SaaS 視頻營銷與其他類型的營銷有何不同？

已發表: 2022-08-17

如果你問任何 SaaS 營銷人員 SaaS 視頻營銷與其他業務有何不同，答案都是一樣的——SaaS 視頻營銷相對來說非常具有挑戰性。

如果你登陸了這個博客，你一定想知道同樣的事情。

這給我們帶來了一個問題——為什麼會這樣？

為什麼 SaaS 視頻營銷更具挑戰性？ 為什麼它與其他視頻營銷策略不同？

不用擔心！ 通過本博客的結束，您將清楚 SaaS 營銷與其他類型營銷之間的顯著差異。

那麼，讓我們潛入水中吧！

為什麼 Saas 視頻營銷與眾不同？

  1. 這不是 SaaS 的一次性銷售

購買手機時，只需支付一次，就可以了。 一段時間後您無需再次付款。 但是，對於 SaaS 業務，客戶必須以固定的時間間隔不斷付款——每月、每年、每兩年等。

讓客戶一次又一次地付費是一種不斷的努力，這使得 SaaS 視頻營銷與其他營銷有很大的不同。 SaaS 企業需要為每個產品創建多個視頻——從解釋器到教育視頻。 因此，SaaS 企業往往會聘請最好的 saas 動畫視頻公司來製作視頻。

SaaS 視頻營銷必須定期宣傳服務的價值和好處，以激勵客戶每次更新訂閱。

  1. 免費產品對 SaaS 企業有利

您多久看到企業提供免費產品？ 零售店的一些樣品很常見。 但是您是否見過蘋果免費贈送 iPhone 或三星贈送免費電視以促進銷售？

沒聽說過，是嗎？

那是因為這些類型的企業的免費產品是直接導致損失的道路。

但是，這就是 SaaS 營銷不同的地方。 雖然免費產品可能對其他營銷人員有害，但 SaaS 的免費試用非常有利。 通過提供免費試用，SaaS 企業可以吸引大量客戶。

免費試用是 SaaS 業務最成熟的客戶獲取策略之一。 通過免費增值模式，您可以讓客戶測試您的 SaaS 產品的某些功能。 如果客戶發現它有用，他們會註冊訂閱。

此外，客戶可以輕鬆註冊免費試用。 因此，在視頻中突出顯示免費訂閱會對轉化率產生重大影響。

  1. 銷售週期比較短

SaaS 的銷售週期非常短。 通常，當客戶想要 SaaS 時，他們會立即想要它。 這個過程相當快——他們將進行在線研究、比較功能和價格、查看評論、與朋友討論、觀看演示並註冊服務。

是的，這可能會在幾天內發生。 但是，它通常會在幾個小時內發生。 而其他產品的銷售週期很長。 一些 B2B 銷售週期可能需要數年時間。 但是對於SaaS來說，時間週期比較短。

為什麼這麼短？ 買家已經意識到了這個問題。 此外，SaaS 的在線可訪問性鼓勵快速購買決策。 在瞬息萬變的技術世界中，如果 SaaS 滿足他們當前的需求，大多數客戶都會註冊它。

雖然 SaaS 訂閱並不總是衝動購買，但它們並不總是依賴於漫長的來回。 為了有效，您的 SaaS 視頻營銷工作應該具有即時吸引力並吸引大量用戶。

不過，當成本上升時，一些 SaaS 產品可能需要長達 1 個月的時間，並且需要董事會來完成交易。

  1. 客戶是長期的

購買產品甚至是應用程序通常是一次性的事情。 例如，假設您要購買一部電話。 除非出現異常情況，否則您將多年不會購買新手機。 即使您購買新手機，它也將是升級機型。

但是對於 SaaS 業務，從長遠來看，客戶正在註冊。 您大約 80% 的收入來自現有客戶。 這就是為什麼保留對 SaaS 營銷人員比其他人更重要的原因。

通過吸引人的視頻更容易為 SaaS 業務獲​​取客戶。 但訂閱結束後，要留住客戶並不容易。 客戶可以輕鬆切換到以更便宜的價格提供相同服務的品牌。

因此，您的 SaaS 視頻營銷策略的主要部分應側重於保留。 這就是 SaaS 解釋器視頻可以提供幫助的地方。 解說視頻可以突出 SaaS 如何幫助客戶。 SaaS 解說視頻對您的業務的最大好處是它可以幫助您留住客戶。

以下是您如何將營銷重點放在客戶保留上 –

  • 將客戶入職作為優先事項。
  • 定期與觀眾互動。
  • 通過視頻提供廣泛的客戶支持。
  • 創建與您的 SaaS 產品相關的教育視頻。
  • 優化現有客戶的定價。
  1. 你賣的是服務，不是產品

SaaS營銷與其他營銷最大的區別在於——SaaS沒有實體產品。

通常，其他營銷策略側重於產品功能、外觀和可用性。 但是，在 SaaS 營銷中，重點是服務如何幫助客戶以及它做了什麼。

不知道我的意思是什麼？ 讓我們通過示例來理解這一點。

這是蘋果新款 MacBook Air 的宣傳視頻——

新款 MacBook Air | 由 M2 增壓 | 蘋果

您可以看到該視頻完全以其功能為中心。 視頻強調筆記本電腦輕薄，配備神奇的鍵盤和 1080 p 攝像頭。

它不必涉及為什麼這些功能對客戶有益。

但是，SaaS 營銷視頻無法突出其產品的功能。 相反，他們強調了 SaaS 可以為客戶提供的好處。

如何？ 讓我們通過這段為谷歌云製作的宣傳視頻了解一下——

谷歌云機器學習

您可以看到敘述者能夠輕鬆地激勵客戶嘗試服務，甚至無需展示軟件。 相反，敘述者談到了客戶的痛點以及谷歌云的機器學習如何緩解這些痛點。

  1. 很難讓複雜的服務看起來很有吸引力

對於其他 B2C 和 B2B 業務，更容易以令人驚嘆的產品視覺效果吸引和吸引觀眾。 但是對於 SaaS 營銷，缺乏實體存在可能會導致難以吸引客戶。

此外，客戶並不精通 SaaS 的技術。 因此，您的產品對他們來說似乎超凡脫俗。

這就是SaaS企業主要使用視頻營銷來吸引客戶的原因。

  1. 持續的客戶支持至關重要

正如我們已經看到的那樣——您的客戶不是該領域的專家。 客戶甚至在購買之前就需要視頻和模塊來了解產品的工作原理。 這就是為什麼他們不斷需要您的支持來更好地了解 SaaS。

此外，SaaS 軟件會定期更新。 新的更新可能會讓用戶感到困惑。 這導致他們比其他企業更頻繁地聯繫客戶服務。 因此，應為 SaaS 企業提供 24/7 的客戶支持。

許多企業在其 SaaS 營銷策略中包含客戶支持視頻。

而對於其他產品，客戶支持是在購買後才涉及的。 例如，您不會在購買電視之前查看客戶支持視頻。 但是，您可能需要在購買 SaaS 之前聯繫客戶支持。

結論

SaaS業務的商業模式甚至產品都與其他業務大相徑庭。 使用 SaaS，相同的軟件會定期出售給相同的客戶。 因此，SaaS營銷人員必須通過新的方式不斷地贏得相同的客戶。

作者簡介

Komal Kokate 是解釋器視頻公司 MotionGility 的聯合創始人兼首席執行官。 憑藉對創意的敏銳眼光，她是視頻營銷方面的專家。 在為客戶提供高成果的同時，她喜歡探索市場和 B2B 行業的最新營銷趨勢。 在 Facebook 和 LinkedIn 上與她聯繫。