거래 이메일이란 무엇이며 어떻게 생성합니까?

새 전화나 ​​노트북과 같이 값비싼 물건을 온라인으로 주문했는데 주문 확인 이메일을 받지 못했다고 상상해 보십시오.

어 오! 좋지 않죠?

주문은 어디에 있습니까? 배치되었나요? 방금 돈을 잃었습니까? 도대체 무슨 일이?!

당황하고 확인의 표시를 위해 페이지를 계속해서 새로고침하려고 할 때 이러한 질문이 머릿속을 스쳐지나갑니다.

아무도 이런 상황에 있고 싶어하지 않습니다. 혼란, 공황, 신뢰 상실을 유발합니다. 그리고 그것이 바로 고객을 즉시 잃는 데 필요한 전부입니다.

바로 여기 있는 이 상황은 거래 이메일이 모든 고객에게 얼마나 중요한지 정확히 보여줍니다.

이제 거래 이메일이 얼마나 중요한지 이해했으므로 이메일을 자세히 살펴보고 전자 상거래 비즈니스를 위해 이메일을 작성하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

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거래 이메일이란 무엇입니까?

거래 이메일 은 상업 거래에 참여하거나 특정 작업을 수행한 직후 개인에게 전송되는 자동화된 이메일 유형입니다.

이러한 작업이나 상업 거래는 구매에서 계정 생성, 비밀번호 재설정 등 모든 것이 될 수 있습니다.

따라서 비밀번호를 변경하거나 온라인으로 주문을 확인하거나 단순히 뉴스레터를 구독한 직후에 받는 이메일은 모두 거래 이메일입니다. 간단하죠?

이러한 이메일은 종종 개인이나 고객의 작업, 이벤트 또는 상호 작용에 의해 트리거되기 때문에 '트리거된 이메일'이라고도 합니다.

이러한 거래 이메일의 주요 목적은 회사 또는 브랜드에 대한 고객 경험에 대해 필요한 모든 정보를 즉시 제공하는 것입니다.

이제 거래 이메일이 무엇인지 알았으므로 거래 이메일을 고객에게 보낼 때의 이점을 간단히 살펴보겠습니다.

거래 이메일 전송의 이점

좋은 고객 경험은 좋은 커뮤니케이션에서 시작됩니다. 그리고 거래 이메일을 보내는 주요 목적 또는 목적은 중요한 정보를 제공하여 이러한 원활한 커뮤니케이션을 구축하는 것입니다.

그러나 거래 이메일을 보내면 더 많은 이점이 있습니다.

1. 고객 참여 증가

연구에 따르면 거래 이메일은 비 거래 이메일보다 3배 더 높은 개방률과 클릭률을 보입니다. 거래 이메일에는 회사 또는 브랜드와 고객의 상호 작용에 대한 중요한 정보가 포함되어 있기 때문에 대부분의 고객은 정보를 얻기 위해 더 많이 참여하는 경향이 있습니다.

더 읽어보기: 고객에게 반드시 보내야 하는 7가지 유형의 이메일!

2. 고객 신뢰 구축

거래 이메일은 비즈니스 거래의 모든 단계에서 필요한 모든 정보를 즉시 제공하기 때문에 고객은 안전하다고 느끼고 모든 우려 사항과 쿼리에 대해 알 수 있습니다. 이는 신뢰감을 조성하고 고객과 회사 사이에 긍정적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

3. 매출 향상

최근 구매에 대한 사진과 설명, 유사한 제품 또는 서비스에 대한 광고가 포함된 거래 이메일을 보내면 고객이 더 많은 상품을 구매하도록 유도하는 데 도움이 됩니다. 이러한 최신 제품과 제안을 보면 고객이 회사 웹사이트를 다시 한 번 검색하고 향후 거래에 대한 위시리스트를 작성하여 궁극적으로 향후 판매를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 브랜드 인지도 촉진

고객에게 거래 이메일을 보낼 때마다 잠재의식적으로 고객이 브랜드 로고, 브랜드 색상 등과 같은 브랜드 요소에 익숙해지도록 돕습니다. 곧 고객은 브랜드를 완전히 의식하게 되며 대화 중에 언급할 수도 있습니다. 친구에게.

거래 이메일을 고객에게 보낼 때의 다양한 이점을 알았으니 이제 이메일을 생성하는 단계로 바로 들어가 보겠습니다.

거래 이메일을 만드는 방법 ?

다음은 최상의 결과를 위해 거래 이메일을 최적화하기 위한 몇 가지 최고의 거래 이메일 사례입니다.

1. 시선을 사로잡는 제목 사용

제목 줄이 이메일의 가장 중요한 측면 중 하나라는 사실은 부인할 수 없습니다. 결국 독자의 관심을 끌고 이메일을 열도록 유도하는 것입니다. 따라서 거래 이메일 제목도 눈길을 끄는 것이 매우 중요합니다.

고객의 받은 편지함이 이메일로 가득 차 있을 수 있습니다. 즉, 한 번에 캡처할 수 있습니다. 따라서 제목이 명확하고 간결해야 합니다.

받는 사람의 이름을 사용하는 것뿐만 아니라 '당신' 및 '당신의'와 같은 단어를 사용하여 직접 주소를 지정하여 제목 줄을 개인화하십시오.

제목은 또한 창의적으로 사용하기에 완벽한 장소이므로 질문을 하고, 한 단어를 사용하고, 'get', 'grab', 'find'와 같은 명령어를 사용하고, 데이터를 사용하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. .

2. 미리보기 텍스트 최적화

미리보기 텍스트는 받은 편지함에서 이메일을 볼 때 제목 바로 뒤에 오는 짧은 요약 텍스트입니다. 이 텍스트는 독자가 메일을 훑어보는 동안 문자 그대로 첫 번째 문장이며 이메일이 열릴지 여부를 결정하는 요소이기 때문에 제목 줄만큼 중요합니다.

미리보기 텍스트 공간이나 머리말 공간을 사용하여 제목 줄을 향상시키거나 보완할 수 있습니다. 더 최적화하고 싶다면 창의력을 발휘하거나 개성을 부여하거나 이모티콘을 추가할 수 있습니다.

미리보기 텍스트를 효과적으로 만드는 또 다른 방법은 단일 스타일이나 추세가 너무 오래 유지되지 않기 때문에 A/B 테스트를 사용하여 선택하는 것입니다.

독자가 이메일에서 어떤 정보를 얻을 수 있는지 알 수 있을 만큼 이메일의 초점이 명확해야 합니다.

3. 이메일 콘텐츠 개인화

고객이 거래 이메일을 클릭하는 이유는 거래에 대한 모든 중요한 정보가 포함되어 있기 때문입니다. 주문이 확인되었거나 지불이 완료되었음을 안심시켜줍니다. 따라서 거래 이메일의 내용이 중요합니다.

그러나 관련 없는 내용으로 가득 찬 불필요하게 긴 이메일을 원하는 고객은 없기 때문에 직접적이고 요점을 직설적으로 전달해야 합니다. 따라서 콘텐츠를 과도하게 사용하지 말고 가능한 한 단순하게 유지하십시오. 주문 확인, 비용, 배송 정보, ETA 등과 같은 필요한 조치 또는 정보만 고수하십시오.

개인화된 이메일은 클릭률이 더 높기 때문에 고객의 구매 내역을 기반으로 이메일 콘텐츠를 개인화하는 것이 좋습니다. 또한 거래 이메일에서 할인 및 특별 제안을 제공하여 고객이 브랜드를 계속 유지하도록 할 수 있습니다.

4. 마케팅 콘텐츠 및 CTA 추가

이제 주요 정보가 전달되었으므로 고객에게 유용하거나 가치가 있을 수 있는 정보로 거래 이메일을 꾸밀 수 있습니다.

고객이 조치를 취하도록 유도하는 마케팅 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 "이 제품을 구입했다면 이 항목도 마음에 들 것입니다" 또는 " 이 소셜 미디어 계정에서 팔로우하세요" 또는 "구독을 찾고 있습니까? 이 시도!".

CTA를 더욱 매력적이고 매력적으로 만드십시오. 이미지 CTA 또는 상황별 CTA 버튼을 추가하고 휴대기기용으로 CTA를 최적화하면 됩니다.

고객이 즉각적인 조치를 취할 수 있을 만큼 CTA가 명확해야 합니다.

결론

경쟁은 치열하고 우리는 고객을 유치하고 판매를 개선하기 위한 새로운 방법을 찾기 위해 너무 바빠서 우리의 코 밑에 무엇이 있는지 살펴보는 것을 잊어버리는 경향이 있습니다.

그리고 거래 이메일이 그 가장 좋은 예입니다. 너무 빈번하지만 종종 무시되는 것입니다.

그렇기 때문에 이 편리한 블로그가 거래 이메일, 이메일의 중요성, 이메일 생성 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다!

이제 최고의 결과를 위해 거래 이메일을 최적화하십시오! 행운을 빕니다!

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