PPC Q & A: البحث المدفوع Roundtable في #SMX

لقد قمت بضبط الأسئلة والأجوبة لمحبي الدفع مقابل كل نقرة (PPC). تتضمن الأسئلة التي تم تناولها في جلسة SMX West ما يلي:

كيف تعتقد أن البحث عن الكلام سيؤثر على الإعلانات؟

ما هي نصائح إعلانات الفيديو والاستراتيجيات وقصص النجاح التي لديك؟

ما هي الأدوات التي تستخدمها؟

كيف تجد التوازن بين العمل والحياة؟

كيف تخلق مساحة مع عملائك؟ كيف تدير العملاء؟

ما هو أكبر ضعف في صناعة PPC؟

ما هي اقتراحاتكم لاختبار الإعلانات النصية؟

الوسيط:

مات فان واجنر ، رئيس Find Me Faster (mvanwagner)

مكبرات الصوت:

• أندرو جودمان ، رئيس Page Zero Media (andrew_goodman)
• David Szetela (szetela) ، نائب رئيس عمليات التسويق عبر البحث ، Bruce Clay Inc.
• كريستي أولسون (christijolson) ، Bing Ads Evangelist ، Microsoft
• John Lee (John_A_Lee) ، الشريك الإداري ، Clix Marketing

يبدأ مات بقصة سريعة. في عام 2002 ، بدأ العمل. البحث المدفوع أمر رائع وتريد القيام به ليلاً ونهارًا. وكما اتضح ، ينتهي بك الأمر بفعل ذلك ليلًا ونهارًا. (الجميع على خشبة المسرح يهز رأسه). يقول مات إنه لا يتمتع بتوازن جيد بين العمل والحياة.

كيف تجد التوازن بين العمل والحياة؟

جون: إنه التحدي الأكبر. حقيقة أن هذا يزعج الكثير منا هو أننا نهتم. نريد أن نقود الأداء. زوجته صوت العقل الذي يذكره بقضاء الوقت مع الأطفال.

ديفيد: لقد وجد توازنه في العمر. تتعلم ألا تعرق الأشياء الصغيرة وهناك الكثير من الأشياء الصغيرة في يوم الجميع.

كريستي: من خلال منظورها الداخلي والوكالة وجانب Bing ، فإنها ترى جميع الجوانب. في الوكالة ، هناك دائمًا ما يجب القيام به. عليك تحديد الأولويات. يمكنك القيام بكل هذه الأشياء ، ولكن هل ستحدث فرقًا كبيرًا إذا قمت بذلك. لقد حددت لنفسك. إذا كنت في موسم مزدحم ، يمكنك قبول 18 ساعة في اليوم.

جون: أهم شيء هو فهم الخط الفاصل بين العمل والوعي لأنه يمكنك التحكم في الحملات من هاتفك.

مات: هل سبق لك أن أوقفت هواتفك؟ كيف تفصل؟

عضو من الجمهور: مجموعة من رواد الأعمال تعرفهم يلتقون كل يوم ثلاثاء لتناول العشاء ويضعون جميع هواتفهم في كومة ولا يلمس أحد هواتفهم وبدلاً من ذلك يجري جميعهم محادثة جيدة.

أندرو: يُظهر كتاب "المليونير المجاور" أن الأشخاص في البيئة الذين يدخرون (مقابل الإنفاق) هم أكثر عرضة لأن يكونوا سعداء. العيش في مدينة صغيرة هو بيئة لا يتعرض فيها الناس للتوتر. لدى شركته الكثير من العمال عن بعد ولن يقفزوا من منحدر إذا لم تحصل على نقرة.

كيف تخلق مساحة مع عملائك؟ كيف تدير العملاء؟

ديفيد: كن مستجيبًا بشكل معقول للبريد الإلكتروني. هذا يقلل من عدد المرات التي يريدون التحدث معك فيها. في بعض الأحيان ، يتطلب الأمر في الواقع قول للعميل ، "لا يمكنني الرد على 8 رسائل بريد إلكتروني قبل الساعة 8 صباحًا".

جون: المكالمات المتسقة والمجدولة بانتظام هي نقطة على الخريطة حيث يعرفون أنه يمكنهم الوصول إليك.

كريستي: يمكنك تعيين ساعات. أرسل إجابة حتى تعرف أنك تبحث في الأمر إذا كان السؤال يتطلب بحثًا متعمقًا وأنك ستعود إليهم بالإجابة في الإطار الزمني X ، ثم الوفاء بهذا الإطار الزمني.

أندرو: قم بتثقيف العملاء حول الطريقة الكامنة وراء الجنون.

كريستي: إذا كنت تتلقى رد البريد الإلكتروني الخامس في سلسلة طويلة ، فاختر الهاتف.

جون: البريد الإلكتروني لا ينقل المشاعر ويمكن أن يدفعك إلى حالة الذعر.

براد جيديس في الجمهور: إذا كنت تتلقى ردًا بالبريد الإلكتروني جاهزًا في الساعة 2 صباحًا ، فلا ترسله بعد ذلك. إرسال دفعة / جدولة في الساعة 8:30 صباحًا حتى لا يعتقدوا أنهم يستطيعون الحصول عليك في أي وقت.

ما هي الأدوات التي تستخدمها؟

جون: لديهم جميعًا نواقصهم الخاصة.

كريستي: أداة مختلفة لعملاء مختلفين.

أندرو: Optmyzer هو الأفضل على الإطلاق. مستوى الدخول يشبه 50 دولارًا في الشهر.

ديفيد: اختبار الإعلان الآلي على المنشطات: Adalysis.

كريستي: هل يمكن أن يكون لدينا فريق من مستخدمي الأدوات وليس ممثلين للأدوات يتحدثون عما نحبه وما لا نحبه عن الأدوات ونماذج التسعير؟

ديفيد: لدي وجهة نظر مثيرة للجدل حول إدارة عروض الأسعار الآلية. لقد قلت: أثبت لي أنه يمكنك القيام بعمل أفضل من مدير عروض الأسعار الآلي من Google. البائعون لديهم بيانات فقط من مجموعة المستخدمين الخاصة بهم. جوجل لديه كل البيانات ، بما في ذلك سمات التحويل على الكلمة الرئيسية والباحث. إذن كيف يمكن لبائع خارجي أن يقوم بعمل أفضل من Google؟

جون: لقد كتبت مقالًا عن كل الأدوات والأدوات المساعدة التي يستخدمها ، وقام بملء الصفحات.

في Google AdWords ، لا يُسمح بإضافات مكالماتي بسبب DKI الذي لا يتطابق مع الصفحة.

جون: استخدم Google Search Console للموافقة الشاملة على موقعك. هذه هي نفس المشكلة مع تتبع المكالمات. الإرشادات موجودة في مساعدة AdWords.

كيف تعتقد أن البحث عن الكلام سيؤثر على الإعلانات؟

ديفيد: إنها ليست مشكلتنا بعد. لقد أصبحت مشكلة. الإحصائيات التي سمعها - الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا ، 55٪ يستخدمون البحث الصوتي حصريًا. ستقوم محركات البحث باكتشاف كيفية تحقيق الدخل من البحث الصوتي ، والحصول على إعلانات للبحث الصوتي.

جون: فكرة البحث التخاطبي ، تبدأ بسؤال بعيد المدى له مصطلح جذري ، وبعد ذلك ستجري عمليات بحث إضافية تتمحور حول المصطلح الجذر. تتمثل إحدى الأفكار في أنه سيكون هناك نوع آخر من المطابقة ، مثل المطابقة السياقية.

أندرو: يعتقد أن هذا سؤال مستقبلي حول ما إذا كان الإعلان سيكون ذا أهمية كبيرة. المنفعة هي التركيز ولا يتم تحويل أي منها إلى نقود. إن شركة Apple ليست شركة تعمل على تحقيق الدخل ، ولكن لديها نموذج أعمال. تعمل Microsoft و Apple على إنشاء منفعة للمستقبل وستكون هناك إعلانات أقل وسيتعين عليهم أن يكتشفوا كشركات كيف يتقاضون رواتبهم. يبدو لي أن Google في مشكلة إذا لم يكتشفوا ذلك.

كريستي: السياق مهم مرة أخرى. قد تجيب Cortana عليك مباشرة ، وفي بعض الأحيان ستمنحك SERP. ثم يعود الأمر إلى محرك البحث والمعلنين للتفكير في مسار نية المستخدم وأين يمكنك الوصول إلى المستهلك. حان الوقت لإعادة زيارة الكلمات الرئيسية والكلمات الرئيسية السلبية التي تطابق البحث الصوتي.

ديفيد: لفهم إلى أين تتجه ، احصل على Amazon Echo. أنت تتحدث مع جهاز وتبدأ في أن تصبح طبيعة ثانية. سترى إلى أين يذهب كل شيء.

John: Amazon Echo هو جهاز لجمع البيانات لشركة Amazon لفهمك وما يمكن أن تبيعه لك بشكل أفضل.

أندرو: لقد كان عصرًا من الحرية مع SERPs ، 10 أو 11 إعلانًا يمكن أن تظهر ... والآن قاموا بإزالة السكة الحديدية الصحيحة وهذه دعوة للاستيقاظ لا يمكن لأي شخص عرضها.

إعلانات الفيديو المدفوعة: نصائح ، إستراتيجيات ، قصص نجاح؟

جون: لا تفكر في YouTube على أنه قناة استجابة مباشرة مثالية.

ديفيد: إنها إعلانات مصورة لتوليد الطلب.

كريستي: YouTube ليس هو الأقرب ولا يقصد أبدًا أن يكون القناة الأقرب. إنه التعرض.

ديفيد: مثل أي إعلان على الشبكة الإعلانية ، فإن الغرض الوحيد من الانطباع الأول هو إقناع الناس بالمزيد من الانخراط. الأشياء المهمة في إعلان الفيديو هي الصورة الثابتة والثواني الثلاث الأولى من الفيديو. يجب أن يتفاعل هذا قبل أن تتاح الفرصة لشخص ما للتخطي.

جون: إذا قمت بذلك ، فتأكد من إعداد جماهيرك المستهدفة.

ما هو أكبر ضعف في صناعة PPC؟

أندرو: الضعف الكبير الذي يصيب الناس في عيونهم هو حجم الأعمال والمنافسين الأكبر. إذا تمكن شخص ما من التغلب عليك بالمزايدة عليك ، فأنت بحاجة إلى النمو وتقليد قدر ما تستطيع باستخدام الإضافات ومعدلات التحويل المطابقة. نقطة الضعف الأخرى هي المطابقة التقريبية.

مات: يجب أن تمنع لجنة الاتصالات الفيدرالية محركات البحث من السماح بالمطابقة التقريبية. إنه احتيال. لا ينبغي أن تكون Google قادرة على القيام بذلك بضمير حي.

جون: التوسع في هذا الأمر: طلب منه عميل منذ فترة طويلة إلقاء نظرة على إعدادات حملته ورأى "تحديد البحث أو العرض" ، الذي يستهدف جميع البلدان ، وجميع اللغات ، والمطابقة التقريبية فقط. هذه كلها افتراضات.

كريستي: يمكننا أن ندخل في الأعشاب. لا نفكر في الصورة الكبيرة بما فيه الكفاية. فكر في الإستراتيجية على أساس منتظم ، وكيف ترتبط حملتك على شبكة البحث بـ SEO والتسويق. كن جزءًا من الصورة الأكبر التي تعمل نحو هدف وتتحدث عبرها.

جون: على المنصات ، سيقول إنه لا يحب "نقاط الحديث". لا يحب فيديوهات فيسبوك أو شهر الجوال.

كيف نبني شخصيات لعملاء B2B؟ خدمة العملاء ليست دائمًا خيارًا.

ديفيد: فرق المبيعات.

أندرو: يتعلق هذا بقصد الكلمات الرئيسية. اتخذ موقفًا دفاعيًا متشككًا مع بحث B2B. افترض أنه واسع النية. مرحلة البحث عن الكلمات الرئيسية مكثفة بشكل مزعج لـ B2B.

جون: لديك نظريات ستختبرها ولكن لا تضع افتراضات.

اقتراحات لاختبار الإعلانات النصية؟

أندرو: ابتكر 3 أو 4 مفاهيم لاختبارها: هل يتعلق الأمر بالسعر ووصف المنتج؟ العنوان هو المؤثر الأكبر.