3 种与口碑相传一样强大的简单营销策略

几天前，我注意到我家前面的草坪和我所在街区的其他草坪形成鲜明对比。 尽管春天如火如荼，但我的草坪仍然大部分是棕色的。 我问我看到的第一个草坪比我更绿的邻居，“你的草坪是怎么弄得这么绿的？” 他大声喊出一家草坪护理服务机构的名字，该服务机构显然为我所在街道上的许多草坪提供服务。 我没有浪费时间给他们打电话——他们计划下周来拯救我的草坪。

任何称职的营销人员都知道口碑营销是最好的。 事实上，一次线下口碑印象带来的销售额至少比一次付费广告高出 5 倍。 但营销人员面临的挑战是，就像我与邻居的交流一样，口碑营销是完全有机的。 换句话说，您无法通过购买、编写脚本或破解算法来实现它。 要培养口碑营销，你唯一能做的就是确保你的客户体验是一流的。 即使那样，口碑交流也不是保证。 如果我的邻居不在外面，他的草坪服务推荐可能永远不会发生。

值得庆幸的是，营销人员可以实施三种类似于口碑营销的简单营销方法。 而且，这些策略同样具有影响力，因为它们体现了与口碑相同的人文和视觉元素。 您仍然必须确保您的客户体验是一流的，但通过利用在线评论、用户生成的内容和推荐激励，您可以促进可衡量的营销成功。

继续阅读以了解有关这些策略的更多信息。 作为奖励，我提供了一些示例和每个示例的操作方法。

策略#1：在线评论

企业在尝试获得新客户时面临的主要障碍之一是信任。 当我们用金钱来换取产品或服务时，我们已经做出了决定。 我们决定相信我们将得到的就是我们期望得到的。 但这种信任从何而来？

营销人员非常努力地打造能够赢得信任的品牌，但在过去的几十年里，消费者已经变得聪明起来，并开始超越精明的广告公司所梦想的炫目的营销活动。 虽然您并不总是有朋友或邻居可以寻求推荐，但几乎总是有在线评论可供阅读，购物者大多认为这些评论同样好。 事实上，已经发现 85% 的消费者对在线评论的信心与对个人推荐的信心一样大。

如何获得更多在线评论

使用赠品来激励评论

70% 的客户表示，如果企业提出要求，他们会很乐意留下评论。 然而，即使是出于好意，我敢打赌实际完成评论的客户数量远低于 70%。 这是激励措施可以提供很大帮助的地方。 构建一个简单的赠品，评论者可以输入该赠品以获得奖品。

这种赠品的物流可以非常简单。 建立一个带有报名表的登陆页面。 包括一个照片上传字段，评论者可以在其中上传他们在线评论的屏幕截图。 这将作为审核已提交的证据。 作为奖励，您可以构建报名表来收集其他重要信息以用于未来的营销。 使用这些评论来建立一个高度针对性的回头客列表。

使用优惠券或折扣来激励评论

赠品很好，但一个缺点是，当它结束时，许多参赛者空手而归。 另一方面，优惠券和折扣让每个人都能从中分得一杯羹。 出于这个原因，这些类型的激励措施可能对某些人更具吸引力，因此会吸引更多评论。

与赠品类似，您可以从在线登陆页面开始分发您的优惠券或折扣。 通过报名表收集评论的屏幕截图，并包括用于收集其他重要信息（例如姓名和电子邮件地址）的字段。 然后，设置自动回复器以在提交表单后立即发送电子邮件。 在电子邮件中包含折扣代码，瞧！ – 你有一个完整的数字销售渠道，使客户不仅可以轻松获得折扣，还可以在你的网站或在线商店上兑换。

聘请评论服务

评论服务很棒，因为他们会处理从外展到激励的所有事情。 除了帮助您收集评论之外，他们通常还提供联系评论者并说“谢谢”的功能。 或解决他们在评论中提到的任何问题。

由于在线评论的蓬勃发展，帮助企业收集评论的服务如雨后春笋般涌现，无论其行业如何。 因此，无论您从事何种类型的业务，都可以为您提供评论服务。

如需更多想法，请查看6 种获取更多在线评论的方法。

策略#2：用户生成的内容

用户生成的内容 (UGC) 与口碑一样强大，因为它几乎与口碑一样自然，而且 90% 的消费者表示真实性很重要。 UGC 通常以从真实客户那里收集的图像、故事或视频的形式出现，而不是名人或付费影响者。 这很重要，因为在做出购买决定时，消费者发现 UGC 的影响力比有影响力的内容高 9.8 倍。

UGC 有两个优势是口碑营销无法提供的。

好处一：可以培养UGC。 很难（如果不是不可能的话）创建一个口碑营销活动，以激励、收集和跟踪口碑交流。 然而，到处都可以看到收集照片、视频、故事、字幕（等等）的 UGC 活动。 打开 Instagram 并滚动。 我敢打赌，您会看到企业使用用户生成的内容来宣传他们的产品或服务。

一个很好的例子是 Instagram 上的@kozycouch。 他们的整个个人资料似乎都是由类似这样的帖子组成的——孩子们在玩他们的堡垒沙发。 这些图像描绘了非常快乐（和娱乐）的“顾客”——蹒跚学步的父母的梦想成真了。

好处 2：从 UGC 活动中收集的内容是有形的，因此企业可以将其用于进一步的营销。

BarkBox 创建了一个很好的例子。 每个人都喜欢狗和小狗的视频，因此 BarkBox 使用目标受众创建的可爱内容，并将其编辑成一个令人惊叹的视频，用作广告。

尽管照片和视频可能是最流行的 UGC 形式，但由于它们的视觉特性，故事、标题、引用、提名和 UGC 的其他书面形式也可能产生强大的影响。 将两者结合起来——就像在这次 Stanley 工具活动中，女性被要求分享她们在改善工作场所多样性方面取得的成就。 这种类型的内容有助于打造令人难以置信的品牌形象和一流的知名度。

如何获得更多UGC

创建照片或视频比赛

举办照片或视频比赛是收集 UGC 的一种流行方法，原因很简单——它简单、有趣且有效。

Chemical Guys 是一个汽车护理品牌，面向热衷于让汽车焕然一新的汽车爱好者。 他们聪明地举办了一场 UGC 竞赛，要求忠诚者发布他们的 Chemical Guys 产品“军火库”。 这在提高品牌忠诚度方面做了很多事情——通过在图库中查看这些条目，UGC 就 Chemical Guys 客户的真实忠诚度做出了有影响力的声明。 它还让其他人了解哪些 Chemical Guys 的产品最受欢迎。

举办摄影大赛时，参赛方式要简单、通用，以包容各类用户。 例如，允许通过将带有品牌标签的图像发布到 Instagram、提交图像或视频文件，或将指向 Instagram 帖子、Twitter 帖子甚至 TikTok 帖子的链接包含在参赛表格中来收集参赛作品。 所有参赛作品（无论参赛方法如何）都可以显示在登陆页面内的一个画廊中，可以在其中启用投票以使其成为一场比赛。

收集提名

任何企业都可以采取一项事业，甚至与非营利组织合作开展赠品活动，以便为那些为他人做好事的人做点好事。 该电视台的“超级英雄穿着磨砂膏”赠品庆祝护士周，并要求提名最喜欢的护士团队。 尽管该电视台不直接隶属于医疗保健行业，而且他们的主要目的是向这些重要的工作者致敬，但这种类型的 UGC 对于收集它的企业来说具有价值。 这是该企业为其社区所做的善事的一个具体例子。

要设置突出被提名者的活动，请在活动的报名表中包括照片上传字段和大文本字段。 然后选择您要在图库中显示的内容。 为了保持整洁，显示照片和条目标题，并允许在单击条目时显示展开的文本。

创建比赛前后

一组前后的照片或视频可以单独讲述一个故事。 如果您销售的产品或服务向顾客或客户承诺结果，简单的“这是之前的我”和“这是之后的我”是一种非常有说服力的方式来说明您的产品或服务的有效性。

这是来自 Hers 痤疮治疗用户的 UGC 示例。 任何寻求更洁净肌肤的人都可以清楚地看到该产品的有效性。 为什么不自己试试呢？

使用 ShortStack 中的此模板构建一个非常适合举办前后比赛的登陆页面。 参赛作品将以缩略图的形式显示，可以切换显示前后照片。

如需更多创意，请查看收集用户生成内容 (UGC) 的 5 种巧妙方法。

策略#3：推荐激励

有人可能会说推荐营销是口碑营销，我同意！ 但让它有点不同的是，口碑部分是有激励性的，因此是可追踪的。

加入激励措施使推荐营销成为转化的动力源泉。 事实上，众所周知，推荐营销产生的转化率比其他形式的营销高 3-5 倍。 膳食计划订阅服务 Every Plate 提供了推荐激励的一个很好的例子。 注册后不久，如果我有朋友订阅，Every Plate 会为我的下一个盒子提供 20 美元的大幅折扣。 为了使交易更加甜蜜，他们承诺也为我的朋友提供折扣。

这些类型的激励措施可帮助客户主动将他们的朋友和家人推荐给产品和服务，从而有效地将您的客户群转变为最强大的销售团队。

如何建立推荐活动以增加目标潜在客户列表

根据企业提供的产品或服务，说服某人实现从潜在客户到客户的飞跃可能需要超过 20 美元的奖励。 例如，您不会仅仅因为他们提供 20 美元的折扣就购买特定的汽车。 这种类型的大美元转换很可能需要更多的培养。

这就是为什么重要的是要在不同的背景下考虑推荐激励，而不仅仅是客户转化。 例如，您还可以将推荐奖励与照片或视频竞赛相结合，以提高参与度以及您的目标潜在客户列表。

查看这个由国家樱花节及其赞助商全日空航空公司创建的示例。 在他们的 Travel Blossoms Here 赠品中，他们旨在通过提供赢得两张全日空航空公司从美国到日本的往返机票的机会来增加品牌曝光度。 每个赠品参赛者被允许一个条目。 但是，如果他们将赠品分享到社交媒体，他们将因通过其独特链接进入的每个推荐而获得额外的获胜机会。

该活动使全日空在其营销列表中增加了 3,800 条新线索，以进一步将他们培养成忠实的全日空客户。

要详细了解此活动和推荐营销的好处，请查看客户成功案例：全国性节日如何使用推荐奖励来获得潜在客户并提高知名度。

总之

只要人们有商品和服务可以交换，口碑营销就一直存在。 即使在今天，它仍然是转换客户的有力手段。 然而，促进口耳相传的互动是困难的。 它过于有机而无法实施，甚至更难追踪。

得益于优质营销软件的一点帮助，还有其他方法可以模拟口碑营销。 创建一种收集评论、UGC 的方法，并实施推荐激励措施以纳入您的营销活动。 这些方法中的一种，甚至是这三种方法的组合，都将使您成为客户转化的强者。