التجارة السريعة: ماذا ولماذا وكيف

كلنا نعيش في اندفاع مستمر. كل يوم ، نستيقظ مبكرًا ، ونذهب إلى صالة الألعاب الرياضية لممارسة التمارين في الصباح ، ونتوجه مباشرة إلى المكتب للتعامل مع مهامنا المتزايدة ، ثم نقضي بعض الوقت في النهاية مع أطفالنا أو أصدقائنا.

تفرض هذه الوتيرة السريعة في حياتنا اليومية طلبًا كبيرًا على حلول فائقة السرعة وفعالة. لهذا السبب لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن التجارة السريعة أصبحت واحدة من أكثر الاتجاهات التي يتم الحديث عنها في التجارة الإلكترونية والتي ستغير على الأرجح الطريقة التي نتسوق بها عبر الإنترنت للأبد.

في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة عميقة على التجارة السريعة ونتعلم كيف يمكن أن تحدث ثورة في الأعمال في المستقبل القريب . حان الوقت لاكتشاف كيفية استخدام اتجاه التجارة الإلكترونية الناشئ هذا من أجل عملك!

ما هي التجارة السريعة؟

كما يوحي الاسم ، تتكون التجارة السريعة (المعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية أو التسليم عند الطلب) من توصيل الطلبات عبر الإنترنت للعملاء بسرعة فائقة وكفاءة . اعتمادًا على الخدمات اللوجستية والقدرات ، يمكن تسليم هذه المشتريات للعملاء في المناطق الحضرية في غضون ساعة إلى ساعتين أو في بعض الأحيان في غضون 15 دقيقة .

ومع ذلك ، كما يمكنك أن تتخيل ، قد تأتي التجارة السريعة مع بعض القيود ولا يمكن أن تكون (على الأقل في الوقت الحالي!) قابلة للتطبيق على جميع أنواع المنتجات والخدمات. هذا هو السبب في أن الشركات التي تقدم البقالة أو الضروريات هنا هي رواد الصناعة بلا منازع .

بلا شك ، كان تفشي وباء COVID-19 في عام 2020 أحد القوى الدافعة الرئيسية وراء التطور السريع للتجارة السريعة ، والذي ما زلنا نشهده اليوم. بسبب الحجر الصحي المتكرر أو قيود سلسلة التوريد ، تحول العملاء من جميع أنحاء العالم نحو الشركات المحلية التي يمكنها تسليم البضائع المطلوبة بسرعة نسبيًا. لقد تغيرت عاداتنا وتوقعاتنا للأبد لدرجة أن ما يقرب من نصف الأمريكيين اليوم يستخدمون التوصيل السريع لمحلات البقالة.

Q-commerce والتجارة الإلكترونية: ما الفرق؟

تشير التجارة الإلكترونية إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت لأنواع مختلفة من السلع والخدمات ، بينما تقتصر التجارة الإلكترونية على المنتجات ذات التسليم السريع للغاية. ومع ذلك ، فإن قائمة الاختلافات بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية تذهب إلى أبعد من ذلك بكثير.

دعنا نلقي نظرة أعمق على كيفية اختلاف التجارة السريعة عن المبيعات التقليدية عبر الإنترنت:

1. التخزين

في حين أن متاجر التجارة الإلكترونية التقليدية يمكنها وضع مستودعاتها الكبيرة خارج المدينة ، بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، فإن مثل هذا الموقع قد يتسبب في صعوبات لوجستية كبيرة. تحتاج الشركات التي تسعى جاهدة لتسليم سلعها في أقل من ساعة إلى بناء سلسلة كثيفة من مراكز تلبية الطلبات الصغيرة (MFCs) أو المتاجر المظلمة داخل المدينة . بشكل حاسم ، يجب أن يكونوا موجودين في أحياء مختلفة ليكونوا قادرين على توصيل المنتجات للعملاء في مختلف المناطق الحضرية بشكل استراتيجي.

2. الاستدامة

على الرغم من أن الاستدامة بالنسبة للبعض ليست أول ما يتبادر إلى الذهن عند التفكير في المبيعات عبر الإنترنت ، إلا أن الفوائد البيئية التي تجلبها التجارة السريعة لا يمكن إنكارها. تحتاج الطرود التي يتم طلبها تقليديًا في بعض الأحيان إلى قطع مسافة طويلة عن طريق الجو أو البر للوصول إلى العملاء ، بينما يتم نقل عمليات التسليم السريعة في الغالب بواسطة مركبات ذات عجلتين مثل الدراجات أو الدراجات البخارية ، وبالتالي ، بطريقة أكثر صداقة للبيئة.

يلخص الجدول أدناه أهم الاختلافات بين التجارة السريعة والمبيعات التقليدية عبر الإنترنت:

ما هي الفوائد التجارية المتعلقة بالتجارة السريعة؟

هل تفكر في إدخال التجارة الإلكترونية إلى تجارة التجزئة الخاصة بك؟ فيما يلي بعض الفوائد الملموسة التي قد تجلبها التجارة السريعة على المدى الطويل. تعرف على كيف يمكن لشركتك الاستفادة من اتجاه التجارة الإلكترونية الناشئ هذا.

سرعة

لنبدأ بالفائدة الأكثر وضوحًا للتجارة السريعة ، والتي تتفوق على المبيعات التقليدية عبر الإنترنت.

حتى قبل بضع سنوات ، كانت الطرود التي تم تسليمها في 5 أيام عمل مقبولة تمامًا. لكن الزمن تغير ، واليوم ، لا يرغب الناس في الانتظار كل هذا الوقت الطويل من أجل التسليم. كما يعترف 62٪ من العملاء ، يعد التسليم السريع أحد أكثر العوامل الحاسمة التي يأخذونها في الاعتبار عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.

وهذه هي الميزة التنافسية التي لا يمكن إنكارها والتي تتفوق على أي نوع آخر من التجارة عبر الإنترنت. سيؤدي التسليم السريع إلى زيادة تجربة المستخدم ، مما يؤدي إلى زيادة الولاء لعلامتك التجارية وتحسين عائد الاستثمار.

المنتجات ذات الصلة متوفرة على الفور

يمكن لشركات Q-commerce تقديم حلول مختلفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بنجاح لتحسين أعمالها بشكل كبير. أحدها هو المراقبة المستمرة والتنبؤ بطلب المستخدم ، والذي بناءً عليه يمكن ضمان توفر المنتجات الأكثر صلة في جميع الأوقات.

كيف تعمل في الواقع العملي؟ تحدد خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة أنماطًا مختلفة تتبع عادات الشراء لدى المستخدم ، وعلى هذا الأساس ، تحدد المنتجات التي من المرجح أن تحقق أكبر قدر من المبيعات في فترة معينة. بهذه الطريقة ، ستعرف ما الذي تطلبه ومتى تتأكد من عدم وجود نقص في المنتجات ذات الصلة.

تنفيذ الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي لأعمالك

يتعلم أكثر

الاستدامة

لقد سبق ذكره من قبل ، ولكن لن يضر أحد بتكرار أن أي ممارسات مستدامة تحظى بتقدير عالٍ (أو حتى مطلوبة!) من قبل العملاء.

في التجارة السريعة ، يكون استخدام النقل المعتمد على الوقود أقل تكرارًا. بدلاً من ذلك ، يتم نقل معظم عمليات التسليم عند الطلب في المناطق الحضرية بواسطة مركبات ذات عجلتين أو حتى سيرًا على الأقدام. يمكن أن يشجع هذا النهج الصديق للبيئة العملاء على اختيار منتجاتك بدلاً من الجري لمنافسيك.

والأهم من ذلك ، أن التجارة السريعة تعزز الشركات المحلية والمبادرات المحلية . وكما أظهر لنا الوباء والقيود العديدة الناتجة عنه ، يميل المزيد والمزيد من الناس إلى الشراء من الموردين المحليين.

عملية على مدار الساعة

على عكس المتاجر التقليدية ، والتي عادة ما يكون لها ساعات عمل محددة ، يمكن للشركات التجارية السريعة تسليم المنتجات في أي وقت من النهار أو الليل طوال العام.

يمنح هذا الأشخاص إحساسًا بالراحة ، مما يضمن توفر منتجاتهم المفضلة متى أرادوا ذلك. حرفياً! والمثير للدهشة أن وقت الذروة للتسوق عبر الإنترنت ليس خلال النهار. على العكس تمامًا - يتصفح معظم الأشخاص الإنترنت بحثًا عن منتجات بين الساعة 8 مساءً و 9 مساءً. يشير حجم المبيعات المرتفع في ساعات المساء بوضوح إلى أن العملية على مدار الساعة قد تكون صانعًا للصفقات لشركات التجارة الإلكترونية.

راحة

يعد إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت أكثر ملاءمة من الذهاب إلى المتاجر التقليدية للتسوق. هنا ، يمكن للأشخاص إكمال عملية شراء ببضع نقرات من منازلهم بدلاً من قيادة السيارة أو استخدام وسائل النقل العام للانتقال من متجر إلى آخر. وهذه راحة لا تقبل المنافسة ولا يمكن إنكارها. لقد أدى الوضع في السنوات الأخيرة ، وخاصة الوباء المستشري ، الذي أجبرنا على البقاء في المنزل لفترة طويلة ، إلى تغيير سلوك العملاء إلى الأبد وأدخل محوراً هاماً نحو التسوق الرقمي.

كيفية تنفيذ التجارة الإلكترونية في 3 خطوات

إن تنفيذ عمل تجاري ناجح سريع هو عملية أكثر تقدمًا مما قد يبدو. اعتمادًا على مكانتك وموقعك ، تحتاج إلى استخدام حلول مختلفة لتقديم مثل هذا النظام. ومع ذلك ، تظل 3 خطوات ثابتة وقابلة للتطبيق على كل أعمال التجارة الإلكترونية تقريبًا. وهذه هي:

تحقق من حلولنا التي تم تسليمها بنجاح للتجارة الإلكترونية

يتعلم أكثر

1. إنشاء محاور محلية

كما قلت أعلاه ، لا يمكن أن تعمل الأعمال التجارية السريعة بفعالية إلا عندما تكون على مقربة من العملاء. هذه القاعدة لا علاقة لها بالمبيعات التقليدية عبر الإنترنت ، ولكن هنا شيء يمكن أن يؤدي إلى نجاح عملك أو كسره.

لذلك ، لنفترض أنك تريد بيع سلعك للعملاء الذين يعيشون في المناطق الحضرية مثل نيويورك ولندن. لكي تنجح ، يجب عليك بناء سلسلة من المتاجر المظلمة أو مراكز تلبية الطلبات الصغيرة - كل منها قريب بما يكفي للوصول إلى العملاء في كل حي. سواء في وسط المدينة أو في الضواحي - يجب أن يتمتع كل فرد في المدينة بنفس الوصول إلى البضائع الخاصة بك. هذا هو مفتاح نجاحك!

2. اختيار مجموعة المنتجات المناسبة

حسنًا ، لقد قمت بالفعل ببناء سلسلة متاجر يمكنك من خلالها إرسال منتجاتك مباشرة إلى العملاء القريبين منك. لكن ألم تنسَ شيئًا؟ ما زلت بحاجة إلى معرفة بالضبط ما تريد بيعه. البقالة والمواد الغذائية ستكون الرهان الأكثر أمانًا هنا. ومع ذلك ، فإن الأنواع الأخرى من المنتجات اليومية ستعمل أيضًا بشكل رائع. وبالتأكيد ، سيكون هناك طلب هائل على تسليمها السريع. علاوة على ذلك ، في ثقافة العمل من المنزل التي نعيش فيها حاليًا ، يمكن لأي من اللوازم المكتبية أيضًا أن تشكل خيارًا تجاريًا ممتازًا.

أيًا كان ما تريد أن تختاره ، التزم بقاعدة أساسية واحدة: يجب أن يتم تحديد مجموعة المنتجات الخاصة بك من قبل من تريد استهدافه من خلال أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

3. بناء حل برمجي قوي

لا يمكن أن تعمل الأعمال التجارية السريعة بشكل صحيح إذا لم يتم دعمها بواسطة التقنيات الرقمية المتطورة. بدونها ، سيكون من المستحيل عمليًا إدارة عمليات التسليم بشكل استراتيجي أو التعامل مع المتاجر المظلمة أو إبقاء سلاسل التوريد على المسار الصحيح دائمًا.

ما هو أكثر من ذلك ، باستخدام التطورات التكنولوجية المختلفة مثل خوارزميات التعلم الآلي ، يمكن لبعض العمل أن يؤتي ثماره. قد تتنبأ البرامج المستقبلية بالطلب على منتجات معينة ، وتعيين الطلبات إلى شركات التوصيل المناسبة وحتى تشير إلى الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى العميل.

ما الذي يحمله المستقبل للتجارة السريعة؟

لا أحد يتوقع مثل هذا النمو الهائل من التجارة السريعة في هذا الوقت القصير. ومع ذلك ، فقد أثبت جائحة COVID-19 أن هناك طلبًا كبيرًا في السوق على عمليات التسليم السريع.

بلا شك ، في التجارة السريعة ، يعتبر توصيل الطعام والبقالة من الأوفر حظًا بلا منازع. ويمكننا تقدير أن هذا القطاع سيبقى أيضًا في القمة في السنوات القادمة. الأرقام تتحدث عن نفسها - في عام 2022 ، نشهد زيادة بنسبة 37 ٪ في عمليات توصيل البقالة عبر الإنترنت مقارنة بالعام السابق. وفي الولايات المتحدة ، بلغت المبيعات 3.2 مليار دولار في فبراير وحده (0.9 مليار دولار أكثر من عام 2021).

قم ببناء حل تجارة إلكترونية يركز على العميل

اعمل مع M Liquido

من المتوقع أن تزداد الإيرادات الآتية من توصيل المواد الغذائية والبقالة في الميل الأخير بشكل كبير في السنوات القليلة المقبلة - وتشير التقديرات إلى أنها ستصل في عام 2025 إلى ثلاثة أضعاف إيرادات عام 2020 تقريبًا.

لكن يبقى سؤال واحد: بصرف النظر عن البقالة وطعام الميل الأخير ، هل ستضع القطاعات الأخرى علاماتها على التجارة الإلكترونية؟ والجواب: بالتأكيد!

تخبرنا بعض العلامات بالفعل أن نطاق المنتجات سيتسع أيضًا جنبًا إلى جنب مع التوسع في التسليم السريع. ما عليك سوى تحليل نموذج العمل لشركة التوصيل الإسبانية Glovo التي تعمل في 25 دولة. قامت Glovo بتوسيع نطاق عرضها ، ويمكن للمستخدمين الآن العثور على الألعاب والزهور والصيدليات - كل ذلك من المتاجر المحلية القريبة.

كما يقول جلوفو ،

يثبت النجاح الهائل لـ Glovo أن التجارة الإلكترونية تتمتع بإمكانيات هائلة ولا تقتصر على محلات البقالة فقط. يمكننا أن نتوقع أنه في السنوات القادمة سنتمكن أيضًا من العثور بسهولة على أنواع أخرى من المنتجات الجاهزة للتسليم في غضون ربع ساعة ، مثل الكتب واللوازم المكتبية والسلع الفاخرة وغير ذلك .

التجارة السريعة هنا لتبقى!

التجارة السريعة هي سوق جديد إلى حد ما مع ذروة تسبقه. في السنوات القادمة ، من المحتمل أن تكون أكثر ربحية مما هي عليه حاليًا. وماذا يعني كل هذا لعملك؟ من خلال الاستثمار في التجارة السريعة اليوم ، لن تفقد الميزة التنافسية غدًا. والآن ، أصبح التوقيت مثاليًا أكثر من أي وقت مضى. قريباً ، ستغرق السوق من قبل شركات مماثلة لدرجة أنه سيكون من الصعب للغاية أن تبرز من بين الحشود. في الوقت الحالي ، لا يزال أمام الصناعة بعض الفجوات التي يتعين سدها ، ولكن إلى متى سيستمر هذا الوضع؟ أعتقد أننا سنكتشف ذلك في السنوات القليلة المقبلة حيث قد يتطور الوضع في التجارة الإلكترونية بوتيرة سريعة.

هل لديك فكرة عمل في الاعتبار؟ اتصل بنا ، وسيقوم خبراؤنا بتطوير حل رقمي يركز على العملاء لدعم أهداف عملك الأكثر جرأة وتفوق أداء منافسيك. دعونا نبني شيئًا استثنائيًا معًا!