內容和用戶體驗的重要性：6 個最佳實踐

無論您網站的目標是銷售產品或服務、建立知名度還是共享信息，您都需要通過吸引和留住用戶來發展您的品牌。 你是怎樣做的？ 通過創建最佳內容和用戶體驗。

如何描述用戶體驗

用戶體驗 (UX) 是指用戶對網站、產品或服務的總體印象。 精心設計的網站將喚起目標受眾的喜愛、信任和忠誠度。 增強用戶體驗的因素包括網站的：

• 視覺吸引力
• 易於導航
• 加載速度
• 可用性
• 輔助功能
• 信譽

用戶體驗在網頁設計中的重要性

您的網站是大多數人與您互動的第一個地方。 47% 的消費者訪問公司的網站，而只有 26% 的消費者實際訪問公司的實體店。

用戶對您網站的體驗對於創造良好的第一印象和培養品牌忠誠度至關重要。 策劃不當的用戶體驗會降低您通過推薦建立追隨者的機會，因為 57% 的用戶報告說他們不會推薦網站設計不佳的企業。 但有效結合內容和用戶體驗將：

• 增加您網站的自然流量
• 吸引並留住目標用戶
• 建立信譽
• 增加推薦

人們在討論用戶體驗時經常提到網站設計和導航。 但是，您的內容對您的品牌形象同樣重要。

什麼是用戶體驗內容？

內容和用戶體驗齊頭並進。 您網站的內容（書面文本、圖像、信息圖表、視頻或任何其他媒體）可以增強或削弱用戶體驗，反之亦然。 您的內容是否可靠、信息豐富和有用將決定用戶是否信任您的品牌作為權威來源。 您如何打包和交付該內容將同樣決定用戶是堅持參與還是乾脆離開。

內容必須是用戶友好的。 您的網頁內容不僅必須在視覺上直觀、加載速度快，而且要簡潔、清晰、實用，以保證良好的用戶體驗。

將您的網站想像成一塊蛋糕。 漂亮的外觀會吸引潛在顧客，但如果蛋糕嘗起來不像看起來那麼美味，顧客就不會再來了。 網站設計和易於導航等元素會吸引用戶，但您網站的內容才是真正決定用戶體驗成敗的關鍵，並讓用戶再次光顧。

在這裡，我們將描述增強內容用戶體驗的六種最佳做法。

1. 讓您的內容具有視覺吸引力。

創建最佳用戶體驗有兩個方面：有吸引力、直觀的網站和引人入勝的內容。 您的網站設計吸引了人們。 如果有 15 分鐘的時間瀏覽內容，超過 60% 的人更喜歡在普通網頁上閱讀設計精美的內容——38% 的人根本不會參與他們認為視覺上沒有吸引力的內容。

幸運的是，好看的設計並不一定要復雜。 使用以下提示讓您的網站內容更加賞心悅目：

• 選擇能夠很好地融合併與您的品牌保持一致的配色方案。
• 減少混亂並確保您的字體足夠大以便用戶可以閱讀您的內容，但又不會大到令人尷尬或分散注意力。
• 在適當的時候，包括圖片、信息圖表和視頻來講述一個故事。

<div class="tip">要創建一個易於使用且視覺效果也令人愉悅的網站，您可能需要網頁設計師的幫助。 按照這些提示進行更順暢的設計協作。</div>

2. 提高網站的加載速度。

如果網站速度太慢，70% 的用戶不太可能購買產品或服務。 當圖片無法加載或網頁滯後時，39% 的用戶會完全放棄與內容互動。

太慢有多慢？ 三秒鐘。 如果加載時間超過三秒，40% 的人會放棄網站，而 47% 的人希望網頁加載時間最多為兩秒。

提供高質量的內容至關重要。 但是，即使您精心策劃您的內容並使其對 SEO 友好，如果您的網站加載速度太慢，用戶也不會留下來或擁有積極的用戶體驗。

提高加載速度：

• 減小網頁的圖像大小。 最佳做法是對照片使用 JPEG，對顏色較少的圖像使用 PNG。
• 優化您的代碼。 刪除不必要的字符，例如空格或逗號，並儘量減少註釋。
• 減少鏈接重定向。
• 啟用文件壓縮。

3. 注重可讀性。

您的內容必須是可掃描的。

今天的讀者使用互聯網，更喜歡更短、更容易瀏覽的文案。 普通用戶只會閱讀您網頁上 20% 的內容。 通過簡化您的內容並遵循最佳實踐，讓他們的生活更輕鬆：

• 撰寫清晰、簡潔的標題
• 盡可能使用列表
• 使用主動語態，而不是被動語態
• 將最重要的信息放在文章的開頭
• 將您的段落限制在幾句話內
• 使用有用的錨文本鏈接參考

例如，埃里卡·朱爾森 (Erica Julson) 關於被動收入來源的帖子將大多數段落限制為一兩句話，並用彩色標題分隔各部分。 讀者可以快速檢測到他們認為最相關的部分，並且更有可能參與這些內容。

同時，報紙或雜誌文章通常沒有針對在線瀏覽進行優化。

沒有清晰的標題、易於理解的列​​表和較短的段落，儘管信息豐富，但這篇文章感覺笨拙。

4. 使您的站點易於瀏覽。

用戶應該能夠輕鬆地點擊您的網站並找到他們想要的東西。 38% 的用戶不再訪問佈局混亂或缺乏吸引力的網站。 為了提供更好的用戶體驗，請使您的網站清晰且易於瀏覽。 不要用太多信息讓用戶不知所措——限制每頁的帖子數量，並在每篇帖子中關註一個主題。

在每一頁的頂部：

• 包括一個可點擊的標誌，引導用戶返回您的主頁。
• 提供一個菜單，幫助用戶導航到您站點的不同部分。
• 合併一個搜索欄。

在每一頁的底部：

• 顯示您的聯繫信息。
• 列出您的產品或服務。
• 包括一個訂閱按鈕。

Old Navy 的網站提供了一個很好的例子，包括清晰的導航菜單、易於查找的徽標（可將您返回到他們的主頁）、直觀的圖標和有用的搜索欄。

5. 打造優質內容。

您的內容是您網站的真正內容。 提供優質內容可增強用戶體驗並提升您的品牌權威、信任度和聲譽。

當涉及到書面內容時，從基礎開始：

• 校對。 74% 的消費者會注意到您內容中拼寫或語法的質量，如果發現明顯的語法或拼寫錯誤，59% 的消費者會毫不猶豫地避開您的企業。
• 有效地寫作。 提供精心編寫且信息豐富的內容，這將有助於您的讀者。
• 成為權威。 使用信譽良好的來源進行研究，並對您提供的信息保持透明和誠實。

專門從事大麻教育的營養師 Emily Kyle 不僅解釋了大麻的好處，還包括向用戶展示如何將大麻​​產品融入他們的生活的食譜。 像這樣寫得很好、有用和權威的內容可以提高消費者的忠誠度並吸引顧客回頭。

還要確保了解您的目標受眾：

• 直接向您的聽眾講話。 說明您的產品是如何專門為滿足他們的需求而設計的。
• 使用他們會理解的語言。 口語最適合普通觀眾； 科學語言更適合學者或醫學專業人士。
• 避免攻擊性或不吸引人的內容。
• 研究你的競爭對手。 您是否遺漏了關鍵內容？ 您是否提供競爭對手不提供的東西？

在主頁頂部，克里斯蒂·哈里森 (Christy Harrison) 會立即告訴用戶她將如何滿足他們的需求，並通過突出顯示她的資歷來建立她的信譽。 她的所有網站內容都集中在她的觀眾希望在不迷戀飲食的情況下愉快地吃東西的願望上。

6. 使用明確的號召性用語。

號召性用語 (CTA) 可以建立信任、擴大客戶群並增加銷售額。

有效的 CTA 清晰、看起來簡單，並能激發觀眾採取行動。 另一方面，構造不當的 CTA 不僅無法轉化，而且很低俗。 如果您不使 CTA 易於使用，客戶就會失去信任，並且將來不太可能與您互動。

要創建鼓勵網站訪問者轉換的良好用戶體驗：

• 確保您的 CTA 易於理解。
• 使關聯的按鈕脫穎而出並看起來可點擊。
• 為您的 CTA 選擇更大的尺寸或對比色。

結論

無論您網站的目標是什麼，將 UX 和優質內容相結合是必經之路，可以吸引用戶並讓他們熱情地參與您所提供的內容。 專注於兩者，為用戶提供一個全面的網站，以視覺上令人愉悅且易於導航的方式提供有用的信息。

本文由 Compose.ly 作者 Talia Follador 撰寫。