E-ticaret mağazanızı optimize edin: Tek noktadan rehberiniz

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların, kendilerini çevrimiçi mağazalar kadar iyi fiyatlara sahip olarak pazarladıkları zaman kendilerini tehdit altında hissettiklerini bilirsiniz.

Çevrimiçi alışveriş, iyi fırsatlar, tasarruflar, en iyi fiyatı alma vb. ile eş anlamlı hale geldi. Ve şu anda herkesin çevrimiçi bir varlığı var. Onları yenemiyorsan, onlara katıl, sanırım.

E-ticaret mağazaları, eğlence veya sadece hayatta kalmak için ihtiyacımız olan şeyleri alma şeklimizi yeniden şekillendiren güçlü bir güçtür. Eğer bir arıza olursa internetten kurtarılması gereken bir şey olsaydı – bu, insanların fikirlerini herhangi bir doğrulama ve değerlendirme olmaksızın ya da sonsuz mem arzı olmadan ortaya koyma yeteneği olmazdı – bu neredeyse dönüştürücü olurdu. Hemen hemen her ürüne iyi bir fiyat karşılığında sahip olma ve kapınıza kadar teslim etme deneyimi.

Bu bir dilek kuyusunun çağdaş enkarnasyonu değil mi?

Ürün için ödeme yapmanız gereken kısım dışında.

E-ticaret mağazaları, küçük bir zanaatkardan, satıcıdan veya stoksuz satış yapandan büyük bir şirkete kadar herkesin ihtiyaçlarını en uygun şekilde karşılamak için küresel kitlelere ulaşmasına olanak tanır. Bu kimsenin bahsetmediği bir devrim. Bir eşyayı istemek ve o eşyayı mümkün olduğu kadar çabuk elde etmek.

Bu harikalara ulaşmak için e-ticaret mağazaları, alışveriş deneyimlerini tasarlama konusunda çok düşünür. Önemli teknolojik gelişmelerin yanı sıra insanları tüm süreçten zevk almalarını sağlayan çeşitli ikna edici teknikleri uygulamadan hiçbir devrim olmazdı.

Tüm bu teknikleri başarıyla uygulayan bir online mağaza yok.

Belki en büyüğü hariç – Amazon.

Mağazaların çoğu, bazı şeyleri atlarken bazı şeyleri doğru yapıyor. Bunun ahlaki mi? Her zaman iyileştirme için yer vardır.

Aşağıdaki makale, aşağıdakileri yapmak isteyenler için ayrılmıştır:

• Kendi e-ticaret mağazasını kurun
• Mağazalarının dönüşüm oranını iyileştirin
• Mağazalarını yeni bir pazarda genişletmek

Kendi e-ticaret mağazasıyla ilgilenen veya bunun için işe alınan herhangi bir kişi için gidilecek bir yer olması amaçlanmıştır. Pazarlamacılar, satıcılar, üreticiler ve geliştiriciler, çevrimiçi mağazanızın mümkün olan en iyi sürümünü yapalım!

E-ticaret mağazası optimizasyonu

Optimizasyon, genel kârlılığınızı artırmaya yönelik herhangi bir çabadır - sonuçta, her şey daha fazla dönüşüm elde etmekle ilgilidir. Dönüşüm, size kâr getiren herhangi bir işlemdir. Mağazanızı optimize etmek, aşağıdakileri yaparak daha fazla dönüşüm elde etmenizi sağlar:

• Mağazanızın çevrimiçi görünürlüğünü artırmak;
• Fiyatlandırma stratejinizi ayarlamak;
• Dönüşüm huninizi kolaylaştırma;
• Hemen çıkma oranını ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak;
• Ürününüzün daha etkili bir kopyasını (ürün açıklamaları ve başlıkları) sağlamak;
• Çekici görseller ve videolar oluşturmak;
• Ürünlerinizi akıllı bir şekilde paketleme.

Ve daha fazlası. Sonuç olarak, ürününüzü insanların boğazına bastırmakla ilgili değil. Ürününüzü en etkili şekilde sunmak ve en uygun hedef kitleyle bağlantı kurmakla ilgilidir.

Bu makale iki bölüme ayrılmıştır:

1. Mağazanızın ve ürünlerinizin reklamını yapmak
2. Ürün ve mağaza

En eksiksiz dalış için doğrudan ilginç kısma atlayabilir veya A'dan Z'ye tüm kılavuzu gözden geçirebilirsiniz.

E-ticaret mağazası optimizasyonu için önerilen araçlar

Çevrimiçi işinizi ölçmek, ince ayar yapmak ve işlevsellik eklemek için tasarlanmış çok çeşitli özel programlar vardır. Hızlıca bir göz atalım:

• Veri analiz yazılımı . Birbirini tamamlayan çok çeşitli araçlar vardır:
  • hacim
  • Google Analytics
  • sıcak kavanoz
• Anahtar kelime ve SEO araçları . Bu araçlar, organik trafik hacmini artırmanıza yardımcı olabilir.
  • Anahtar kelime planlayıcı
  • SörfçüSEO
• CRM'ler E-postalar ve telefon numaraları gibi müşteri verilerinizi yönetmenize ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile belirli gruplara erişmenize olanak tanır.
  • merkez noktası
  • Satış ekibi
• Web sitesi oluşturucuları ve e-ticaret platformları. E-ticaret mağazaları oluşturmak için tasarlanmış platformlara gidebilir veya sıfırdan kendi web sitenizi oluşturabilirsiniz.
  • Shopify
  • geri dönme
• Ödeme ağ geçitleri . Çeşitli yöntemler kullanarak mağazanız için çevrimiçi ödeme yetkisi verirler.
  • PayPal
  • Şerit
• Site test kullanıcıları . Web sitenizin performansını ölçerler.
  • Pingdom
• Müşteri hizmetleri yazılımı . Bu, müşterilerinizin oluşturabileceği tüm destek biletlerini yönetmenize yardımcı olacaktır.
  • Zendesk

Birinci bölüm: Mağazanızın ve malınızın reklamını yapın

Bu, şimdiye kadar en fazla gelişmenin yaşandığı alandır. Genel eğilim, içerik ve mağaza arasındaki çizgiyi bulanıklaştırmaktır.

Popüler bilimden bahseden favori YouTuber'ınızın giydiği gömleği beğendiniz mi? Tek bir tıklama ve bu sizin!

Aynısı en sevdiğiniz Instagram modeli için de geçerli (bir modeliniz olduğunu biliyoruz).

Twitter yorumcuları ne olacak? Gömleğinin neye benzediğini göremiyor musun? Hiç sorun değil, Twitter insanların ürünlerini ekranın üst kısmında sergilemelerine izin veriyor.

Alışveriş, insanların çevrimiçi olarak tükettiği her içerik parçasına doğru yol alıyor. Oradaki varlığınızı düşünün. Ama en baştan başlayalım.

Mağazanızı tanıtmanın iki yolu

Muhtemelen bildiğiniz gibi, ya ücretli bir seçenekle gidebilir ve reklamlarınızı çeşitli yerlere koymak için para harcayabilirsiniz ya da ücretsiz bir seçenekle gidebilirsiniz. İkinci durumda, ziyaretçiler mağazanızı ve ürünlerinizi bir arama motoru aracılığıyla organik olarak keşfeder, dolayısıyla adı organik trafiktir.

Hayattaki pek çok şeyde olduğu gibi, gerçeklik ikisi arasında bir yerdedir, yani her iki yöntemi birleştirerek en iyi etkileri elde edersiniz. Her yöntem, yeni potansiyel müşteri havuzlarına ulaşmak için benzersiz fırsatlar sunar. Keşfedin, test edin ve yeni insanlarla tanışma fırsatını asla kaçırmayın.

Ücretli e-ticaret reklamcılığı

Ücretli modelde online alan satan bir platforma gitmeniz ve ilginizi çeken parçaları satın almanız gerekiyor.

Gidebileceğiniz o kadar çok yer var ki:

Google Reklamları . Dünyanın en iyi arama motoru, e-ticaret mağazaları için harika çalışan birçok seçenek sunar. Şurada görünmeyi seçebilirsiniz:

• Arama Sonuçları. Tanıtılan reklamlarınız organik arama sonuçlarıyla karışacaktır. Bunu harika yapan şey, Google'ın sizinle iletişim kurmayı kolaylaştıran birçok ek bilgi eklemenize izin vermesidir. Bunlar şunları içerir:
  • Fiziksel adresi depola
  • Açılış saatleri
  • Telefon numarası

• Google alışveriş ağı. Bu, Google'ın kendi pazarıdır ve bir yandan normal go-to platformlarınız kadar neredeyse yeterince popüler değildir, ancak insanların alışveriş yapılabilir gönderileri doğrudan arama sonuçlarının üstüne koymasına olanak tanır.
• Youtube. YouTube'un sunduğu çeşitli reklam biçimleriyle gidebilirsiniz. Video formatı popülerdir ve video bölümlerinin veya hatta tamamının izlenmesi zorunludur, bu da banner körlüğünü etkili bir şekilde ortadan kaldırır.
• Google İş Ortağı ağı. Bu, temel olarak, reklamınızı çeşitli sitelere yerleştirmenize olanak tanıyan Google'ın kendi reklam ağıdır.

Facebook Reklamları. Sosyal medya devi, çeşitli türlerdeki reklamları en uygun yerlere yerleştirmenize olanak tanır. Facebook, hızlı bir şekilde ilgi çekici reklamlar oluşturmak için bol miktarda ücretsiz stok fotoğraf sunar. Veya kendi reklam öğelerinizi kullanabilir ve çeşitli reklam türlerini kullanabilirsiniz: standart bir resimden videoya veya atlıkarınca.

Hem Google hem de Facebook gerçekten hassas hedeflemeye izin veriyor - insanların mahremiyetini bu kadar çok işgal etmelerinin nedeni bu. İlgi alanına, önceki alışveriş davranışına ve daha fazlasına göre hedefleme yapabilirsiniz.

Reklam ağları ve DSP'ler. Ayrıca, farklı reklam biçimleriyle ilgilenen ve çeşitli yayıncılara erişimi olan çeşitli reklam ağlarına da gidebilirsiniz.

Reklam ağları genellikle bu kadar kesin ve düşük seviyeli hedeflemeye izin vermez. CNN.com web sitesi sizi düşündüğünüz kadar izlemiyor.

Ücretli reklamlarınızı optimize edin

Ücretli reklamlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak bazı ipuçları:

• Ürün özellikleri yerine ürünü kullanmanın faydalarını vurgulayın (“256 bit şifreleme” yerine (“güvenlik ve gönül rahatlığı”). Ayrıntıları teknik şartname alt sayfalarında veya bölümlerinde gizleyin.
• Sosyal kanıt kullanın. Müşterilerin kendi incelemelerini ve resimlerini göndermelerine izin verin. Müşterileri yorum gönderdikleri için ödüllendirebilirsiniz. İnsanlar, 400'den fazla incelemeden gelen toplam 4,2 yıldız derecesine sahip bir ürüne, yalnızca iki inceleme ile 5 yıldızlı bir derecelendirmeye sahip bir üründen daha fazla güvenecektir.
• Görüntüler, 360 görünümler ve videolar kullanın. İnsanlar gözleriyle alışveriş yaparlar. Yine insanlara sadece ürünün kendisini değil, ürününüzü (giysi, kulaklık) kullandığını gösterin.
• Hedef kitlenize uygun bir dil kullanın. Bunun, potansiyel müşterilerinizin gözünde size itibar kazandıracağından eminseniz, daha sinirli bir yaklaşım kullanmaktan korkmayın:

Bu, diğer şeylerin yanı sıra telefon aksesuarları satan dbrand'ın sayfasıdır. Agresif reklamlarıyla tanınırlar.

Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme

İki benzer lider yetiştirme tekniği, önceden etkileşimde bulunan izleyicilerden yararlanmanın harika bir yoludur. Bu terimler bazen birbirinin yerine kullanılsa da, biraz farklı anlamlara gelirler:

• Yeniden hedefleme, ziyaretçileri bir ziyaret gibi sitenizle olan önceki etkileşimlerine dayalı olarak ücretli reklamlarla hedeflemektir.
• Yeniden pazarlama , memnun müşterilere veya alışveriş sepetlerini terk edenlere ulaşmak için e-postayı kullanır.

Organik e-ticaret reklamcılığı

Ücretsiz seçenek, kendinizi keşfedilebilir kılmakla ilgilidir. Nasıl?

Google ve diğer arama motorları (evet, başkaları da var) her zaman yeni ve değiştirilmiş web sayfalarının peşindedir. Arama motorları tüm İnternet'in haritasını çıkarmaya çalışır. Bu planın temel unsurları, sizin ve diğer tüm web sayfalarını tarayan arama botları adı verilen programlardır.

Arama sonuçlarında üst sıralarda yer almak istiyorsanız, tarama işlemini kolaylaştıracak şekilde tasarlamanız gerekir. Google, web sayfanızın ne hakkında olduğunu ve sahip olduğunuz değerli öğeleri hızla bilmek istiyor.

Google'ın ne istediğini bulmanın ve bu gereksinimlere uymanın ardındaki tüm bilime SEO denir. Bu, Arama Motoru Optimizasyonu anlamına gelir.

On yıl önce, SEO neredeyse anahtar kelime doldurma ile eş anlamlıydı.

Şimdi, Google'ın algoritmasının her güncellemesiyle büyüyen tam bir uzmanlık.

Kısacası, SEO'nun iki alanı vardır: sayfa içi ve sayfa dışı SEO. Birincisi sayfanızın tasarımına atıfta bulunurken, ikincisi başka bir yerde yapabileceğiniz şeylere atıfta bulunur ve genellikle geri bağlantınıza (yani diğer sayfalardan sayfanıza işaret eden bağlantılar) stratejinize bağlıdır.

Sayfa İçi SEO

Her web yöneticisinin uygulayabileceği birçok SEO tekniği vardır. İçerik sayfalarına ve ürün sayfalarına atıfta bulunurlar. İyi bir meta açıklama eklemekten veya resimler için alternatif metin kullanmaktan her şey hakkında konuşacak çok fazla şey olduğundan, SEO stratejisini uçtan uca detaylandırmayacağım.

Yalnızca e-ticarete yönelik SEO ipuçlarına odaklanalım:

• Sayfanızı, botların bilgileri hızlı bir şekilde bulmasını sağlayacak şekilde tasarlayın . "Bu güzel eşyayı sadece üç benjamin'e alabilirsiniz" yerine "Fiyat: 300$" yazmak daha iyidir. Şema işaretlemelerini kullanın.
• E-ticaret mağazaları, benzer açıklamalara sahip çok sayıda sayfa oluşturma eğilimindedir. Genellikle bunlar, ürün rengi gibi yalnızca bir ayrıntıda farklılık gösterebilen ürün sayfalarıdır. Tüm ürün seçeneklerini tek bir sayfada (Amazon'un yaptığı gibi) mevcut tutarak ve ana ürün sayfasını işaretlemek için kurallı bağlantılar kullanarak bundan kaçının .

• Ürünle ilgili iyi anahtar kelimeler bulun ve içeriğinizi bunlara göre tasarlayın. Yalnızca haklarına sahip olduğunuz marka sözcüklerini kullanabileceğinizi unutmayın. Kendi markanızın anahtar kelimesi için ödeme yapmak iyi bir stratejidir. Ücretsiz olarak alabilecekken neden trafik için para ödeyesiniz? Rakiplerinizin marka anahtar kelimeniz için ödeme yapacağı durumlardan kaçınmak için ve bir müşteri, markanızı arama motorlarına yazdıktan sonra “en iyi 10 alternatif” reklamını görecektir.

İkinci Bölüm: Ürün ve Mağaza

Odaklanmanız gereken ikinci şey, fiyatlandırma stratejiniz ve ürününüzün rakiplere karşı nasıl sunulduğudur.

Fiyatlandırma, çoğu tipik bir pazarlama şefinin kontrolü dışında olan birçok faktörün türevi olan hassas bir konudur. Ancak bazen mümkün olan en düşük fiyata ulaşmak, rakiplerinize kıyasla ürününüzün faydalarını sunmak kadar önemli değildir.

Çok satış yapmak için en ucuzu olmanıza gerek yok.

Şüpheli bir şekilde ucuz olduğu için bir ürünü satın almayı hiç atladınız mı? Evet, ben de AliExpress'ten alışveriş yapmayı bıraktım.

Ürününüzü konumlandırın

Nasıl reklam yaptığınızı bilin. Fiyata duyarlı bir grup mu? Ürünler bu fiyata ve işlevsellik oranına ulaştığında beğenen insanlar, doğru mu? Veya belki de fiyatlandırmayı bu kadar önemsemeyen insanlara reklam veriyorsunuz.

Her durumda, insanlara tam olarak ne için ödeme yaptıklarını söyleyin. Ürününüz ucuz taraftaysa, "temel" veya "temel" açının reklamını yapın.

Ürününüz daha maliyetli ve zengin özelliklere sahipse, bu özellikleri sunun.

Ürün yelpazenizdeki diğer ürünlerle veya rakiplerinizle karşılaştırın. Mümkünse, kullanıcıların farklı ürünleri birbirleriyle karşılaştırmasına olanak tanıyan seçeneği uygulamaya çalışın.

Bilgilendirilmiş kararlar almasına izin ver

Güvenlik hakkında konuşalım. Daha spesifik olarak, Yubico tarafından satılan U2F anahtarları hakkında.

(Yan not: hemen bir tane edinin. Bu bir e-ticaret ipucu değil veya bağlı kuruluşla ilgili bir şey değil. U2F anahtarları harika güvenlik cihazlarıdır ve herkesin bunlara sahip olması gerekir).

Yubico, bireysel ve profesyonel kullanım için iyi olan çeşitli U2F anahtarları satmaktadır. Bunları kullanmak için farklı senaryolar ve bunlardan yararlanabilecek farklı cihazlar vardır. İyi bir karar verirken kolayca kaybolmuş hissedebilirsiniz.

Bu nedenle Yubico, ziyaretçiye birkaç soru soran ve belirli bir senaryo için en uygun olanı öneren kullanışlı bir anahtar seçici sihirbazı sunar.

Dürüst olmak gerekirse, bu, yolda bir müşteriyi desteklemenin en iyi örneğidir.

Alışveriş deneyimini tasarlayın

Mağazanızı ürünlerinizle değil, ziyaretçilerin sorunlarını çözmeyle ilgili hale getirmeye çalışın.

Kamp malzemeleri olan bir mağazanız olduğunu hayal edin. Çadırlarınızı ucuz, çok yönlü veya dayanıklı olarak tanıtabilirsiniz. Ve uyku tulumlarını sıcak ve hafif olarak ayrı ayrı tanıtın.

Peki ya bir ziyaretçiye ne yapmak istediğini sorarsanız:

• Aile ile 3 günlük kamp?
• And Dağları'na 6 aylık bir gezi mi?

İhtiyaçlarının ne olduğunu sorun ve kullanım durumuna uygun ürünler önerin. Ek sorular sorun:

• “Dışarıda yemek pişirmek ister misin?”
• "Gıda tayınlarına ihtiyacın var mı?"
• “Sivrisinek kovucu düşünmelisiniz”

Daha fazla kanıt mı istiyorsunuz? Bir bilgisayar üreticisi olan MSI'lara bir göz atın. Bu onların sitesi:

Bir oyun bilgisayarı satın almaya çalıştığınızı hayal edin. PC serisi adlarından ne bekleyeceğinizi biliyor musunuz? Aegis serisi Nightblade serisinden daha mı iyi? Hangisi daha güçlü, hangisi daha ucuz? Onlardan ne bekleyeceğinizi bilmek için her seriyi okumanız gerekir.

Şimdi başka bir bilgisayar üreticisi olan NZXT'ye geçin. Hayallerinizdeki bilgisayarı tasarlamanıza yardımcı olan harika bir araç sunar. Bilgisayar uzmanı değil misiniz? Endişelenmeyin, en sevdiğiniz oyunların istediğiniz kare hızlarını ve hedeflediğiniz çözünürlüğü ayarlayın, araç tam da bunu sağlayan bileşenleri elde etmenize yardımcı olacaktır.

Bu sorun-çözüm yaklaşımıdır. NZXT'nin ürünleri yardım etmek için burada. Süslü isimlerin arkasında ne olduğunu öğrenmenizi gerektirmezler. Call of Duty'de 120 fps işaretini vurmanıza ve bu konsol köylülerinin önünde olmanıza kesinlikle izin verecekler.

Bunun için bütçeniz varsa.

Ürünleri birlikte paketleyin

Ürün paketleri sunmak en eski ve en etkili tekniklerden biridir. "İkinci ürün yarı fiyatına", "Bir paketten tasarruf edin", bu mesajlaşma hem gerçek mekanda hem de çevrimiçi mağazalarda harika çalışıyor.

Aradaki fark, çevrimiçi mağazalarda çok fazla ek seçeneğiniz olmasıdır. Yapabilirsiniz:

• Daha büyük miktarlarda satın almak için karmaşık indirimleri hesaplayın.
• Önceki alışveriş davranışlarına dayalı ürün paketleri önerin. Burada “İnsanlar da satın aldı” veya “Sık sık birlikte satın alındı” kategorileri devreye giriyor.

Pürüzsüz dönüşüm akışı

Bir satın alma işlemi yapmak için gereken daha az adım, genellikle sona ulaşan daha fazla insan anlamına gelir.

Özellikle küçük e-ticaret mağazası sahiplerinin işlediği birçok günah vardır. İşte onlardan kaçınmak için yapmanız gerekenler:

1. Satın almak için gerekli olmayan çok fazla bilgi istemek.

Müşterilere, korkutması kolay, tehlikeli kuşlar gibi davranın. Herhangi bir gereksiz metin alanı onları zıplatabilir. Yalnızca başarılı bir teslimat için kesinlikle gerekli olan şeyleri isteyin.

• Bilgi göndermeyi mümkün olduğunca kolay hale getirin.
• Müşterilerin en yakın mağazayı veya paket teslim alma noktasını bulmasına yardımcı olmak için coğrafi yerelleştirmeyi kullanın.
• Teslimat formları için adres doğrulamayı kullanın.

2. Kullanıcıların bir satın alma işlemi yapmak için kaydolmasını zorunlu kılmak.

Bir müşteriyi hesap oluşturmaya zorlamak, onları mağazanıza bağlamak için iyi bir yöntem gibi görünebilir, ancak bu tekniğin olumsuz bir etkisi olabilir. Bazen insanlar sadece bir şey satın almak ve mağazanızı bir daha hiç düşünmemek isterler.

Bu özellikle sadece özel günlerde kullanılan ürünler için geçerlidir. Yeni yürümeye başlayan çocuklar için vaftiz önlüğü için ne sıklıkla alışveriş yaparsınız? Bir müşterinin muhtemelen haftalık promosyonlarınızı bilmesine gerek yoktur.

• Misafir ödeme seçeneğini etkinleştirin.
• Müşterilerin satın alma işlemi sırasında bir hesap oluşturmasına izin verin ve kullanıcılardan giriş yaptıktan sonra kişisel bilgilerini tekrar doldurmalarını istemeyin.

3. Sınırlı sayıda ödeme ve teslimat seçeneği sunar.

Seçim özgürlüktür, paranın parası, para ön ödemeli Revolut kartları, yemek pulları veya büyükannenin mücevherleri şeklinde olsun.

Çoklu ödeme seçenekleri sadece kolaylık değil, aynı zamanda güvenlikle de ilgilidir. Müşteriler, PayPal gibi bir ödeme sağlayıcısının güçlü bir müşteri koruma mekanizması sunduğunu ve böyle bir sağlayıcıyı kullanan herhangi bir mağazanın otomatik olarak güvenilirlik kazandığını bilir.

• BNPL (şimdi al-sonra öde) hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçenekleri sunun
• Seçeneğiniz varsa, farklı teslimat hizmetleri önerin. İnsanların çevrimiçi alışverişi tercih etmelerinin bir numaralı nedeni ücretsiz teslimattır – bunu daha pahalı ürünleriniz için sunmayı düşünmelisiniz.

4. Kötü müşteri hizmetleri.

İnsanları kötü müşteri hizmetlerinden daha fazla sinirlendiren birkaç şey vardır. Belki sadece aptal bir satış botu daha çileden çıkarıcıdır. Araştırmalar, insanların iyi müşteri hizmetleri sunan mağazalarda daha fazla harcama yapmaya istekli olduğunu gösteriyor.

• İnsanlara beklenen teslimat günleri veya ürün kıtlığı hakkında dürüstçe bilgi verin.
• Müşteri desteğinizin çalışma saatleri ve size ulaşmanın en iyi yolu hakkında müşterilerinizi bilgilendirin.

5. Kötü mobil deneyim

Mobil cihaz kullanımıyla ilgili herhangi bir istatistikten alıntı yapmayacağım. Bunu biliyorsun ve muhtemelen bunu zaten telefonunda okuyorsun. Mağazanızın tasarımının mobil cihazlara öncelik veren dünyayla eşleştiğinden emin olun.

• Mağazanızın sayfasını mobil uyumlu olacak şekilde tasarlayın ve/veya mağazanız için bir mobil uygulama geliştirin. Shopify gibi e-ticaret mağazası sağlayıcılarının mobil mağaza oluşturucuları vardır, bunları kullanın.
• Mobil sayfanızı hız ve yanıt verme açısından test edin. Bu tür sayfalar, genellikle kariyer verileri kullanılarak görüntülendiğinden hafif olmalıdır.

babanın testi

Dönüşüm akışınızın kolay olup olmadığını kontrol etmenin iyi bir yolu, babanızdan bir satın alma işlemini tamamlamasını istemektir. Sözde 'babanın testi', teknoloji konusunda daha az bilgili bir kullanıcının (babanız, partneriniz, arkadaşınız vb.) biz zorunlu İnternet kullanıcıları için nefes almak kadar kolay bir görevi nasıl yerine getirebileceğini değerlendirmek için kullanılır. .

Bundan bir adım, 'büyükannenin testi'dir. Bunun nasıl çalıştığını kendi başınıza anlayabilirsiniz.

Üçüncü bölüm: Veri analizi

E-ticaret mağazanızı daha verimli bir şekilde çalıştırmanın çeşitli ipuçlarını ve yollarını tartıştık. Ancak en doğru içgörüyü elde etmek için veri toplamanız, analiz etmeniz ve öğrenmeniz gerekir.

Tüm ipuçları, her işletme ve ölçek için geçerli değildir. Sihirli bir kurşun aramak yerine, daha fazla veriye dayalı kararlar vermek daha iyidir.

Toplayabileceğiniz veriler iki tür olabilir:

• Nitel
  • Müşteri geribildirimi
  • Havuzlar
  • incelemeler
  • Destek biletleri
  • ısı haritaları
• Nicel
  • Sitede geçirilen süre
  • Çıkma Oranı
  • Ziyaretler, tıklamalar, dönüşümler

Bu verilerle, alışveriş deneyiminizi maksimuma kadar ince ayar yapabilirsiniz.

Zamana karşı çaba

Özellikle tek kişilik (veya kadın) bir ameliyatsanız, kaydetmeniz ve analiz etmeniz gereken çok miktarda veri karşısında bunalmış hissetmek mantıklıdır. Sonuçta, her şeyden önce işletmeniz gereken bir dükkanınız var.

Savaşlarını seçmelisin. Gerçekten yalnız bir pazarlamacıysanız, odaklanmanız gereken minimum şey ziyaret istatistikleridir. Her e-ticaret pazarlamacısı için en önemli metrikleri almanıza olanak tanırlar:

• yatırım getirisi
• Dönüşüm oranı
• Tıklama oranı

Bu olmadan çevrimiçi bir iş yürütemezsiniz.

Ancak kapasiteniz varsa ek verileri kaydedebilir ve daha derinlemesine analizler yapabilirsiniz.

Ziyaret istatistiklerini kaydetme

Bu iş için ihtiyacınız olan şey, reklam izleyici adı verilen bir araçtır. Voluum gibi bir reklam izleyici, bir reklama yapılan tıklamaları veya web sitenize yapılan organik ziyaretleri, bir ürün sayfasına yapılan tıklamaları ve dönüşümleri kaydeder. Bunun için iki teknik kullanır:

• doğrudan
• Yönlendirme

Her ikisinin de artıları ve eksileri var ama içiniz rahat olsun: Google veya Facebook trafiğini takip edebilir ve kampanyalarınızı sizi herhangi bir üçüncü taraf çerez engellemesine karşı bağışık kılacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Shopify kullanıyorsanız, Voluum bunun için tasarlanmış bir çözümdür.

Online mağazanız için izlemeyi ayarlamak için şu adımları izleyin:

1. Shopify, web sayfası oluşturucuları veya manuel olarak mağazanızın sayfasını başlatın.
2. Voluum'da teklif olarak bir ürün sayfası ekleyin. Bir reklam ile ürün sayfası arasında bir açılış sayfası kullanmak istiyorsanız, Voluum'a bir açılış sayfası ekleyin.
3. Voluum'da bir kampanya oluşturun:

• Organik trafiği izlemek için 'Organik' trafik kaynağını seçin
• Ücretli reklam için, kullanmayı planladığınız reklam ağının trafik kaynağını kullanın.

4. Voluum'dan bir kampanya URL'si alın ve trafik kaynağınıza gönderin (yalnızca ücretli reklamcılık için).
5. Geri göndermeleri veya dönüşüm pikselini kullanarak dönüşüm izlemeyi kurun.

Bir e-ticaret mağazası için sağlıklı istatistikler nelerdir?

Elbette, tüm mağaza ve ürün türleri için geçerli olan evrensel değerler olmadığına dair bir sorumluluk reddi beyanıyla başlayacağım. Çoğu mağaza, temellerini deneme yanılma yoluyla öğrenir.

Ancak, e-ticaret mağazaları için %2,5 civarında salınan küresel ortalama dönüşüm oranına bir göz atabilirsiniz. Bundan daha düşük herhangi bir şey keşfetmeye değer, yukarıdaki herhangi bir şey - kutlamaya.

Müşterilerden veri alma

Bir adım daha yüksek, ziyaretçilerinizden geri bildirim toplamaktır. Web sayfanıza rastlayan, bir reklamın ilgisini çeken veya bir fiyat karşılaştırma sayfası aracılığıyla sayfanıza ulaşan kişiler. Bu noktada iki şey olabilir: bu insanlar bir satın alma işlemini sonuçlandırabilir veya herhangi bir nedenle kefalet verebilir.

Bu nedeni ve bir satın alma işleminin arkasındaki nedeni öğrenmeye çalışmalısınız.

Bunun için bir iletişime ihtiyacınız var.

Sayfanızı basitçe ziyaret eden ve geri dönen kişiler, erişiminizin ötesindedir. Davranışları, şu gibi istatistiksel analizlerle açıklanabilir: belirli cihaz türlerini kullanan veya belirli GEO'lardan gelen kişilerin sitenizi terk etme olasılığı daha mı yüksek?

Alışveriş sepetine ürün ekleyen ve e-postasını gönderen kişilere bu e-posta yoluyla ulaşılabilir. Onlara her zaman bazı öğelerin kaydedilmiş olduğunu hatırlatabilirsiniz. Onlara indirim bile teklif edebilirsiniz, ancak satın alma işlemini neden tamamlamadıklarını da sorabilirsiniz.

Yapanlardan şu bilgiler istenebilir:

• Herkese açık olarak paylaşılan ürün ve mağaza incelemeleri
• Geri bildirim soruları
• Memnuniyet anketleri

Bir müşterinin yaşam boyu değeri

Müşterilerinize değer verilmeli. Sektör, hızlı ve agresif bir satışın getirebileceği kısa vadeli kazançlar üzerinden bir müşterinin mağazanızla olan tüm etkileşimi sırasında size getirebileceği değeri benimsemeye doğru ilerliyor.

Müşterinizle bir ilişki kurmanız gerekiyor.

Daha önce de ima ettiğimiz gibi, her zaman mantıklı değildir. Nadiren kullanılan veya pahalı olan ve on yılda bir satın alınan malların ticaretini yapıyorsanız, stratejiniz yeni müşterilere mümkün olduğunca çok satış yapmaya odaklanmalıdır.

Ancak diğer durumlar için müşterileri şu şekilde takip etmelisiniz:

• indirimler ve promosyonlar
• Mağazanızdaki yeni ürünler
• Ürünlerinizi onlara hatırlatmak için mevsimsel etkinlikleri kullanın

Onları ölümüne spam yapmamayı unutmayın, genellikle haftada bir e-posta, kullanıcıların işleyebileceği maksimum sayıdır. Ve abonelikten çıkmayı seçerlerse, isteğe bağlı bir soruyla birlikte rahat bir abonelikten çıkma akışı tasarlayın.

İnsanlara mağazanızdan ayrılmaları için bahane vermeyin

Listelediğim her şeyi yapmak, en fazla ziyaret ve satın alma alma şansınızı artırır - ancak bunu garanti etmez. İnsanlar sürekli olarak incelenmesi ve bakılması gereken hassas hayvanlardır.

Bu nedenle, veri toplamaya yapılan güçlü vurgu.

Sağladığımız ipuçları, hem binlerce mutlu müşteriye sunduğumuz ürün hem de daha fazla müşteri elde etmek için bir araç olan abonelik tabanlı bir reklam izleme platformu Voluum da dahil olmak üzere çevrimiçi işletmeleri yöneten kişilerin toplu deneyiminden alınmıştır. .

Tek bir yerde bir sayfada ziyaretçileriniz tarafından oluşturulan verileri ve pazarlama çalışmalarınızdan verileri toplamak, çeşitli görevleri otomatikleştirmek ve neler olup bittiğini kuşbakışı görmek için Voluum'u kullanın.

Volume'u şimdi deneyin!