أهم حملات التسويق متعدد القنوات: أمثلة واقعية للإلهام

في عالم اليوم الديناميكي والمترابط ، أصبح التواصل مع المستهلكين عبر قنوات متعددة ضروريًا للشركات.

تطور التسويق متعدد القنوات من كونه رفاهية إلى ضرورة ، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع جمهورها المستهدف وإحداث انطباع دائم في مشهد رقمي مزدحم.

في هذه المدونة ، سنتعمق في التسويق متعدد القنوات ونستكشف بعضًا من أفضل حملات التسويق متعدد القنوات التي جذبت الجماهير وكانت مصدر إلهام للمسوقين في جميع أنحاء العالم.

دعنا نستكشف أهم حملات التسويق متعدد القنوات ، واستخلص الأفكار من أمثلة من الحياة الواقعية ، واكتشف كيف يمكنك إلهام جمهورك وإشراكهم عبر قنوات متعددة.

ما هي حملات التسويق متعدد القنوات؟

التسويق متعدد القنوات هو استراتيجية تستخدم فيها الشركات طرقًا مختلفة للتواصل مع الناس.

يفعلون ذلك باستخدام العديد من القنوات ، مثل التلفزيون والراديو والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد.

يساعد الشركات على الوصول إلى المزيد من الأشخاص ، وتخصيص اتصالاتهم ، والتعرف على عملائهم لتحسين تسويقهم.

ما هي أهمية حملات التسويق متعدد القنوات؟

تعد حملات التسويق متعدد القنوات مهمة للشركات من نواح كثيرة.

هنا قمنا بإدراج الأسباب المحتملة التي تجعل حملات التسويق متعدد القنوات ذات قيمة كبيرة ؛

1. توسيع مدى وصولك

يقوم بعض الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، بينما يشاهد البعض الآخر التلفزيون ، بينما يتصفح البعض الآخر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن للشركات التواصل مع مجموعة متنوعة من أنواع العملاء وجذب انتباههم بعدة طرق من خلال استخدام التسويق متعدد القنوات.

2. إشراك الجمهور

تتمتع الشركات بفرص أكبر للتفاعل مع عملائها من خلال حملات التسويق متعددة القنوات.

يمكنهم إجراء محادثات وتطوير العلاقات وإنشاء تجارب تفاعلية.

يصبح العملاء معجبين مخلصين يحبون التحدث عن الشركة ودعمها عندما يشعرون بالارتباط بها.

3. إجراء الاتصالات الصحيحة

تنجذب أنواع مختلفة من الناس إلى قنوات مختلفة. يمكن للشركات تخصيص رسائلها لمجموعات محددة من العملاء من خلال التسويق متعدد القنوات.

لهذا السبب ، سيكونون قادرين على التواصل مع الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بما يجب عليهم تقديمه.

هل سئمت من الإدخال اليدوي للبيانات ومعلومات المنتج غير المتسقة؟

جرب كفاءة Apimio PIM وقم بتحويل عمليات التسويق متعدد القنوات الخاصة بك.

أفتح حساب الأن

4. التعلم من العملاء

يمكن للشركات الحصول على الكثير من المعلومات المفيدة حول عملائها من حملات التسويق متعددة القنوات.

يمكن للشركات معرفة ما يحبه العملاء وما لا يعجبهم وكيف يفضلون التفاعل مع العلامة التجارية من خلال مراقبة كيفية تفاعل العملاء مع العلامة التجارية عبر مجموعة متنوعة من القنوات.

5. مراقبة النتائج

يمكن للشركات استخدام التسويق متعدد القنوات لقياس نجاحها.

يمكنهم معرفة مدى جودة أداء حملاتهم عبر جميع القنوات ، وعدد الأشخاص الذين يصلون إليهم ، وما الذي ينجح وما يحتاج إلى تحسين.

يمكن للشركات استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات أفضل وتعزيز فعالية التسويق.

ما هي أهم أمثلة حملات التسويق متعدد القنوات؟

تُظهر حملات التسويق متعدد القنوات قوة دمج القنوات المختلفة لإنشاء تجارب علامة تجارية جذابة ولا تُنسى.

من خلال دراسة هذه الأمثلة ، يمكن للشركات اكتساب رؤى وإلهام لاستراتيجيات التسويق متعدد القنوات الخاصة بهم.

هنا قمنا بإدراج أفضل الأمثلة على حملات التسويق متعدد القنوات التي كان لها تأثير كبير ؛

1. Shopify
2. تفاحة
3. Airbnb
4. تحت الدرع
5. ستاربكس
6. الثور الأحمر
7. توب شوب

1. Shopify (لنجعلك شركة)

تعد حملة Shopify's "Let's Make You a Business" مثالًا رئيسيًا على حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات.

من خلال استخدام مجموعة من القنوات بما في ذلك التلفزيون والمنصات الرقمية والأحداث الشخصية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، Shopify وصلت بشكل فعال إلى جمهورها المستهدف من رواد الأعمال الطموحين.

من خلال سرد القصص العاطفية والشخصيات المترابطة وقصص النجاح التي يشاركها مستخدمون حقيقيون ، ألهمت الحملة الأفراد لتحقيق أحلامهم في بدء عمل تجاري.

أدى تكامل Shopify للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم مع علامة التصنيف #LetsMakeYouABusiness إلى خلق إحساس بالمجتمع وقدم دليلًا اجتماعيًا للمستخدمين المحتملين.

من خلال استخدام نهج متعدد القنوات متماسك ومتكامل ، Shopify تشارك بفعالية مع جمهورها في نقاط اتصال مختلفة ، مما يوفر الإلهام والموارد العملية لرواد الأعمال الطموحين.

2. التفاح

اتخذت متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple نهجًا فريدًا من خلال التركيز على توفير تجارب عملاء رائعة بدلاً من زيادة المبيعات.

من خلال إنشاء مساحات غامرة تتيح للمستخدمين التفاعل الكامل مع العلامة التجارية ، تشجع Apple الزيارات المتكررة وتنمي الشعور بالولاء.

تُعد التصميمات الجمالية المميزة للمحلات والمواقع الرئيسية والهندسة المعمارية الحديثة بمثابة إعلانات قوية ، في حين أن إضافة تدفقات إيرادات جديدة مثل Apple TV + و Apple News + تحافظ على تفاعل العملاء طوال اليوم.

تشمل النقاط الرئيسية من نهج Apple ما يلي:

• تطوير نقاط اتصال متعددة للعملاء للتفاعل مع العلامة التجارية
• إقامة اتصالات مستمرة من خلال الاشتراكات والخدمات الإضافية
• غمر الجمهور في تجربة علامة تجارية آسرة
• الحفاظ على تمثيل ثابت ومعروف للعلامة التجارية عبر قنوات مختلفة

ساهمت هذه الاستراتيجيات في نجاح Apple في إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية وتعزيز ولاء العملاء.

3. Airbnb

هدفت حملة Airbnb "عيش هناك" إلى إعادة تعريف تجربة السفر من خلال تشجيع المسافرين على الانغماس في الثقافة المحلية.

من خلال نهج متعدد القنوات ، روجت Airbnb لهذه الفكرة بشكل فعال عبر منصات مختلفة.

استخدمت الحملة الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي واللوحات الإعلانية الخارجية للوصول إلى جمهور عريض.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال التعاون مع Instagrammers المحليين المؤثرين ، عرضت Airbnb تجارب فريدة وخارجة عن الطريق في مدن مختلفة ، مما شجع المسافرين على استكشاف وجهات مثل السكان المحليين.

سمحت هذه الإستراتيجية متعددة القنوات لـ Airbnb بالتواصل مع المسافرين في نقاط اتصال متعددة ، مما ألهمهم لاختيار Airbnb كموفر الإقامة الخاص بهم للحصول على تجربة سفر أصيلة وغامرة.

هل تكافح من أجل إدارة معلومات المنتج عبر قنوات متعددة؟

اتصل بفريق خبراء Apimio وتعرف على كيفية تمركز وتحسين استراتيجياتك متعددة القنوات.

احجز عرضًا تجريبيًا

4. تحت الإبط

من خلال موافقات المشاهير الاستراتيجية التي تضم رياضيين بارزين مثل توم برادي وذا روك ومايكل فيلبس ، نجحت شركة Under Armor في جذب انتباه الجمهور وتوسيع متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي.

بمجرد وصول المستخدمين إلى تطبيق Under Armor Shop (UA Shop) ، يتم الترحيب بهم بتجربة مخصصة ومخصصة.

يوفر التطبيق توصيات قائمة على نمط الحياة تتوافق مع تفضيلات الأفراد وأذواقهم ، مما يعزز تجربة التسوق الشاملة لديهم.

من خلال تقديم تجربة بيع بالتجزئة مخصصة للغاية من خلال تطبيق UA Shop ، تبرز الشركة بين منافسيها.

كان لهذا التركيز على التخصيص صدى جيدًا لدى العملاء ، مما أدى إلى تقييمات وتعليقات إيجابية للتطبيق.

تؤكد حملة التسويق متعددة القنوات من Armour على أهمية العروض الشخصية لجذب العملاء المخلصين والاحتفاظ بهم وإيجاد طرق مبتكرة باستمرار للتفاعل مع جمهورهم.

5. ستاربكس

صممت ستاربكس ببراعة حملتها التسويقية متعددة القنوات لخلق تجربة عملاء سلسة وممتعة تشجع على تكرار الزيارات.

أحد المكونات البارزة هو برنامج مكافآت ستاربكس الذي يحظى بتقدير كبير ، والذي يصنف باستمرار بين أفضل برامج ولاء العملاء. ما يميزه هو الراحة التي يقدمها عبر قنوات متعددة.

على عكس العلامات التجارية الأخرى التي تقصر وظائف بطاقة الولاء على البطاقات الفعلية ، تتيح ستاربكس للعملاء التحقق من بطاقاتهم وإعادة تحميلها من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك التطبيق والهاتف والموقع الإلكتروني والمتجر.

لتعزيز الراحة ، تبنت ستاربكس تقنية الهاتف المحمول من خلال السماح للعملاء بتحميل بطاقات المكافآت الخاصة بهم على أجهزتهم المحمولة.

من خلال مقابلة العملاء على هواتفهم ودمج التكنولوجيا بسلاسة في برنامج الولاء ، تعزز ستاربكس بشكل فعال تجربة العملاء الكلية وتعزز ولاء العملاء.

6. ريد بول

من خلال التزامهم بإنتاج مقاطع فيديو عالية الجودة ومقالات ومحتوى وسائط اجتماعية ، تعمل Red Bull على مواءمة علامتها التجارية بشكل فعال مع صورة من الطاقة والمغامرة.

تتم مشاركة المحتوى الخاص بهم عبر منصات متعددة ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بهم وقناة YouTube وحسابات الوسائط الاجتماعية ، مما يضمن ظهورهم على نطاق واسع والمشاركة.

تشترك Red Bull بشكل استراتيجي مع وسائل الإعلام لتوسيع نطاق وصول محتواها.

من خلال استخدام التسويق متعدد القنوات ، يوضح Red Bull قدرته على جذب انتباه جمهوره وجذب انتباهه من خلال مجموعة من تنسيقات المحتوى.

تلبي مقاطع الفيديو عالية الطاقة والمقالات الإعلامية ومحتوى الوسائط الاجتماعية الجذاب بصريًا التفضيلات والسلوكيات المختلفة ، مما يجعلها جذابة بشكل فعال لمجموعة متنوعة من المستهلكين.

7. توب شوب

خلال أسبوع الموضة في لندن ، استخدمت شركة توب شوب التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها ، حملة تسويقية متعددة القنوات للترويج لأحدث كتالوج لها.

تمت مزامنة اللوحات الإعلانية الرقمية الموضوعة بشكل استراتيجي في جميع أنحاء المملكة المتحدة مع بيانات Twitter لعرض التغريدات والعناصر المقابلة من الكتالوج كلما استخدم المتابعون علامة التصنيف #LFW.

على سبيل المثال ، إذا تمت مشاركة تغريدة مع هاشتاج #colourblocking ، فستعرض لوحة الإعلانات عناصر الملابس ذات الصلة وصور دفتر البحث ، مما يضمن الملاءمة والمشاركة.

ما جعل هذه الحملة أكثر فاعلية هو الوضع الاستراتيجي للإعلانات في دائرة نصف قطرها عشر دقائق من متاجر توب شوب.

سمح هذا التقارب للمشاهدين المهتمين بزيارة أقرب متجر بسهولة وشراء العناصر المعروضة على الفور.

أثبتت الحملة نجاحها الكبير ، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في الإيرادات على وجه التحديد من الملابس المرتبطة بعلامة التصنيف #LFW.

نصائح سريعة لإنشاء حملة تسويق متعددة القنوات

يتطلب إنشاء حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات بعض أفضل الممارسات الرئيسية.

قمنا هنا بإدراج بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لإنشاء حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات ؛

# 1. تعرف على جمهورك

خذ الوقت الكافي لفهم جمهورك المستهدف واكتشف القنوات التي يفضلونها.

أجرِ بحثًا لمعرفة من هم وماذا يحبون وأين يتسكعون عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، يمكنك تركيز جهودك على القنوات التي سيكون لها أكبر تأثير.

# 2. حافظ على رسالتك متسقة

عندما تنشر الكلمة حول علامتك التجارية عبر قنوات متعددة ، من المهم الحفاظ على اتساق الرسائل والعلامات التجارية الخاصة بك.

هذا يعني استخدام نفس النغمة والمرئيات والرسائل الرئيسية عبر جميع الأنظمة الأساسية. من خلال القيام بذلك ، فإنك تخلق تجربة علامة تجارية متماسكة ومعروفة تبني الثقة والولاء.

# 3. اختبر وكرر

جرب أشكالًا مختلفة من الرسائل والمرئيات والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لمعرفة الصدى الأفضل لجمهورك.

لا تخف من تجربة القنوات المختلفة وتنسيقات المحتوى وشرائح الجمهور. من خلال الاختبار ، يمكنك تحسين حملتك باستمرار وتحقيق نتائج أفضل.

# 4. راقب أحدث الاتجاهات

مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات في عالم التسويق. ابق فضوليًا ومنفتحًا على الأفكار الجديدة التي يمكن أن تعزز جهود التسويق متعدد القنوات.

احتضن الأدوات والاستراتيجيات المبتكرة للتميز عن المنافسة وتقديم تجارب استثنائية لجمهورك.

خاتمة

من خلال استخدام قنوات متعددة ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تجربة علامة تجارية متماسكة وجذابة يتردد صداها مع العملاء في نقاط الاتصال المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن دمج نظام إدارة معلومات المنتج المركزي (PIM) مثل Apimio PIM يمكن أن يعزز بشكل كبير جهود التسويق متعدد القنوات.

باستخدام Apimio PIM ، يمكنك مركزية بيانات المنتج وإدارتها ، مما يضمن الاتساق والدقة عبر جميع القنوات.

يعمل هذا النهج المركزي على تبسيط عمليات التسويق الخاصة بك ويمكّنك من تقديم تجربة علامة تجارية متماسكة لعملائك.

ما العمل التالي؟

• اقرأ المزيد عن الأدلة المتعلقة بمعلومات المنتج هنا.
• لمعرفة الفرق الذي يمكن أن يحدثه PIM في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ابدأ تجربتك المجانية.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بدعمنا.

أسئلة مكررة