電子郵件營銷最佳個性化的提示和示例

一、什麼是個性化郵件營銷
2. 電子郵件營銷統計數據的個性化
3. 電子郵件個性化的好處
4. 從哪裡開始您的個性化電子郵件營銷
5. 為什麼需要自動化？
6. 個性化您的電子郵件營銷的方法
7.創建特殊的登陸頁面
8. 考慮隱私問題和 GDPR
9. 提供電子郵件個性化的服務

如今，每個企業都在不遺餘力地個性化和定制其電子郵件活動。 並且有充分的理由，因為電子郵件個性化得到了回報。 營銷中個性化最明顯的好處之一是增加了電子郵件被打開的可能性，並為收件人創造了一種更溫暖、更受歡迎的體驗。

您可能想知道如何將這種個人風格添加到您的電子郵件通信中？ 沒有汗水 - 我們已經為您提供保障！ 在本文中，我們將分享有用的提示和示例，為您的電子郵件營銷活動提供最佳個性化。

什麼是個性化電子郵件營銷

我敢打賭，當您考慮電子郵件個性化時，首先想到的是將收件人姓名添加到電子郵件稱呼和主題行中。 儘管寫下名字是吸引收件人眼球的可靠方式，但電子郵件個性化示例的影響更為深遠。

個性化就是利用您擁有的客戶數據來創建與特定訂閱者及其個人興趣相關的個性化電子郵件活動。

如果您仍然不確定是否需要個性化您的電子郵件營銷，請查看這些統計信息。

電子郵件營銷統計數據的個性化

這些硬數字將消除猜測，並解釋有關電子郵件營銷個性化的所有嗡嗡聲。

資料來源：活動監視器

• 從上圖中可以看出，帶有個性化主題行的電子郵件將打開率提高了 26%。
• 另一個引人注目的數字是Sturtup Bonsai，聲稱45% 的消費者認為“最酷”的個性化參與策略是在客戶體驗不佳後發送道歉電子郵件。
• 據 HubSpot 稱，個性化 CTA 的轉化率比非個性化 CTA 高 202%。
  
  資料來源：Hubspot

電子郵件個性化優勢

這些數字只是冰山一角。 電子郵件個性化的好處遠不止眼前所見。

• 提高打開率

我們每天都會收到大量的電子郵件，因此很明顯，沒有足夠的時間來徹底檢查所有這些電子郵件。 這就是為什麼要開放； 一封電子郵件需要從雜亂的收件箱中脫穎而出，並迫使您打開它。 儘管上面提到的數字沒有說謊，但如果為他們提供了特定的定制優惠，客戶更願意打開電子郵件。

• 提高點擊率

個性化也是提高點擊率（平均提高 14% ）的一種行之有效的方法。 如果你和大多數人一樣，你不會點擊一些通用的、不相關的優惠或促銷。 相反，如果品牌未能向您的收件箱提供個性化推薦，您會感到惱火和沮喪。

來源 Adob​​e

• 提高參與度

如果品牌打出正確的牌，並充分利用他們收集的所有數據，他們就可以為訂閱者創造難忘的體驗。 營銷人員充分意識到這一點，因為 74% 的人聲稱有針對性的個性化可以提高客戶參與度。 以 EasyJet 慶祝其 20 週年的創意為例，向每位客戶發送個性化信息。 如果這不能讓你感到特別，那我不知道還能有什麼。

資料來源：易捷航空

• 提高投資回報率

個性化不僅僅是創造那種溫暖而模糊的特殊感覺。 它還會對您的投資回報率產生可衡量的影響。 超過收入目標的公司中有 79% 擁有完善的個性化戰略（個性化發展研究）。 在此處閱讀更多關於個性化營銷如何幫助提高銷售額的信息。

從哪裡開始您的個性化電子郵件營銷

• 發展你的營銷角色

為了培養客戶忠誠度，您需要了解您的客戶。 他們的個人特點、挑戰和目標是什麼？ 是什麼促使他們進行購買？ 發展您的營銷角色是成功的個性化營銷活動的必備條件，因為您可以創建更相關的消息，並且通常可以更有效地與您的訂閱者進行溝通。 製作角色的一個簡單方法是收集和分析有關現有客戶的信息，確定他們的日常行為和購買決策。

• 收集數據

除了收集大量有關客戶的數據外，沒有什麼魔法可以幫助您個性化您的電子郵件營銷。 您可以通過觀察訂閱者在您網站上的行為來獲取此信息。 注意他們如何訪問您的網站，通過哪些渠道，他們點擊了什麼。 另一種收集數據的方法是要求您的訂閱者自願提供數據 - 通過註冊表單。 你提出的問題越具體，你的角色形象就越清晰。

• 了解如何細分列表

客戶列表的細分被證明是向訂閱者提供更多相關內容的有效技術。 Lyris 年度電子郵件優化器報告指出，使用電子郵件列表細分的受訪者中有 39% 的人打開率更高，34% 的人聲稱電子郵件相關性更高，銷售線索和交付率提高了 24%。 細分標準包括人口特徵、個人喜好、購買行為等。

細分訂閱者後，您將能夠更好地滿足他們的特定需求和興趣。

資料來源：天琴座

• 選擇您的電子郵件營銷軟件

有很多電子郵件營銷工具和軟件。 選擇合適的將幫助您啟動個性化遊戲。 但是，您必須承認：當您可以向後仰並查看時事通訊、邀請、優惠或促銷等具有專業外觀的電子郵件是如何在客戶行為觸發時自動發送時，這真是太好了。 它讓您的生活更輕鬆，您的時間更有效地度過。

• 同步您的 CRM、網站和電子郵件營銷軟件

為了有效地個性化電子郵件活動，一切都應該像發條一樣工作，因此您需要同步您的 CRM、網站和電子郵件營銷軟件。 通過這種方式，您將確保您的銷售、服務和營銷系統都集成在一起，並使您能夠創建高度集中的電子郵件，這些電子郵件總是會打動人心。

為什麼需要自動化？

根據Epsilon Email Institute的數據，與普通營銷消息相比，自動電子郵件消息的打開率和點擊率分別高出 70.5% 和 152%。 因此，他們為您的企業帶來了更多的訪問量和收入。 除此之外，電子郵件營銷自動化還消除了繁瑣和平凡的任務，減少了時間和成本。

個性化電子郵件營銷的方法

• 很簡單：使用“YOU”和{NAME}

是的，這是一種陳舊、乏味且可預測的技術，但它確實有效！ 人們被他們的名字所吸引。 因此，無論您喜歡與否，在稱呼和主題行中使用名稱都會引起您的注意並提高打開率（正如Experian 研究顯示的那樣，提高了 37%）。

• 使用時間和地點

一天中的某個時間可能會更好，這可以帶來發送電子郵件的最佳效果，這已不是什麼秘密。 但是，如果您的客戶分散在不同的時區，您將如何在正確的時間向他們發送電子郵件？ - 十分簡單！ 您只需要收集客戶的數據並在最佳時間自動發送電子郵件。 但是，你可能會想，為什麼要打擾呢？ 好吧， BustedTees使用了這個技巧並且沒有後悔。 事實證明，個性化時間和位置對點擊率（增加 11%）和銷售額（一夜之間電子郵件收入增加 8%）都有顯著的積極影響。

• 按性別細分

你可能不太喜歡刻板印象，比如“男人來自火星，女人來自金星”，但你必須同意按性別劃分客戶名單是完全合理的。 特別是對於銷售衣服、鞋子、香水等的公司。以阿迪達斯為例。 他們使用動態個性化，根據收件人的性別顯示男性或女性版本。

來源：阿迪達斯

• 使用行為觸發的電子郵件和動態內容

當您的訂閱者採取一些行動或達到重要里程碑時，會自動發送行為觸發的電子郵件。 在他們的幫助下，您的品牌可以表明它關心客戶並鼓勵您的客戶採取下一步行動。 這些電子郵件可能有不同的目的：

• 向上銷售

追加銷售不一定是從客戶那裡獲得更多錢的低俗方式。 它可以為他們提供更多的價值。 請記住，時機和微妙是關鍵。 行為觸發的電子郵件可以自動發送以建議，例如昇級為付費會員，就像 Grammarly 在他們的電子郵件中所做的那樣。

資料來源：語法

• 交叉銷售

您可以使用您擁有的有關客戶購買歷史的數據來交叉銷售類似或互補的產品。 通過插入 if-then 條件，可以將這些數據動態地放入電子郵件模板中。 例如，如果您剛剛從 Huckberry 訂購了一些產品，您可能會收到一封電子郵件，建議您使用類似的戶外產品。

資料來源：哈克貝利

• 重新參與電子郵件

行為觸發的電子郵件可能會被發送，不僅因為採取了一些行動，而且還因為他們不採取行動。 然後，他們鼓勵客戶重新參與，如下面的 Duolingo 個性化電子郵件示例所示。

資料來源：杜洛林戈

• 基於過去的購買和查看的頁面

您現在可以通過利用有關最近購買的數據甚至只是查看消費者沒有購買的商品來創建一對一的目標內容。

資料來源：布魯克林

• 發送個性化獎勵

在人工智能和個性化的幫助下，您可以提供量身定制的激勵措施來轉化每個用戶。 營銷人員通常很難找到平衡點——要么打折太多，要么根本不增加折扣。 您可以在電子郵件中嵌入一個算法，該算法將從不同的激勵措施中學習並適應提供最優惠的交易。

資料來源：活動監視器

• 發送生日祝福

您可以使用收集到的有關客戶的數據為他們製作一個小小的生日驚喜。 在你的生日收到關注和禮物總是很高興，而且自動發送這樣的電子郵件也很容易。

資料來源：太陽鏡小屋

• 狀態或進度報告

為了讓您的訂閱者與您的產品保持互動，您可以每週/每月向他們發送個性化報告，顯示他們在您網站上的活動。 例如，看看 Fitbit 如何通過向訂閱者發送一年內取得的成就的報告來保持訂閱者的參與度。

資料來源：Fitbit

個性化您的業務

個性化不應僅限於您客戶的數據。 您可以個性化您的品牌。 首先，通過創建電子郵件簽名來軟化大公司的優勢。 使用像Newoldstamp這樣的電子郵件簽名生成器，很容易將這種個人風格添加到您自動觸發的電子郵件活動中。 當客戶知道您的品牌背後有真實的人時，他們會做出更積極的反應。 所以不要聽起來像機器人。 相反，與您的客戶建立更加個人化、類似友誼的聯繫。 通過電子郵件簽名之類的小細節，您可以使您的品牌更加人性化，並表明您關心客戶。

創建特殊的登陸頁面

為了進一步提高您的成功率，您可以將個性化電子郵件與特殊登錄頁面配對。 然後，通過個性化的號召性用語來結束它們，您將為您的客戶提供一致的統一體驗。 當然，這將導致更高的轉化率，因為您的訂閱者將根據他們的特定興趣接觸到更具個性化和針對性的廣告系列。

考慮隱私問題和 GDPR

資料來源：斯內爾

由於個性化涉及大量數據收集，您應該考慮隱私問題和新的 GDPR 法規。 我敢打賭，您已經收到了大量與 GDPR 相關的電子郵件，並且您已經厭倦了所有這些喧囂。 但最好是安全而不是抱歉。 請記住，在收集和處理歐盟居民的個人數據時必須格外小心，這些數據可以直接或間接地識別他們。 不遵守可能會導致罰款。 那麼你能做些什麼來合規呢？ 首先，在您的電子郵件中添加雙重選擇。 這意味著除了輸入個人數據進行註冊。 您的訂閱者還需要通過電子郵件地址驗證他們的身份。 此外，他們必須同意與您分享他們的個人信息，所以不要忘記仔細檢查。 聽起來是不是太過分了？ 不要驚慌失措並放棄個性化。 您還可以在不識別特定人員的情況下定位對人群進行分組的細分，因此它不屬於 GDPR 範圍。

提供電子郵件個性化的服務

如果您想在今天的電子郵件營銷方面表現出色，您需要利用服務和工具來促進自動化和個性化流程。 要定制您的消息，您必須在非常具體的活動中匯集聯繫人並跟踪他們在您網站上的活動。

滴

正如您可以從名稱本身猜到的那樣，Drip 是一款旨在簡化和自動化滴灌郵件流程的應用程序。 這是一個簡單但功能強大的工具，通過使用預製模板、拖放元素和電子郵件收集技術，可以更輕鬆地創建電子郵件。

郵件黑猩猩

MailChimp 讓遊戲更進一步，允許您根據訂閱者的網站活動或不活動、廢棄的購物車等發送滴灌電子郵件。

獲取響應

GetResponse 是一款電子郵件通訊應用程序，可幫助您在預定時間發送電子郵件，並集成到您的日曆中，並具有自動回复功能。

活動監視器

Campaign Monitor 是一種電子郵件跟踪和監控工具，可讓您自動執行測試、跟踪和優化等操作。 它還提供交互式分析，易於理解和採取行動。

OptinMonster

如果您沒有訂閱者，則不可能進行電子郵件營銷滴灌活動或時事通訊。 OptinMonster 使用行為個性化來細分潛在客戶和客戶，並將他們匯集到自動化活動中。

結論

個性化您的電子郵件活動意味著向特定客戶提供相關內容，從而提高客戶忠誠度和品牌參與度。 除此之外，它還是為您的企業增加投資回報率和收入的一種行之有效的方法。 這似乎是一項艱鉅的任務，但我們希望我們在這裡提到的技巧和示例將使這項任務變得更容易。