5 طرق لإبقاء عملك على المسار الصحيح خلال الأوقات المضطربة

"غير مستقر" و "لا يمكن التنبؤ به" و "متقلب" - ليست سوى عدد قليل من الصفات التي استخدمها رواد الأعمال لوصف الاقتصاد العالمي على مدى العامين الماضيين. من عمليات الإغلاق على مستوى البلاد إلى اضطرابات سلسلة التوريد ، كان على الشركات التعامل مع العديد من التحديات في الآونة الأخيرة.

بينما لا تزال الشركات تتعافى من تداعيات الوباء ، ظهر خطر حدوث انكماش اقتصادي عالمي. تشير أسعار الفائدة المرتفعة وأسعار السلع المرتفعة إلى أن الاقتصاد يتجه نحو الركود في عام 2023. ولكن لحسن الحظ ، يتوقع معظم الخبراء أنه سيكون قصيرًا ومعتدلًا ، مما يعني أنه لن يكون من الصعب جدًا على الشركات الصمود في وجه العاصفة.

سواء كنت تدير شركة ناشئة أو شركة صغيرة متنامية أو شركة عالمية ، فإن التغلب على تحديات الأعمال هو جزء من العملية. في الجو الحالي من عدم اليقين الاقتصادي ، من المرجح أن يواجه عملك العديد من التحديات ، من حالات الركود إلى تغير المناخ والكوارث الطبيعية. ولكن لا يزال من الممكن الحفاظ على استمرارية عملك وظهوره بشكل أقوى.

لكن كيف تدير ذلك؟ يركز أفضل قادة الأعمال على استباق تحديات الأعمال وبناء العمليات التي تتسم بالمرونة والمرونة. يمكن أن تساعدك هذه الإجراءات الوقائية حتى في تحديد الفرص الجديدة وتدفقات الإيرادات.

في هذه المدونة ، سنناقش بعض الطرق الفعالة لإدارة أعمالك والحفاظ عليها أثناء الركود وأوقات عدم الاستقرار الأخرى.

قيم صحتك المالية

تعد الأموال المحدودة أحد أكثر التحديات شيوعًا التي تواجهها الشركات أثناء الانكماش الاقتصادي. على سبيل المثال ، سيؤدي ارتفاع معدلات التضخم خلال فترة الركود إلى كبح القدرة الشرائية للمستهلكين. وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في المبيعات ويؤثر على إيراداتك. يمكن أن يؤدي ارتفاع أسعار السلع الأساسية إلى زيادة الضغوط على جانب العرض أيضًا.

لذلك ، من الضروري مراجعة الوضع المالي لشركتك قبل أن تضربك الأزمة. ابدأ بالعمل مع قسم المحاسبة لإجراء تحليل منتظم للتدفق النقدي. قم بمحاكاة مختلف سيناريوهات أسوأ الحالات حيث تنخفض إيراداتك بنسبة معينة وقم بتقييم التأثير المحتمل.

بعد ذلك ، حدد المجالات التي يمكنك من خلالها خفض التكاليف لتعويض الانخفاض في الإيرادات. على سبيل المثال ، ربما يمكنك أتمتة مهام روتينية معينة لتحسين الكفاءة. أو يمكنك السماح للموظفين في أقسام معينة بالعمل عن بُعد ونقل الموظفين في الموقع إلى مكتب أصغر.

إنه أيضًا وقت مناسب لاستكشاف طرق مختلفة لاقتراض الأموال إذا لزم الأمر.

راجع أهدافك

تحديد الأهداف جزء لا يتجزأ من نمو الأعمال. تحافظ الأهداف القابلة للقياس والمحددة زمنيًا على تحفيز موظفيك. كما أنها تساعدك على تنفيذ استراتيجيات العمل الصحيحة من أجل استمرار النجاح.

بصفتك صاحب عمل ، من المحتمل أنك قد حددت بالفعل أهدافًا للشهر والربع والسنة القادمة. ولكن مع اقتراب الأوقات الصعبة ، من الجيد العودة إلى لوحة الرسم. راجع أهدافك الحالية قصيرة وطويلة المدى وحدد ما إذا كانت قابلة للتحقيق في ظل المناخ الاقتصادي الحالي.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيفشل موظفوك في تحقيق أهدافهم على الرغم من بذلهم قصارى جهدهم. إلى جانب تثبيطهم ، سيؤدي ذلك أيضًا إلى زيادة التكاليف بسبب إهدار القوى العاملة والموارد. في النهاية ، من الحكمة تعديل أهداف المبيعات والإيرادات والأهداف الأخرى وفقًا للموقف. كن مستعدًا لتعديل أهدافك مع تحسن الوضع أو تدهوره في المستقبل.

ركز على الاحتفاظ بالعملاء

من المرجح أن ينفق العملاء الحاليون 31 في المائة أكثر من العملاء الجدد. كما أنهم أكثر عرضة بنسبة 50 في المائة لتجربة منتجات جديدة. والأفضل من ذلك ، يمكن لمجموعة كبيرة من العملاء المخلصين مساعدتك في بناء سلطة العلامة التجارية وجذب عملاء جدد من خلال التسويق الشفهي.

خلال فترات عدم اليقين الاقتصادي والركود الاقتصادي ، يتجنب المستهلكون عمليات الشراء المحفوفة بالمخاطر. بدلاً من الشراء من شركة غير مألوفة ، يفضلون علامة تجارية اكتسبت ثقتهم بالفعل.

وهذا يجعل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء جزءًا مهمًا من بناء أعمال مقاومة للركود. ابدأ باستخدام حل إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Act! لبناء وصيانة ملفات تعريف العملاء التفصيلية.

مع Act! ، يمكن لفرق التسويق والمبيعات لديك مراقبة كل نشاط للعميل وتحديد العملاء الأكثر قيمة لديك. أيضًا ، ستساعدهم الرؤى حول تفضيلات العملاء ونقاط الألم في إنشاء محتوى وعروض مخصصة. وهذا بدوره سيعزز الاحتفاظ بالعملاء.

وظِّف بذكاء

ظهرت شركات التكنولوجيا العملاقة ، بما في ذلك Amazon و Meta و Twitter ، في الأخبار لتسريح الآلاف من موظفيها. بقدر ما يمكن أن يكون مؤلمًا ، قد يكون تقليص الحجم خطوة منطقية لمعظم الشركات الصغيرة خلال فترة الركود.

ولكن هذا هو الشيء - مع عمليات التسريح الجماعي للعمال ، سيبحث الآلاف من المهنيين ذوي الخبرة والمهارة عن وظائف جديدة. إذا كانوا عاطلين عن العمل حاليًا ، فقد يكونون مستعدين للانضمام إلى شركتك على نطاق رواتب أقل.

يمكن أن يكون توظيفهم أثناء الأزمات مفيدًا لشركتك على المدى الطويل. حتى أنهم قد يجلبون منظورًا جديدًا وأفكارًا جديدة لحماية عملك من الركود.

بدلاً من تجميد عملية التوظيف الخاصة بك ، احترس من عمليات التسريح الأخيرة في الشركات التي تعمل في سوق مشابه لعملك. سيمنحك هذا الوصول إلى مجموعة المواهب التي لديها بالفعل المهارات التي تحتاجها في أعضاء فريقك.

ومع ذلك ، أثناء قيامك بوضع خطط التوظيف الخاصة بك ، تأكد من أن لديك التدفق النقدي الكافي لتعيين موظفين جدد وضمهم مع الاحتفاظ بالقوى العاملة الحالية لديك.

لا تتوقف عن التسويق

قد يبدو الإنفاق على استراتيجيات التسويق خلال فترات التقلب غير مثمر. لماذا يجب أن تروج لمنتجاتك وعلامتك التجارية في حين أنها قد لا تحقق إيرادات مباشرة ، خاصة عندما يكون التدفق النقدي لديك محدودًا بالفعل؟

إليك السبب: ستخفض معظم الشركات ، بما في ذلك منافسيك ، ميزانياتها التسويقية في الأوقات الصعبة. يمكن أن يسهل ذلك عليك جذب انتباه جمهورك المستهدف.

كل ما عليك فعله هو تحديد القنوات المناسبة للتواصل. ركز أيضًا على تقديم قيمة لعملائك المحتملين بدلاً من استخدام أساليب المبيعات الترويجية بشكل مفرط. ستكون الاستراتيجيات العضوية مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث أكثر فعالية من حيث التكلفة من الإعلانات المدفوعة والتواصل في العلاقات العامة.

أثناء تواجدك فيه ، تأكد من استخدام حل أتمتة التسويق مثل Act! لتحسين حملاتك. على سبيل المثال ، Act! يتيح لك التقاط العملاء المتوقعين من الصفحات المقصودة ونماذج الويب وإضافتهم تلقائيًا إلى CRM الخاص بك. يمكنك أيضًا إنشاء تدفقات عمل تلقائية لرعاية العملاء المحتملين وتحويلهم ، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار لحملاتك.

استمر في عملك

التغلب على تحديات الأعمال أثناء الركود أو أي أزمة أخرى ليس بالأمر السهل. لكن تنفيذ الإجراءات الوقائية في الوقت المناسب سيساعد شركتك على الصمود في وجه العاصفة. قم بتقييم وضعك المالي وتعديل الأهداف لتقليل الإنفاق الزائد.

أيضًا ، باستخدام حل إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق مثل Act! يمكن أن تساعدك على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. سيؤدي ذلك بدوره إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة عمليات الشراء المتكررة ، حتى في الأوقات المضطربة. انقر هنا لتجربة Act! مجانًا اليوم.