什麼是交易電子郵件以及如何創建它們？

想像一下在線訂購昂貴的東西，例如新手機或筆記本電腦，但您沒有收到確認您的訂單的電子郵件。

哦哦！ 這不好，對吧？

訂單在哪裡？ 被安置了嗎？ 你剛剛是不是​​虧錢了？ 到底是怎麼回事？！

當您驚慌失措並嘗試一遍又一遍地刷新頁面以獲得某種確認跡象時，這些問題開始在您的腦海中浮現。

沒有人願意處於這種境地。 它會導致混亂、恐慌和失去信任。 這就是您立即失去客戶所需要的一切。

這種情況向我們展示了交易電子郵件對每個客戶的重要性。

現在您已經了解了交易電子郵件的重要性，讓我們仔細看看它們以及如何為您的電子商務業務創建它們！

準備好開始了嗎？ 然後直接跳進去！

什麼是交易電子郵件？

交易電子郵件是一種自動電子郵件，在個人參與商業交易或執行特定操作後立即發送給他們。

這些行為或商業交易可以是從購買到帳戶創建再到密碼重置等等的任何內容。

因此，您在更改密碼或在線確認訂單或訂閱時事通訊後立即收到的那些電子郵件都是交易電子郵件。 很簡單，對吧？

由於這些電子郵件通常由個人或客戶的操作、事件或交互觸發，因此它們也被稱為“觸發電子郵件”。

這些交易電子郵件的主要目的是立即為您提供有關您對公司或品牌的客戶體驗的所有必要信息。

既然您知道什麼是交易電子郵件，讓我們快速了解向您的客戶發送交易電子郵件的好處。

發送交易電子郵件的好處

良好的客戶體驗始於良好的溝通。 發送交易電子郵件的主要目的或目的是通過提供重要信息來建立這種良好的溝通。

但發送交易電子郵件還有更多好處。

1. 提高客戶參與度

研究表明，交易電子郵件的打開率和點擊率是非交易電子郵件的三倍。 這是因為交易電子郵件包含有關客戶與公司或品牌互動的重要信息，因此，大多數客戶傾向於更多地與之互動以保持了解情況。

閱讀更多：您必鬚髮送給客戶的 7 種電子郵件！

2. 建立客戶信任

由於交易電子郵件會在業務交易的每個階段即時提供所有必要的信息，因此客戶會感到安全並了解他們所有的擔憂和疑問。 這可以培養信任感，並有助於在客戶和公司之間建立積極的關係。

3. 提高銷售額

發送包含最近購買的照片和描述以及類似產品或服務的廣告的交易電子郵件有助於推動客戶購買更多商品。 看到這些較新的產品和優惠也可能導致客戶再次瀏覽您的公司網站並為未來的交易創建願望清單，這最終將有助於提高您未來的銷售額。

4. 提升品牌認知度

每次您向客戶發送交易郵件時，您都在下意識地幫助他們熟悉您的品牌元素，例如您的品牌標誌、品牌顏色等。很快，客戶就會完全意識到您的品牌，甚至可能會在交談時提及它給朋友。

既然您已經了解了向客戶發送交易電子郵件的各種好處，那麼讓我們直接深入了解創建交易電子郵件所涉及的步驟！

如何創建交易電子郵件？

以下是一些最佳交易電子郵件實踐，可優化您的交易電子郵件以獲得最佳結果：

1. 使用引人入勝的主題行

不可否認，主題行是電子郵件最重要的方面之一。 畢竟，它會吸引讀者的注意力並促使他們打開您的電子郵件。 因此，您的交易電子郵件主題行也要引人注目，這一點非常重要。

很有可能，您客戶的收件箱中塞滿了電子郵件，這意味著您只需一次就可以捕獲它們。 因此，請確保您的主題行清晰簡潔。

個性化您的主題行，不僅可以使用收件人的名字，還可以使用“您”和“您的”等詞直接稱呼他們。

主題行也是發揮創意的理想場所，因此您可以提出問題、使用單個詞、使用命令詞（如“get”、“grab”、“find”）、使用數據等，等等.

2.優化預覽文字

預覽文本是在查看收件箱中的電子郵件時緊跟在主題行之後的簡短摘要文本。 此文本與您的主題行一樣重要，因為它實際上是您的讀者在瀏覽郵件時看到的第一句話，也是您的電子郵件是否被打開的決定因素。

您可以使用預覽文本空間或預標題空間來增強或補充您的主題行。 如果你想進一步優化它，你可以發揮創意，賦予它一些個性，甚至添加表情符號。

使預覽文本有效的另一種方法是使用 A/B 測試來選擇它，因為沒有一種樣式或趨勢會持續太久。

只需確保您的電子郵件的重點足夠清晰，以便讀者了解他們將從中獲得哪些信息。

3.個性化電子郵件內容

客戶點擊交易電子郵件的原因是它包含有關其交易的所有重要信息。 它讓他們放心，他們的訂單已確認或付款已完成。 因此，您的交易電子郵件的內容很重要。

但是，它應該直截了當，因為沒有客戶想要一封不必要的長電子郵件，其中充滿了不相關的內容。 因此，盡量不要過度使用您的內容，並使其盡可能簡單。 只堅持必要的操作或信息，例如訂單確認、成​​本、運輸信息、預計到達時間等。

由於個性化電子郵件具有更高的點擊率，因此強烈建議您根據客戶的購買歷史來個性化您的電子郵件內容。 您還可以幫助在交易電子郵件中提供折扣和特別優惠，以鼓勵客戶堅持使用您的品牌。

4.添加營銷內容和CTA

現在已經傳達了主要信息，您可以使用可能對您的客戶有用或有價值的信息來為您的交易電子郵件增添趣味。

您可以添加促使客戶採取行動的營銷內容。 例如， “如果您購買了這些商品，那麼您可能也會喜歡這些商品”或“在這些社交媒體帳戶上關注我們”或“正在尋找訂閱？ 試試這個！”。

讓您的 CTA 更具吸引力和吸引力。 您可以通過添加圖像 CTA 或上下文 CTA 按鈕以及針對移動設備優化您的 CTA 來做到這一點。

只需確保您的 CTA 足夠清晰，以便您的客戶立即採取行動。

結論

競爭很激烈，我們忙於尋找新的方法來吸引客戶和提高銷售額，以至於我們往往忘記看看我們眼皮底下的東西。

交易電子郵件就是最好的例子——這種事情如此頻繁，卻又常常被忽視。

這就是為什麼我們希望這個方便的博客能夠幫助您了解您需要了解的有關事務性電子郵件、它們的重要性以及如何創建它們的所有信息！

現在去那裡優化您的交易電子郵件以獲得最佳結果！ 祝你好運！

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