Amazon'da Geçerli İzleme Oranınızı (VTR) iyileştirmenin 5 yolu

Amazon müşterileri, siparişlerinin nerede olduğunu ve ne zaman teslim almayı bekleyebileceklerini öğrenmek için takip numaralarına güvenir. Geçerli İzleme Oranı (VTR), bu beklentileri yansıtan bir performans metriğidir. Bir Amazon satıcısı olarak, yüksek bir satıcı puanının e-ticaretteki başarınız için hayati önem taşıdığını zaten biliyorsunuz. Yüksek bir satıcı puanı, siparişleri doğru şekilde alabildiğinizi, envanteri stokta tutabileceğinizi, teslimat tarihlerini karşılayabileceğinizi, alıcılardan gelen olumlu geri bildirimleri koruyabileceğinizi ve daha fazlasını temsil eder.

Satıcı puanınızı bilmek, sürekli gelişen müşteri beklentilerini karşılamak için nerelerde zorlandığınızı ve nerelerde üstün olduğunuzu belirlemenize yardımcı olabilir. Bu da olumlu bir müşteri deneyimi oluşturmanıza ve sürdürmenize olanak tanır.

Geçerli izleme oranı nedir

Geçerli izleme oranı (VTR), paketleriniz için geçerli izleme bilgilerini ne sıklıkla kullandığınızı ölçer. VTR, geçerli bir takip numarasına sahip satıcı tarafından gönderilen paketin yüzdesini ölçer. Amazon müşterileri, siparişlerinin nerede olduğunu ve ne zaman teslim almayı bekleyebileceklerini öğrenmek için takip numaralarına güvenir. VTR, bu beklentileri yansıtan bir performans metriğidir. Amazon, 19 Nisan 2021'den itibaren işletmenizin Geçerli İzleme Oranını (VTR) izlemeye başlamıştır. VTR, daha sonra 30 gün boyunca ölçülecektir, ancak VTR'nizi Amazon hesabınızda zaten görmeniz gerekir.

VTR nasıl hesaplanır?

VTR'yi hesaplamak için, geçerli bir takip numarasıyla gönderdiğiniz paket sayısını alır ve 30 günlük bir süre içinde gönderdiğiniz ve onayladığınız toplam paket sayısına böleriz. VTR yüzde olarak ifade edilir. Performans metriğine hangi siparişlerin dahil edildiğini belirlemek için taahhüt edilen teslimat tarihini kullanırız.

Aşağıda, gemi menşe ülkesine dayalı VTR hesaplama mantığı verilmiştir:

• ABD'den gönderilen paketler için, Amazon en az bir taşıyıcı taraması kaydederse geçerli bir izleme kimliği olarak kabul ederiz.
• Çin'den gönderilen paketler için aşağıdaki kriterlere göre geçerli bir takip işlemi yapacağız:
  • Değeri 5 USD'nin altında olan paketler (nakliye ücreti dahil), en az bir taşıyıcı taraması* sağlayan entegre bir taşıyıcı ve izlenebilir kargo yöntemi kullanmalıdır.
  • Değeri 5 USD'ye (nakliye ücreti dahil) eşit veya daha yüksek olan paketler, en az iki taşıyıcı taraması (teslimat taraması veya teslimat girişimi dahil) sağlayabilen entegre bir taşıyıcı ve tamamen izlenebilir bir gönderi yöntemi kullanmalıdır.

*Taşıyıcı taraması, taşıyıcının paketin yolda olduğunu göstermek için gerçekleştirdiği bir taramadır.

VTR politikası gereksinimleri

Satıcılar, ürün kategorisi düzeyinde %95'e eşit veya daha büyük bir VTR sağlamalıdır. Bir ürün kategorisinde %95'in altındaki VTR şunlarla sonuçlanabilir:

• VTR gereksinimlerini karşılayan ürün kategorilerinde satıcı tarafından gönderilen tekliflerinizi etkilemeden, o kategori veya kategoriler içinde satıcı tarafından gönderilen ürünleri satabilmenize ilişkin kısıtlamalar ve bu kısıtlamalar FBA tekliflerinizi etkilemez.
• Premium gönderiye ve garantili teslimata katılma hakkınızı olumsuz etkiler.

Girişlerinizden herhangi biri askıya alınırsa, bir eylem planı gönderebilir ve [email protected] adresine eski durumuna döndürme için başvurabilirsiniz. Eylem planınız onaylanırsa, etkilenen ürün kategorisindeki satıcı tarafından gönderilen listelemeleriniz geri yüklenir.

Sağlıklı bir VTR nasıl korunur

• Amazon'un Kargo Satın Alma hizmetleri aracılığıyla kargo etiketleri satın alın.
• Aşağıda listelenen, Amazon ile entegre olan açılır menüden taşıyıcıları seçin. Bu taşıyıcılar, Amazon'a gerçek zamanlı izleme durumu sağlar.
• Taşıyıcı adının, sevkiyat hizmetinin ve takip kimliğinin doğru girildiğini ve aynı taşıyıcıya ait olduğunu doğrulayın.
• Taşıyıcı paketi teslim etmeden önce takip bilgilerini onaylayın ve gerekirse güncelleyin. Paket teslim edildikten sonra takip bilgileri onaylanır veya güncellenirse, bu, müşterinin siparişi takip edemediği anlamına gelir. Bu, müşteri için yararlı değildir ve VTR metriğinizi etkileyecektir.
• İzleme kimliklerinin geçerli olması için en az bir taşıyıcı taraması olması gerekir.

Aşağıda Geçerli İzleme Oranınızı iyileştirmenin beş yolu bulunmaktadır.

Bir paketi taşıyıcıya teslim ettikten sonraki 24 saat içinde takip bilgilerini onaylayın ve güncelleyin.

Paket teslim edildikten sonra takip bilgileri onaylanır, güncellenir veya eklenirse ve müşteri siparişi takip edemezse, kusurlu olarak işaretlenir.

Taşıyıcı adının, sevkiyat hizmetinin ve takip kimliğinin doğru girildiğini ve aynı taşıyıcıya ait olduğunu doğrulayın.

Şu anda Amazon Çince operatör adlarını desteklememektedir, bu nedenle izleme bilgilerini manuel olarak girmek için Çince karakterler kullanmak geçerli değildir.

Amazon'un Kargo Satın Alma hizmetleri aracılığıyla kargo etiketleri satın alın.

Bu hizmeti kullanarak tüm siparişleriniz için takip bilgilerini anında yükleyebilir ve onaylayabilirsiniz. Ayrıca, Seller Central'daki 'Sipariş ayrıntıları' sayfasında siparişin teslimat durumunu takip edebileceksiniz. Bu hizmet ayrıca satıcıları A'dan Z'ye Garanti taleplerinden korumaya yardımcı olabilir.

'Sipariş ayrıntıları' sayfasındaki açılır menüden Amazon entegre taşıyıcılarını seçin.

Bu entegre taşıyıcılar, Amazon'a gerçek zamanlı izleme durumu sağlar.

İzleme kimliklerinin geçerli olması için en az bir taşıyıcı taraması olması gerekir.

Yalnızca Kusur raporunda belirtilen siparişler Geçerli İzleme Oranı metriğini etkiler. Listelerinizden herhangi biri Geçerli İzleme Oranı nedeniyle askıya alınırsa, [email protected] adresine bir eylem planı gönderebilir ve eski durumuna döndürmek için başvurabilirsiniz. Eylem planınız onaylanırsa, etkilenen ürün kategorisindeki satıcı tarafından gönderilen listelemeleriniz geri yüklenir.

%95'lik bir VTR'yi sürdürmek ve olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak için satıcıların, şeffaf ve doğru sevkiyat ve teslimatla ilgili tüketici taleplerini karşılaması gerekir. Sipariş karşılama, gelen siparişleri izler ve bunların her birini yerine getirmek için gereken süreçleri yönetir. Ayrıca bir satın alma yapıldıktan sonra iade ve geri ödeme işlemlerini de yürütür. Satıcılar, ilgili yazılımları kullanarak manuel teslimatı azaltabilir ve bu süreçleri hızlandırabilir.

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.