ما هي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وكيفية إنشائها؟

تخيل تقديم طلب عبر الإنترنت لشيء باهظ الثمن ، مثل هاتف جديد أو كمبيوتر محمول ، ولكن بعد ذلك لن تتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك.

عذرًا! هذا ليس جيدًا ، أليس كذلك؟

أين الترتيب؟ هل تم وضعها؟ هل خسرت المال للتو؟ هيك ما يحدث؟!

تبدأ هذه الأسئلة بالمرور في ذهنك عندما تشعر بالذعر وتحاول تحديث الصفحة مرارًا وتكرارًا للحصول على بعض علامات التأكيد.

لا أحد يريد أن يكون في هذا الموقف. يسبب الارتباك والذعر وفقدان الثقة. وهذا كل ما تحتاجه لتفقده على الفور.

يوضح هذا الموقف هنا بالضبط مدى أهمية البريد الإلكتروني للمعاملات لكل عميل هناك.

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن مدى أهمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، فلنلقِ نظرة فاحصة عليها وكيفية إنشائها لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

على استعداد للبدء؟ ثم القفز مباشرة!

ما هو البريد الإلكتروني للمعاملات؟

البريد الإلكتروني للمعاملات هو نوع من البريد الإلكتروني الآلي الذي يتم إرساله إلى الفرد مباشرة بعد مشاركته في معاملة تجارية أو تنفيذ إجراء معين.

يمكن أن تكون هذه الإجراءات أو المعاملات التجارية أي شيء من عمليات الشراء إلى إنشاء الحساب إلى إعادة تعيين كلمة المرور وغير ذلك الكثير.

لذا فإن رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها مباشرة بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو تأكيد طلبك عبر الإنترنت أو مجرد الاشتراك في رسالة إخبارية ، كلها رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات. بسيط ، أليس كذلك؟

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني هذه غالبًا ما يتم تشغيلها من خلال إجراءات أو أحداث أو تفاعلات من قبل فرد أو عميل ، فإنها تسمى أيضًا "رسائل البريد الإلكتروني المشغلة".

الغرض الرئيسي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هو تزويدك على الفور بجميع المعلومات الضرورية حول تجربة العملاء الخاصة بك مع شركة أو علامة تجارية.

الآن بعد أن تعرفت على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، دعنا نلقي نظرة سريعة على فوائد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى عملائك.

فوائد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

تبدأ تجربة العملاء الجيدة بالتواصل الجيد. والهدف أو الغرض الرئيسي من إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هو إنشاء هذا الاتصال الجيد من خلال توفير معلومات مهمة.

ولكن هناك المزيد من الفوائد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

1. يزيد من مشاركة العملاء

تشير الدراسات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تتمتع بمعدلات فتح أعلى ومعدلات نقر أعلى بثلاث مرات من رسائل البريد الإلكتروني غير المتعلقة بالمعاملات. وذلك لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تحتوي على معلومات مهمة حول تفاعل العميل مع شركة أو علامة تجارية ، ونتيجة لذلك ، يميل معظم العملاء إلى التعامل معها بشكل أكبر للبقاء على اطلاع.

اقرأ المزيد: 7 أنواع من رسائل البريد الإلكتروني يجب أن ترسلها إلى عملائك!

2. يبني ثقة العملاء

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات توفر على الفور جميع المعلومات اللازمة في كل مرحلة من مراحل المعاملة التجارية ، يشعر العملاء بالأمان ويتم إبلاغهم بجميع مخاوفهم واستفساراتهم. هذا يعزز الشعور بالثقة ويساعد على إقامة علاقة إيجابية بين العميل والشركة.

3. يحسن المبيعات

يساعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي تتضمن صورًا وأوصاف عمليات الشراء الأخيرة والإعلانات لمنتجات أو خدمات مماثلة في حث العملاء على شراء المزيد من السلع. قد تؤدي مشاهدة هذه المنتجات والعروض الأحدث أيضًا إلى قيام العميل بتصفح موقع شركتك على الويب مرة أخرى وإنشاء قوائم رغبات للمعاملات المستقبلية ، مما سيساعد في النهاية على تحسين مبيعاتك المستقبلية.

4. يعزز التعرف على العلامة التجارية

في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا للمعاملات إلى عملائك ، فإنك تساعدهم دون وعي في التعرف على عناصر علامتك التجارية مثل شعار علامتك التجارية وألوان علامتك التجارية وما إلى ذلك. قريبًا ، سيصبح العميل مدركًا تمامًا لعلامتك التجارية وقد يذكرها أثناء التحدث إلى صديق.

الآن بعد أن عرفت الفوائد المختلفة لإرسال بريد إلكتروني للمعاملات إلى عملائك ، دعنا نتعمق مباشرة في الخطوات المتضمنة في إنشاء واحد!

كيفية إنشاء بريد إلكتروني للمعاملات ؟

فيما يلي بعض أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للمعاملات لتحسين رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات للحصول على أفضل النتائج:

1. استخدم سطر موضوع آسر

ليس هناك من ينكر أن سطر الموضوع هو أحد أهم جوانب البريد الإلكتروني. إنه ، بعد كل شيء ، ما يجذب انتباه القارئ ويحثه على فتح بريدك الإلكتروني. لذلك ، من الأهمية بمكان أن يكون سطر موضوع البريد الإلكتروني للمعاملات ملفتًا للنظر أيضًا.

من المحتمل أن يكون صندوق الوارد الخاص بعميلك مليئًا برسائل البريد الإلكتروني ، مما يعني أن لديك فرصة واحدة لالتقاطها. لذا تأكد من أن سطر موضوعك واضح ومختصر.

إضفاء الطابع الشخصي على سطر الموضوع الخاص بك ، ليس فقط باستخدام الأسماء الأولى للمستلمين ، ولكن أيضًا عن طريق مخاطبتهم مباشرة باستخدام كلمات مثل "أنت" و "الخاص بك".

يعد سطر الموضوع أيضًا المكان المثالي للإبداع أيضًا ، بحيث يمكنك طرح سؤال ، واستخدام كلمة واحدة ، واستخدام كلمات أوامر مثل "get" ، و "grab" ، و "find" ، و "استخدام البيانات" ، وما إلى ذلك ، والمزيد .

2. تحسين معاينة النص

نص المعاينة هو نص موجز قصير يأتي مباشرة بعد سطر الموضوع أثناء عرض رسالة بريد إلكتروني من البريد الوارد. هذا النص لا يقل أهمية عن سطر الموضوع الخاص بك لأنه حرفيا الجملة الأولى التي يراها القارئ أثناء تصفح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به وهو أيضًا عامل حاسم في ما إذا كان سيتم فتح بريدك الإلكتروني أم لا.

يمكنك استخدام مساحة نص المعاينة أو مساحة العنوان المسبق لتحسين أو استكمال سطر الموضوع. إذا كنت ترغب في تحسينها بشكل أكبر ، فيمكنك أن تكون مبدعًا أو تمنحها بعض السمات أو حتى إضافة رموز تعبيرية.

هناك طريقة أخرى لجعل نص المعاينة فعالة وهي استخدام اختبار A / B لاختياره لأنه لا يوجد نمط أو اتجاه واحد يبقى لفترة طويلة.

فقط تأكد من أن تركيز بريدك الإلكتروني واضح بما فيه الكفاية ليحصل القارئ على فكرة عن المعلومات التي سيحصل عليها منه.

3. تخصيص محتوى البريد الإلكتروني

السبب وراء نقر العملاء على بريد إلكتروني للمعاملات هو أنه يحتوي على جميع المعلومات المهمة حول معاملاتهم. ويؤكد لهم أنه تم تأكيد طلبهم أو إتمام الدفع. ومن ثم ، فإن محتوى البريد الإلكتروني للمعاملات مهم.

ومع ذلك ، يجب أن يكون مباشرًا ومباشرًا ، لأنه لا يوجد عميل يريد بريدًا إلكترونيًا طويلًا بلا داع ومليء بالمحتوى غير ذي الصلة. لذا حاول ألا تبالغ في المحتوى الخاص بك واجعله بسيطًا قدر الإمكان. التزم بالإجراء أو المعلومات الضرورية فقط ، مثل تأكيد الطلب والتكلفة ومعلومات الشحن والوقت المتوقع للوصول وما إلى ذلك.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لها معدل نقر أعلى ، فمن المستحسن بشدة أن تقوم بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك بناءً على سجل الشراء الخاص بالعميل. يمكنك أيضًا المساعدة في تقديم الخصومات والعروض الخاصة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لتشجيع العملاء على التمسك بعلامتك التجارية.

4. إضافة محتوى تسويقي و CTA

الآن بعد أن تم نقل المعلومات الرئيسية ، يمكنك إضفاء الإثارة على البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات بمعلومات قد تكون مفيدة أو ذات قيمة لعميلك.

يمكنك إضافة محتوى تسويقي يحث العميل على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، "إذا اشتريت هذه العناصر ، فقد تعجبك هذه العناصر أيضًا" أو " تابعنا على حسابات الوسائط الاجتماعية هذه" أو "هل تبحث عن اشتراك؟ جرب هذا!".

اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء أكثر إقناعًا وجاذبية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة CTAs للصور أو أزرار CTA السياقية وتحسين CTAs الخاصة بك للأجهزة المحمولة أيضًا.

فقط تأكد من أن عبارات CTA الخاصة بك واضحة بما يكفي لعملائك لاتخاذ إجراءات فورية.

خاتمة

المنافسة صعبة ونحن مشغولون للغاية بمحاولة إيجاد طرق جديدة لجذب العملاء وتحسين المبيعات لدرجة أننا نميل إلى نسيان النظر إلى ما هو مناسب تحت أنوفنا.

ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي أفضل مثال على ذلك - شيء متكرر للغاية ، ومع ذلك يتم تجاهله في كثير من الأحيان.

لهذا السبب نأمل أن تساعدك هذه المدونة المفيدة في فهم كل ما تحتاج لمعرفته حول رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات وأهميتها وكيفية إنشائها!

اذهب الآن إلى هناك وقم بتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات للحصول على أفضل النتائج! حظا طيبا وفقك الله!

يقرأ كذلك:

أهم 11 من إضافات Gmail للتسويق عبر البريد الإلكتروني!

RSS إلى البريد الإلكتروني: أنشئ رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني باستخدام RSS!

قلل معدلات ارتداد بريدك الإلكتروني باستخدام هذه الطرق الـ 11 التي تم تجربتها واختبارها!

التسويق بالتنقيط: ما هو وكيف يتم القيام به؟

كيف ترسل رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني متجاوب عبر الاتصال الداخلي؟