لماذا تحتاج إلى حملة تسويق فعالة بالتنقيط

أولاً ، ما هو التسويق بالتنقيط؟

التسويق بالتنقيط هو تلك الإستراتيجية المجربة والحقيقية لإرسال رسائل تسويقية إلى العملاء المحتملين بطريقة متسقة وفي الوقت المناسب وآلية على مدى فترة من الزمن. يأتي مصطلح "التسويق بالتنقيط" من مفهوم إرسال الرسائل إلى المستخدمين أو العملاء المحتملين بمرور الوقت ، عادةً عبر البريد الإلكتروني ، مثل التنقيط البطيء - ولكن المحتوىليسالماء.

تتيح لك هذه الإستراتيجية البقاء في صدارة اهتمامات جمهورهم ، ورعاية العملاء المحتملين ، وبناء الثقة ، مع الحفاظ على انخفاض التكاليف وتقليل عبء العمل عليك وعلى فريق التسويق الخاص بك. علاوة على ذلك ، يمكن لهذه السلسلة من الرسائل المستهدفة بناء العلاقات وتحفيز التحويلات.

في حين أن المفهوم واضح ومباشر ، فإن التنفيذ الفعال يتطلب المهارة والبيانات والتكنولوجيا المناسبة.

هذا لأن مفتاح التسويق الناجح بالتنقيط هو تقديم محتوى مخصص وملائم يتماشى مع اهتمامات واحتياجات المستخدم. يساعد تقسيم الجمهور وتخصيص الرسائل وفقًا لتفضيلاتهم وسلوكياتهم المحددة ، المسوقين على زيادة مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل الإجمالية ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات والنمو لعملك.

ست خطوات لإنشاء حملة تسويق فعالة بالتنقيط

حملة تسويق فعالة هي عملية خطوة بخطوة. أنت بحاجه إلى:

1. حدد أهدافك والجمهور المستهدف: قبل إنشاء حملة تسويق بالتنقيط ، من المهم تحديد أهدافك والجمهور المستهدف.حدد الإجراء المحدد الذي تريد أن يتخذه المستخدمون - مثل إجراء عملية شراء - وحدد من هو عميلك المثالي.
2. قسّم جمهورك: قم بتجميعهم بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم وديموغرافياتهم.يتيح لك هذا تخصيص الرسائل لجعلها أكثر صلة بكل مشترك.
3. صياغة رسائل مقنعة: اكتب رسائل جذابة وغنية بالمعلومات وشخصية.استخدم لغة واضحة وموجزة ، ويرجى التركيز على مزايا منتجك أو خدمتك. تذكر أن المقصود من التنقيط هو أن يتم استهلاكه كسلسلة خطية ، لذا تأكد من أن المحتوى الخاص بك يظل مفيدًا ومناسبًا للعلامة التجارية حتى لو كان ، على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني الخامس في سلسلة من تسعة.
4. إعداد الأتمتة: استخدم نظامًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإعداد مهام سير عمل تلقائية تسلم الرسائل بمرور الوقت.قم بجدولة الرسائل لإرسالها على فترات زمنية محددة - مثل أسبوعية أو شهرية - وقم بتخصيص المحتوى وفقًا لمرحلة المستخدم في دورة الشراء.
5. القياس والتحسين: تتبع أداء حملتك التسويقية بالتنقيط باستخدام مقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل.استخدم هذه البيانات لتحسين رسائلك وتحسين فعالية حملتك.
6. الاختبار والتكرار: قم بتحسين فعالية حملة التسويق بالتنقيط باستمرار من خلال تجربة سطور مختلفة للموضوع ومحتوى الجسم وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.تعرف على أفضل ما يناسب جمهورك ، وجرب كل شيء.

أنواع مختلفة من حملات التنقيط

هناك أنواع مختلفة من حملات التنقيط لأغراض مختلفة. على سبيل المثال ، يتم إنشاء بعض الحملات الأكثر شيوعًا للقيام بما يلي:

رعاية عملاء محتملين جدد

تعد حملة التنقيط طريقة ممتازة لتثقيف العملاء المحتملين حول تطبيقك وفوائده وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تعد حملة الرعاية الرائدة أيضًا طريقة فعالة لبناء الثقة وإقناع المستهلكين باختيار علامتك التجارية على أخرى. وبالطبع ، فإن رعاية العملاء المحتملين من خلال محتوى إعلامي وتجارب قيمة ستزيد من احتمالية التحويل.

ترحيب وإشراك المستخدمين الجدد

بمجرد أن يكون لديك عميل متوقع جديد أو جهة اتصال جديدة ، فمن المهم أن ترحيبا حاراثمتقدم محتوى مخصصًا لمصالحهم. يجب أن يؤدي تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي إلى جذب العملاء المتوقعين وتقديم رؤى قيمة وتشجيعهم على التواصل مع فريق المبيعات الخاص بك.

في حملة الترحيب بالتنقيط ، يمكنك إرسال عملاء متوقعين:

• قائمة منسقة من منشورات المدونة ودراسات الحالة ذات الصلة بمكانتها
• قسيمة ترحيب فريدة من نوعها مع عرض لفترة محدودة
• توصيات المنتج المخصصة بناءً على نشاط التصفح السابق ، مما يشير إلى نية الشراء المحتملة

بشكل فعال على متن المستخدمين الجدد

بعد إشراك العملاء المتوقعين بنجاح في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، حان الوقت للتركيز على تحويلهم إلى عملاء. استخدم رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط الآلي ليس فقط لجذب انتباه المستخدم الجديد ولكن أيضًا لإقناعه باتخاذ إجراءات محددة ، مثل التسجيل أو الاشتراك أو إجراء عملية شراء.

ومع ذلك ، من الضروري تحقيق التوازن وتجنب إغراق العملاء المحتملين برسائل البريد الإلكتروني الزائدة ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى فك الارتباط عند الحد الأدنى وفي أسوأ حالاته ، إلغاء التثبيت.

إحياء عربات التسوق المتروكة

عندما يزور العملاء تطبيقك أو موقعك على الويب ، أضف عناصر إلى سلات التسوق الخاصة بهم ، ولكن يغادرون دون إجراء عملية شراء ، يجب أن تغريهم حملة التنقيط المستهدفة لإكمال تجربة التسوق الخاصة بهم.

تكشف الإحصائيات من Shopify * أن 67.45٪ من عربات التسوق تم التخلي عنها من قبل العملاء.

ولكن ، باستخدام إستراتيجية الرعاية ، يمكنك المتابعة مع العملاء لإعلامهم بأن منتجاتهم المختارة لا تزال متاحة. يمكنك أيضًا عرض العناصر التكميلية التي اشتراها الآخرون ، والاستفادة من قوة البيع العابر.

إعادة إشراك المستخدمين النائمين

يستهدف هذا النوع من حملات التنقيط المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا حقيقيًا بتطبيقك ومحتواه ولكن اهتمامهم يتضاءل ولم يتخذوا أي خطوات رئيسية: الاشتراك أو الشراء أو الأموال المضافة - أيًا كان حدث التحويل الرئيسي.

الهدف من هذه الحملة هو إعادة إشراكهم من خلال تقديم المزيد من المطالبات المحددة أو المحتوى الذي يمكن أن يساعدهم في اتخاذ قرار الشراء أو أي قرار آخر. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر فرصة لجمع التعليقات على الموارد التي قاموا بالوصول إليها.

كيف يساعد CleverTap في إنشاء حملات بالتنقيط بناءً على دورة حياة عميلك

يمكن أن تساعدك منصة CleverTap لمشاركة العملاء والاحتفاظ بهم في إنشاء حملات بالتنقيط استنادًا إلى دورة حياة عميلك. إليك الطريقة:

تقسيم العملاء إلى شرائح: نحن نمكّنك من تقسيم العملاء إلى شرائح استنادًا إلى سلوكهم وخصائصهم الديموغرافية والسمات الأخرى.يمكنك بعد ذلك تخصيص رسائلك لشرائح محددة وإنشاء حملات بالتنقيط أكثر فاعلية.

إنشاء مهام سير العمل: يتيح لك منشئ سير العمل المرئي الخاص بنا إنشاء حملات تنقيط يتم تشغيلها بواسطة أحداث معينة ، مثل اشتراك عميل جديد أو عملية شراء.يمكنك إنشاء رسائل مخصصة يتم تسليمها في الوقت المناسب ، بناءً على سلوك العميل وتفضيلاته.

تخصيص الرسائل: قم بتخصيص رسائلك عن طريق إدراج محتوى ديناميكي ، مثل اسم العميل أو موقعه أو سجل الشراء السابق.هذا يجعل رسائلك أكثر صلة وجاذبية ، ويمكن أن يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.

الاختبار والتحسين: تسمح لك التحليلات التفصيلية وإمكانيات اختبار A / B باختبار حملات التنقيط الخاصة بك وتحسينها.يمكنك تتبع مقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين أداء حملاتك.

مراحل دورة الحياة: قم بإنشاء حملات التنقيط لمراحل مختلفة من دورة حياة العميل ، مثل الإعداد ، والاحتفاظ ، وإعادة المشاركة.يساعدك هذا على توصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب وزيادة مشاركة العملاء وولائهم.

إستراتيجية فعالة باستمرار ، مدعومة من CleverTap

يُعد التسويق بالتنقيط استراتيجية مجربة لإشراك المستخدمين المحتملين بطريقة متسقة وتلقائية. استخدمه لتوجيه المستخدمين الأوائل في رحلتهم ، وتنشيط المستخدمين غير المتفاعلين أو غير المثبتين ، وجمع التعليقات القيمة لتعزيز التفاعل مع التطبيق ومعدلات الفتح.

ومن خلال النظام الأساسي المتقدم لـ CleverTap ، ستكتسب رؤى عميقة حول سلوك المستخدم وتفضيلاته ، وستختبر تفاعلًا متزايدًا مع التطبيق حيث يمكّنك CleverTap من توفير محتوى آلي شديد التخصيص بسهولة على نطاق واسع ، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة وآسرة.