En quoi le marketing vidéo SaaS est-il différent des autres types de marketing ?

Si vous demandez à n'importe quel spécialiste du marketing SaaS en quoi le marketing vidéo SaaS diffère des autres entreprises, la réponse sera la même : le marketing vidéo SaaS est comparativement très difficile.

Si vous avez atterri sur ce blog, vous devez vous demander la même chose.

Cela nous amène à la question – Pourquoi en est-il ainsi ?

Pourquoi le marketing vidéo SaaS est-il plus difficile ? Pourquoi est-ce différent des autres stratégies de marketing vidéo ?

Ne vous inquiétez pas! À la fin de ce blog, vous comprendrez clairement les différences significatives entre le marketing SaaS et les autres types de marketing.

Alors, plongeons !

Pourquoi le marketing vidéo Saas est-il différent ?

1. Ce n'est pas une vente unique avec le SaaS

Lorsque vous achetez un téléphone portable, vous n'avez qu'à payer une seule fois et c'est tout. Vous n'aurez plus à payer après un certain temps. Mais, avec les entreprises SaaS, les clients doivent constamment payer à un intervalle constant - mensuel, annuel, semestriel, etc.

C'est un effort constant pour faire payer encore et encore les clients, ce qui rend le marketing vidéo SaaS très différent des autres marketing. Les entreprises SaaS doivent créer plusieurs vidéos pour chaque produit, des explicatifs aux vidéos éducatives. Par conséquent, les entreprises SaaS embauchent souvent la meilleure entreprise pour les vidéos d'animation saas afin de créer des vidéos.

Le marketing vidéo SaaS doit régulièrement promouvoir la valeur et les avantages du service pour motiver les clients à mettre à jour leurs abonnements, à chaque fois.

2. Les produits gratuits sont bons pour les entreprises SaaS

Combien de fois avez-vous vu des entreprises offrir des produits gratuits ? Quelques échantillons dans les magasins de détail sont courants. Mais avez-vous vu Apple offrir des iPhones gratuits ou Samsung offrir des téléviseurs gratuits pour promouvoir les ventes ?

Jamais entendu parler de ça, n'est-ce pas ?

En effet, les produits gratuits pour ces types d'entreprises sont une voie directe vers les pertes.

Mais c'est là que le marketing SaaS est différent. Alors que les produits gratuits peuvent être nocifs pour les autres spécialistes du marketing, les essais gratuits pour SaaS sont très avantageux. En offrant des essais gratuits, les entreprises SaaS peuvent attirer une vaste part de clients.

Les essais gratuits sont l'une des stratégies d'acquisition de clients les plus éprouvées pour les entreprises SaaS. Grâce au modèle freemium, vous permettez aux clients de tester certaines fonctionnalités de votre produit SaaS. Et si les clients l'ont trouvé utile, ils souscriront à l'abonnement.

De plus, les clients s'inscrivent facilement pour des essais gratuits. Ainsi, mettre en évidence les abonnements gratuits dans vos vidéos peut faire une différence significative sur le taux de conversion.

3. Le cycle de vente est relativement court

SaaS peut avoir un cycle de vente incroyablement court. Généralement, lorsque les clients veulent un SaaS, ils le veulent tout de suite. Le processus est assez rapide - ils effectueront des recherches en ligne, compareront les fonctionnalités et les prix, vérifieront les avis, discuteront avec des amis, regarderont des démos et s'inscriront au service.

Oui, cela peut se produire sur une période de plusieurs jours. Mais cela se produit généralement en quelques heures. Alors que le cycle de vente des autres produits est très long. Certains cycles de vente B2B peuvent prendre des années. Mais pour le SaaS, le délai est relativement court.

Pourquoi est-ce si court ? L'acheteur est déjà conscient du problème. De plus, l'accessibilité en ligne du SaaS encourage les décisions d'achat rapides. Dans le monde en constante évolution de la technologie, la plupart des clients souscrivent à un SaaS s'il répond à leurs besoins actuels.

Bien que les abonnements SaaS ne soient pas toujours des achats impulsifs, ils ne reposent pas toujours sur de longs allers-retours. Pour être efficaces, vos efforts de marketing vidéo SaaS doivent avoir un attrait instantané et toucher un grand nombre d'utilisateurs.

Cependant, certains produits SaaS peuvent prendre jusqu'à 1 mois lorsque le coût augmente et qu'un conseil d'administration est impliqué pour finaliser l'accord.

4. Les clients sont à long terme

L'achat d'un produit ou même d'une application est généralement une opération ponctuelle. Par exemple, supposons que vous achetiez un téléphone. Vous n'achèterez pas de nouveau téléphone avant de nombreuses années, à moins qu'un scénario anormal ne se produise. Et même si vous achetez un nouveau téléphone, ce sera un modèle amélioré.

Mais avec les activités SaaS, les clients s'inscrivent pour le long terme. Environ 80 % de vos revenus proviennent de clients existants. C'est pourquoi la rétention est essentielle pour les spécialistes du marketing SaaS plus que pour les autres.

Il est plus facile d'acquérir des clients pour les entreprises SaaS grâce à des vidéos attrayantes. Mais il n'est pas facile de fidéliser les clients après la fin d'un abonnement. Les clients peuvent facilement passer à une marque offrant le même service à un prix moins cher.

Par conséquent, une grande partie de vos stratégies de marketing vidéo SaaS doit être axée sur la rétention. C'est là que les vidéos explicatives SaaS peuvent vous aider. Les vidéos explicatives peuvent mettre en évidence comment le SaaS peut aider les clients. Le plus grand avantage d'une vidéo explicative SaaS pour votre entreprise est qu'elle peut vous aider à fidéliser vos clients.

Voici comment vous pouvez concentrer votre marketing sur la fidélisation de la clientèle -

• Faites de l'intégration des clients une priorité.
• Interagissez régulièrement avec les téléspectateurs.
• Fournissez un support client étendu à travers des vidéos.
• Créez des vidéos éducatives liées à votre produit SaaS.
• Optimisez les prix pour les clients existants.

5. Vous vendez un service, pas un produit

La plus grande différence entre le marketing SaaS et les autres marketing est qu'il n'y a pas de produit physique dans le SaaS.

Normalement, d'autres stratégies de marketing se concentrent sur les caractéristiques, l'apparence et la convivialité du produit. Mais, dans le marketing SaaS, l'accent est mis sur la manière dont le service aide les clients et sur ce qu'il fait.

Vous ne savez pas ce que je veux dire ? Comprenons cela à l'aide d'exemples.

Voici une vidéo promotionnelle pour le nouveau MacBook Air d'Apple -

Le nouveau MacBook Air | Suralimenté par M2 | Pomme

Vous pouvez voir que la vidéo est complètement centrée sur ses fonctionnalités. La vidéo souligne que l'ordinateur portable est léger et fin, dispose d'un clavier magique et d'un appareil photo 1080p.

Il n'est pas nécessaire d'expliquer pourquoi ces fonctionnalités sont bénéfiques pour les clients.

Mais les vidéos marketing SaaS ne peuvent pas mettre en évidence la fonctionnalité de leur produit. Au lieu de cela, ils accentuent les avantages que le SaaS peut offrir aux clients.

Comment? Comprenons à travers cette vidéo promotionnelle créée pour Google Cloud –

Apprentissage automatique Google Cloud

Vous pouvez voir avec quelle facilité le narrateur a pu motiver les clients à essayer le service, sans même montrer le logiciel. Au lieu de cela, le narrateur a parlé des points faibles du client et de la façon dont l'apprentissage automatique de Google Cloud peut le soulager.

6. Il est difficile de rendre les services complexes attrayants

Avec d'autres entreprises B2C et B2B, il est plus facile d'attirer et d'engager le public avec des visuels étonnants d'un produit. Mais avec le marketing SaaS, le manque d'existence physique peut rendre difficile l'engagement des clients.

De plus, les clients ne connaissent pas bien les aspects techniques de votre SaaS. Par conséquent, vos produits peuvent leur sembler d'un autre monde.

C'est pourquoi les entreprises SaaS utilisent principalement le marketing vidéo pour engager les clients.

7. Un support client constant est vital

Comme nous l'avons déjà vu, vos clients ne sont pas des experts du créneau. Les clients ont besoin de vidéos et de modules pour comprendre le fonctionnement du produit avant même de l'acheter. C'est pourquoi ils ont constamment besoin de votre soutien pour mieux comprendre le SaaS.

De plus, le logiciel SaaS est mis à jour régulièrement. Les nouvelles mises à jour peuvent être déroutantes pour les utilisateurs. Cela les amène à contacter le service client plus souvent que les autres entreprises. Par conséquent, avec les entreprises SaaS, le support client doit être fourni 24h/24 et 7j/7.

De nombreuses entreprises incluent des vidéos de support client dans leurs stratégies de marketing SaaS.

Alors qu'avec d'autres produits, le support client est abordé après l'acquisition. Par exemple, vous n'allez pas consulter les vidéos d'assistance client avant d'acheter un téléviseur. Cependant, vous devrez peut-être contacter le support client avant d'acheter un SaaS.

Conclusion

Le modèle commercial et même le produit des entreprises SaaS sont très différents des autres. Avec le SaaS, le même logiciel est vendu régulièrement au même client. Par conséquent, les spécialistes du marketing SaaS doivent continuellement gagner les mêmes clients par de nouvelles méthodes.

Biographie de l'auteur

Komal Kokate est le co-fondateur et PDG de MotionGility, une société de vidéo explicative. Avec un sens aigu de la créativité, elle est une experte en marketing vidéo. Tout en offrant des résultats élevés aux clients, elle aime explorer le marché et les dernières tendances marketing dans l'industrie B2B. Connectez-vous avec elle sur Facebook et LinkedIn.