التحديات والفرص في صناعة ركوب الخيل وسط Covid-19

إذا تم تشبيه الاقتصاد العالمي بسيارة ، بدا أن الاقتصاد العالمي في بداية عام 2020 مستعد تمامًا للارتفاع بضع تروس. ولكن بعد ذلك اصطدمت الأمور بحالة من الجمود التي عرفناها باسم Coronavirus. وهكذا جاءت الفرامل ، وتوقف تام ثم توقف الاشتعال ؛ وتستمر القصة. إن تشبيه السيارة جيد جدًا نظرًا لأن صناعة سيارات الأجرة أو سيارات الأجرة هي التي تحملت العبء الأكبر من جائحة COVID-19.

البطانة الفضية لسوق مشاركة الركوب

في حين أن الوضع الحالي لصناعة سيارات الأجرة ليس واعدًا للغاية ، إلا أنه ليس كله كئيباً وكئيباً. تشير دراسة استقصائية حديثة إلى أنه بعد COVID-19 ، سيشهد حجم سوق المشاركة العالمية نموًا سنويًا بنسبة 55.6٪ من عام 2020 إلى عام 2021. وستكون الدوافع الرئيسية لهذا النمو هي زيادة الحاجة إلى التنقل في خضم التحضر المتزايد والانخفاض في السيارات ملكية. بالإضافة إلى ذلك ، ستستمر زيادة استخدام الإنترنت والهواتف الذكية إلى جانب أهداف صارمة لخفض ثاني أكسيد الكربون في دفع نمو سوق مشاركة الركوب.

إرشادات عامة صادرة عن Uber & Lyft لمكافحة COVID-19

نظرًا لأن العديد من المناطق تبدأ في تخفيف القيود ، لا يزال الناس يساورون مخاوفهم بشأن استخدام تطبيق لتوصيل طلبات الركوب. تحقيقا لهذه الغاية ، نفذت أوبر وليفت مجموعة من إرشادات السلامة من خلال العمل بشكل وثيق مع مركز السيطرة على الأمراض ومنظمة الصحة العالمية (WHO). أهم هذه الإرشادات هي كما يلي:

1. السائقين سيرتدون قناعا

جعلت كل من Uber و Lyft ارتداء وجه أو شكل من أشكال غطاء الوجه إلزاميًا للسائقين. بينما تطلب Lyft ببساطة من سائقيها التصديق بأنفسهم داخل التطبيق على أنهم يرتدون قناعًا ، تستخدم Uber تقنية تطبيق جديدة تتطلب من السائقين التقاط صورة شخصية قبل أن يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى حساباتهم. إذا اكتشفت التقنية أن السائق لا يرتدي قناعًا ، فسيقوم التطبيق بتقييده من اصطحاب الركاب.

2. سيُطلب من الدراجين ارتداء قناع

سيطلب كل من Lyft و Uber من السائقين والركاب إكمال قائمة التحقق قبل حجز المشوار. ستحث قائمة التحقق هذه الدراجين والسائقين على تأكيد أشياء مثل ما إذا كانوا يرتدون قناعًا ، وما إذا كانوا يعانون حاليًا من أي أعراض لـ COVID-19. تشجع كلتا الشركتين السائقين والركاب على إلغاء رحلاتهم إذا وجدوا أن المستخدم الآخر لا يرتدي قناعًا أو لا يمارس بروتوكولات الأمان الأخرى.

3. سيُطلب من الدراجين غسل أيديهم

في حين أنه من غير الواضح إلى حد ما كيفية تنفيذ هذا المبدأ التوجيهي المحدد ، فإن كلاً من Uber و Lyft يطلبان من الركاب غسل أيديهم أو تعقيمها قبل الدخول إلى السيارة. إنها خطوة جيدة لأن نظافة اليدين المناسبة هي إحدى الخطوات الرئيسية لمنع انتشار COVID-19.

4. سيجلس الدراجون في المقعد الخلفي

وفقًا للإرشادات الجديدة ، لن يُسمح للركاب إلا بالجلوس في المقاعد الخلفية. صحيح أن التوجيه المثالي للمسافة الاجتماعية البالغ 2 متر ليس عمليًا في معظم سيارات الأجرة ، لكن لا يزال بإمكان السائق والراكب الحفاظ على مسافة آمنة بشكل معقول بين بعضهما البعض إذا جلس الراكب في المقعد الخلفي بدلاً من المقعد المجاور للسائق.

5. تبقى النوافذ مفتوحة جزئيًا / كليًا

يتم تشجيع كل من الدراجين والسائقين على إبقاء نوافذ السيارة مفتوحة قدر الإمكان. هذه نصيحة علمية لأنه إذا كانت جزيئات فيروس كورونا موجودة بالفعل في السيارة ، فيمكنها الاستمرار في الدوران طالما ظلت النوافذ مغلقة. في حين أن زيادة تدفق الهواء الناتج عن النوافذ المفتوحة سيقلل من هذه المخاطر.

6. لا مزيد من سيارات الأجرة المجمعة أو المشتركة

هذا الشخص لا يحتاج إلى تفكير. تم تعليق سيارات الأجرة المجمعة أو المشتركة التي يسافر فيها الركاب إلى نفس الوجهة معًا نظرًا لإرشادات التباعد الاجتماعي.

بذل المزيد من الجهد لكسب ثقة العملاء

تعد ميزات السلامة المذكورة أعلاه بالتأكيد خطوة في الاتجاه الصحيح ، وسيكون تطبيقها بنجاح أمرًا بالغ الأهمية لشركات النقل الجوي لتجاوز الوباء. بالإضافة إلى ذلك ، ومع ذلك ، يمكن للشركات تقديم ميزة تتبع جهات الاتصال في تطبيقها. يعد تتبع جهات الاتصال مفيدًا للغاية للحد من انتشار COVID-19. يمكن أن يساعد سلطات الولاية والمقاطعة على تتبع الحركة الأخيرة للمريض المصاب ، وتعقب الأشخاص الذين قد يكون على اتصال بهم قبل اختبار إيجابية.

ترسل أي شركة لاستدعاء سيارات الأجرة تقدم هذا النوع من الميزات رسالة واضحة مفادها أنها مستعدة لبذل جهد إضافي لضمان سلامة العملاء. لا توجد طريقة أفضل لكسب حسن نية العميل وثقته.

لماذا ستظهر الشركات الناشئة الجديدة التي تستقطب الركوب بشكل أقوى في النهاية الخلفية لوباء COVID19؟

ظاهريًا ، لا يبدو الوباء وقتًا رائعًا لبدء شركة ناشئة لاستدعاء سيارات الأجرة. ولكن إذا خدشنا تحت السطح ، فهناك علامات محددة تشير إلى السبب الذي يجعل هذا الوقت مناسبًا للحصول على السبق في صناعة سيارات الأجرة.

1. لا وزن للتوقعات

أولاً ، يمكن لأصحاب الأعمال البدء دون أي وزن للتوقعات. قد لا يبدو هذا كثيرًا في تغيير قواعد اللعبة ولكن التوقعات المنخفضة لها مزاياها. عندما لا يقلق صاحب العمل بشأن احتمالات النجاح والفشل ، فإنه يركز أكثر على العمليات التجارية الفعلية وأفضل طريقة لخدمة المستخدم النهائي. مثل هذه العقلية مهيأة لتصور الأفكار المبتكرة وليس هناك ما يخبرنا بالفئة الجديدة والمتفوقة من الشركات الناشئة التي تعمل في خدمة سيارات الركاب والتي قد نشهدها في هذا الوباء الذي أحدث ثورة في الصناعة تمامًا.

2. سيعود الاقتصاد في النهاية إلى المسار الصحيح

قد تكون الأقنعة والتباعد الاجتماعي هو المعيار الجديد في الوقت الحالي ولكن لا يوجد سبب للاعتقاد بأنها ستبقى على هذا النحو إلى أجل غير مسمى. كانت هناك أوبئة في الماضي ونعم ، لقد أوقفوا كل شيء بالتأكيد لفترة معينة ولكن في النهاية عادت الحياة إلى طبيعتها. بطريقة ما ، يمكن أن يؤدي بدء عمل تجاري في وسط الوباء إلى تعريف أصحاب الأعمال بمجموعة جديدة كاملة من التحديات. يمكن أن تؤدي معالجة هذه التحديات إلى تحفيز الابتكار وتقديم درس رائع حول كيفية تجاوز السيناريو الأسوأ ، في وقت مبكر جدًا من رحلة ريادة الأعمال.

3. أرض الاختبار المثالية

كما أوضحنا سابقًا ، فقد أزال الوباء ثقل التوقعات من أكتاف الشركات الناشئة. يوفر الوضع الراهن أيضًا مجموعة من الفرص للشركات لتطبيق أفكارها واستراتيجياتها الجديدة في العمل ورؤية الاستجابة التي تولدها. من الصعب التفكير في هذا النهج في مرحلة ما قبل COVID ، عندما كانت شركات مثل Uber و Lyft و Grab تتمتع بقبضة حديدية تقريبًا على سوق سيارات الأجرة. لكن الأمور مختلفة الآن. من خلال تقديم تقنية جديدة تتعامل مع مخاوف العملاء بشأن صحة وسلامة العملاء أو العروض الخاصة التي تكافئ الأشخاص على اتباع إرشادات السلامة ، يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في كسب ولاء العملاء وثقتهم.

4. تنمو كنهج التعلم الخاص بك

في حين أن نهج النمو كلما تعلمت مناسبًا حتى في ظل الظروف العادية ، فإنه يصبح أفضل كثيرًا عندما يكافح العالم جائحة. باتباع هذا النهج ، يمكن للشركات الناشئة التي تقدم خدمات نقل الركاب إطلاق مشروعها من خلال بناء حل خفيف الوزن أولاً يهدف إلى توفير الاحتياجات الأساسية للركاب. وغني عن البيان أن تدابير السلامة يجب أن تظل في صميم مثل هذا الحل خفيف الوزن. نظرًا لأن هذا الحل يكتسب قوة جذب وتبدأ ملاحظات العملاء في الظهور ، يجب إدخال التحسينات الحيوية ، سواء كانت متعلقة بالتصميم أو المنفعة أو الخدمة ، لزيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

افكار اخيرة

من الواضح تمامًا أن صناعة سيارات الأجرة قد تلقت ضربة هائلة من تفشي COVID-19. سيعتمد نوع الاستجابة التي تتوصل إليها كل من شركات النقل الجديدة والحالية إلى حد كبير على المشورة العلمية لعلماء الفيروسات والخبراء الطبيين الرائدين. كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، من الرهان الآمن أن نقول إن خدمة نقل الركاب ، منذ وقت ليس ببعيد ، خدمة التنقل الأكثر شعبية ، ستشهد انبعاثًا عاجلاً وليس آجلاً.