代理店を強化するための 7 つの重要なデジタル マーケティング リソース

デジタル マーケティング担当者はやりがいのある仕事かもしれませんが、デジタル エージェンシーの分野に携わるには素晴らしい時期です。 あらゆる規模の企業がマーケティング代理サービスを必要としていますが、中小企業 (SMB) の場合、この重要な作業は信頼できるパートナーに委託されることがよくあります。

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競争してソリューションを大規模に提供するには、代理店のオーナーには適切なツールとシステムが必要です。 最新のデジタル マーケティング リソースを常に最新の状態に保つことは、交渉の余地のないものです。これらのツールは、多くの場合、業績の高い成長中の代理店を競合他社と区別するものであるためです。 このブログ投稿では、クライアント関係管理、コミュニケーション、クリエイティブ、データと分析、クリック課金型広告 (PPC)、SEO、そしてソーシャルメディア。

1. 顧客関係リソース

強力な顧客関係を構築することは、代理店の成功の中核要素です。 未経験から始めて顧客名簿を構築する必要がある場合は、毎月信頼できる顧客と強固な関係を確立することで、仕事がはるかに簡単になります。 代理店が成長するにつれて、こうした関係が収益基盤の基盤となり、それを利用してビジネスをさらに拡大することができます。

クライアントが少数であれば、クライアントにふさわしい注意を払うのは簡単ですが、代理店を拡大するにつれて高いサービス水準を維持するにはどうすればよいでしょうか? ここで、顧客関係を管理するためのデジタル マーケティング リソースが活躍します。 このカテゴリの最も重要なオンライン マーケティング資料を見てみましょう。

• 顧客関係管理 (CRM) システム: VendastaやZohoが提供するような CRM プラットフォームは、顧客データとやり取りを 1 か所で合理化し、整理します。 多くの CRM に組み込まれている自動コミュニケーション リマインダーのおかげで、見落としがあったために見込み顧客を忘れることがなくなります。
• 顧客のフィードバックとサポート プラットフォーム:チケット システム、ライブ チャット、アンケート ツール、またはこれらの組み合わせを使用して、クライアントがサポートを求め、フィードバックを表明できる簡単な方法を確保します。
• 電子メールの自動化: Constant Contactのようなプラットフォームを使用して自動化された電子メール フローを設定すると、クライアントにとって代理店のことを常に念頭に置き、定期的に関与する機会を与えることができます。 セグメンテーションと自動化により、結果を次のレベルに引き上げることができます。

2. コミュニケーションリソース

コミュニケーションのための効果的なデジタル マーケティング リソースは、チームとの内部会話とクライアントとの外部コミュニケーションの両方に不可欠です。

内部的には、デジタル マーケティング ツールキットは、コミュニケーションとプロジェクトの進捗状況を直接的な一元化されたプラットフォームで追跡し、すべてのチーム メンバーが同じ認識を持っており、繰り返しが必要なく、コラボレーションがシームレスであることを保証する必要があります。

営業担当者とアカウント マネージャーは、クライアントと簡単にリアルタイムでコミュニケーションできるツールを備えている必要があります。 さらに、クライアントは必要に応じて連絡できると確信する必要があります。 以下のツールを常に念頭に置いてください。

• プロジェクト管理ソフトウェア:プロジェクト管理ダッシュボードは透過的なプロジェクト追跡を提供し、組織内の全員がタイムラインとタスクに関して同じ認識を保つことができます。面倒な電子メール スレッドは必要ありません。
• メッセージング アプリ:インスタント メッセージング アプリは、リアルタイムのコミュニケーションに最適で、電子メールの煩雑さを軽減し、社内と社外の両方での迅速な応答を促進します。 これは、クライアントがすべてのアクティブなサービスとツールを確認し、必要に応じてメッセージング アプリを通じて質問できるクライアント ダッシュボードのコンテキストで特に役立ちます。
• ビデオ会議ツール: Zoomなどのビデオ会議プラットフォームは近年ブームになっており、デジタル マーケティング企業は電話会議ではなくビデオを通じてより強力な関係を育む機会を活用する必要があります。

3. クリエイティブリソース

デジタル マーケティングの成功には、高品質のクリエイティブ アセットが不可欠です。 スクロールを止めるビジュアルと説得力のあるコピーは、中小企業が視聴者と感情的につながるのに役立ち、それが購入の意思決定につながることがよくあります。 代理店を通じて提供するデジタル マーケティング戦略には、クリエイティブ アセットの作成が含まれている必要があります。適切なデジタル マーケティング ツールキットがあれば、まさにそれを行うことができます。 これらをワークフローに追加することを検討してください。

• グラフィック デザイン ツール:写真編集、ベクター イラスト、レイアウト デザイン用のソフトウェアは、デジタル エージェンシーが成功するマーケティング キャンペーンをサポートする資料を作成するのに役立ちます。 Adobe Creative Suiteはこの分野では大手であり、最高のものを探している場合は、良い選択です。 ただし、 Affinityのような、より手頃な価格の競合他社も非常に強力です。
• ビデオ編集ソフトウェア:静止画は依然として Web サイトのデザイン、ソーシャル メディア キャンペーン、PPC 広告の中心ですが、ビデオも同様に重要性が増しています。 Adobe Premiere Pro が人気です。
• コンテンツ作成プラットフォーム:コンテンツ マーケティングを効果的に行うには、定期的なアウトプットが必要です。 これを社内で処理するには非常に時間がかかる場合があるため、ホワイトラベル パートナーと協力してクライアント向けの文書コンテンツを作成することは、スケーラブルな優れたソリューションです。

これらのツールは、クライアントの仕事だけでなく、代理店のブランド アイデンティティのためのアセットを作成する場合にも役立ちます。

4. データと分析リソース

デジタル マーケティング キャンペーンによって生成されたデータを効果的に追跡および分析することで、マーケティング コンサルタント会社や代理店はその価値をクライアントに伝えることができます。 顧客が何に対して支払っているのかを正確に示すことが重要であり、データと分析リソースがこれを可能にします。 さらに、堅牢な分析ツールを使用すると、リアルタイム データに応答して意思決定を改善できます。 このカテゴリのオンライン マーケティング資料には次のものが含まれます。

• Web サイト分析プラットフォーム:ユーザー エンゲージメント、トラフィック ソース、直帰率、コンバージョン率などのパフォーマンス指標を提供し、デジタル戦略の有効性についての貴重な洞察を提供します。 Google Analyticsを使用するAdvertising Intelligenceは、堅牢でアクセスしやすいオプションです。
• データ視覚化ツール:より複雑なデータ視覚化要件の場合は、 Tableauなどのソフトウェアを使用して、ビジネス情報のデータ豊富な表現を作成できます。
• A/B テスト リソース: A/B テスト用のデジタル マーケティング リソースは、 PPC 広告ソフトウェアや Web サイトのダッシュボードなど、多くのマーケティング ツールに組み込まれています。 キャンペーンを改良するために可能な限りこれらを活用してください。

代理店が使用するさまざまなツールやプラットフォームを統合すると、より優れた、より正確な分析データを取得できるようになります。 技術スタックをより適切に統合する方法については、次のビデオをご覧ください。

5. PPCリソース

PPC 広告は SMB クライアントのマーケティング支出の大部分を占めることが多いため、このサービスを提供することをお勧めします。 有料広告の作成、モニタリング、管理の経験があまりない新興代理店であっても、適切なデジタル マーケティング ツールボックスを使用すれば、クライアントのコンバージョンを高める結果を確実に提供することができます。

Google 広告、Bing Ads、Meta (Facebook および Instagram)、その他のソーシャル メディア広告プラットフォームはすべて、クライアントのサイトへのトラフィックを促進するために使用できます。 プラットフォームごとにアカウントを作成して手動で管理する代わりに、Vendasta のデジタル広告プラットフォームなどを使用してキャンペーンを 1 つのダッシュボードに統合できます。 目的は、1 回のログインですべてのキャンペーンを監視し、どのキャンペーンがうまく機能しており、どのキャンペーンを停止すべきかを簡単に確認できるようにすることです。 モニタリングに費やす時間が短縮されるため、魅力的な広告コピー、キーワード、強力なクリエイティブ アセットを使用したキャンペーンの最適化により多くの時間を費やすことができます。

ブティック代理店をより大きな規模に拡張し、すべてのクライアント ダッシュボードを監視できない場合は、ホワイトラベル サービスを利用して、代理店のブランドで PPC 管理を提供することもできます。

6. SEO リソース

PPC は迅速なトラフィックを提供できますが、SEO は SMB クライアント向けに長期的な有機的なリード生成を構築するための鍵となります。 検索エンジンは製品やサービスを発見するための重要な手段であり、強力な SEO 戦略は、ユーザーが自社に似た製品やサービスを検索する際に、企業が見つけやすさを高めるのに役立ちます。

SEO には、関連する検索結果で上位を獲得することを切望する企業を獲得することを目的とした、さまざまな戦略とテクニックが含まれます。 SEO 戦略の主な構成要素は次のとおりです。

• キーワード調査:クライアントのニッチ分野に関連するキーワードをブレインストーミングすることから始めます。 次に、キーワード調査ツールを使用して、キーワードのボリュームとそれらの単語の競合を調べます。 最大の影響は、ボリュームが多く、競争力の低いキーワードから生じます。
• ページ上の最適化: Web デザインと開発を提供する場合は、SEO のベスト プラクティスがサイト全体に実装されていることを確認してください。 これには、メタタグ、ヘッダー、代替テキスト、内部リンク構造の最適化が含まれます。
• バックリンク分析:バックリンク、つまりクライアントの Web サイトを指すリンクは、SEO のパフォーマンスにおいて重要な役割を果たします。 信頼できるバックリンクを構築することは、SEO のパフォーマンスを向上させる優れた方法です。

7. ソーシャルメディアリソース

ソーシャル メディアをカバーせずにデジタル マーケティング リソース ガイドを完成させることはできません。 世界中の平均的なユーザーは毎日 2.5 時間以上をソーシャル メディアに費やしており、ソーシャル メディアは成功するデジタル マーケティング ツールボックスの貴重な要素となっています (Statista)。 代理店を立ち上げる場合でも、すでに十分な地位を確立している場合でも、マーケティング担当者にとって最も役立つソーシャル メディア管理ツールには次のようなものがあります。

• コンテンツ スケジューリング プラットフォーム:適切なコンテンツ スケジューリング プラットフォームを使用すると、代理店は事前にキャンペーンを計画し、スケジュールを設定することで、マルチプラットフォームのソーシャル メディア キャンペーンをより少ない時間と少ない作業で管理できるようになります。
• 評判管理ツール:評判管理のソリューションは、レビューの生成、追跡、返信によく使用されますが、ソーシャル メディアでのソーシャル リスニングにも使用できます。 ソーシャル リスニング機能を備えたソリューションを使用すると、クライアントがオンラインでの会話を見逃すことがなくなり、クライアントとのより強い関係を築くことができます。