E-ticaret ürün sınıflandırması: yeniden pazarlama için yeterince kullanılmayan analizler

Doğru ürün sınıflandırması, daha sonra yeniden pazarlama konusunda size yardımcı olur. Ürünlerinizi dikkatli bir şekilde kategorize ettiğinizde, insanların alışveriş davranışlarından içgörüler elde edebilir ve daha sonra yeniden pazarlama kampanyalarıyla etkileşime geçmek için kullanabilirsiniz.

İnsanların alışveriş yaptığı kategoriler, ihtiyaçları ve istekleri hakkında çok şey söylüyor ve segmentasyonu çok daha kolay ve alakalı hale getiriyor. Bu tür bir ürün bilgisi, müşterilerinizi ve onların alışveriş motivasyonlarını tanımada sizi büyük bir adım ileriye götürür.

Ürün sınıflandırmasına yönelik bu yaklaşım size şu konularda yardımcı olacaktır:

• Müşterilerin ürünlerinizle tekrar ilgilendikleri doğru zamanda yeniden etkileşime geçmesini sağlayın
• Bir sonraki uygun ürünle yeniden bağlantı kurmak ve satış yapmak için bir nedeniniz olsun
• Alıcı kişiliğini temel alan alakalı teklifler gönderin ve daha iyi bir ilişki, müşteri deneyimi ve bir sonraki dönüşümü daha kolay hale getirin
• Yaklaşımınızdan ve ihtiyaçlarını anlamanızdan memnuniyetleri nedeniyle müşterileri elde tutun
• Tam olarak aradıklarını bulmayı kolaylaştırarak SEO'yu iyileştirin ve yüksek niyetli ziyaretçileri yakalayın

Bunlara daha detaylı bakalım.

Daha kolay segmentasyon için ürün sınıflandırması

Peki, pazarlamayı daha sonra kişiselleştirmeye yardımcı olmak için ürünlerinizi nasıl kategorize edebilirsiniz?

Kategorileri yeterince anlamlı hale getirin, böylece daha sonra alışveriş yapılan kategoriye göre filtrelerken müşteri hakkında bir fikir edinirsiniz - vegan yiyorlar veya 5 yaşında bir çocukları var ya da bir ofiste çalışıyorlar.

Bu, onlara daha iyi ve alakalı tekliflerle ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Sadece yetişkinler için Lego almış kişilere bebek ürünleri için teklif göndermenin bir anlamı yok, değil mi? Ya da yoga pantolonları varken koşu kıyafetleri mi?

Bu, insanların ürünlerinizi nasıl aradığından emin olmak için anahtar kelime araştırmasını içerir - sizi bulmalarını istiyorsanız kelimelerini kullanın.

Ayrıca, bu tür bir segmentasyon, hassas müşterilere, pek iyi almayacakları alakasız tekliflerle ulaşmaktan sizi kurtaracaktır.

Örneğin, büyük beden giyime yönelik bir promosyon, minyon bir kadını çok kızdırabilir ve bunun tersi de olabilir (bunu kişisel deneyimime dayanarak söylüyorum!).

Müşteri tercihlerini ciddiye almak ve birlikte hareket etmek çok takdir edilecektir - insanlar her şeyi değil, faydalı teklifler almak ister.

Akıllı kategorileri göz önünde bulundurarak web sitenizde gezinme oluşturma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Kullanılacak kategoriler hakkında bazı fikirler - tabii ki ürünlerinize uyuyorlarsa.

hedeflenen kullanıcı tarafından

Belirgin Women/ Men/ Unisex/ Kids dışında, daha da ayrıntılı bir müşteri profili elde etmek için diğer kullanıcı kişiliklerine göre ayırabilirsiniz:

Hamile/ Minyon/ Uzun/ Büyük beden

yaşa göre çocuklar

Yaşa / beslenme ihtiyacına göre köpekler veya kediler

Anne/baba/kız kardeş/bebek/iş arkadaşı için hediyeler

Tercihe göre (aşağıdaki Barrington Coffee tarafından hazırlanan örneğe bakın, burada kahve bilenler en sevdikleri kavurmaları bölgeye ve profile göre çabucak bulabilirler – ürün deneyimi için gereklidir)

kaynak

Bunlar, müşteriyi daha iyi elde tutmayı sağlar:

• Bu belirli yaş grubu veya kullanıcı için özel içerik gönderin.
• Yalnızca gerçekten uygun ürünlerle çok daha etkili bir şekilde çapraz satış yapın ve daha fazla satış yapın.
• 2 yaşında bir çocukları olduğunu bildiğinizde, uygun ürünler önermek ve çocuk büyüdükçe bir sonraki yaş grubuna kadar çalışmak kolaydır.
• Sonraki Annenin veya Babanın ya da sadece gelecek yıl aynı saatte, bu kişi için tekrar bir hediyeye ihtiyaçları olup olmadığını görmek için tekrar üsse dokunun.

Ara sıra

Alışverişin nedeni , müşterinin motivasyonlarının, ihtiyaçlarının ve hatta fiyat duyarlılığının büyük bir eşantiyonudur.

Duruma göre sınıflandırma, müşteri için gezinmeyi çok daha kolay ve hızlı hale getirir - alakasız ürünleri gözden geçirmelerine gerek yoktur. Ayrıca fiyata göre sınıflandırma, bütçeye göre müşteri segmentleri oluşturmanın harika bir yoludur.

Düğün sezonu – misafir/gelinin annesi

Okulun ilk günü/ Evden çalışma/ Bebek bakımı/ İş görüşmesi/ Taşınma

5$/10$/vb altında gizli Noel Baba hediyeleri.

Ofis/evden çalışma/tatil/plaj kıyafeti

Yıldönümü/mezuniyet/yeni ev/yeni bebek vb. için hediyeler.

Aşağıdaki Silvery örneği, çok özel hediye verme fırsatlarını nasıl hedeflediklerini ve müşterilerin doğru ürünleri hemen bulmalarına nasıl yardımcı olduklarını göstermektedir.

kaynak

Böyle bir segmentasyon ile ne yapmalı?

• İhtiyaç hala sıcakken sosyal medyada yeniden hedefleyin
• Bir sonraki ürün teklifinizi müşterinin hayatının bir sonraki aşamasına uyacak şekilde özelleştirin – yeni taşınmışlarsa yeni çarşaflara ihtiyaçları olabilir; yeni bir işe başladılarsa, belki daha fazla takım elbise ceketine ihtiyaçları vardır
• Plaj kıyafeti veya tatil (sınırlı süreli) kategorilerinden alışveriş yapıyorlarsa, bir temel ihtiyaç paketi sunun - hala yapabiliyorken ve bazı stokları boşaltırken ikinci bir sipariş vermek için bir paket.
• Hediye için alışveriş yaptılarsa, bunun ne tür bir hediye olduğunu göz önünde bulundurun ve oradan çalışın: gelecek yıl tekrar etkileşime geçin veya kendileri için satın almaya karar verene kadar ilgili içerikle beslenin veya küratörlüğünde hediye fikirleriyle onlara markanızı hatırlatmaya devam edin. aynı türden daha fazla hediyeye ihtiyaç duymaları durumunda aynı durum için.

İlgili: Hediye alıcılar nasıl sadık müşterilere dönüştürülür

Kullanıma veya ihtiyaca göre

Özellikle daha geniş bir ürün yelpazesi satıyorsanız, bunları ihtiyaca göre kategorize etmeniz herkesin hayatını kolaylaştıracaktır.

Decathlon'un geniş ürün yelpazesini, özellikle hamile yogası kıyafetleri arayışında, spora göre filtrelemeden dolaştığınızı hayal edin! İnsanlar çabuk vazgeçerdi.

kaynak

spor tarafından

diyetle

Türüne göre (hazır yemekler için) – atıştırmalık/ öğle yemeği/ günlük menü vb.

Cilt/saç tipine göre

Müşteri ihtiyacına göre segmentlere ayırmak en mantıklı olanıdır - 60+ kuru cilt bölümünden alışveriş yaptıklarında neden onlara bir genç akne ürünü için teklif göndersinler? Sürekli katılım ve bu ihtiyaca göre özelleştirilmiş içerikle beslenme, müşteri sadakatini de teşvik edecektir.

Natural mojo'nun aşağıdaki web sitesinde çok yaratıcı bir ürün kategorisi var – Hem ürünlerle hem de müşterilerin alışveriş yapma biçimleriyle mükemmel şekilde çalışan Yeme/İçme/ Güçlendirme/ Oynama/ Okuma.

kaynak

alışveriş yolu ile

Ne yaparsanız yapın, bazı insanlar her zaman yalnızca indirimli olarak (belki de normal fiyatınızı karşılayamazlar) veya yalnızca en yeni lansmanlarda (önce bedenlerinin tükendiğini bilirler) alışveriş yapacaktır. Bu onların yolu ve buna uyum sağlasan iyi olur.

Gibi kategorilere göre filtreleme

Yeni/ indirim / tekrar stokta / % indirim/ son şans

tam fiyatı kimin ödeyeceğini ve kimin fırsat aradığını söyleyebilirsiniz. Böylece marjınızı biraz olsun korumak için bazı müşteri segmentlerinde fiyat indirimlerinden tasarruf edebilirsiniz.

Öte yandan, sadece alışveriş izinleri olan diğerleri, bütçelerine uygun bir şey olup olmadığını kontrol etmek için tekrar tekrar gelirlerse büyük marka hayranlarıdır. Biraz sevgiyi ve harika teklifleri hak ediyorlar.

kaynak

Örneğin Boden, hem Stokta (sadık hayranlar tekrar ve sık sık kontrol ettiğinden) hem de İndirim (daha düşük bütçeli müşterilerin fırsatlar bulabileceği) sekmelerini tutar.

Sonuç olarak

Akıllı ürün sınıflandırması, yalnızca müşterilerinizin kolayca alışveriş yapmasına yardımcı olmakla kalmaz. Ayrıca, onlar hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve çok fazla müdahaleci olmadan pazarlamanızı buna göre özelleştirmenize yardımcı olur. Bu bir kazan-kazan.

Metrilo ile müşterileri alışveriş yapılan kategoriye göre filtreleyebilir, etiketleyebilir ve hem manuel hem de otomatik olarak tekliflerle etkileşime geçebilirsiniz. Buna bir bak.