您应该跟踪的 8 个 HR 基准以及如何计算它们
已发表: 2022-05-07通过计算这 8 个基本指标来启动您的 HR 基准测试策略。
当周围有上下文时，信息最有价值。 例如，我可以告诉你今天的天气很好，但没有具体说明我说的是德克萨斯州奥斯汀的天气，那些位于 Mawsynram 的人可能会看着窗外无情的雨，想知道我怎么能说这样的话。
这是一个愚蠢的例子，但它说明了为什么基准测试对于人力资源领导者来说是一种如此必要的做法：它提供了有助于了解您自己的组织如何运营和执行的背景。
如果您是一名人力资源专业人士，并且有兴趣确定您所在部门的努力如何与您的竞争对手相媲美，那么本指南是一个很好的起点。 在其中，我们将概述八个 HR 指标，您可以使用这些指标来启动您的基准测试计划，包括如何计算它们、它们的含义以及它们为何重要。
什么是人力资源基准测试？
人力资源基准测试是将组织的关键人力资源指标与类似企业的指标进行比较的过程。 基准测试还需要将您当前的指标与几年前的结果进行比较。
通过基准测试，人力资源领导者获得了帮助他们更好地衡量其职能成功和失败的背景。 他们还能够在人力资源工作和整体业务绩效之间建立更清晰的联系，并在理想情况下展示人力资源实践如何影响其组织的成功。
哪些指标应包含在您的 HR 基准测试过程中？
每个组织都应该有自己的人力资源基准测试方法，其中包括对他们最重要的指标。 例如，一个快速发展的企业可能会关注他们的人力资源与员工的比例，而一个更成熟的组织可能已经考虑到他们的人力资源部门的目标员工人数。
下面，我们确定了基准数据中经常包含的八项人力资源指标，您可以将其用作制定自己战略的起点。
旷工率
当通过上述公式计算时，缺勤率表示发生计划外缺勤的工作日百分比。 当员工请病假或未出现时会发生计划外缺勤，这意味着不应包括假期和个人日。 您可以通过平均每个人的缺勤率总和来计算更大群体（例如一个部门甚至整个员工队伍）的缺勤率。
为什么缺勤率很重要：计划外缺勤是任何劳动力中的正常现象，但是当您的缺勤率过高时，可能会导致生产力下降。 这是因为错过工作的员工将不得不让同事负责他们的工作，或者在他们返回时追赶，这两者都会导致士气下降。
缺勤率异常高的员工可能正在处理个人问题、工作场所冲突或倦怠。 如果您的组织有员工资源组 (ERG)，您应该向您的员工提供有关如何访问此资源的信息，作为在不跨越边界的情况下支持他们的一种方式。
自愿离职率
几乎每个人力资源团队都会跟踪其组织的离职率，但自愿离职尤其令人感兴趣，因为它发生在人们按照自己的条件离开您的组织时——这意味着您不应该将那些被解雇或退休的人包括在您的计算中。
员工可能会选择离开公司以获得更好的福利和报酬，或者灵活或远程工作等福利。 在最坏的情况下，工人可能会因为效率低下的经理或有毒的工作环境而离开。
为什么自愿离职率很重要：离职率很高，因此如果员工离职率远高于竞争对手，最明智的做法是尝试确定原因并进行必要的更改以提高保留率。
作为离职过程的一部分进行面试是发现组织人员流动来源的有效方法。 您甚至可以制定一套标准问题来衡量是否可以采取不同的方式来鼓励高绩效员工留下来，例如：“您的新职位提供了什么影响了您离开的决定？
填充时间
Time-to-fill 是一个指标，表示从打开工作申请到雇用候选人担任该职位之间的天数。 如上面的公式所示，您可以通过将多个职位的填补时间之和除以填补的职位数量来计算组织的平均填补时间。
为什么招聘时间很重要：招聘时间有助于确定与您所在行业的其他企业相比，您的组织的招聘职能移动的速度。 作为最佳实践，您希望您的招聘时间与您的竞争对手相当，这样您就不会因为招聘和面试过程缓慢而失去优质候选人。
担心您的平均填充时间？ 浏览我们的求职者跟踪系统目录，找到可以帮助您自动化招聘流程的工具。
每 FTE 的收入
每个 FTE（全职员工）的收入是一个非常不言自明的指标，它将您组织的人力资本与其收入产出联系起来。 每个 FTE 的高收入是可取的，因为它代表了高效的劳动力。
为什么每 FTE 的收入很重要：每 FTE 的收入是战略规划工作的一个特别重要的指标。 例如，HR 专业人员可以使用每 FTE 的收入来确定一个理想的员工人数范围，以保持其组织的高利润。
如果您的每 FTE 收入低于您的预期，请考虑雇用临时工作为降低劳动力成本的一种方式。 您可以通过我们的内容了解更多关于临时工以及这种劳动力策略是否适合您的业务：临时工适合您的组织吗？
每次租用成本
由于招聘是每个企业人力资源职能的关键职责，因此每次招聘成本经常成为人力资源基准也就不足为奇了。 每次雇佣成本代表单个新员工的平均招聘费用。 除了广告和营销成本等外部费用外，此计算还包括招聘人员的工资、软件成本和员工推荐费等内部支出。
为什么每次雇用成本很重要：每次雇用成本考虑了您的招聘和招聘过程中涉及的所有费用，这就是为什么它用于评估您的招聘工作的成本效益。 例如，如果您的组织的每次招聘成本高于同行，您可以梳理您的招聘费用，以确定是什么促成了这一点以及如何为未来进行优化。
自动化招聘流程有助于降低每次招聘的成本。 通过有效的自动化，您的招聘人员可以将更多时间用于面试候选人，而将更少的时间花在繁琐的任务上，例如发布到不同的工作委员会和安排电话筛选。 浏览 2022 Capterra 招聘软件候选名单，抢先一步实现流程自动化。
福利占工资的百分比
福利和薪水都是员工总薪酬的一部分。 在您的计算中，总福利费用应包括保险费用、退休金、带薪休假（如假期或育儿假）、法律规定的福利（如社会保障）以及补充工资（如奖金和加班费）。
为什么福利占工资的百分比很重要：自 90 年代以来，雇主一直使用福利占工资的百分比来估计员工总薪酬的价值。 例如，一名员工的基本工资可能是 50,000 美元，但当您将他们提供的福利的价值包括在内时，他们的总薪酬价值可能接近 65,000 美元——而且平均总薪酬较高，使您的企业具有吸引力雇主。
人力资源与员工比率
人力资源与员工的比率提供了一种将人力资源员工人数与总员工人数进行比较的快速方法。 请务必注意，在计算组织中的员工总数时，您应该包括 HR 员工。 前几年的估计将目标人力资源与员工的比率定为每 100 名员工中有 1.4 名人力资源专业人员。
为什么人力资源与员工的比率很重要：随着企业的发展，其人力资源部门也应该如此。 例如，在 10 名、25 名和 50 名员工时引入了新的合规要求。 这个比率有助于回答您的企业需要多少人力资源专业人员的问题，因为您可以将您组织的比率与您所在行业设定的基准进行比较。
劳动力规划是战略 HR 的一项功能，可以帮助您预测组织在未来两到五年内的招聘需求。 如果您是战略 HR 新手，请不要错过我们的内容：什么是战略 HR 规划？ 您的业务指南。
人力资源费用与运营费用的比率
人力资源费用与运营费用比率表示贵组织的人力资源费用占一个财政年度总运营费用的百分比。 要通过上述公式计算此比率，请确保将每项费用包括在人力资源预算中，例如人力资源员工的工资和福利，以及分配给招聘、人才管理、培训、继任计划、劳动力敬业度和员工的资金健康规划。
运营费用应包括您企业的工资和福利成本，以及租金、财产税、公用事业、办公用品、维护、折旧和广告费用。
为什么人力资源费用与运营费用比率很重要：该比率揭示了您的组织对其人力资源职能的投资。 评估每个业务部门的支出对于每个组织来说都是必要的做法，这不足为奇，而且这个比率提供了有助于预算目的的背景。
数学让你的大脑受伤？ 将这些计算外包给专家。
尽管我们已经包含了这些重要 HR 指标的公式，因此您可以自行计算它们，但这不是您唯一的选择。 人力资源分析工具是一种商业智能软件，可以从您的所有系统（例如您的工资单平台和申请人跟踪系统）汇总大量数据，对其进行处理并分析它以寻找有意义的趋势。
有些工具甚至内置了基准测试功能，因此您可以将当前数据与以前的结果进行比较，而无需追踪长期丢失的信息或进行数学运算。
如果您对 HR 分析软件或任何软件工具感兴趣，您可以通过参加我们的测验获得一份适合您组织需求的产品候选清单。 或浏览我们的人力资源分析软件目录，了解这些工具。
Capterra 工具和技巧
人力资源对于企业的成功至关重要，因此为您的部门获得额外资金并非易事。 您知道，人力资源不仅仅是确保您的员工按时获得报酬并遵守合规规定，而是要建立一支快乐、健康、成功的员工队伍。
为了做到这一点，您必须为遇到的障碍做好准备。 阅读我们的内容，确保您的团队跟上进度： 2022 年人力资源专业人员要应对的 3 大挑战。