最佳 10 个 CRM 潜在客户管理技巧 {CRM 指南}

客户关系管理（CRM）的主要目标是维护与客户的关系并获得潜在客户。 CRM 软件也已成为管理销售线索的重要方面，从而改善了组织的销售渠道。

良好的 CRM 策略也是您努力的基础。 如果您的潜在客户没有得到适当的管理，那么您每年都会造成巨大的金钱损失。 CRM 不仅涵盖广泛的潜在客户管理，而且还在营销、销售和潜在客户管理中发挥作用。

潜在客户管理和客户关系管理是两个不同的东西。 潜在客户管理只是 CRM 的一小部分。 为了有效地管理您的潜在客户，您需要了解一些潜在客户管理技巧，这些技巧将帮助您清除所有概念。

想详细了解潜在客户管理的最佳实践吗？ 让我们深入博客。

潜在客户管理的重要性

资源

许多销售代表仍然不相信为什么要使用潜在客户管理软件。 CRM 在小型企业中的采用率正在上升，但它的成功很大程度上取决于销售团队的接受度。

公司的成功主要取决于销售团队，因为销售团队是组织中流动性最强的团队。 据统计，据估计，通过营销工作产生的潜在客户中有 80% 会丢失。

防止铅流失的最有效方法是建立适当的铅管理系统。 为了获得这一点，让我们来看看潜在客户管理系统的一些好处：

• 有影响力的潜在客户培育
• 响应时间
• 铅分布
• 高效的潜在客户跟踪
• 建立和维护关系

10 大潜在客户管理技巧{CRM 指南}

分析潜在客户的来源

潜在客户通常使用多个流量来源来追踪信息、服务和产品。 73% 的客户使用多种渠道购买任何产品或服务。 潜在客户来源被定义为客户听说您的组织的来源。

获取潜在客户的最熟悉的资源是：

• 博客
• 网站
• 搜索
• 活动
• 推荐人
• 媒体报道
• 电子邮件营销
• 数字广告
• 社交媒体

以不同的方式判断所有这些来源。 例如，来自您的网站的潜在客户以及您跟进来自社交媒体的潜在客户的方式相同。 不同的线索来源有不同的背景。 因此，在确定后续行动时，请始终牢记潜在客户来源。

实施潜在客户评分策略

潜在客户评分有助于销售和营销团队在跟进之前了解哪些潜在客户更多，哪些需要更多培养等。潜在客户评分可能因不同组织而异，因此许多因素将帮助您更好地为潜在客户评分。

HubSpot 已经确定了六种不同的潜在客户评分模型：

• 人口统计信息
• 公司信息
• 在线行为
• 电子邮件参与
• 社会参与
• 垃圾邮件检测

优先考虑干净的数据

如果您使用干净和更新的数据，这是非常有效的。 这是准确评分和跟进潜在客户的最便捷方式。 潜在客户和客户必须被记录下来并可供每个团队成员使用，以确保与该领导互动的每个人都知道其先前的参与。

正确培育潜在客户

潜在客户在不同阶段进入您的管道，您的营销和销售团队的目标是通过多个阶段将潜在客户推向转化。 在您的管道中输入的潜在客户是不同的，需要根据他们所处的阶段进行相应的处理。

潜在客户培养涉及多个不同的渠道，但最重要的来源是更有效的电子邮件营销。 有几个选项可用于通过电子邮件进行潜在客户培养：

• 签入电子邮件
• 特价邮件
• 忠诚度电子邮件

对潜在客户进行分类

对潜在客户进行分类的最有效方法是根据优先级对其进行排序，至于哪一个将导致潜在客户的标准。 您可以将每个销售线索限定为热、暖或冷。

热门线索：这些线索最接近购买阶段，正在寻找像您这样的产品和服务。 合格热门线索的一个例子是某人通过查看您的报价来浏览您的网站。

热情的线索：这些线索已经在互联网上搜索过，并在社交媒体上关注了您的公司，订阅了您的时事通讯，或被朋友推荐。

冷线索：这些线索从未对您的产品或服务表现出兴趣。

销售和营销联合

如果您想吸引更多潜在客户，您需要营销、销售甚至客户服务团队的适当参与。 当三个单位为一个共同的目标共同努力时，您的公司将获得持续的潜在客户。

更多地与客户互动

与客户保持有效沟通，以便产生更多潜在客户。 这是 CRM 中潜在客户管理软件的关键方面，因为参与的客户更加忠诚和有利可图。

客户参与的总体目标是提供有价值的产品和服务。 高质量的产品最初会吸引客户，但产品的相关性使他们围绕您的服务。 营销人员通过一种称为客户参与营销的策略来做到这一点。

优化更好的工具

资源

始终确保您的销售团队拥有更好的工具来帮助他们在潜在客户开发方面表现出色。 CRM 软件是获得更好的潜在客户、提高客户参与度、推动交易完成和培养现有客户的完美解决方案。

CRM 是一个单一平台，可跨多个设备管理您的所有销售流程和客户互动。

确定要从潜在客户那里收集的信息

寻找潜在客户是与潜在客户建立对话并最终促成销售的关键方面。 将精力集中在最好的机会上是相当残酷的，这会浪费你宝贵的时间来管理管理任务而不是完成交易。

在决定前景时有价值的一些关键方面是：

• 始终寻找看起来像您最好的客户的机会。
• 潜在客户的行为
• 资格预审以优先考虑
• 了解潜在客户的具体痛点
• 利用您的网络
• 不要忘记您现有的客户
• 利用熟悉度

有效的销售流程

销售过程有助于将合格的潜在客户转变为满意的客户。 在这个过程中涉及的要点是：

• 与您的领导保持适当的互动并跟踪他们在网上花费的时间。
• 通过邀请他们与您互动并分享他们的联系信息，在这些平台上引起关注。
• 将您的产品和服务指定为满足他们需求的解决方案。
• 根据您的客户偏好调整您的策略。

包起来

潜在客户管理是一个必须定期评估和重新评估的有效流程。 您的公司需要发展和调整潜在客户管理，以保持您的销售渠道管理良好和相关的营销策略。

我们已指导您了解最佳潜在客户管理技巧，这些技巧将帮助您通过潜在客户管理软件优化您的潜在客户。

如果您在管理潜在客户方面仍然遇到任何问题，您可以与我们联系。