استهداف الجمهور المتقدم لتجديد النشاط التسويقي #SMX

إذا كان بإمكانك إجراء استهداف دقيق للجمهور ، فيمكنك التحكم بشكل أكبر في تحديد من يشاهد إعلاناتك - والحصول على المزيد من التحويلات مقابل أرباحك التسويقية! في جلسة SMX West 2016 التفصيلية هذه ، سنتعرف على كيفية استخدام تقنيات الاستهداف المتقدمة مثل قوائم تجديد النشاط التسويقي ، وقوائم التقارب المخصصة ، وتجديد النشاط التسويقي على YouTube ، والمزيد. الهدف هو زيادة عائد استثمار حملتك الإعلانية إلى أقصى حد.

الوسيط:

باميلا باركر ، محرر مساهم ، Search Engine Land (@ pamelaparker)

مكبرات الصوت:

• مارك ايرفين ، كبير عالم البيانات في WordStream (@ MarkIrvine89)
• جوزيف كيرشباوم ، مدير الحساب في 3Q Digital (joekerschbaum)
• إيمي بيشوب ، مدير: Audits، Outbound، Training في Clix Marketing (@ hoffman8)

مارك ايرفين: 4 طرق للعثور على جمهور أحلامك الجامحة - وكيفية تغييرها!

مارك إيرفين عالم بيانات يبحث في اتجاهات الصناعة في قدرة شرائية (PPC). المواعدة تشبه إلى حد كبير استهداف الجمهور. المزيد منا يفعل ذلك عبر الإنترنت. قد يكون من الصعب العثور على شخص مهتم بك. في بعض الأحيان سوف تطاردهم (فقط قليلاً). انطباعاتك الأولى تعني كل شيء. من السهل جدًا أن تفقد لياقتك من خلال عدم المتابعة. يقترح التعامل مع التسويق الرقمي مثل المغازلة.

# 1: البحث عن شخص جديد

العثور على الشريك المثالي هو رحلة. أنت لا تعرف دائمًا ما تبحث عنه على الفور. أعد التفكير في جماهيرك الرئيسية. 40٪ من مشتري منتجات الأطفال يعيشون في منازل بدون أطفال! استخدم Google Analytics لإعادة التفكير في الجماهير الرئيسية لحملاتك. قام بطرح شريحة توضح معدل التحويل لكل شريحة في السوق (تم العثور عليها من خلال فتح الجمهور> الاهتمامات> فئات التقارب في GA). مما يساعدك في تحديد الخصائص الديمغرافية الرئيسية والأكثر ربحية لحملاتك.

رقم 2: المطاردة

مطاردة الزوار السابقين من خلال تجديد النشاط التسويقي. سيعيد تجديد النشاط التسويقي جذب أفضل الزوار. من المرجح أن يقوم المستخدمون المتفاعلون بدرجة عالية بالتحويل في وقت لاحق. لم يعد تجديد النشاط التسويقي للعرض فقط! نفس اتجاهات التحويل للمستخدمين المشتركين صحيحة عبر الأنظمة الأساسية ، ويزيد احتمال نقر المستخدمين على إعلان تجديد النشاط التسويقي بنسبة 76 بالمائة! تتميز خدمة Google Customer Match ببعض من أفضل معدلات التحويل في الصناعة.

( ملاحظة: بحث متحدث آخر في WordStream في مطابقة العملاء في وقت سابق من هذا الأسبوع ؛ يمكنك قراءة المدونة الحية لجلسة Cleo Hage لمزيد من المعلومات حول ذلك.)

# 3: التاريخ الأول

اختر مكان لجذب جمهورك. قم بإقران الجماهير ذات الصلة بأهداف مواقع الويب ذات الصلة للتباهي بالمشاركة الإيجابية. العثور على تطابق المحتوى الخاص بك. انظر إلى GA للعثور على أفضل مواضع الإحالة - وستكون هذه أيضًا أهم مواضع الإعلانات لديك.

ابتعد عن إعلانات الجوال والتطبيقات. تم اكتشاف أن ما يقرب من نصف جميع النقرات على الإعلانات داخل التطبيق كانت غير مقصودة. عادة ، نرى مواضع إعلانات تطبيقات الجوال ذات نسبة نقر إلى ظهور عالية ولكن معدل تحويل مخيب للآمال. استبعاد إعلاناتك من المواضع داخل التطبيق.

# 4: اكسر القواعد الغبية

لا تقيد نفسك بمدة عضوية قصيرة أو بحد أقصى لعدد مرات الظهور. يحدث هذا لأنه من أفضل الممارسات الصناعية تعيين حدود منخفضة لمرات الظهور لمنع إزعاج المستخدمين. لكن الأفعال أبلغ من الكلمات. من المرجح أن ينقر المستخدمون على إعلانات تجديد النشاط التسويقي عندما يشاهدونها 4 أو 5 أو 6 مرات. يمكن أن يضر تحديد مرات الظهور بأكثر من مجرد المساعدة ، ولا يتم عرض الإعلانات أبدًا في حدود مرات الظهور الكاملة. (يعطي بعض الأمثلة: الحد الأقصى اليومي لمرات الظهور 2 يتم تقديمه بمتوسط ​​1.21 مرة ؛ الحد الأقصى 3 يحصل على متوسط ​​1.54 مرة ظهور ؛ 4 متوسطات 1.75 مرة ظهور ؛ إلخ.) يزيد عرض الإعلان من معدل التحويل (CVR).

امنح الناس الوقت. استخدم تقرير GA Time Lag لتحديد المدة التي ينتظرها المستخدمون قبل الشراء. حدد مدة عضويتك لتشمل 95 بالمائة من مبيعاتك. قم برعاية الأشخاص الموجودين بشكل شرعي في مسار تحويل المبيعات الخاص بك حتى لو لم تكن متأكدًا من الفترة الزمنية التي يجب أن تكون.

خلاصة

• استخدم Google Analytics للعثور على جماهير وديمغرافيات جديدة.
• تجديد النشاط التسويقي لجماهيرك الأكثر تحويلاً.
• حدد أفضل محتوى ذي صلة لإقرانه بجماهيرك.
• ابق مثابرًا مع جمهورك الأفضل تحويلًا! تجنب القيود المفروضة على عدد مرات الظهور ومدد العضوية.

إيمي بيشوب: أفضل الممارسات لاستهداف الجمهور في تجديد النشاط التسويقي

قبل أن نتحدث عن الجماهير ، علينا أولاً أن نتحدث عن هدف الحملة. فكر في المشكلة التي تحلها أو ما لديك ويحتاجونه أو يريدونه. سيساعدك هذا على تحديد جمهورك.

أهداف تجديد النشاط التسويقي

• الحفاظ على مشاركة المستهلكين طوال دورة شراء طويلة
• إغلاق البيع
• إعادة المشترين السابقين
• التنقيب (المتشابهين)
• الإعلان عن منتجات جديدة
• إعادة جذب المستهلكين بالملحقات أو الإضافات

قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث:

• قم بتقديم عروض أسعار للقوائم القيمة داخل الحملات على شبكة البحث
• استبعاد القوائم من غير RLSA
• عادةً ما يكون لها تكلفة نقرة وتكلفة اكتساب أقل من الحملات الأخرى.

الشيء المضحك هو أن هذا جمهور قمع منخفض ، لكننا ندفع أقل مقابلهم.

قوائم تجديد النشاط التسويقي لإعلانات التسوق مشابهة لقوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث (RLSA) لكنها مخصصة لقوائم التسوق.

تجديد النشاط التسويقي للإعلانات الديناميكية على شبكة البحث - يعتبر RDSA رائعًا للتنقيب عن طلبات البحث بأمان.

يُعد تجديد النشاط التسويقي الاجتماعي قناة دفع أخرى:

• عظيم للوصول المحمول
• الكثير من أشكال الإعلانات المختلفة
• عظيم للتنقيب
• يمكن أن تساعد المشاركة الاجتماعية في توفير الثقة وتوسيع نطاق الوصول والجمهور المشابه.

الجماهير

الآن لديك أهدافك وقناتك. حان الوقت للتحدث عن الجمهور الذي تريد تحقيق هذه الأهداف.

التخلص من الطراز القديم: تم إيقاف تجديد النشاط التسويقي لكل من يصل إلى الصفحة الرئيسية. أنشئ قوائم تجديد نشاط تسويقي واعية باستخدام المعلومات التي يمكنك جمعها من:

• تمت زيارة الصفحات
• المصدر / الوسيط / معلومات الحملة
• الإجراءات التي تم اتخاذها في الموقع (الأحداث ، الأهداف ، التحويلات)
• موقع
• التركيبة السكانية

قوائم الأمثلة:

• الموالون (عبر البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى واجهة المستخدم)
• تم الانتهاء من التحويل الجزئي
• زرت صفحة تتحدث عن احتياجاتهم (منتج ، صناعة)
• قوائم تجديد النشاط التسويقي للقنوات التي لا تقدم تجديد النشاط التسويقي
• القوائم المحلية المفرطة
• قوائم طبقات للخصوصية
• الاحتياجات الموسمية أو المتكررة
• العملاء المحتملون الذين لم يتم إغلاقهم

إذا قاموا بزيارة صفحة تتحدث عن احتياجاتهم ، فقم بضربهم بصفحة أو منتج أو صناعة أخرى تتحدث أيضًا عن هذه الحاجة. قوائم طبقة للخصوصية.

لقد أنشأوا قوائم للتركيبة السكانية ، وتجاوزوها بقوائم مجزأة ، وتمكنوا من تحديد المناطق في الفئات العمرية التي حققت أفضل أداء.

ربما تفكر ، حسنًا ، أن القوائم المقسمة تؤدي بشكل أفضل ولكن لا يزال هناك قدر كبير من الحجم يأتي من القوائم الأخرى غير المقسمة. لذلك ، قسّم القوائم المقسمة قدر الإمكان وأنشئ حملة شاملة تستبعد القائمة المقسمة. إذا كان جمع كل شيء أكبر من القوائم المقسمة ، فقد ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات. الهدف النهائي هو التحويل الأساسي ، ولكن لا ينبغي أن يكون كل شيء أو لا شيء لجمع البيانات. ما الذي يمكنك الحصول عليه منهم في المرة الأولى التي يزورون فيها موقعك حتى تتمكن من تقديم التصميم والمنتج المناسبين لهم في تجديد النشاط التسويقي؟

مثال على مسار التحويل:

يجب أن تكون إعلانات تجديد النشاط التسويقي مفيدة. مواءمة الرسائل مع احتياجات المستهلك واهتماماته ، مثل:

• المنتج أو الفئة التي شاهدوها
• الترويج الموسمي أو المنتج أو الخدمة أو الحدث
• منتجات جديدة
• ملحقات للأشياء التي قاموا بشرائها
• البيع أو الترويج

أنت تحاول أن تكون مفيدًا ومفيدًا وتسهل التحويل من نهايتك. لذا خصص الإعلانات والصفحات المقصودة بناءً على المعلومات التي استخدمتها لإنشاء قوائمك. كلما عرفت أكثر ، كلما كان بإمكانك تحقيق ذلك بشكل أفضل.

متى يتم الاستثناءات؟ في بعض الأحيان جمهورك ليس كما يبدون. لن يشتري الجميع بغض النظر عن عدد مرات تجديد النشاط التسويقي. لذلك سوف يبنون الجماهير لغرض وحيد هو الاستثناءات.

كمثال ، أنشأوا قائمة تجديد نشاط تسويقي تستهدف زوار الصفحة. على الرغم من أن تكلفة النقرة كانت مرتفعة إلى حد ما ، إلا أن حجم العملاء المحتملين كان مرتفعًا أيضًا. استبعدوا الزوار الذين أمضوا أقل من 5 ثوانٍ على الموقع (لخفض الإنفاق على المستهلكين غير المهتمين). النتائج؟ ولاحظوا انخفاضًا بنسبة 50.3 بالمائة في تكلفة الاكتساب ، من 84.61 دولارًا أمريكيًا إلى 42.51 دولارًا أمريكيًا.

لا ينبغي دائمًا استبعاد المشترين السابقين.

جوزيف كيرشباوم: استهداف جمهور لم يزور موقعك أبدًا ، أي Magic

كيف تحصل على عناوين البريد الإلكتروني؟ تبادل بيانات الطرف الثاني ، ورعاية مشتركة مع أماكن أخرى. تتلقى رسائل البريد الإلكتروني هذه وتضعها في قائمة تجديد النشاط التسويقي وتبدأ في تشجيعها. خدمة مطابقة العملاء حررت قوائم بريدك الإلكتروني وأعطتهم مجالًا للتنفس.

يمكنك الآن تقسيم الجماهير في CRM الخاص بك ، بما في ذلك الأشخاص الذين لم يسبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك وكذلك العملاء السابقين ، والعملاء المفقودين ، وما إلى ذلك (انظر الشريحة أدناه).

مكان ظهور إعلانات مطابقة العملاء: بحث Google و YouTube و Gmail. فيما يلي نقاطه حول تحميل قوائم بريدك الإلكتروني إلى AdWords:

• تحميل بيانات الطرف الأول في AdWords كقائمة جمهور. يتم تحميل القوائم عبر طريقة مجزأة وآمنة للخصوصية.
• يطابق AdWords عناوين بريدك الإلكتروني بحسابات Google (ثم يتجاهل جميع البيانات).
• يمكنك استهداف أو استبعاد قائمة جمهورك الجديدة عبر الأجهزة والقنوات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين الوصول إلى حملات البحث و Gmail و YouTube.
• ينشئ AdWords قوائم "الجمهور المشابه" من قوائم البريد الإلكتروني الأصلية عندما يكون مؤهلاً (متاح فقط لـ Gmail و YouTube).

يرى معدلات مطابقة جيدة ، كما نرى في هذه البيانات من WordStream:

هناك جرعة سحرية مصنوعة من هذه المهام (المكونات):

1. سحب قائمة البريد الإلكتروني من CRM الخاص بك.
2. حدد شرائح الجمهور قبل التحميل.
3. تحميل قائمة في AdWords وإنشاء جمهور.
4. قم بإنشاء حملة منفصلة لهذه الأهداف.

أنت الآن تستهدف فجأة أشخاصًا لم يسبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك.

هذا إنجاز سحري آخر ، الحصول على مستخدم تطبيق متكرر.

عادةً ما يكون تنزيل التطبيق = نجاح! لكن في بعض الأحيان تبذل كل هذا الجهد لتنزيل التطبيق ثم تفتح حسابًا في التطبيق ثم لا تعود أبدًا. ثم التطبيق الخاص بك مثل مدينة الأشباح. لذلك ، هناك طريقة في AdWords لتجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين زاروا تطبيقك.

عملية تجديد النشاط التسويقي للتطبيق

تجديد النشاط التسويقي لمستخدمي تطبيقك. روج للمبيعات أو تحديثات الميزات أو التطبيقات الأخرى لشركتك. فيما يلي مخطط تدفق:

هناك القليل من التعليمات البرمجية التي يجب إضافتها إلى التطبيق. لا تبكي. هناك مساعدة في Google Developers! المقالة هي "تتبع تحويل تطبيقات الجوال وتجديد النشاط التسويقي".

مكونات "الجرعة السحرية" من Kerschbaum لتجديد النشاط التسويقي للتطبيق هي:

1. احصل على قاعدة مستخدمين قوية لتطبيقك.
2. ادمج علامات إضافية في تطبيقك.
3. إنشاء جماهير RMKT لمستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة.
4. إنشاء حملات جديدة لتطبيق RMKT.

الجماهير المماثلة

يراقب محرك Google السياقي نشاط التصفح على مواقع الشبكة الإعلانية على مدار الثلاثين يومًا الماضية ويحدد المستخدمين الآخرين بسلوك مماثل. إذا قمت بتقسيم جمهورك ، فإن Google تنشئ جمهورًا مشابهًا لك. هاهو!

مع الجمهور المشابه ، تكون معدلات التحويل مماثلة تمامًا لعمليات تجديد النشاط التسويقي الأخرى ، لذلك هناك حيلتك لزيادة الحجم.

موقع يوتيوب

نظام YouTube البيئي ضخم:

أصبح YouTube أكثر تنافسية ، وستكون منافسيك موجودة إذا لم تكن موجودة بالفعل. ماذا يراقب الناس؟ الصناعات الأكثر نشاطًا على YouTube هي الوسائط ، وتقنية B2C ، وتكنولوجيا B2B ، والسيارات ، والملابس ، والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة ، والأغذية والمشروبات ...

بالنظر إلى موضع التحويل على YouTube من خلال الشبكة الاجتماعية ، يظهر أن YouTube لا يغلق جيدًا. إنها قناة تعريفية. يجب أن ترى موقع YouTube كمسند للنقرة الأولى. احتضان النية.

تجديد النشاط التسويقي لمشاهدي YouTube بناءً على:

• الأشخاص الذين يشاهدون أيًا من مقاطع الفيديو الخاصة بك
• الأشخاص الذين يتخذون إجراءً بشأن أي من مقاطع الفيديو الخاصة بك
• الأشخاص الذين يشاهدون مقطع الفيديو الخاص بك كإعلان فيديو TrueView ضمن البث المباشر
• الأشخاص الذين يزورون قناتك على YouTube أو يشتركون فيها

لإنشاء قوائم RMKT للفيديو ، يمكنك استهداف أي شخص شاهد مقطع فيديو أو شاهد إعلانًا. ينشر الكثير من جهات التسويق التي تستخدم الفيديو من 1 إلى 10 مقاطع فيديو سنويًا. فيما يلي أنواع أنماط المحتوى الإبداعي للفيديو التي قد تستخدمها مؤسستك:

• حدث مباشر أو في الموقع (70٪ يندرجون ضمن هذه الفئة)
• الشهادات أو المقابلات التنفيذية (53٪)
• مزيج من الأنماط (45٪)
• الرسوم المتحركة ثنائية الأبعاد أو ثلاثية الأبعاد (42٪)
• مخزون الصور أو اللقطات (40٪)
• الصور المتحركة أو عروض الشرائح (38٪)
• المفسرون المتحركون (27٪)
• المتحدث الرسمي أو الممثل المأجور (26٪)
• أخرى (4٪)

كل شخص لديه نفس القيود - ميزانية محدودة ووقت. لكن الجميع يواجه نفس التحديات.

فيما يلي قائمة مهام "الجرعة السحرية" لتجديد النشاط التسويقي على YouTube:

1. اربط YouTube بحسابك في AdWords.
2. إطلاق حملات TruView.
3. قم بإنشاء جماهير RMKT من مشاهدي YouTube.
4. السماح للجماهير بالنمو في الحجم.
5. استهدف جمهور YouTube باستخدام RMKT.
6. استبعاد العملاء / المحولين.
7. استبعاد الأجهزة المحمولة.