مقاييس الأداء: التعريف والأنواع والأمثلة

تعتبر مقاييس أداء الموظف مفتاحًا لتتبع مدى أداء موظفيك بشكل مثالي. يصبح إجراؤها بالطريقة الصحيحة أمرًا صعبًا. ولكن ، يمكن لمقاييس أداء الموظف أن تعود بالفوائد على المؤسسات والموظفين عندما يتم ذلك بشكل صحيح.

تعتبر مقاييس الأداء من بين الأدوات القوية المستخدمة على نطاق واسع لتقييم قابلية استخدام المنتج. إنها أحجار الزاوية لقابلية الاستخدام ويمكن أن تخبر القرارات الرئيسية كما لو كان العنصر الجديد جاهزًا للإطلاق. تستند مقاييس الأداء إلى سلوك المستخدم بدلاً من ما يقوله.

في هذه المقالة ، سوف نعرض لك مقاييس الأداء: التعريف والأنواع والأمثلة .

ما هي مقاييس الأداء؟

تُعرف مقاييس الأداء بالأرقام والبيانات التي تمثل قدرات المؤسسات وإجراءاتها وجودتها الشاملة. تشمل الأشكال المختلفة لمقاييس الأداء الربح ، والمبيعات ، وإسعاد العملاء ، والعائد على الاستثمار ، ومراجعات العملاء ، والجودة العامة ، والمراجعات الشخصية ، إلى جانب السمعة في الأسواق. لاحظ أن مقاييس الأداء يمكن أن تكون مختلفة عندما يتم عرضها من خلال العديد من الصناعات المختلفة.

تلعب مقاييس الأداء دورًا مهمًا في نجاح أي مؤسسة. من الضروري أن تختار أي مؤسسة مقاييس أدائها ، ثم الانتباه إلى تلك المجالات لأن مقاييس الأداء تدعم وتضمن نجاح المؤسسة. بعض عناصر النجاح الرئيسية مفيدة في حالة تتبعها والاعتراف بها. يجب التحكم في قياسات الأعمال بعناية للتأكد من أنها توفر الإجابات الرئيسية ، ويتم طرح الأسئلة الصحيحة.

ستعتبر الشركات المقاييس المالية أدناه كمؤشرات للنجاح:

• ربح
• الحصة السوقية
• سعر السهم
• العائد على رأس المال المستخدم أو العائد على الاستثمار (ROI)

بالنسبة للقياسات غير المالية ، فهي أيضًا مفاتيح لدعم نجاح التقرير والقيادة والوصول. والأهم من ذلك ، أن المعايير غير المالية لجائزة مالكولم بالدريج للجودة الوطنية للتميز في الأداء ستشمل:

• رضا العملاء
• رضاء الموظف
• تميز العملية

يمكن للمنظمات في جميع أنحاء العالم الاعتماد على المؤشرات التالية:

• قاعدة عملاء أوفياء
• وقت سريع وسريع الاستجابة للسوق
• عمليات فعالة للالتزام بالمواعيد والجودة
• آليات ضمان التعلم والتطوير والتحسين المستمر

يمكن للمنظمات تحديد مؤشرات أدائها في مثل هذه المجالات الرئيسية. ستساعد بعض المقاييس لأنها يمكن أن تقلل من القياسات المعقدة والنتائج في قيمة يمكن إدارتها وتتبعها وتحسينها. يمكن أن تصبح هذه "الاختصارات" مضللة ولكنها تستخدم لتحسين العملية أو ملاحظات أخرى مثل التعويض والترقية والتقدير.

المزيد من المواضيع:

• ما هو الباركود UPC؟
• دليل إدراك العميل
• لماذا يفعل معظم الناس خطأ إيبلاست؟
• كيف Shopify كسب المال؟

ما هو الفرق بين KPI ومقاييس الأداء؟

الآن ، حان الوقت لمعرفة الفرق بين KPI و metic.

تُعرف مؤشرات الأداء الرئيسية باسم قيم قابلة للقياس توضح لك مدى فعالية الوصول إلى هدف عملك. من ناحية أخرى ، تختلف المقاييس ، والتي ببساطة تحصل على حالة عملية الأعمال التي يتم تتبعها. باختصار ، سوف تتعقب مؤشرات الأداء الرئيسية إذا كان بإمكانك تحقيق أهداف عملك أو أهدافك ، ثم يتم تتبع العمليات في المقاييس.

فيما يتعلق بالمقاييس وأمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإن مقياس التسويق المتتبع هو تصنيف الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث. من المفيد لك متابعة الزخم لجهودك التسويقية البحثية ، ومن ثم فإن الحصول على تصنيفات أفضل يعد أمرًا إيجابيًا بالنسبة لك. يمكن أن يكون لها قيمة تجارية ويمكن أن تكون مرتبطة بالنتائج ؛ ومع ذلك ، فإنه ليس خط البصر المباشر لمطابقة أهداف عملك.

يعتقد أن الاختلاف الرئيسي هو التحفيز. ستقودك KPI إلى تحقيق الهدف ، ويمكن أن تكون بمثابة علامات إرشادية للأداء وخرائط للنتائج النهائية للأعمال. سيأتي هذا الخط الضبابي عندما تنظر إلى المقاييس ويتألف من هدف جيد.

يجب النظر إلى المقاييس بشكل متكرر ويومي لأنها يمكن أن ترتبط بمشروعك وقسمك وأداء البرنامج. إذا كان بإمكانك العمل على المقاييس والحصول على نتائج تجارية جيدة ، فيجب أن تفكر في KPI.

لاحظ أن العملية الكاملة لإدارة أداء الأعمال أصبحت تفاعلية. يمكنك التجربة والسعي من أجل شيء جديد. يمكن أن تصبح المقاييس مؤشرات أداء رئيسية إذا كان من الممكن أن يكون لها تأثير على نتائج الأعمال. يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مقاييس أيضًا إذا لم يتم تنفيذ متابعة أهداف معينة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن كل مؤشر أداء رئيسي هو مقياس ؛ لكن كل مقياس ليس مؤشر أداء رئيسي. لنفكر في المقاييس ، تمامًا مثل فرق الهوكي. كل فرد في الفريق هو لاعب حقيقي. ومع ذلك ، في الفريق ، ستكون هناك مجموعة صغيرة مكلفة بإنهاء القرص ، والتي تُعرف باسم حراس المرمى. لا يزال هناك لاعبون آخرون في الفريق ، بما في ذلك الوسط والأجنحة والمدافعين.

يمكنك أن ترى أنه نفس الشيء مع المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية والعديد من الأطنان المترية. يمكنك النقر لمعرفة النسبة المئوية للمبيعات الجديدة أو إيرادات الاشتراك.

كما هو مذكور أدناه ، ليس كل مقياس هو مؤشرات الأداء الرئيسية. تُعرف مؤشرات الأداء الرئيسية بأنها أحد أهم المقاييس التي يمكنك الحصول عليها. تلك التي تؤكد أهداف عملك الرئيسية هي.

أنواع مقاييس الأداء للموظفين

هناك أنواع مختلفة من مقاييس أداء الموظفين. وهي مقسمة إلى أربع فئات رئيسية:

• مقاييس جودة العمل
• مقاييس كمية العمل
• مقاييس كفاءة العمل
• مقاييس الأداء التنظيمي

مقاييس الأداء 1: جودة العمل

تتحدث مقاييس جودة العمل عن شيء ما يتعلق بجودة أداء موظفك. المقياس المعروف هو تقييم المديرين المباشرين.

الإدارة بالأهداف

تتمثل إحدى طرق هيكلة التقييم الذاتي للمديرين في استخدام الإدارة بالأهداف. لاحظ أن الإدارة بالأهداف هي نموذج إداري يركز على تعزيز أداء المنظمات من خلال ترجمة الأهداف التنظيمية إلى أهداف شخصية معينة. عادة ما تتخذ هذه الأهداف أشكالًا موضوعية يضعها المديرون والموظفون.

يعمل الموظفون على تحقيق هذه الأهداف بالإضافة إلى تقديم تقرير إلى المديرين بشأن عمليتهم. يمكن تقديم بعض الأوزان لتلك الأهداف. عند الانتهاء بنجاح من هذه الأهداف ، سيتم منح نقاط للموظفين. في المقابل ، يمكن للمدير أن يجعل أهدافه ملموسة وأن يجعل مراجعات الأداء مستندة إلى البيانات.

تقييم شخصي من قبل المدير

في بعض الشركات ، يتم تقييم الأداء عدة مرات في السنة خلال مراجعات الأداء السنوية. ويتم تقييم الموظفين وفقًا لبعض المعايير ، فإن جودة عملهم هي الأكثر شيوعًا.

عيوب المنتج

من الصعب عليك قياس الجودة بموضوعية. غالبًا ما تتحقق الصناعات التحويلية التقليدية من نهج يحسب عدد عيوب المنتج. تُعرف العيوب أو العناصر المنتجة غير الملائمة بأنها مؤشر على تدني جودة العمل ويجب أن تظل منخفضة قدر الإمكان.

على الرغم من أن التوحيد القياسي لعمليات التصنيع قد جعل هذا المقياس عديم الفائدة ، إلا أنه يمكن تطبيق قياس أداء الموظف في منطقة أخرى. تُعرف العيوب أو العناصر المنتجة غير المناسبة بأنها مؤشر على تدني جودة العمل ويجب أن تظل منخفضة قدر الإمكان.

على الرغم من أن التوحيد القياسي لعمليات التصنيع قد جعل هذا المقياس عديم الفائدة ، يمكن تطبيق نهج قياس أداء الموظف في منطقة أخرى.

عدد الأخطاء

يمكن أن يعمل عدد أخطاء الإدخال بشكل جيد كبديل لعيوب المنتج السابقة. ينطبق الشيء نفسه على عدد التصحيحات في العمل المكتوب أو كمية رموز البرامج الكبيرة. عادةً في برمجة الكمبيوتر ، يمكن أن تؤدي الأخطاء الفردية إلى توقف البرنامج بأكمله عن العمل. يمكن أن يؤثر هذا بشكل أساسي على العمل ، خاصة بالنسبة للمؤسسات التي تصدر إصدارات برامج جديدة شهرية أو أسبوعية.

كما ترى ، فإن إيجاز قطعة الكود هو عامل جودة حيوي آخر. هل ينبغي أن تعطي عشرة أسطر من التعليمات البرمجية نفس النتيجة الحسابية مثل 100 سطر من التعليمات البرمجية ؛ سيصبح الأول مؤشرا على جودة أفضل.

صافي نقاط المروج

يمكن أن تكون درجة المروج الصافي (NPS) بمثابة مؤشر جيد لأداء الموظف. يُعرف NPS برقم من 1 إلى 10 ، وهو يمثل رغبة cline في التوصية بخدمات الشركة للعملاء المؤثرين الآخرين. من المرجح أن يشعر العملاء الذين يمكنهم الحصول على نقاط من 9 إلى 10 بالرضا ويعملون كمروّجين مذهلين لهذه الشركة. سيتم تطبيق النتيجة بانتظام لتقييم موظف المبيعات ، حيث تتم إضافتها في الشكل النهائي الذي يتعين على العملاء تسجيل الدخول إليه.

البساطة هي إحدى مزايا NPS. ومن عيوبه أنه من الشائع أن يقوم الموظفون بتوجيه العملاء لتقديم تصنيف محدد مثل 9 أو 10.

360 درجة ردود الفعل

تعد التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة مقياسًا آخر لمساعدتك في قياس أداء الموظف. لتقييم درجات الموظفين ، سيُطلب من مرؤوسيه ومديريه وأقرانه وعملائه تقديم ملاحظات حول موضوعات نموذجية. يمكن أن يمثل هذا النوع من التعليقات فكرة دقيقة ومتعددة وجهات النظر عن أداء الموظف ونقاط التحسين ومستويات المهارة.

تقييم 180 درجة

كما قد لا تعلم ، تُعرف الملاحظات التي تبلغ 180 درجة بأنها أبسط إصدار من أداة التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة. في التغذية الراجعة 180 درجة ، يمكن فقط لمديري الموظفين والزملاء المباشرين تقديم الملاحظات. عادة ما يتم تطبيق النظام من قبل العمال الذين لا يتحكمون في الأشخاص أو ليس لديهم عملاء اتصال مباشر.

الترتيب القسري

يعد التصنيف الإجباري (كلمة أخرى هي منحنى الحيوية) طريقة جيدة لترتيب موظفيك فقط من خلال مطالبة المديرين بإعداد قوائم بأفضل ما لديهم لأسوأ الموظفين. يستهدف كل تصنيف تحسين القوى العاملة. يمكن استبدال قاع القوى العاملة وطرده بسهولة من قبل بعض كبار المتقدمين من مجموعة المواهب في الشركة.

مقاييس الأداء 2: جودة العمل

عندما يكون التحقق من الكمية وإدارتها أسهل بكثير من الجودة ، توجد طرق عديدة لقياس مقاييس أداء الموظف.

عدد المبيعات

عدد المبيعات هو طريقة بسيطة لتحديد موظف المبيعات بدقة. هذا صحيح مع "المبيعات البسيطة" ، مما يعني أن الباعة الجائلين المنظمين يمكنهم توجيه رقم المبيعات نظرًا لأنه يتم توفيره في الوقت الكافي ، فإن الأشخاص الذين يتمتعون بأفضل المهارات سيقيمون معظمهم في ساعات في مواقع مماثلة. ولكن ، نظرًا لأن المبيعات تصبح معقدة ، سيكون عدد المبيعات أقل موثوقية لأن التردد المنخفض والعشوائية يلعبان دورًا أساسيًا في نتائج المبيعات الناجحة.

عدد الوحدات المعطاة

تتكون مجموعة متنوعة من الصناعات الآن من طرق مختلفة للتعبير عن الناتج الكمي. كان عدد الوحدات المعطاة مقياسًا كميًا موثوقًا به ، وفقًا للتصنيع التقليدي. يجب أن تلاحظ أنه في المؤسسات الحديثة ، سيتم استخدام نفس المقاييس. على سبيل المثال ، يمكن لـ Bloomberg تتبع عدد المفاتيح التي يمكن للصحفيين الوصول إليها في كل دقيقة. هناك طريقة أخرى لإدارة الإنتاج الكمي وهي تتبع كمية عدد سطور مبرمجي الكود التي يمكن أن ينتجها.

في الواقع ، لا تزال هناك العديد من العيوب لاستخدام القياس الكمي للإنتاج.

إدارة الوقت أو حل المكالمة الأولى أو جودة الاتصال

تُعرف مراكز الاتصال بأنها من بين أكثر مقاييس أداء الموظفين. بعض المقاييس مثل متوسط ​​وقت المناولة الذي يُعرف بمتوسط ​​الوقت الذي يقضيه العملاء على الهاتف ، والذي يتكون من وقت انتظارهم أو حل المكالمة الأولى ، وهو ما يُعرف بعدد المتصلين الذين يتم التعامل مع مشكلاتهم لأول مرة وقت الاتصال وجودة الاتصال ، وهو ما يُعرف بالتقييم الذي يمكن للعملاء تقديمه على مستوى الخدمة والمكالمات وهو قياس لعدد المكالمات التي يتم الرد عليها في أي وقت.

مقاييس الأداء 3: كفاءة العمل

هناك صعوبة في مقاييس أداء الموظفين الكمية والنوعية ، وهي أنهم لن يقولوا الكثير. نظرًا لأن المبرمجين يمكنهم كتابة 40 سطرًا من التعليمات البرمجية في الساعة ، فيمكنهم تقديم الكثير من الرموز ؛ ومع ذلك ، لن يشير هذا إلى الكثير حول جودة الكود. يجب أن يكون هناك توازن بين الجودة والكمية. يمكن قياس الرصيد لأن الخداع المتري يأخذ في الاعتبار الموارد اللازمة لتزويد عملائك بجودة معينة. الآن ، من الصعب جدًا الحصول على هذا التوازن المعروف بأنه من بين الأسباب التي تجعل العديد من الشركات تكافح مع تصنيف الموظفين ، إلى جانب مراجعة الأداء. بعض الشركات مثل GE و Adobe و Deloitte ألغت بالفعل مراجعات الأداء فقط لهذا السبب.

مقاييس الأداء 4: مستوى المنظمة

يمكن للمؤسسات الاستفادة من مقاييس أداء الموظفين للمساعدة في تقييم القدرة التنافسية.

إيراد كل موظف

الإيرادات لكل FTE = إجمالي الإيرادات / FTE

ستحسب الوظيفة الإيرادات لكل FTE (معادل بدوام كامل). يعطي هذا النوع من المقاييس تقديرًا لمقدار ما يمكن أن يجلبه الموظف الشخصي. يجب أن تلاحظ أن الدخل المنخفض ، إلى جانب الكثير من الموظفين يقدمون تصنيفًا أقل من مجموعة الإيرادات المرتفعة وبعض الموظفين الأقل. يمكن استخدام المقياس في العديد من المؤسسات المعيارية.

ربح لكل FTE

الربح لكل FTE = إجمالي الربح / FTE

يُعرف الربح لكل FTE بنفس المقياس السابق ولكنه سيركز على الربح بدلاً من الإيرادات. يُعرف ربح الشركة بإيراداتها العامة مطروحًا منها المصاريف. في الواقع ، يعتبر الربح المرتفع لكل موظف مقياسًا قويًا للصحة المالية للمؤسسة.

عائد استثمار رأس المال البشري

يُعرف عائد الاستثمار لرأس المال البشري هذا بالمقاييس التي تقيم قيمة عادات رأس المال البشري والسمات الاجتماعية والمعرفية والشخصية. بمجرد الحصول على إيرادات هذه الشركة وفصل هذا الرقم عن طريق التعويض بالإضافة إلى تكلفة المزايا التي ستدفعها شركتك لموظفيك المحسوبة ، يمكنك أيضًا حساب عائد الاستثمار لرأس المال البشري.

معدل الغياب

الأداء والتغيب عن العمل عوامل مترابطة للغاية. ضع في اعتبارك أن الموظفين ذوي الحافز العالي والمشاركين يمكن أن يأخذوا أيام مرضية أقل. علاوة على ذلك ، أصبح الموظفون الغائبون أقل إنتاجية ، ومن ثم تُعرف معدلات الغياب المرتفعة في جميع أنحاء المنظمة بأنها مؤشر رئيسي على الأداء التنظيمي المنخفض.

العمل الإضافي لكل موظف

العمل الإضافي لكل FTE = إجمالي ساعات العمل الإضافي / FTE

يعتبر متوسط ​​العمل الإضافي لكل FTE بمثابة مقاييس أداء الموظف النهائية. بعد ذلك ، من المرجح أن يصبح الموظفون المستعدون لبذل جهود إضافية متحمسين ويصنعون أكثر من حيث كمية العمل.

أمثلة على مقاييس أداء الأعمال

اعتمادًا على عملك وكذلك المجالات التي تستهدف مراقبتها ، قد ترغب في التركيز على مقاييس العمل النموذجية. فيما يلي عدد من أمثلة مقاييس الأداء للقطاعات الصناعية وكذلك الأقسام التي أصبحت متاحة لك:

مقاييس التسويق

تُعرف مقاييس التسويق بالقيم القابلة للقياس التي يستخدمها فريق التسويق للإشارة إلى الأداء العام للحملات وتغذية العملاء المتوقعين وحسابات النظام الأساسي الاجتماعي ، أو ما إلى ذلك. يمكن أن يساعد التحكم في مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي فريقك في الحفاظ على التركيز كل شهر. من خلال المزهرية الكبيرة لقنوات التسويق المختلفة التي يستخدمها الفريق ، يصعب على فرق التسويق الخاصة بك تتبع تقدمهم بنشاط باستخدام المقاييس الصحيحة والأكثر فائدة. والاعتماد على القنوات التي يراقبها فريقك ، ستكون مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس مختلفة. يمكنك الرجوع إلى بعض الأمثلة لمقاييس التسويق:

• مصادر حركة الويب
• مبيعات متزايدة
• المشاعر الاجتماعية
• معدل إنهاء العمل
• ترتيب الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث
• حركة كبار المسئولين الاقتصاديين

مقاييس المبيعات

من أجل تطوير بيئة أعمال أكثر تنافسية ، يتعين على الشركات التحكم في مبيعاتها الخاصة. تتمثل إحدى أفضل الطرق للتحكم في مبيعاتك في تزويد فريق المبيعات بمقاييس ومؤشرات الأداء المناسبة. ويمكنك بسهولة العثور على مبيعات المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية المهمة للمراقبة:

• نمو المبيعات
• متوسط ​​هامش الربح
• متوسط ​​قيمة الشراء
• أداء المنتج أو جودة المنتج

المقاييس المالية

يعتمد نجاح الشركة على تحقيق الإيرادات بالإضافة إلى التحكم في التمويل الخاص بك بشكل صحيح. ليس العملاء فقط هم من سيحرزون بياناتك المالية ولكن أيضًا المساهمين والمستثمرين الواعدين. إن عدم التحكم في خطيبك يمكن أن يجعل الناس يبتعدون عن مؤسساتهم. دعنا نستخدم هذه المقاييس لمساعدتك في المراقبة ، ثم إثبات الصحة المالية لنشاطك التجاري.

• النسبة السريعة / اختبار الحمض
• نسبة الدين إلى حقوق الملكية
• النسبة الحالية
• القوى العاملة

مقاييس SaaS

يجب على المؤسسات SaaS (البرمجيات كخدمة) الانتباه إلى المقاييس التي تعرض قدرتها على الحفاظ على العملاء ، وتحقيق الإيرادات ، وجذب انتباه العملاء. فيما يلي أمثلة لبعض أهم المقاييس لشركات SaaS. فيما يلي عدة أمثلة لأهم المقاييس لشركات SaaS:

• قيمة العميل مدى الحياة
• معدل زبد العميل
• الإيرادات الشهرية المتكررة
• معدل الاحتفاظ بالعملاء

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

تُعرف مقاييس الوسائط الاجتماعية بالقيم التي يتم تضمينها من قبل فريق التسويق للمساعدة في تتبع أداء حملات الوسائط الاجتماعية. في الواقع ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نوعًا من الأجزاء الأساسية لأي عمل تجاري ، ثم يقوم بزيارات للموقع ، ثم ينقل مستخدمي الويب إلى الصدارة. نظرًا لأن فريق التسويق يطبق العديد من منصات الوسائط الاجتماعية من أجل زيادة الانطباعات ، فقد يصبح من الصعب التحكم في أدائها. يمكن أن تتضمن مقاييس الوسائط الاجتماعية هذه البيانات الأكثر أهمية وتتيح لفريقك تتبع العملية الخاصة بهم:

• المتابعون الاجتماعيون والهدف
• حالة صفحة الفيسبوك
• مقاييس المتابعين على تويتر
• المقاييس الاجتماعية الرئيسية

لكل عمل بياناته التي من المهم مراقبتها في الوقت الحقيقي أو بمرور الوقت. تصبح هذه الأمثلة المترية قابلة للتطبيق في العديد من المجالات والإدارات:

• الوقت المستغرق في خدمة الرعاية الصحية
• مستوى الخدمة
• التخلي عن المكالمة
• مقياس توقف المشروع

المنشورات ذات الصلة:

• ما هو البودكاست؟ دليل كامل للبودكاستينغ
• أكثر من 22 من الأمثلة الرائعة لتصور البيانات
• أهم 10 أشياء منتجة يمكنك القيام بها في وقت فراغك
• كيف تكتب ورقة بيضاء؟

الكلمات الأخيرة

في الواقع ، من غير المحتمل أن تلتقط الأداء في مقياس أداء موظف واحد فقط. تقدم المقالة أعلاه أيضًا نظرة عامة على مقاييس الأداء: التعريف والأنواع والأمثلة (الموظف والأعمال) . تتكون أفضل المقاييس من المقاييس الكمية والنوعية. تحاول العديد من المؤسسات تنفيذ ذلك من خلال مطالبة الزملاء والمديرين بفحص ومراجعة أداء الأشخاص في حلقة تغذية راجعة تبلغ 180 أو 360 درجة. مزيج من مقاييس أداء الموظف النوعية والنوعية ، والتي يقوم بها الكثير من الأشخاص. يتم دمج مقاييس الأداء مع بيانات التوظيف من أجل التنبؤ بالتعيينات التي من المرجح أن تصبح الأفضل أداءً.

نأمل أنه من خلال دليلنا الكامل حول مقاييس الأداء ، يمكنك بسهولة التحكم في عملك وإنشاء حالة مواتية لتطوير عملك. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيرجى الاتصال بنا لمزيد من المناقشة ولا تنس مشاركة هذا المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.