適合小企業主的 10 款最佳軟件

小企業主應該投資十種軟件工具來帶來他們的 A 遊戲。

經營企業而沒有正確的工具集不亞於槍戰。 每個小企業主都了解運營和管理軟件工具如何快速增長。

從員工時間跟踪到工資管理，軟件工具可以幫助您的小型企業以最大化效率的方式使用其有限的資源。 但是要確定哪些小型企業軟件可以為您的運營增加最大價值並不容易。

為了幫助您入門，我們從對小型企業至關重要的五個軟件類別中編制了一份最受好評的工具列表：協作、項目管理、客戶關係管理 (CRM)、會計和人力資源 (HR)。 我們根據 Google SERP 上的受歡迎程度確定了這些類別。

本文著眼於 Capterra 的 2022 年候選名單報告中最適合小企業主的十款軟件； 產品按字母順序列出。 （閱讀我們如何選擇這些軟件類別和產品。）

1. ADP Workforce Now：訪問集中式人力資源數據庫

ADP Workforce Now 是一款人力資源管理軟件，具有工資單處理、員工記錄保存、入職、稅務申報、人才管理、福利管理和分析功能。

該軟件在單個集中式數據庫上運行，該數據庫自動同步跨人力資源組件的數據，例如員工福利和時間跟踪，以最大限度地減少手動管理任務。 它提供了一個可擴展的工資單工具，隨著您的員工隊伍的擴大而增長，並提供實時員工數據，以幫助您的人力資源團隊做出準確的工資單決策。

借助 ADP 的 HR 洞察功能，您可以使用拖放選項創建和共享全面的員工報告。 該工具還提供了一個預先安裝的模板和報告庫，包括預先配置的新員工模板和工資單報告，以幫助您節省時間。

ADP Workforce Now 提供電話、實時聊天和電子郵件支持。 它有一個適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序。

有關 ADP Workforce Now 等更多選項，請查看 Capterra 的 2021 年 HR 軟件候選名單。

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主要特徵：

• 福利行政外包
• 員工排班
• 時間跟踪
• 報告/分析
• 眼鏡蛇管理
• 自助服務門戶

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2. 預測：使用人工智能識別盈利項目

Forecast 是配備資源規劃、項目預算和團隊協作等功能的項目管理軟件。 它使用人工智能 (AI) 來自動化操作、識別最有利可圖的項目並提高生產力。

Forecast 的自動化項目計劃功能使用機器學習來幫助計劃項目、估計時間表並根據團隊成員的可用性為他們分配工作。 當收到來自利益相關者的變更請求時，其自動計劃功能會重新安排項目計劃。

通過對活動項目和未來項目的統一視圖，該軟件允許您分析項目容量並調整工作流程。 它還提供項目財務績效的整體視圖，以分析總體成本和收入，並確定績效最佳的項目。

Forecast 提供電子郵件、電話和聊天支持。 它是一個基於 Web 的項目管理工具，還有一個適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序。

有關 Forecast 等更多選項，請查看 Capterra 的 2022 年項目管理軟件候選名單。

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主要特徵：

• 項目跟踪
• 完成跟踪百分比
• 時間跟踪
• 報告/分析
• 費用跟踪
• 合作

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每位用戶每月 29 美元

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3. FreshBooks：獲得複式記賬系統

FreshBooks 是一種會計軟件，可自動執行日常會計任務，例如開票、費用跟踪、計費時間跟踪和財務報告。 它使用複式記賬法來識別收入項目和費用，提供準確的損益報告。

該會計軟件允許您發送提案和發票、收取押金、管理客戶保留人、跟踪項目時間和接收付款。 它的儀表板包括最近活動的摘要和用顏色編碼的交易明細、損益報告和營業稅報告，以簡化您的業務的財務報告和分析。

FreshBooks 提供電子郵件、電話和聊天支持。 它為 iOS 和 Android 設備提供了一個移動應用程序。

有關 FreshBooks 等更多選項，請查看 Capterra 的 2022 年會計軟件候選名單。

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主要特徵：

• 計費和發票
• 總賬
• 時間和費用跟踪
• 損益表
• 項目管理
• 提案生成

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每位用戶每月 6 美元

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4. Google Workspace：協作和共同編輯文檔

Google Workspace 是一款協作軟件，可幫助小型企業和大型企業創建和錄製會議、自定義企業電子郵件以及共享文件。

該軟件允許跨職能團隊通過共同編輯 Google 文檔、表格和幻燈片來實時協作。 它使用雲存儲將所有業務文檔存儲在一個集中位置。

借助 Google Workspace，您可以通過在共享日曆上組織活動、通過 Gmail 發送提醒、通過環聊加入視頻會議以及通過幻燈片共享演示文稿來管理團隊會議。

Google Workspace 提供聊天、通話和電子郵件支持。 它是一個基於網絡的工具，還有一個適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序。

有關 Google Workspace 等更多選項，請查看 Capterra 的 2021 年協作軟件候選名單。

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主要特徵：

• 協作工具
• 數據存儲管理
• 日曆管理
• 評論/註釋
• 數據同步
• 拖放

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每位用戶每月 1.67 美元

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5. Microsoft 365：創建項目特定郵箱

Microsoft 365 為個人、團隊和組織提供了一套協作和生產力工具。 它包括 Microsoft Teams、MS Office、OneDrive、SharePoint 和 Power BI。

該軟件允許您的團隊成員從多個設備遠程協作、共享和共同編輯文檔，而不會出現通信錯誤或數據洩露的風險。 其即時通訊功能可讓您通過實時聊天與您的員工聯繫。

使用此協作工具，您可以實時共同創作文件和文檔，並觀察同行的編輯和建議。 您還可以與外部利益相關者和客戶共享文檔以供審閱。

您可以創建特定於項目的郵箱，將所有與項目相關的文檔和討論存儲在一個地方。 這些郵箱可以與利益相關者共享以進行記錄。

Microsoft 365 提供聊天、實時代表、電話和電子郵件支持。 它是一個基於網絡的工具，還有一個適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序。

有關 Microsoft 365 等更多選項，請查看 Capterra 的 2021 年協作軟件候選名單。

微軟 365

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主要特徵：

• 協作工具
• 文檔管理
• 版本控制
• 審計追踪
• 文檔生成
• 歸檔和保留

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每位用戶每月 5 美元

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6. 漣漪：自動化工資單、出勤和入職

Rippling 是一種人力資源工具，可提供一套服務，包括工資管理、考勤跟踪、培訓管理、人才管理和專業雇主組織 (PEO)。

該軟件結合了來自所有員工系統的數據，以更新帶薪休假 (PTO)、加班和休假，以進行準確的工資單處理。 它計算並向美國國稅局和其他聯邦、州和地方當局提交工資稅。 它還涵蓋一系列員工福利，例如健康保險、推薦和旅行。

Rippling 提供了一個自動學習管理系統 (LMS)，您可以在其中為您的員工上傳培訓課程。 您可以為培訓課程構建註冊規則或訪問預配置的規則。 您還可以監控員工的進度。

該 HRIS 軟件允許您在多個工作門戶上發布新的工作職位。 您可以根據職位、部門和組織結構自定義面試階段。 您還可以跟踪填充時間、候選管道和反饋。

Rippling 提供電子郵件、聊天和電話支持。 它有一個適用於 iOS 和 Android 用戶的移動應用程序。

有關 Rippling 等更多選項，請查看 Capterra 的 2021 年 HR 軟件候選名單。

漣漪

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主要特徵：

• 員工管理
• 員工數據庫
• 員工資料
• 人力資源指標庫
• 時間表管理
• 工作流程管理

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每位用戶每月 8 美元

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7. Salesforce Sales Cloud：運行人工智能驅動的銷售預測

Salesforce Sales Cloud 是一個基於雲的 CRM 平台，提供潛在客戶管理、營銷自動化和聯繫人管理以及其他 CRM 功能。 它有助於跟踪銷售線索、運行和監控營銷活動，並組織客戶帳戶以進行報告。

其銷售自動化功能可讓您設置銷售配額、預測銷售、管理區域以及計劃或更新銷售策略。 它提供了個人和團隊績效的整體視圖，以幫助計劃和優化銷售程序。

Salesforce Sales Cloud 使用 AI 幫助對未來銷售做出數據驅動的預測。 您可以使用集中式儀表板跟踪整個銷售渠道。 您還可以使用拖放選項將過濾器、字段、組、圖表和圖形等元素添加到銷售報告中。

Salesforce Sales Cloud 提供電子郵件和電話支持； 它還有一個知識庫。 它基於網絡，為 iOS 和 Android 用戶提供移動應用程序。

有關 Salesforce Sales Cloud 等更多選項，請查看 Capterra 的 2022 年 CRM 軟件候選名單。

Salesforce 銷售雲

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主要特徵：

• 活動管理
• 聯繫人管理
• 內容管理
• 潛在客戶管理
• 銷售預測
• 管道管理

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每位用戶每月 25 美元

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8. Trello：使用看板和甘特圖管理項目

Trello 是一個項目管理和協作工具，它使用看板和甘特圖來組織項目和管理團隊工作流程。 Trello 列表（包括待辦事項、進行中和已完成的任務）顯示在集中式儀表板上，以支持實時生產力分析。

此項目管理工具包括一個數字板，用於創建、管理和確定任務的優先級。 您可以使用此板來定義員工的工作流程、分配任務、確定截止日期和跟踪進度。 您還可以直接從 Dropbox 或 Google Drive 與遠程團隊共享文檔和文件。

Trello 帶有無代碼自動化功能，可自動執行重複任務，包括安排任務和發送有關即將到來的截止日期的警報。 它還提供 Trello 卡片，允許您協作處理任務、添加評論、提供建議、使用註釋和附加文檔。

Trello 是一個基於網絡的工具，提供聊天和電子郵件支持。 它有一個適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序。

有關 Trello 等更多選項，請查看 Capterra 的 2022 年項目管理軟件候選名單。

特雷羅

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主要特徵：

• 項目管理
• 項目跟踪
• 活動管理
• 客戶管理
• 協作工具
• 營銷自動化

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每位用戶每月 5 美元

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9. QuickBooks Online：創建自定義發票

QuickBooks Online 是基於雲的會計軟件，可協助簿記、工資管理、發票、費用跟踪、財務報告、稅務管理和銀行對賬。 它包括一個現金流儀表板，您可以在其中查看深入的財務報告。

使用 Quickbooks，您的會計團隊可以生成交易、損益和稅務報表。 您可以根據用戶角色或部門限制對這些報告的訪問。 您可以生成自定義資產負債表報告來分析應收賬款和應付賬款。

QuickBooks Online 允許您為客戶創建自定義發票和銷售收據。 您還可以自動執行定期付款以節省時間。

QuickBooks Online 提供電子郵件、聊天、電話和現場代表支持。 它有一個適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序。

有關 QuickBooks 等更多選項，請查看 Capterra 的 2022 會計軟件候選名單。

在線快速書

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主要特徵：

• 會計
• 自動計費
• 費用跟踪
• 時間跟踪
• 捐助者管理

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每月 25 美元

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10. Pipedrive：自動化潛在客戶培育

Pipedrive 是基於雲的銷售 CRM 軟件，可幫助監控銷售渠道和每筆交易的進度。 它允許您根據銷售週期自定義管道階段並創建新的團隊管道。 您可以使用代表、階段和團隊等過濾器來查看進度。

該軟件提供銷售報告，用於跟踪個人和團隊目標、分析銷售數據和創建可視化報告。 其自動化功能可讓您自動化任何銷售流程。 您可以通過發送後續電子郵件和相關資源，在購買過程的每個階段自動培養潛在客戶。 您還可以使用電子郵件自動化來發送個性化的電子郵件。

Pipedrive 提供知識庫和實時代表、電話和電子郵件支持。 它是一個基於 Web 的工具，具有適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序。

有關 Pipedrive 等更多選項，請查看 Capterra 的 2022 年 CRM 軟件候選名單。

管道驅動

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主要特徵：

• 客戶關係管理
• 管道管理
• 預測分析
• 工作流程管理
• 電子郵件營銷
• 活動管理

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每位用戶每月 12.50 美元

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如何為小企業主選擇最好的軟件

這些考慮因素可以使小企業主更容易選擇軟件：

• 確定您的業務需求。 每個企業都有一套獨特的要求。 確定您的小型企業需要的軟件類型以及它將如何為生產力增加價值。 例如，您的會計部門可能需要工資單軟件來節省時間。 同樣，您的銷售團隊可能需要 CRM 軟件來更有效地監控銷售渠道。
• 檢查與其他工具的集成。 假設您使用多種軟件工具，您可能希望投資與現有軟件集成的技術。 例如，您的 CRM 工具應與電子表格軟件集成以促進記錄管理。 如果您選擇的業務管理軟件與您當前的工具集成，您將擁有流暢的工作流程。
• 制定預算。 評估您願意花多少錢，然後在設定的預算範圍內尋找最能滿足您需求的小型企業軟件解決方案。 一些軟件供應商提供其產品的免費版本，但大多數免費增值版本提供有限數量的功能和用戶席位。
• 檢查自定義。 無論您是購買 CRM 軟件、會計軟件還是任何其他工具，它都應該是可定制的。 這將有助於滿足您業務的獨特運營需求。 例如，CRM 工具應提供電子郵件模板自定義以匹配您的品牌聲音。

為小型企業領導者選擇軟件時要問的常見問題

在進行最終購買之前，請向軟件供應商提出以下問題：

我們是如何選擇這些產品的？ 我們沒有——你做到了

要找到理想的軟件匹配項，您需要可以信任的信息，這樣您就可以節省時間、控制預算並更加專注於發展您的業務。 這就是為什麼我們審查和驗證我們所有的用戶評論並只推薦像您這樣的人認可的工具。

換句話說，我們的產品推薦絕不會被買賣，也不會基於個人的意見——它們是由您的同行選擇的，反映了我們獨立的軟件審閱者群體的觀點和經驗。

在 Capterra，我們根據我們的研究團隊開發的方法客觀地選擇和排名產品。 一些供應商在收到網絡流量時向我們付款，但這對我們的方法沒有影響。

我們根據對關鍵詞“小企業主的最佳軟件”的谷歌 SERP 分析的二次研究確定了小企業特有的類別。 SERP 結果建議的前五個類別是協作、項目管理、 CRM 、會計和人力資源。

對於每個類別，我們選擇了 Capterra 候選名單報告中列出的兩種產品，截至 2022 年 1 月 18 日，它們在領導者象限中的候選名單得分最高。在此處閱讀有關 Capterra 候選名單方法的更多信息。

要考慮這篇文章，每個產品都必須滿足以下要求：

1. 出現在 Capterra 的相關類別的 2021/2022 候選名單報告中：
   1. 合作
   2. 項目管理
   3. 客戶關係管理
   4. 會計軟件
   5. 人力資源軟件
2. 滿足產品所屬軟件類別的市場定義：
   1. 協作軟件： “協作軟件幫助員工輕鬆協作、快速溝通和共享資源。 在協作環境中工作，多個用戶可以同時實時管理和共享任務、項目和更新。”
   2. 項目管理軟件： “項目管理軟件自動執行項目所有階段的任務分配、資源分配和里程碑跟踪。”
   3. CRM 軟件： “CRM 軟件支持客戶交互、支持和關係管理。”
   4. 會計軟件： “會計軟件幫助用戶管理和自動化組織的財務功能和交易，其模塊包括應付賬款、應收賬款、工資單、賬單和總賬。 會計程序的集成應用程序允許對組織的財務狀況進行全面、實時的分析，包括現金流和費用管理。 會計軟件也稱為簿記軟件。”
   5. 人力資源軟件：“人力資源軟件，也稱為人力資源信息系統 (HRIS) 或人力資源管理系統 (HRMS)，可幫助組織管理員工記錄和信息。”

免責聲明：我們根據截至 2022 年 1 月 18 日的評論和評分數據進行了此分析。為了呈現最新信息，產品卡片會顯示實時評分。 請注意，這意味著產品卡中的評級值可能無法反映分析時的評級值。