzubauen, was häufig zu Kaufentscheidungen führt. Die digitalen Marketingstrategien, die Sie über Ihre Agentur anbieten, sollten die Erstellung kreativer Assets umfassen, und mit dem richtigen digitalen Marketing-Toolkit können Sie genau das tun. Erwägen Sie, diese zu Ihrem Workflow hinzuzufügen:

• Grafikdesign-Tools: Software für Fotobearbeitung, Vektorillustration und Layoutdesign hilft Digitalagenturen bei der Erstellung der Materialien zur Unterstützung erfolgreicher Marketingkampagnen. Adobe Creative Suite ist der große Name in diesem Bereich, und wenn Sie auf der Suche nach Spitzenprodukten sind, sind sie eine gute Wahl. Allerdings sind auch günstigere Konkurrenten wie Affinity sehr robust.
• Videobearbeitungssoftware: Visuals bleiben weiterhin von zentraler Bedeutung für Website-Design, Social-Media-Kampagnen und PPC-Werbung, aber Videos werden zunehmend genauso wichtig. Adobe Premiere Pro ist eine beliebte Wahl.
• Plattformen zur Content-Erstellung: Content-Marketing erfordert regelmäßige Ergebnisse, um effektiv zu sein. Die interne Abwicklung kann sehr zeitaufwändig sein. Daher ist die Zusammenarbeit mit einem White-Label-Partner zur Erstellung schriftlicher Inhalte für Kunden eine großartige, skalierbare Lösung.

Diese Tools sind auch hilfreich bei der Erstellung von Assets für die Markenidentität Ihrer Agentur, nicht nur für die Arbeit mit Kunden.

4. Daten- und Analyseressourcen

Durch die effektive Verfolgung und Analyse der durch digitale Marketingkampagnen generierten Daten können Marketingberatungen und -agenturen ihren Kunden ihren Wert vermitteln. Es ist wichtig, Ihren Kunden genau zu zeigen, wofür sie bezahlen, und Daten- und Analyseressourcen machen dies möglich. Darüber hinaus können Sie durch den Einsatz robuster Analysetools Ihre Entscheidungsfindung verbessern, indem Sie auf Echtzeitdaten reagieren. Zu den Online-Marketingmaterialien in dieser Kategorie gehören:

• Website-Analyseplattformen: Diese liefern Leistungskennzahlen wie Benutzerengagement, Verkehrsquellen, Absprungraten und Konversionsraten und bieten wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit Ihrer digitalen Strategie. Advertising Intelligence , das Google Analytics nutzt, ist eine robuste, zugängliche Option.
• Datenvisualisierungstools: Für komplexere Datenvisualisierungsanforderungen kann Software wie Tableau verwendet werden, um datenreiche Darstellungen von Geschäftsinformationen zu erstellen.
• A/B-Testressourcen : Digitale Marketingressourcen für A/B-Tests sind in viele Marketingtools wie PPC-Anzeigensoftware und Website-Dashboards integriert. Stellen Sie sicher, dass Sie diese nach Möglichkeit nutzen, um Ihre Kampagnen zu verfeinern.

Durch die Integration der verschiedenen von Ihrer Agentur verwendeten Tools und Plattformen erhalten Sie bessere und genauere Analysedaten. Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie Ihren Tech-Stack besser integrieren können:

5. PPC-Ressourcen

PPC-Werbung macht oft einen großen Teil der Marketingausgaben Ihrer KMU-Kunden aus, daher ist es eine gute Idee, diesen Service anzubieten. Selbst wenn Sie ein Agentur-Startup sind und nicht über viel Erfahrung in der Erstellung, Überwachung und Verwaltung bezahlter Anzeigen verfügen, kann Ihnen die richtige Toolbox für digitales Marketing dabei helfen, Ihren Kunden zuverlässig konversionssteigernde Ergebnisse zu liefern.

Google Ads, Bing Ads, Meta (Facebook und Instagram) und andere Social-Media-Anzeigenplattformen können alle verwendet werden, um den Traffic auf die Websites Ihrer Kunden zu lenken. Anstatt Konten für jede Plattform zu erstellen und diese manuell zu verwalten, können Sie Kampagnen in einem einzigen Dashboard konsolidieren, indem Sie beispielsweise die digitale Werbeplattform von Vendasta verwenden. Die Idee besteht darin, alle Kampagnen mit einem einzigen Login zu überwachen, sodass Sie leicht erkennen können, welche eine gute Leistung erbringen und welche eingestellt werden sollten. Da Sie weniger Zeit für die Überwachung aufwenden müssen, können Sie mehr Zeit damit verbringen, Kampagnen mit überzeugenden Anzeigentexten, Schlüsselwörtern und leistungsstarken kreativen Assets zu optimieren.

Wenn Sie Ihre Boutique-Agentur vergrößern und nicht alle Dashboards Ihrer Kunden überwachen können, können Sie auch White-Label-Dienste nutzen, um PPC-Management unter der Marke Ihrer Agentur anzubieten.

6. SEO-Ressourcen

Während PPC möglicherweise schnellen Traffic liefert, ist SEO der Schlüssel zum Aufbau einer langfristigen, organischen Lead-Generierung für KMU-Kunden. Suchmaschinen sind ein wichtiger Weg zur Entdeckung von Produkten und Dienstleistungen, und eine solide SEO-Strategie kann Unternehmen dabei helfen, ihre Auffindbarkeit zu steigern, wenn Benutzer nach ähnlichen Produkten und Dienstleistungen suchen.

SEO umfasst eine Reihe von Strategien und Techniken, die darauf abzielen, Unternehmen zu erreichen, die einen Spitzenplatz in ihren relevanten Suchergebnissen erstreben. Zu den Hauptkomponenten einer SEO-Strategie gehören:

• Keyword-Recherche: Beginnen Sie mit dem Brainstorming von Keywords, die sich auf die Nische Ihres Kunden beziehen. Verwenden Sie dann ein Keyword-Recherchetool, um das Keyword-Volumen und die Konkurrenz für diese Wörter zu ermitteln. Die größte Wirkung erzielen Keywords mit hohem Volumen und geringer Konkurrenz.
• On-Page-Optimierung: Wenn Sie Webdesign und -entwicklung anbieten, stellen Sie sicher, dass SEO-Best Practices auf der gesamten Website implementiert werden. Dazu gehört die Optimierung von Meta-Tags, Headern, Alt-Text und der internen Linkstruktur.
• Backlink-Analyse: Backlinks – oder Links, die auf die Website Ihres Kunden verweisen – spielen eine wichtige Rolle für die SEO-Leistung. Der Aufbau maßgeblicher Backlinks ist eine hervorragende Möglichkeit, die SEO-Leistung zu verbessern.

7. Social-Media-Ressourcen

Kein Ressourcenleitfaden für digitales Marketing wäre vollständig, ohne die sozialen Medien abzudecken. Der durchschnittliche globale Nutzer verbringt jeden Tag über 2,5 Stunden in sozialen Medien, was sie zu einem wertvollen Bestandteil jeder erfolgreichen digitalen Marketing-Toolbox macht (Statista). Unabhängig davon, ob Sie eine Agentur gründen oder bereits etabliert sind, gehören zu den nützlichsten Social-Media-Management-Tools für Vermarkter:

• Content-Planungsplattformen: Die richtige Content-Planungsplattform ermöglicht es Ihrer Agentur, Social-Media-Kampagnen auf mehreren Plattformen in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand zu verwalten, indem Kampagnen im Voraus geplant und geplant werden.
• Reputationsmanagement-Tools: Lösungen für das Reputationsmanagement werden häufig zum Generieren, Verfolgen und Beantworten von Bewertungen verwendet, können aber auch für Social Listening in sozialen Medien verwendet werden. Durch den Einsatz einer Lösung mit Social-Listening-Funktionalität können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden kein Online-Gespräch verpassen und so eine stärkere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen können.