دليل المبتدئين لاختبار A / B

تستفيد معظم مواقع الويب من شيء واحد: التحويلات. كلما زاد عدد الزوار الذين يمكنك إقناعهم بأن تصبح رائدًا ، أو تشتري منتجك ، أو تشترك في خدمتك ، أو تقبل عرضًا ، يمكنك كسب المزيد من الأموال. بالطبع ، غالبًا ما يكون عالم المبيعات والتسويق أمرًا شاقًا ، وكأنك تترك بعض الأشياء للصدفة. إذا كنت تقترب من تحويلاتك كلعبة تجربة وخطأ ، فقد حان الوقت للنظر في اختبار A / B.

ما هو اختبار A / B؟

مفهوم اختبار A / B واضح ومباشر. تبدأ العملية بفرضية حول عنصر معين في موقع الويب الخاص بك أو صفحة الويب الخاصة بك ، ثم تتحول لإجراء اختبار لمعرفة ما إذا كانت نظريتك صحيحة (أو غير صحيحة). على سبيل المثال ، قد تتساءل عما إذا كان استخدام "اشترِ الآن" سيجلب لك مبيعات أكثر من "إضافة إلى عربة التسوق" (أو العكس). لاختبار نظريتك ، يمكنك استخدام أداة اختبار الانقسام التي توجه نصف زوارك بشكل عشوائي إلى نسخة من الصفحة مع النص السابق (اختبار المجموعة أ) والنصف الآخر إلى نسخة من الصفحة مع النص الأخير ( مجموعة الاختبار ب).

ألست مقتنعًا بأن اختبار A / B يمكن أن يكون مفيدًا؟ هل تعتقد أن الأمر ينطوي على الكثير من المتاعب؟ ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات :

• يمكن أن يؤدي تحسين تصميم UX الخاص بك من خلال اختبار المستخدم إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 400٪.
• أكثر من 60٪ من الشركات تشعر أن استخدام اختبار A / B يساعدهم على تحسين معدل التحويل.
• واحد من كل ثمانية اختبارات أ / ب يؤدي إلى تغيير كبير للمؤسسات.

الحقيقة هي أن إجراء اختبارات A / B أمر بسيط للغاية ، فأقل من نصف الشركات تستخدم برامج مخصصة للقيام بذلك ، ويمكن أن تكشف عن تغييرات صغيرة لها تأثيرات كبيرة على معدل تحويل موقع الويب الخاص بك ، مما يجعلها جديرة بالاهتمام للغاية. مع ذلك ، هناك بعض أفضل الممارسات التي تريد اتباعها للحصول على نتائج الاختبار الأكثر دقة وذات مغزى.

العناصر المشتركة لاختبار أ / ب

إذا كنت تبحث في موقع الويب الخاص بك ، فلن تحتاج إلى وقت طويل لاتخاذ قرار بشأن عدد قليل من العناصر التي يمكن أن تستخدم اختبار A / B. فيما يلي العناصر الأكثر شيوعًا ومفيدة لتقسيم الاختبار.

اختبر أزرار CTA الخاصة بك

قد تظهر أزرار الحث على اتخاذ إجراء عبر موقع الويب الخاص بك ، ويجب أن تكون جميعها متسقة في النص واللون حتى تبرز. ومع ذلك ، قد ينتهي بك الأمر إلى سؤال نفسك عما إذا كان بإمكانك استخدام لون أكثر إشراقًا أو تباينًا أفضل في تصميمها. ربما يجب أن يكونوا أكبر قليلاً؟ ربما سيفعلون بشكل أفضل إذا قمت بصياغتهم بشكل مختلف؟

نظرًا لأن زر CTA الخاص بك يدفع جميع تحويلاتك ، يجب أن يكون فعالًا قدر الإمكان. تتضمن الأشياء الشائعة التي يجب اختبارها باستخدام زر الحث على اتخاذ إجراء ما يلي:

• حجم زر الحث على الشراء أو شكله أو لونه
• وضع زر CTA الخاص بك على موقع الويب الخاص بك
• الصياغة الموجودة على زر CTA الخاص بك
• تأثيرات الحركة أو التمرير لزر الحث على الشراء

تساعد هذه العناصر في جذب الانتباه إلى زر الحث على الشراء ، وفي النهاية ، تمنح الأشخاص دفعة يحتاجون إليها للنقر. لذلك ، ربما يؤدي تغيير النص من "حجز مكالمة" إلى "جدولة استشارة" (أو العكس) إلى التحسين الذي تريد رؤيته.

تحقق من العناوين الخاصة بك

في حين أن اختبار A / B لعناوين كل مشاركة مدونة تنشرها على الأرجح غير ممكن أو مفيد بالضرورة ، فمن المفيد اختبار العناوين على الصفحات المهمة ، مثل صفحتك الرئيسية وصفحاتك المقصودة. هذه هي الصفحات التي لا بد للزوار رؤيتها في طريقهم إلى التحويل. لذا ، فإن العنوان الجيد يمكن أن يحدث فرقًا بين الزائر المشغول الذي يتجول لمعرفة المزيد أو المضي قدمًا.

يمكنك أيضًا اختبار العناوين الفرعية أو موضعها على الصفحة. على سبيل المثال ، قد تجد أن الزائرين يفضلون عرض H1 الخاص بك أسفل صورتك المميزة بدلاً من عرضها فوقه. سيساعدك اختبار أشياء تبدو صغيرة مثل هذه بمرور الوقت على تحسين أداء موقع الويب الخاص بك وتحسينه باستمرار.

جرب صورًا مختلفة

تفيض معظم مواقع الويب بالرسومات ، لكن هل يحبها زوار موقعك؟ سواء كانت الرسوم التوضيحية على غرار الشركات أو الصور المخزنة أو الصور الفريدة لمنتجاتك أو فريقك أو شركتك ، فإن الصور هي أول الأشياء التي تلفت انتباهنا عندما ننتقل إلى موقع ويب. يجدر التحقق لمعرفة ما إذا كان عملك يؤدي وظيفته في تحفيز الزوار على البقاء.

إلى جانب تبديل الصور نفسها ، ضع في اعتبارك حجمها وموضعها. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بالصورة كما هي مع إجراء تعديلات ، مثل تحرير النص على الصورة ، واقتصاصها في شكل آخر غير المستطيل / المربع ، باستخدام تأثيرات المنظر ، وما إلى ذلك. في حين أن اختبار كل هذه الخيارات سيستغرق وقتًا ، إلا أنه مسعى يمكن أن يثبت أنه يستحق كل هذا العناء - خاصة بالنسبة لمواقع الويب التي تدور حول الرسومات (فكر في مجالات إبداعية مثل الفن والأزياء والتصميم).

كيفية استخدام اختبار أ / ب

أثناء مغامرتك في احتمال استخدام اختبار A / B ، قد تتبادر إلى الذهن بعض الأسئلة ، مثل: ما المدة التي يجب أن تجري الاختبارات فيها؟ هل يمكنك إجراء الاختبارات في وقت واحد؟ إلى أي مدى يجب أن تختلف النتائج لتبرير التغيير؟ دعنا نستكشف هذه الأسئلة في هذا الدليل التفصيلي.

ضع هدف

قبل متابعة أي تغيير أو بحث كعمل تجاري ، تحتاج إلى تحديد هدف واضح . هنا ، ستحتاج إلى تحديد المقياس الذي تحاول تحسينه. على سبيل المثال ، هل تريد أن يشترك المزيد من الأشخاص في النشرة الإخبارية التي تعلن عنها في منشورات مدونتك؟ هل تتطلع إلى جذب المزيد من الزوار لتحديد موعد الاستشارة؟

بمجرد أن تقرر هدفًا ، فأنت بحاجة إلى تحديد عنصر واحد ستقوم بتقسيمه للاختبار ثم الخروج بالإصدار ب. تختلف نتائج الإصدار "ب" بسبب التغيير الذي اخترته أو بعض التغييرات الأخرى.

قرر كيفية القياس

يخبرك تحديد هدفك بما تقيسه ، ولكن كيف ستفعل ذلك؟ قد لا تكون المقاييس الدقيقة التي تبحث عنها هي نفسها دائمًا. على سبيل المثال ، تغيير الصياغة في زر الحث على الشراء يعني أنك على الأرجح تتبع نسبة النقر إلى الظهور والعدد الإجمالي للنقرات التي تؤدي إلى التحويلات (أي معدل التحويل).

إذا كنت تختبر شيئًا مثل العناوين أو العناوين الفرعية على الصفحة ، فستحتاج بدلاً من ذلك إلى إلقاء نظرة على عناصر مثل متوسط ​​الوقت الذي تقضيه على الصفحة. سيخبرك هذا المقياس ما إذا كانت التغييرات التي أجريتها على العنوان أو العنوان الفرعي تجذب الزوار حقًا أكثر من الأصول الأصلية.

اختر أدواتك

هناك بعض أدوات اختبار A / B المتقدمة جدًا والتي تتيح لك تصميم الصفحات وإعادة تصميمها باستخدام محرر السحب والإفلات ، ولكنها قد تكون باهظة الثمن. الطرف الآخر من الطيف يعني تصميم الأشياء وترميزها يدويًا ؛ ومع ذلك ، ليس كل شخص مطورًا ، وليس لديك بالضرورة مطورًا جاهزًا.

لا تشعر أن اختبار A / B بعيد المنال إذا كنت لا ترغب في الالتزام بأداة فائقة التطور وليس لديك الموارد اللازمة لترميز الأشياء بنفسك. يوجد الكثير من الأدوات المجانية وبأسعار معقولة لمساعدتك على إجراء اختبارات مقسمة بسهولة. يحتوي Google Analytics على ميزة اختبار A / B التي يمكنك تجربتها.

أفضل ممارسات اختبار A / B

الآن ، من المحتمل أن يكون لديك قائمة جيدة من الأفكار المتعلقة بالعناصر التي يمكنك اختبارها ، لذا قبل الغوص ، راجع أفضل الممارسات هذه.

اختبر ما يهم

مع وجود عدد قليل من الأشياء التي من المحتمل اختبارها في كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك ، فأنت تريد أن تبدأ بالعناصر التي تشعر أنه سيكون لها أكبر تأثير. بالنسبة للعديد من مواقع الويب ، يكون هذا هو زر الحث على الشراء أو صفحة الخروج - وهو شيء يعزز ويؤثر بشكل مباشر على قرار الزائر بالتحويل.

بالطبع ، إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى العمل على عنصر أدنى في مسار التحويل ، مثل جذب زائر لزيارة صفحة الميزات الخاصة بك ، فابدأ من هناك بدلاً من ذلك. فقط لا تبدأ اختباراتك على الجوانب الصغيرة التي قد تحقق أو لا تحقق نتائج. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون وضع الصورة على الصفحة أمرًا ذا أولوية منخفضة للاختبار (ما لم تكن ، كما ذكر أعلاه ، في مكانة إبداعية حيث تتمتع الرسومات بقوة كبيرة).

ضع في اعتبارك حجم العينة

الشيء الوحيد الذي يمنع العديد من مواقع الويب الصغيرة من استخدام اختبار A / B ، أو على الأقل استخدامه لتأثيره الكامل ، هو عدم وجود عدد كافٍ من الزيارات المنتظمة لتجده مفيدًا. لكي تكون فعالة ، يتطلب اختبار A / B حجم عينة كبير نسبيًا. على سبيل المثال ، عشرة زوار ، خمسة منهم يرون النسخة أ ويطلع الخمسة الآخرون على النسخة ب ، لا يكفي لإخبارك بأي شيء. حتى مائة زائر لا يمكنهم حقًا إعطائك صورة واضحة عن المشكلة.

عند التفكير في حجم العينة ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على متوسط ​​عدد الزوار الذين يستقبلهم موقع الويب الخاص بك والتأكد من أن لديك عددًا كافيًا من الزيارات القادمة لجعله ذا قيمة. يمكنك دائمًا تشغيل حملة اختبار A / B جنبًا إلى جنب مع الحملات الإعلانية المدفوعة إذا لم يكن لديك زيارات عضوية ، على الرغم من أنه من الأفضل استخدام اختبار A / B لتحسين موقع الويب الخاص بك قبل الدفع لجلب حركة المرور.

حدد مواعيد الاختبارات بشكل صحيح

سيتوقف وقت إجراء الاختبارات ومدة إجرائها على عدة عوامل. أولاً ، يعتمد ذلك على مقدار حركة المرور التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك لأنك تحتاج إلى عدد كافٍ من الزوار لمشاهدة كل إصدار قبل أن تتمكن من استخلاص أي استنتاجات. ثانيًا ، يتم تحديده من خلال كيفية تحديد أهدافك في الخطوة الأولى.

تتمثل القاعدة الأساسية الجيدة في تحديد عدد التحويلات أو الأحداث التي تريد حدوثها مع أي من الإصدارين قبل تحديد أحدهما باعتباره أفضل. على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر نص زر الحث على الشراء ، فاستهدف الحصول على 100 تحويل قبل أن تستنتج أيهما أفضل. ستحتاج إلى إجراء اختبارك لفترة أطول ، على الرغم من ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على 400 تحويل قبل الوصول إلى استنتاجك. تذكر أن الأمر متروك لك في مدى معقولية حجم العينة الذي تشعر به.

تجنب الرغبة في إجراء تغييرات

في حين أنه يتعارض مع كل قاعدة من قواعد اختبار A / B ، فليس من غير المألوف أن يشعر المختبرين بالحاجة إلى إجراء تغييرات في منتصف الاختبار. بعد كل شيء ، من المحتمل أن تشاهد المقاييس ، وقد تجد أنك فجأة تعيد التفكير في إصداراتك أو تقرر أن هناك بديلًا أفضل. على أي حال ، يجب ألا تعطل الاختبار ، وإلا فلن تتمكن من الاعتماد على نتائج الاختبار.

إذا كنت تريد حقًا إنهاء الاختبار ، فستحتاج إلى إلغاء النتائج وإجراء التغييرات المطلوبة وبدء الاختبار مرة أخرى. ومع ذلك ، ابذل قصارى جهدك للسماح للاختبار بإجراء مساره ثم انتقل إلى اختبار تقسيم إضافي بعد الحقيقة إذا كنت لا تزال تشعر أنه ضروري. مهما فعلت ، تذكر القاعدة الذهبية لاختبار A / B: لكل اختبار ، قم بتغيير شيء واحد فقط ، ولا تغيره أكثر من مرة.

احصل على النتائج التي تبحث عنها

هل تفكر في اختبار A / B لموقعك على الويب؟ ماذا عن قائمة بريدك الإلكتروني؟ يمكن أن تساعدك البرمجة النصية في الحصول على النتائج التي تريدها من خلال مؤلفي النصوص عبر البريد الإلكتروني الذين هم خبراء في توليد التحويلات. انظر بنفسك! استكشف كتابنا المستقلين اليوم وجرب خطط عضوية Scripted.