目標受眾分析：數字營銷人員需要知道的一切

已發表: 2022-06-12

什麼是受眾分析？

到底什麼是受眾分析？受眾分析是對群體內的人口統計、語言、位置、偏好、興趣和其他指標的研究。然後對其進行分析，以買方角色的形式為品牌提供有用且可操作的消費者洞察。這些是根據您的目標受眾分析構建的半虛構配置文件。

曾經有一段時間，這種分析是一個艱苦且耗時的過程，但如果您想確保所獲得的信息有用且來源正確，則需要聘請一家機構來幫助您完成它。活動的步伐也加快了，因此很難跟上傳統方法的步伐。值得慶幸的是，數字和社交媒體分析的時代也使收集您需要的信息更加高效。

我們現在可以使用的分析工具顯著加快了研究和數據收集的速度。之前需要花費數月時間才能完成的工作只需點擊幾下即可完成——無論是關於您自己的受眾的數據，還是您正在跟踪競爭對手的表現。

這並不是說代理機構已經過時。相反，組合方法可能是盡可能多地收集有關您的受眾的有價值信息的最佳方法。

另一方面，代理機構一直在尋求跟上客戶需求並儘可能提供最佳可操作數據。隨著多個客戶同時運行越來越多的活動，數字受眾分析似乎是唯一的出路。

為什麼要進行受眾分析？

為什麼要將受眾分析作為營銷策略的基石？

您可能已經熟悉構成營銷漏斗的各個階段：從頂部開始，您就有意識和興趣，您的工作將完全是關於您的品牌對消費者的可見度。

漏斗的中間是受眾考慮您的品牌的地方，您將致力於開發客戶的購買意圖以確保轉化。

在漏斗的底部，您可以找到已購買的人，這意味著您的工作將轉向努力維持關係和留住客戶。

這些步驟中的每一個都需要不同類型的內容和時間，但它們所共享的是依賴於你了解你的受眾是誰，你應該在哪裡接觸他們——用什麼內容，在什麼時間——以及你需要花多少錢轉換它們？要回答以下所有問題，您需要盡可能多地依賴數據——幸運的是，數字營銷使其易於訪問。

削減成本

營銷活動正朝著更小規模的形式發展，但與此同時，我們看到頻率也在增加。跟上這一趨勢並維持有效的活動是昂貴的。同時，就您作為營銷人員的時間和聲譽而言，懈怠並允許對活動進行不良評估可能會付出高昂的代價。

但是，了解您的受眾並調整您的營銷策略以有效地接觸他們有助於在很大程度上解決這個問題。案例研究表明，使用高質量的受眾分析來支持其營銷工作的企業可以將成本降低多達 56%。這樣的數字可以大大提高您的投資回報率並允許您重新分配部分預算。

擊敗競爭對手

一攬子廣告和社交定位不佳不僅會減少您產生的潛在客戶和轉化量，而且還會讓您的競爭對手抓住您錯過的客戶。每個受眾都是有限的，因此重要的是要專注於吸引那些對您的品牌所提供的產品最感興趣的人的注意力。

確定理想受眾的樣子將大大有助於吸引那些不僅會與您的內容和品牌互動，而且會提高轉化率的人。

不要讓你的客戶感到厭煩

營銷存在一個問題：症狀在於營銷人員認為他們正在做的事情與客戶對這些營銷工作的感受之間的差距。

Marketo 參與差距報告以明確的數字說明了這一點：

61% 的營銷人員認為他們與正確的內容互動。
56% 的消費者認為企業需要更深入地了解他們的需求。
51% 的消費者認為品牌發送了太多不相關的內容。

感知這些信息的一種方式是，目前，作為營銷人員，我們正在讓我們的客戶失望，因為我們沒有以正確的方式、在正確的時間、以正確的內容與他們聯繫。另一種看待它的方式是將其視為一個重大機遇：如果超過一半的消費者認為企業沒有完全了解他們的需求，那麼市場上就存在一個讓你成為能夠做到的企業之一的漏洞。

為此，您需要從內到外了解您的受眾。他們對你的品牌了解多少？他們離購買決定有多近？他們的動機是什麼？您將需要在營銷渠道的各個級別收集任何數據。要完成工作，您需要引入不同的工具。

通過了解您的受眾的真實身份，有機會在業務上做得很好。

已知和未知的觀眾：有什麼區別？

目標受眾附帶一個選項目錄，用於說明如何進行以及在哪裡設置焦點。這是一個有點新想法的地方：已知和未知的觀眾。區分這些可以幫助您在整個渠道中更有效，並收集正確的數據以幫助您降低成本並改善定位。

已知的受眾是那些你已經有過某種聯繫的人。他們可能已經訪問了您的網站並使用了免費工具或註冊了郵件列表，並向您提供了他們的電子郵件。他們甚至可能已經購買了。無論以何種方式發生，您都擁有該人的唯一可跟踪標識，然後您可以將其用於您的再營銷工作。

另一方面，未知受眾是那些您沒有潛在客戶或特定標識符的受眾（還沒有！）。同樣在未知受眾類別中的是與您當前的受眾相匹配但不了解您的產品的人。你知道他們在那裡，但他們不容易成為目標。在吸引新客戶時，您需要有效和成功地定位這些未知受眾。

漏斗中的成本效益

傳統的營銷智慧告訴我們，獲取和轉換新線索的成本大約是接觸已經添加到您的 CRM（客戶關係管理）工具中的人的十倍。也就是說，在人們更接近轉化的營銷漏斗的低端運營您的業務，而不是專注於您將提高品牌知名度並獲得新追隨者的漏斗頂部。

這當然是有好處的：位於漏斗底部的客戶已經感興趣，並且已經通過了其他步驟，或者只是進入了漏斗的較低位置。但這有幾點需要注意。作為營銷人員，您可以使用的時代、技術和工具不斷變化；市場也是如此。

改進公約

無論您從事哪種業務，市場很可能已經飽和到它可能不是關於漏斗底部的程度，而是您在漏斗頂部為潛在客戶提供的那種體驗。這凸顯了為什麼像影響者營銷這樣的策略已經成為如此成功的營銷工具。

漏斗營銷工作的頂部往往更昂貴的主要原因之一是企業撒的網太廣了。也就是說，他們以一種更全面的方式使用漏斗營銷的頂部，主要針對正確的人——但同時也浪費了營銷資源給那些與他們的內容無關的人。為了使漏斗的頂部高效，您需要與您了解的特定目標受眾聯繫，並在他們在線的地點和時間提供他們正在尋找的內容。

如果您將預算花在建立錯誤受眾的認知度和興趣上，那麼您將不會有很多（如果有的話）轉化。然而，這突出了一種使漏斗營銷更加高效並降低每位新客戶潛在成本的方法——通過真正了解整個營銷漏斗中的受眾並在正確的時間接觸到合適的人。

請記住：高質量的內容是好的，但正確的內容會更好。

那麼，既然您已經決定提高效率、削減成本並改進您的受眾分析和定位——您從哪裡獲得用於受眾研究的數據？

您的數據來自哪裡？

由於可以收集數據的速度和規模——尤其是在漏斗的頂部，數字方法已經拋棄了傳統的數據收集。能夠訪問您需要的所有數據是件好事——但是您應該從哪裡獲得這些數據呢？

谷歌分析和市場細分

In-Market Audiences 將向您展示已經在積極搜索您的品牌並將其與市場上的替代品進行比較的用戶。特別是，這些人可能會對您的品牌在有限時間內提供的產品感興趣。

一個很好的例子是目前正在尋找購買汽車的個人，或者是在特定城市尋找酒店的遊客。他們已經搜索了選項，比較了可能性，也許還閱讀了一些評論——所有跡像都表明他們正在積極尋找進行購買。更重要的是，這些動作都被谷歌跟踪。

有了這些信息，您可以考慮您的品牌如何才能最好地定位自己以吸引這些受眾以吸引他們的注意力並向他們展示您擁有他們正在尋找的東西。

親和力

雖然有購買意向的受眾關注的是相當短期的前景，但 Google Analytics（分析）還提供 Affinity Audiences，它可以更深入地了解您的受眾是誰。它著眼於一個人的生活方式和興趣，以了解他們的身份和習慣。

這些指標有助於了解一個人的普遍的、長期的興趣。這些可以幫助您了解喜歡您產品的人也喜歡什麼，這反過來又可以讓您擴大影響範圍。

臉書洞察

Facebook Insights 的核心是一個研究和過濾平台，可讓您更好地了解和報告 Facebook 頁面的受眾和潛在受眾。

以頁面喜歡和自我報告的信息作為其數據的基礎，您可以在一系列信息指標中探索事物。您可以查看人口統計、興趣、頁面喜歡和親和力等數據，所有這些都將幫助您更全面地了解您的 Facebook 受眾是誰。

您可以使用它來查看 Facebook 受眾的概覽，或手動設置過濾器來細分數據以查看受眾的趨勢和特徵。

Instagram 見解

普通的 Instagram 個人資料無法訪問分析，只能自己跟踪單個內容的點贊和瀏覽量。當您切換到 Instagram 商業帳戶時，您可以訪問的主要見解部分包括所有關於喜歡、關注和印象的常用指標，以及關於個人資料訪問的數據、對您的個人資料採取的一般操作以及您的帳戶。

這些都不是特別深入，但 Instagram 在你的受眾方面做得很好：參與度和影響者。

影響者營銷已經起飛，現在是有效社交媒體營銷策略的中流砥柱。 您應該接受網紅營銷的原因有很多，但其中大部分歸結為消費者決定購買什麼的方式， 86% 的受訪者表示他們會聽取朋友的購買建議。影響者將自己定位為通過擴大口碑來獲得這一點。

影響者活動已成為社交媒體營銷中的一種有效且靈活的營銷選擇 - 您需要將它們納入您的社交媒體營銷策略以領先於遊戲。

整合您的受眾數據

現在您已經收集了您的數據，它位於 PDF、PowerPoint、屏幕截圖中——如果您真的是老派，您甚至可以將其打印出來。你如何處理這些混亂的信息？你如何開始看到更大的圖景？

整合您的數據不是本機工具允許您做的事情，但這就是我們前面提到的那些第三方平台和工具的用武之地！

有幾種選擇，但這裡的主要目標是將您的所有社交媒體數據集中到一個地方，以便您可以從整體上查看它並真正深入研究數據。一旦您全面了解自己的立場，您就可以開始完善您的內容計劃，以更有效地與您的受眾互動。

您如何在不浪費太多時間的情況下整合所有受眾數據並使其開始為您服務？我們已經在 Socialbakers Suite 中介紹了它——試一試，看看它有多簡單。

整合數據後，將其安排到買家角色中。如果您需要一點幫助來高效準確地創建這些，您可以求助於買家角色模板，或使用生成角色的工具。

讓您的數據為您服務：可行的見解

角色是工具，但這裡的目標是使您的目標受眾分析數據具有可操作性，您可以使用它做以下 7 件事：

您將顯著降低定位成本。

研究表明，通過有效的受眾分析， Facebook 廣告成本顯著降低，從長遠來看，您可以節省時間和金錢。

您將通過更輕鬆、更快速的轉換來提高投資回報率。

了解您的受眾的親和力和行為將幫助您在正確的時間定位正確的人，從而提高您的 Facebook 相關性得分。

您將能夠自信地潛入影響者營銷。

受眾分析將使您能夠確定自己的受眾並找到合適的影響者來幫助您的品牌接觸他們。您可以在我們的初學者友好指南中找到有關影響者營銷的所有信息。

您將知道要製作什麼內容並省錢。

通過高質量的受眾分析，您將了解您的受眾在他們的客戶旅程中所處的位置。您將能夠區分那些準備購買的人，以及可能需要更多時間或了解您的品牌的人。所有這些都將有機地幫助您，改善您的搜索引擎優化，並有助於降低您的成本。

您將提高忠誠度和保留率。

與上述幾點類似，提高您對受眾的了解將幫助您更真實、更個人地接觸他們。在當今時代，客戶堅持使用他們信任的品牌，而贏得這種信任的很大一部分是能夠用他們的語言與他們交談。

您將能夠發現利基細分受眾群。

您的受眾可能不僅僅是您已經在努力瞄準的人。受眾分析可以讓您深入了解細分市場，讓您接觸到您甚至可能還不知道存在的群體。

您將獲得競爭優勢。

在過度飽和的市場中，獲得潛在客戶是與競爭對手的競賽。通過明確定義的受眾角色，您可以獲得優勢，讓您在嘗試針對相同受眾的競爭中超越競爭對手。

有了所有這些好處，以及質量、跨平台目標受眾分析帶來的更多好處，您還在等什麼？立即深入了解並開始定義您的受眾群體。