ركود 2023 وشركات D2C: المقاييس الرئيسية للبقاء على المدى الطويل

مقدمة

مع الوضع الحالي للعالم ، فإن السؤال الذي يدور في أذهان الجميع هو ما إذا كان الركود يقترب. بدلاً من الذعر ، دعنا نتبع نهجًا استباقيًا ونستعد لأي احتمال. الركود ليس مجرد كلمة ، بل يمكن أن يتسبب في تداعيات شديدة على الأعمال عبر الصناعات - خاصة أعمال D2C. علاوة على ذلك ، قد يواجه كل قطاع تأثير الركود بشكل مختلف ، مما يجعل من الضروري تحديد ما هو الأفضل لمؤسستك. من خلال اتخاذ الخطوات اللازمة الآن ، يمكننا حماية شركاتنا والازدهار ، حتى في الأوقات الصعبة.

دعنا نلقي نظرة على مثال BlueFly ، بائع التجزئة الشهير عبر الإنترنت والمتخصص في الملابس والاكسسوارات ذات الأسعار المخفضة. واجهت معركة صعبة خلال الأزمة المالية لعام 2008 والركود. نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر حذراً في إنفاقهم ، كافحت الشركة للحفاظ على نموها وربحيتها. على الرغم من جهود إعادة الهيكلة الكبيرة في عام 2010 ، استمرت مبيعات Bluefly في الانخفاض ، وواجهت منافسة شديدة من تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت. في عام 2017 ، أعلنت الشركة إفلاسها ، ولم تتمكن من تأمين التمويل الذي تحتاجه لمواصلة العمل. في النهاية ، استحوذت شركة Hilco Streambank على أصول Bluefly في عام 2019.

في حين أنها قد تكون رحلة صعبة لشركة Bluefly ، إلا أن قصتها بمثابة تذكير بأهمية المرونة والتكيف في مواجهة عدم اليقين الاقتصادي.

قد تواجه شركة D2C عدة تحديات خلال فترة الركود ، ومن بينها:

1. حوافز مخصصة: تستخدم أمريكان إكسبريس تحليلات البيانات لفحص العادات والتفضيلات الشرائية لكل عميل لتقديم مكافآت وخصومات مخصصة.
2. الاتصالات المخصصة: تستخدم أمريكان إكسبريس تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي لتزويد عملائها باتصالات مخصصة. على سبيل المثال ، يستخدم البريد الإلكتروني وإشعارات تطبيقات الجوال وخطوط الاتصال الأخرى للسماح للعملاء بمعرفة نشاط الحساب وتقديم العروض وإرسال رسائل التذكير في الأوقات المناسبة.
3. الخدمات الشخصية: تشمل الخدمات المصممة خصيصًا لاحتياجات العميل اقتراحات إجازة شخصية بناءً على أذواقهم ، ومستشار التخطيط المالي الشخصي ، وخدمة العملاء الشخصية ، من بين أمور أخرى. يمنح إضفاء الطابع الشخصي على الخدمات أمريكان إكسبريس القدرة أيضًا على بيع بعض منتجاتها وخدماتها عندما يجدون أن عملائهم يشاركون بشكل كافٍ مع منتجاتهم الحالية.
4. أدوات مبتكرة: توفر أمريكان إكسبريس تقنيات متطورة ، مثل وظيفة "عروض Amex" الخاصة بها ، والتي تصمم الخصومات والعروض للعملاء بناءً على عاداتهم الشرائية واهتماماتهم.
5. مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي: من خلال الاستفادة من وجودها القوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، تتفاعل أمريكان إكسبريس مع العملاء وتوفر المساعدة. على سبيل المثال ، يوفر للعملاء مساعدة فردية ودعمًا عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter ويزودهم أيضًا بموارد مخصصة وفقًا لاهتماماتهم ومتطلباتهم.

تكمن الإجابة على كل هذه المشاكل في كلمة واحدة ، البيانات. تقدم فترة الركود تغييراً في السوق وعادات العملاء ، والطريقة الوحيدة لمكافحتها هي معرفة ماهية هذه التغييرات ، وكيف تحدث ، وبأي وتيرة. بعبارة أخرى ، يمكن أن يساعدك الاعتماد على البيانات في نهجك على تجاوز عقبات فترات الركود.

صنع القرار القائم على البيانات هو القارب الذي سيبقي عملك قائمًا خلال أوقات الاختبار هذه. أصبحت البيانات ذات أهمية متزايدة للشركات التي تسعى إلى الوضوح والبصيرة في البيئة الاقتصادية الحالية.

يمكن للشركات زيادة الكفاءة التشغيلية والعثور على المجالات التي يمكن أن تنخفض فيها النفقات دون المساس بالجودة من خلال تقييم اتجاهات إنفاق العميل والبيانات الأخرى ذات الصلة. يستخدم تجار التجزئة ، على وجه الخصوص ، البيانات للحفاظ على قدرتهم التنافسية من خلال التركيز على حساسية التسعير وسلوك المستهلك والمتغيرات المهمة الأخرى.

يمكن للمسوقين استخدام البيانات للحصول على رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واستخدام هذه الأفكار لدفع النمو واتخاذ قرارات إستراتيجية تساعدهم على تجاوز الركود.

الآن ، دعنا نجهزك بجميع الاستراتيجيات التي قد تحتاجها لقياس وتحليل هذه البيانات!

جدول المحتويات:
1. تكلفة اكتساب العملاء (كاك)
2. قيمة عمر العميل (CLTV)
3. أسعار التحويل
4. الهامش: الإجمالي والصافي
• هامش الربح الإجمالي
• صافي الهامش
5. معدل زبد

تكلفة اكتساب العملاء (كاك)

تكلفة اكتساب العميل (CAC) هي السعر الذي يدفعه النشاط التجاري لجلب عميل جديد. لحساب هذه الإحصائية ، يتم تقسيم إجمالي إنفاق الشركة على التسويق والإعلان والأنشطة الأخرى المتعلقة بالمبيعات على إجمالي عدد العملاء الجدد الذين اكتسبتهم خلال إطار زمني معين.

يعد الحفاظ على تكاليف اكتساب العملاء منخفضة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الربحية أثناء الركود. الحصول على مستهلكين جدد يكلف أكثر من الحفاظ على المستهلكين الحاليين. نتيجة لذلك ، يجب على الشركات زيادة قيمة عمر العميل والاحتفاظ به من خلال تقديم محتوى فردي.

في حين أن هناك طرقًا متعددة لتحليل CAC الخاص بك ، فقد تم شرح طريقتين رئيسيتين أدناه:

1. تتبع الإنفاق التسويقي: يمكن للشركات فهم CAC بشكل أفضل من خلال فحص مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على أنشطة التسويق والترويج. يتضمن ذلك حساب نفقات إجراء الحملات من خلال منصات مختلفة ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات جوجل.
2. معدلات التحويل: تعد معدلات التحويل مقياسًا مهمًا آخر يجب مراعاته عند تقييم كاك. يمكن للشركات تقييم النجاح العام لجهودها التسويقية من خلال مراقبة عدد العملاء المتوقعين الناتجة عن مبادرات التسويق ونسبة هؤلاء العملاء المتوقعين الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون. للحصول على عميل جديد ، يلزم عدد أقل من العملاء المحتملين عند تحسين معدلات التحويل ، مما يقلل من تكلفة الوصول إلى العملاء.

لتقليل CAC ، توجد عدة استراتيجيات ، مثل التأكيد على تقنيات التسويق منخفضة التكلفة ، وزيادة معدلات مشاركة العملاء ، وتبسيط إجراءات المبيعات. يمكن للشركات أيضًا تحسين قيمة دورة حياة كل عميل من خلال إعطاء الأولوية لسعادته وتفانيه ، مما يؤدي في النهاية إلى خفض التكلفة الإجمالية لاكتساب العميل.

أحد الأساليب هو التركيز على التسويق المرجعي ، والذي يستلزم مكافأة العملاء الحاليين لإحالة عملاء جدد إلى الشركة. هناك طريقة أخرى تتمثل في تحسين استهداف الإعلانات عن طريق تجنب الإعلانات والكلمات الرئيسية ذات الأداء الضعيف لصالح تلك التي تعمل.

يعد استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والتعاون مع الشركات التكميلية ، واستخدام روبوتات المحادثة لدعم العملاء طرقًا جديدة إضافية لتقليل CAC. من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات ، يمكن للشركات خفض CAC وتحقيق تنمية دائمة في بيئة الأعمال القاسية اليوم.

قيمة عمر العميل (CLTV)

القيمة الدائمة للعميل (CLTV) هو المصطلح المستخدم لوصف الكمية الإجمالية للدخل الذي يتوقع أن يجلبه العميل لشركة على مدار فترة ارتباطه بالشركة. يعد CLTV مقياسًا مهمًا للشركات لأنه يمكّنها من فهم قيمة عملائها على المدى الطويل وتحديد المبلغ الذي يجب إنفاقه على الحصول عليها والاحتفاظ بها.

يمكن للشركات تصميم استراتيجيات التسويق والاحتفاظ بالعملاء من خلال تحديد المستهلكين الأكثر أهمية لنتيجة أرباحهم النهائية باستخدام CLTV. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تعلم أن عملائها الأكثر تكريسًا لديهم أعلى CLTV ، فقد تنفق المزيد على برامج المكافآت وتقنيات الاحتفاظ بالعملاء الأخرى للحفاظ على عودتهم.

خلال فترة الركود ، يجب دفع CLTV لأعلى قدر الإمكان لأن CLTV الأعلى تشير إلى ربحية أعلى. إن جعل العملاء يشعرون بالاعتراف بهم وتعزيز العلاقات الدائمة معهم أمر بالغ الأهمية خلال فترة الركود. يجب أن تهدف خطة تحسين CLTV إلى تحسين عمليات البيع الكبيرة ومدفوعات أكبر وأوقات الاحتفاظ الممتدة.

لحساب CLTV ، يمكن أن تساعدك عدة تقنيات على قياس الوقت المتوقع الذي من المحتمل أن يربطه العميل بشركتك. وهي تشمل معدل الاحتفاظ بالعملاء ، ومتوسط ​​قيمة الأمر ، والهامش الإجمالي ، ومعدل الإزعاج ، وتكرار الشراء.

معدل الاحتفاظ بالعملاء هو النسبة المئوية للعملاء الذين يواصلون التعامل مع شركة خلال فترة. يمكن للشركات معرفة المدة التي من المحتمل أن يلتزم بها المستهلكون بعلامتهم التجارية أو منتجهم عن طريق تغيير معدل الاحتفاظ إلى فترة حياة العميل.

متوسط ​​قيمة الأمر (AOV) هو متوسط ​​المبلغ الذي ينفقه العميل على كل معاملة مع الشركة. يمكن للشركة تقدير الدخل الذي يمكن أن تتوقعه من كل عميل على مدار حياته من خلال حساب CLTV باستخدام AOV ومتوسط ​​عدد المشتريات المستلمة.

تعتمد استراتيجيات زيادة CLTV على إضافة قيمة إلى حياة عميلك ، وتعزيز العلاقة ، وجعل الشركة مساحة يريدون العودة إليها. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق:

تتمثل إحدى أفضل الاستراتيجيات في تقديم برامج الولاء التي تعزز العلاقات الدائمة وتعزز الأعمال المتكررة. يمكن أيضًا أن تمهد الخصومات الخاصة أو الصفقات المخصصة أو الهدايا المجانية أو أكواد الخصم الطريق لاتصال ناجح ودائم مع العملاء لأول مرة. أحد الأمثلة على ذلك هو برنامج Sephora Beauty Insider ، الذي يمنح العملاء نقطة واحدة مقابل كل دولار يتم إنفاقه ويسمح لهم باسترداد النقاط للحصول على منتجات أو خصومات مجانية.

تتمثل الإستراتيجية الأخرى في تحديد العملاء الأكثر قيمة لديك وزيادة المبيعات أو البيع التكميلي من خلال التوصية بالمنتجات. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم جهود مستهدفة ومصممة خصيصًا لمنح المستهلكين الأولوية والاهتمام بمدخلاتهم.

يمكن لشركات D2C تعزيز تجربة العميل من خلال تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع وتحسين مواقعها على الويب. يمكن للعلامات التجارية جذب المستهلكين والحفاظ عليهم من خلال تبسيط عملية الشراء وتعزيز تجربة الشراء الشاملة.

أسعار التحويل

يعد معدل التحويل مقياسًا مهمًا يستخدم في التسويق الرقمي يقيس النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج أو الاشتراك في خدمة. يتم حسابها بقسمة عدد التحويلات على عدد زوار الموقع وضرب النتيجة في 100.

يشير معدل التحويل المرتفع إلى أن موقع الويب يحول الزوار بشكل فعال إلى عملاء أو عملاء محتملين ، بينما قد يعني معدل التحويل المنخفض وجود عوائق أو مشكلات تمنع الزائرين من اتخاذ الإجراء المطلوب.

يعد معدل التحويل مقياسًا مهمًا لأنه يؤثر بشكل مباشر على إيرادات الشركة وربحيتها. من خلال زيادة عدد الزوار الذين يتحولون إلى عملاء أو عملاء متوقعين ، يمكن للشركة زيادة أرباحها وعائد الاستثمار. يصبح تحسين معدل التحويل أكثر أهمية أثناء الركود أو الانكماش الاقتصادي ، حيث يمكن أن يساعد الشركات على تعويض انخفاض المبيعات والحفاظ على قدرتها التنافسية.

تشمل الطرق المختلفة لتحليل معدلات التحويل تتبع حركة مرور موقع الويب ، ونسب النقر إلى الظهور ، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى. من خلال فحص هذه المقاييس ، يمكن للشركات تحديد المجالات التي قد ينزل فيها الزوار أو يواجهون عقبات في عملية التحويل. تم شرح اثنين منهم باختصار:

1. تتبع حركة مرور موقع الويب باستخدام أدوات مثل Google Analytics لتحديد المناطق التي ينزل فيها الزوار وتحسين تصميم الموقع والتنقل فيه.
2. قياس نسب النقر إلى الظهور (CTR) لتحديد عناصر موقع الويب الأكثر فاعلية في زيادة التحويلات.

لتحسين معدلات التحويل ، يمكن للشركات تنفيذ استراتيجيات مختلفة ، مثل تحسين صفحات المنتج ، وتبسيط عملية الخروج ، وتوفير عبارات واضحة ومقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكن للشركات استخدام نسخ مقنعة وصور منتجات عالية الجودة ومراجعات العملاء لتحسين جاذبية صفحات منتجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تبسيط عملية الدفع عن طريق تقليل عدد الخطوات ، وتقديم خيارات دفع متعددة ، وتوفير سياسات شحن وإرجاع مباشرة يمكن أن يساعد في تقليل التخلي عن سلة التسوق وزيادة معدلات التحويل.

اختبار A / B هو طريقة أخرى يمكن استخدامها. يتضمن مقارنة نسختين من صفحات الويب أو إصدارات حملة التسويق لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل. من خلال اختبار عناصر مختلفة ، مثل العناوين الرئيسية أو الصور أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يمكن للشركات تحديد الاختلافات التي تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات بشأن تحسين مواقع الويب والحملات التسويقية الخاصة بهم.

الهامش: الإجمالي والصافي

ينقسم تحليل الهامش إلى فئتين - إجمالي الهامش وصافي الهامش. يختلف كل واحد منهم في طريقة عمله وطريقة تحليله وتحسينه. دعونا نذهب من خلالهم بشكل فردي لفهم نطاقهم بشكل أفضل.

هامش الربح الإجمالي

الهامش الإجمالي هو النسبة المئوية للفرق بين الدخل وتكلفة السلع المباعة (COGS). إنها علامة مهمة على نجاح الشركة واستقرارها المالي. خلال فترة الركود ، يجب أن تكون الشركات أكثر حذراً في إنفاقها لضمان تعظيم الأرباح.

يساعد الهامش الإجمالي الشركات على تحديد المنتجات أو الخدمات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات وأين يمكن تحقيق وفورات في التكاليف. من خلال تحليل الهامش الإجمالي ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسعير والإنتاج وإدارة المخزون ، والتي يمكن أن تساعدهم في التغلب على الركود والظهور بشكل أقوى.

وبالتالي يصبح تتبع الهامش الإجمالي أمرًا ضروريًا للشركات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسعير والإنتاج وإدارة المخزون. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تتبع مستويات المخزون وبيانات المبيعات. من خلال مراقبة مستويات المخزون ، يمكن للشركات التأكد من أنها لا تكدس أو تقلل من المخزون ، مما قد يؤثر على هامش الربح الإجمالي. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تحليل بيانات المبيعات ، يمكن للشركات تحديد المنتجات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات وتعديل إدارة المخزون وفقًا لذلك.

يعد تحسين معدل دوران المخزون خطوة مهمة أخرى للشركات التي تتطلع إلى زيادة الأرباح وتقليل التكاليف. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في استخدام أدوات التنبؤ وتخطيط الطلب. تساعد هذه الأدوات الشركات على التنبؤ بدقة بالطلب على المنتج وضبط مستويات المخزون وفقًا لذلك.

صافي الهامش

الهامش الصافي هو النسبة المئوية للإيرادات المتبقية بعد خصم جميع النفقات ، بما في ذلك تكلفة السلع المباعة ، ونفقات التشغيل ، والضرائب. خلال فترة الركود ، تواجه شركات D2C منافسة شديدة وضغوطًا على هوامش الربح ، مما يجعل من الضروري تتبع صافي الهوامش عن كثب. يمكن أن يؤدي الانخفاض في صافي الهامش إلى انخفاض الربحية وانخفاض ثقة المستثمرين ومحدودية الموارد لإعادة الاستثمار والنمو.

لتتبع صافي الهامش ، يمكن لشركات D2C استخدام برامج المحاسبة لتسجيل جميع النفقات والإيرادات ثم حساب الفرق بين الاثنين. يعطي هذا الحساب هامش الربح الصافي ، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك لتحليل الربحية الإجمالية للشركة.

يمكن لشركات D2C التركيز على خفض التكاليف وزيادة الكفاءة وتحسين استراتيجيات التسعير لتحسين صافي الهوامش خلال فترة الركود. يمكن القيام بذلك عن طريق إجراء تحليل التكلفة والعائد لجميع العمليات ، والتفاوض مع الموردين للحصول على أسعار أفضل ، واعتماد الأتمتة والتكنولوجيا لتبسيط العمليات.

معدل زبد

يشير معدل الخداع إلى النسبة المئوية للعملاء الذين يتوقفون عن التعامل مع شركة بمرور الوقت. إنه مقياس أساسي للشركات حيث يمكن أن يؤثر بشكل كبير على إيراداتها وربحيتها.

يشير معدل الخداع إلى النسبة المئوية للعملاء الذين يتوقفون عن التعامل مع شركة بمرور الوقت. إنه مقياس أساسي للشركات حيث يمكن أن يؤثر بشكل كبير على إيراداتها وربحيتها.

في سوق D2C شديد التنافسية ، يمكن أن يكون فقدان العملاء مكلفًا ، خاصة أثناء الركود عندما يكون اكتساب عملاء جدد أكثر صعوبة وتكلفة. يمكن أن تؤدي معدلات التخلخل المرتفعة إلى:

• انخفاض الإيرادات
• انخفاض الربحية ،
• سمعة العلامة التجارية التالفة.

لتحليل معدل التغيير لشركات D2C ، يعد تتبع سلوك العملاء عبر نقاط اتصال متعددة ، بما في ذلك حركة مرور موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية وتفاعلات خدمة العملاء ، أمرًا ضروريًا.

تتضمن بعض الطرق العملية لتقليل معدل التغيير التركيز على تحسين تجربة العملاء. يمكن القيام بذلك من خلال التسويق المخصص وخدمة العملاء الممتازة وعمليات الطلب والتسليم السلسة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد تنفيذ برامج ولاء العملاء وتقديم حوافز لعمليات الشراء المتكررة في بناء ولاء العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء.

خاتمة

لكي تخرج منتصرًا في معركة الركود الاقتصادي ، فإن البقاء على رأس لعبة البيانات الخاصة بك أمر حيوي.
دعونا نلخص المقاييس الخمسة الرئيسية التي تحتاج إلى تحليلها وتتبعها للتأكد من أن شركتك لا تستسلم لتحديات فترات الركود.

تكلفة اكتساب العملاء: تعتبر تكلفة الشركة لاكتساب عملاء جدد مؤشرًا مهمًا يجب تتبعه. في فترة الركود ، من الضروري إنفاق المزيد من الموارد على الاحتفاظ بالمستهلكين الحاليين بدلاً من الحصول على مستهلكين جدد. يمكن للشركات تتبع CASs عن طريق فحص الإنفاق على التسويق ومعدلات التحويل.

القيمة الدائمة للعميل: تشير قيمة حياة العميل المرتفعة إلى زيادة أرباح الشركة. باتباع النقطة السابقة ، كلما تمسك عملاؤك الحاليون بك ، كان أداء شركتك أفضل. وبالتالي ، تتبع CLTV الخاص بك من خلال مراقبة معدل الاحتفاظ بالعملاء ومتوسط ​​قيمة الطلب. ستمنحك هذه المقاييس فكرة عادلة عن مقدار الدخل الذي يجلبه عملاؤك لشركتك.

معدل التحويل: يجب على الشركات تحليل معدلات التحويل وتحسينها لزيادة المبيعات والدخل. يمكنهم زيادة معدلات التحويل الخاصة بهم وتحفيز التطوير باستخدام أدوات مثل Google Analytics ، ومراقبة معدلات النقر إلى الظهور ، وتحسين مواقع المنتجات ، وتبسيط عملية الخروج ، وتشغيل اختبارات A / B.

إجمالي وصافي الهامش: يعتبر إجمالي وصافي الهوامش من المقاييس الهامة التي يجب على شركات D2C مراقبتها عن كثب خلال فترة الركود. يوفر الهامش الإجمالي نظرة ثاقبة حول ربحية المنتجات أو الخدمات المباعة ، بينما يوفر صافي الهامش نظرة أكثر شمولاً للربحية الإجمالية للشركة. من خلال تتبع كلا المقياسين ، يمكن لشركات D2C تحديد أوجه القصور ، وخفض التكاليف ، وتحسين استراتيجيات التسعير ، وتحسين الربحية ، وكلها ضرورية للبقاء والنمو خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة.

معدل التموج: تواجه شركات D2C عقبة كبيرة خلال فترة الانكماش الاقتصادي حيث يصبح العملاء أكثر عزوفًا عن المخاطرة وأقل ميلًا لإجراء عمليات الشراء ، مما يؤدي إلى اضطراب العملاء. يصبح تحليل معدل التموج أمرًا حاسمًا لشركات D2C في مثل هذه الظروف. من خلال تحليل معدلات التغيير وتوظيف التكتيكات الناجحة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، يمكن لشركات D2C تقليل النفقات المرتبطة بتضخم الموظفين وانخفاض رضا العملاء مع تحسين الإيرادات.

عندما لا يكون الاقتصاد داعمًا ، فقد يكون من الصعب توجيهك والتكيف مع الظروف الصعبة. كما هو الحال مع كل أزمة ، يغير الناس أولوياتهم وطريقة عملهم عند حدوثها. لضمان قدرة شركتك على التعامل مع موجات التغيير هذه ، فإن اتخاذ القرار المستند إلى البيانات هو مفتاحك لمستقبل مرن للركود.

احصل على عرض توضيحي اليوم مع WebEngage اليوم ، وقم بحماية أعمال D2C الخاصة بك من الركود.