Classificazione dei prodotti e-commerce: informazioni sottoutilizzate per il remarketing

La corretta categorizzazione del prodotto ti aiuta con il remarketing in un secondo momento. Quando categorizzi i tuoi prodotti in modo ponderato, sei in grado di trarre spunti dal comportamento di acquisto delle persone e utilizzarli per accattivanti campagne di remarketing in seguito.

Quali categorie acquistano le persone la dice lunga sui loro bisogni e desideri e rendono la segmentazione molto più semplice e pertinente. Questo tipo di informazioni dettagliate sul prodotto ti fa fare un grande passo avanti nella conoscenza dei tuoi clienti e delle loro motivazioni per lo shopping.

Questo approccio alla categorizzazione dei prodotti ti aiuterà a:

• Coinvolgi nuovamente i clienti al momento giusto quando sono di nuovo interessati ai tuoi prodotti
• Avere un motivo per riconnettersi e vendere con il prossimo prodotto adatto
• Invia offerte pertinenti in base alla persona dell'acquirente e crea una relazione migliore, un'esperienza cliente e una conversione successiva più semplice
• Fidelizzare i clienti grazie alla loro soddisfazione per il tuo approccio e alla comprensione delle loro esigenze
• Migliora la SEO e cattura i visitatori con un'intenzione elevata, rendendo facile trovare esattamente ciò che stanno cercando

Diamo un'occhiata a quelli più in dettaglio.

Classificazione dei prodotti per una segmentazione più semplice

Quindi, come classificare i tuoi prodotti per aiutare a personalizzare il marketing in un secondo momento?

Rendi le categorie sufficientemente significative in modo che quando filtri in seguito per categoria acquistata, hai effettivamente un'idea del cliente: mangia vegano o ha un bambino di 5 anni o lavora in un ufficio.

Ciò ti aiuterà a raggiungerli con offerte migliori e pertinenti. È inutile inviare offerte per prodotti per bambini a persone che hanno acquistato Lego solo per adulti, giusto? O l'attrezzatura da jogging quando hanno i pantaloni da yoga?

Ciò include la ricerca di parole chiave per assicurarti come le persone chiamano i tuoi prodotti: usa le loro parole se vuoi che ti trovino.

Inoltre, tale segmentazione ti eviterà di raggiungere clienti sensibili con offerte irrilevanti che potrebbero non accettare molto bene.

Ad esempio, una promo per l'abbigliamento taglie comode può far arrabbiare molto una donna minuta e viceversa (lo dico per esperienza personale!).

Prendere sul serio le preferenze dei clienti e giocare d'accordo sarà molto apprezzato : le persone vogliono ricevere offerte utili, non solo qualsiasi cosa.

Maggiori informazioni sulla creazione della navigazione del tuo sito Web tenendo conto delle categorie intelligenti qui.

Ecco alcune idee sulle categorizzazioni da utilizzare, se si adattano ai tuoi prodotti, ovviamente.

Per utente previsto

A parte le ovvie Donne/Uomini/Unisex/Bambini , puoi suddividere in base alle altre persone per ottenere un profilo cliente ancora più dettagliato:

Premaman/Piccola/Alta/Taglie forti

Bambini per età

Cani o gatti per età/necessità dietetiche

Regali per madre/padre/sorella/bambino/collega

Di preferenza (vedi l'esempio di Barrington Coffee di seguito, dove consentono agli intenditori di caffè di trovare rapidamente i loro tostati preferiti per regione e profilo, essenziale per l'esperienza del prodotto)

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Questi consentono una migliore fidelizzazione dei clienti:

• Invia contenuti personalizzati per questo particolare gruppo di età o utente.
• Cross-sell e upsell in modo molto più efficace con solo prodotti veramente adatti.
• Quando sai che hanno un bambino di 2 anni, è facile suggerire prodotti adatti e lavorare fino alla fascia di età successiva man mano che il bambino cresce.
• La prossima mamma o il papà o semplicemente la stessa ora dell'anno prossimo toccano di nuovo la base per vedere se hanno bisogno di nuovo di un regalo per questa persona.

Per occasione

Il motivo dello shopping è un enorme omaggio alle motivazioni, ai bisogni e persino alla sensibilità al prezzo del cliente.

La categorizzazione in base all'occasione rende la navigazione molto più semplice e veloce per il cliente: non è necessario setacciare prodotti irrilevanti. Inoltre, la categorizzazione in base al prezzo è un ottimo modo per creare segmenti di clienti in base al budget.

Stagione dei matrimoni: ospite/madre della sposa

Primo giorno di scuola/ Lavoro da casa/ Baby shower/ Colloquio di lavoro/ Trasferimento

Regali segreti di Babbo Natale a meno di $ 5/ $ 10/ ecc.

Ufficio/lavoro da casa/vacanze/abbigliamento da spiaggia

Regali per anniversario/laurea/nuova casa/neonato, ecc.

L'esempio di Silvery di seguito mostra come si rivolgono a occasioni regalo molto specifiche e aiutano i clienti a trovare immediatamente i prodotti giusti.

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Cosa fare con tale segmentazione?

• Retarget sui social media mentre il bisogno è ancora caldo
• Personalizza la tua prossima offerta di prodotti per adattarla alla fase successiva della vita del cliente: se si sono appena trasferiti, forse hanno bisogno di nuove lenzuola; se hanno appena iniziato un nuovo lavoro, forse hanno bisogno di più giacche da completo
• Se fanno acquisti dalle categorie abbigliamento da spiaggia o vacanze (a tempo limitato), offri un pacchetto di elementi essenziali: un pacchetto per effettuare un secondo ordine mentre puoi e svuotare alcune scorte.
• Se hanno acquistato regali, prendi in considerazione che tipo di regalo si tratta e lavora da lì: impegnarsi nuovamente l'anno prossimo o nutrire con contenuti correlati fino a quando non decidono di acquistare per se stessi, o continuare a ricordare loro il tuo marchio con idee regalo curate per la stessa occasione nel caso abbiano bisogno di più regali dello stesso tipo.

Correlati: come trasformare gli acquirenti di regali in clienti fedeli

Per uso o necessità

Soprattutto se vendi una gamma più ampia di prodotti, semplificherai la vita di tutti se li classificherai in base alle esigenze che coprono.

Immagina di esplorare la vasta gamma di prodotti Decathlon alla ricerca di abbigliamento yoga premaman in particolare, senza poter filtrare per sport! La gente si arrenderebbe velocemente.

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Per sport

Con la dieta

Per tipologia (per i piatti pronti) – spuntino/pranzo/menù del giorno, ecc.

Per tipo di pelle/pelo

La segmentazione in base alle esigenze dei clienti è la più logica: perché inviare loro un'offerta per un prodotto per l'acne adolescenziale quando acquistano la sezione per pelli secche 60+? Il coinvolgimento continuo e il nutrimento con contenuti personalizzati basati su tale esigenza stimoleranno anche la fidelizzazione dei clienti.

Il sito Web di Natural mojo di seguito ha una categorizzazione dei prodotti molto creativa: Mangia/Bevi/Aumenta/Gioca/Leggi che funziona perfettamente sia con i prodotti che con il modo in cui i loro clienti acquistano.

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A titolo di shopping

Indipendentemente da quello che fai, alcune persone acquisteranno sempre solo con uno sconto (forse non possono permettersi il tuo prezzo normale) o solo con i lanci più recenti (sanno che la loro taglia esaurisce prima). È il loro modo e faresti meglio ad adattarti ad esso.

Filtraggio per categorie come

Nuovo/vendita/di nuovo disponibile/% di sconto/ultima possibilità

puoi dire chi pagherà il prezzo intero e chi sta cercando offerte. Pertanto, puoi risparmiare sulle riduzioni di prezzo per alcuni segmenti di clienti per proteggere un po' il tuo margine.

D'altra parte, gli altri, solo per gli acquisti, sono grandi fan del marchio se tornano ripetutamente per controllare se c'è qualcosa per il loro budget. Meritano un po' d'amore e offerte interessanti.

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Boden, ad esempio, tiene d'occhio sia Ritorno in stock (perché i fan fedeli controllano e spesso) che Saldi (dove i clienti con budget più bassi possono trovare offerte).

Per riassumere

La categorizzazione intelligente dei prodotti non solo aiuta i tuoi clienti a fare acquisti facilmente. Ti aiuta anche a estrarre più approfondimenti su di loro e personalizzare di conseguenza il tuo marketing senza essere troppo invadente. È una vittoria per tutti.

Con Metrilo puoi filtrare i clienti per categoria di acquisto, taggarli e coinvolgerli con offerte, sia manualmente che automaticamente. Controlla.