4 种案例研究指南

这四种类型的案例研究有一个主要共同点：能够帮助您与受众建立联系并将潜在客户转变为实际客户。 诀窍是找到适合您主要营销目标的方法。

无论您是该类型的新手，还是希望改进方法的经验丰富的内容营销人员，每个人都可以使用更多信息和灵感。 我们将回顾一些案例研究示例、最佳实践和最常见的格式——为您的公司释放营销案例研究的全部潜力所需的一切。

什么是营销案例研究？

案例研究是现实生活中的成功故事，展示您的产品或服务如何帮助您的客户克服挑战并实现他们的目标。

这些叙事驱动的作品通常以单个实例或场景为中心。 引人注目的案例研究将其检验转化为故事，详细说明问题、解决方案和结果。

客户故事是强有力的推荐，以有形且相关的方式展示公司产品的价值。 它们允许读者分享该主题的成功，并想象您的品牌可以为他们的公司带来的潜在利益。

营销案例研究能为企业带来什么？

虽然小册子、广告或销售宣传等传统营销工具侧重于宣传产品或服务的功能和优势，但案例研究更进一步，通过展示这些产品的实际效果。

现实生活中的例子能够以抽象描述或承诺无法做到的方式凸显你的有效性。 他们还帮助客户了解其专业领域之外的潜在复杂产品。

建立信任和信誉

2022 年，一项国际调查显示，60% 的在线消费者将可信度和透明度列为品牌最重要的特质。

案例研究有助于建立信任，因为它们是真实的。 它们围绕真实的经历并呈现平衡的叙述，提出挑战和挫折以及解决方案。

读者往往会发现案例研究比公开的促销营销内容更具吸引力和可信度。 通过让客户成为文章的主角并讲述他们的旅程，您还可以向潜在客户表明您不仅仅对向他们销售产品感兴趣。 您致力于解决他们的痛点。

展示专业知识

某些类型的案例研究，特别是解释性叙述，是展示您来之不易的专业知识的绝佳平台。 它们可以让您展示您对客户需求的理解、您设计有效解决方案的能力以及您实施这些解决方案以实现积极成果的技能。

这种知识和能力的展示可以将您的品牌定位为您所在领域的专家，并帮助您成为行业领导者。 这就是该类型在企业对企业 (B2B) 内容营销中如此受欢迎的原因之一，因为在企业对企业 (B2B) 内容营销中，权威至关重要。 案例研究是第三大最受欢迎的内容类型，67% 的 B2B 内容营销人员使用该内容。

通过案例研究来启发和教育您的受众，展示您为什么是业内最优秀的。

解决关键问题以消除偏见

案例研究可以正面解决潜在客户的担忧。 它们为您提供平衡的视角，消除您的偏见印象，并允许您解构可能对您不利的客户偏见。

例如，如果客户对您产品的复杂性感到担忧，那么展示其易用性的案例研究可以帮助减轻这些担忧。 如果您的价格高于竞争对手，请通过提供的服务范围或产生的回报来证明其合理性。 如果您是市场新手，请向客户展示给您带来的机会以及如何回报该机会。

不要拐弯抹角。 直接解决潜在问题。 目的是克服潜在的保留意见，让读者设身处地为客户着想。

提高转化率

以回答客户问题的方式讲述您的品牌故事可以影响他们的最终决定并显着提高转化率。 案例研究是社会证明的一种形式，即人们会受到他人的评价和品牌社区的存在的影响。

客户评价和故事对 B2B 和 B2C 品牌都有帮助。 毕竟，今天的客户专注于研究。 近 70% 的在线购物者在购买前会阅读评论。

虽然案例研究不太适合企业对消费者 (B2C) 内容营销——只有 51% 的 B2C 内容营销人员使用它们，使其成为第六大最受欢迎的类型——但它们仍然发挥着至关重要的作用。

提要内容营销策略

案例研究是独特的高质量内容，可以跨各种渠道使用，以丰富您的内容并吸引受众。 您可以创建博客文章、在社交媒体上发布或将其包含在您的时事通讯中。

例如，软件开发公司可以使用有关成功项目的案例研究来创建各种内容。 他们可以撰写有关该项目的详细博客文章，在社交媒体上分享关键要点，制作突出显示该项目成功指标的信息图，甚至举办一次网络研讨会，深入讨论该项目。

您的营销还可以在整个销售漏斗中使用案例研究来教育目标受众有关品牌产品的信息，展示价值，或最终促使潜在客户做出决定。 他们甚至可以提高客户忠诚度，提醒当前客户为什么他们向您提供业务。

4 种带有示例的案例研究

不同类型的案例研究有特定的重点和应用。 选择最适合您的营销目标的一种。 您想要联系谁，他们需要听到什么？

1. 客户成功或客户评价

客户推荐提供对您的产品或服务的第三方验证。 联系满意的客户并询问客户反馈。 您可以通过多种方式展示这些感言——作为案例研究中的引述、作为独立的故事或作为更广泛的叙述的一部分。

您还可以发布服务或产品的关键结果（经许可）。 你如何量化他们的成功？ B2C 品牌可能会向客户展示实现个人里程碑的快乐。

B2B 品牌可以发布关键绩效指标或运营效率的改进。 例如，数字营销案例研究经常利用该领域数据丰富的性质，强调重要指标的改进。

2. 客户案例

客户评价和成功都是以最终为中心的。 客户故事展示了部分或全部旅程。

您可以找到医学领域的一些最佳客户故事案例研究示例。 接受持续医疗护理的人们在改善健康的道路上经常会遇到挫折，但他们最终的胜利可能令人鼓舞。 这些作品还可以帮助提供者证明他们对患者的关注，而不仅仅是对医疗问题的关注。

圣裘德研究医院治疗患有癌症的儿童，其案例研究讲述了儿童及其家人的故事。 它向焦虑的父母保证他们的孩子将得到最好的长期护理，并让医院成为整个家庭在困难时期的支持来源。

无论您属于哪个行业，您都可以专注于客户体验的人性化方面，与潜在客户建立情感联系，使您的品牌更具相关性和吸引力。

3. 产品实施

在产品实施案例研究中，产品占据中心位置。 他们专注于您的产品或服务的实际应用。 它们详细介绍了您的产品在现实环境中的工作方式，展示了其功能和有效性。

帮助人们了解如何使用您销售的产品来解决他们的问题。 这是一个突出强大功能并解决有关易用性的任何问题的机会。

Fantasy 是一家帮助其他品牌创造更好数字体验的公司。 他们帮助纽约大都会艺术博物馆重新设计了网站，他们的大都会案例研究是一篇高度视觉化的文章，展示了该网站的新功能。 他们专注于将不同媒体和新应用程序整合到网站中，作为家庭和现场艺术爱好者的改进资源。

4. 说明

解释性案例研究用于以简单易懂的方式解释复杂的概念。 通过使用现实生活中的例子，他们使抽象的想法更加具体和相关。

例如，金融服务可以效仿 Faster Capital 关于成功投资组合优化的案例研究。 金融领域既广阔又充满术语。 Faster Capital 的研究详细介绍了选择投资的过程、每个决策背后的原因以及对客户财务目标的影响。 通过将这些结果汇总在一起，Faster Capital 展示了在他们的指导下通往成功的不同路径。

有效的解释性案例研究将概念分解为可管理的部分并使用清晰的语言。

最常见的案例研究格式是什么？

案例研究最传统的形式是撰写一篇书面文章，详细介绍客户的体验以及品牌如何帮助他们，但其他媒体形式和渠道也可以有效。

一些不同的案例研究格式想法：

• 视频：视频非常吸引人，可以让您采访客户或参观他们的设施。 让人们用自己的语言分享他们的经历，增加额外的真实性。
• 信息图表：这种格式直观地呈现案例研究信息，使复杂的数据更容易理解。 它非常适合突出显示关键统计数据或结果，并且是书面文章的绝佳伴奏。
• 播客：如果您的品牌有播客，为什么不采访您最成功的客户之一呢？ 如果您不确定要问什么，请查看此案例研究问题列表。
• 前后照片：如果您有一个展示转变的案例，那么前后照片可以成为您品牌影响力的有力视觉证据。 它们与健身或家居装修等行业尤其相关。
• 网络研讨会：网络研讨会是分享信息和与观众实时互动的好方法。 网络研讨会案例研究可以包括采访、现场演示以及与客户的问答环节。

您还可以在 LinkedIn、Facebook、Twitter 或 Instagram 等社交媒体平台上发布案例研究。 这些帖子通常是上述格式之一的浓缩版本，重点关注关键亮点和结果。 社交媒体帖子具有高度可分享性，可以覆盖广泛的受众，使其成为提高品牌知名度和与受众互动的绝佳工具。

每种类型的案例研究都有其优点和缺点。 例如，书面文章很全面，不需要专门的工具，但阅读起来可能很耗时，参与度也较低。 另一方面，视频易于消费，但需要更多资源来制作。

选择案例研究格式时要考虑您的目标受众和资源以及案例本身。 最好的答案可能需要跨学科的方法。 如何使用数字叙事将图像、数字、引言等编织在一起？

为您的公司释放营销案例研究的好处

案例研究是一种强大的营销工具，可以帮助展示产品的价值、建立客户信任并最终推动业务成功。 客户评价、客户故事、产品实施和解释性研究都可以为精明的内容营销人员提供帮助。

首先讲述对您的业务目标最有帮助的故事。 如果您的目标是提高产品知名度，请重点关注突出独特功能的案例研究。 如果您想建立客户信任，请优先考虑具有积极客户体验和推荐的案例研究。

将案例研究纳入您的营销策略不一定是单独的努力。 精心制作引人入胜、引起受众共鸣的案例研究需要时间、专业知识和资源，而您可能更愿意将其分配到其他地方。

这就是 Compose.ly 的用武之地。我们的专业作家团队专门根据您的品牌需求创建有影响力的案例研究。 详细了解我们的案例研究写作服务如何将您的客户成功转化为强大的营销工具。