5 طرق لتحسين معدل التتبع الصالح (VTR) على Amazon

يعتمد عملاء أمازون على أرقام التتبع لمعرفة مكان طلباتهم ومتى يتوقعون استلامها. معدل التتبع الصالح (VTR) هو مقياس أداء يعكس تلك التوقعات. بصفتك بائعًا في أمازون ، فأنت تعلم بالفعل أن التصنيف المرتفع للبائع أمر حيوي لنجاحك في التجارة الإلكترونية. يمثل التقييم المرتفع للبائع أنك قادر على الحصول على الطلبات بشكل صحيح ، والحفاظ على المخزون في المخزون ، والوفاء بالمواعيد النهائية للشحن ، والحفاظ على ردود فعل إيجابية من المشترين - وأكثر من ذلك.

يمكن أن تساعدك معرفة تقييم البائع الخاص بك على تحديد المواضع التي تكافح فيها لتلبية توقعات العملاء دائمة التطور وأين تتفوق. وسيتيح لك ذلك إنشاء تجربة إيجابية للعملاء والحفاظ عليها.

ما هو معدل التتبع الصالح

معدل التتبع الصالح (VTR) يقيس عدد المرات التي تستخدم فيها معلومات التتبع الصالحة لحزمك. تقيس مسجلات شريط الفيديو النسبة المئوية لحزمة التاجر المستوفاة والتي لها رقم تتبع صالح. يعتمد عملاء أمازون على أرقام التتبع لمعرفة مكان طلباتهم ومتى يتوقعون استلامها. مسجلات الفيديو الرأسية هي مقياس أداء يعكس تلك التوقعات. بدأت أمازون في تتبع معدل التتبع الصالح لشركتك اعتبارًا من 19 أبريل 2021. سيتم قياس VTR بعد ذلك على مدار 30 يومًا ، على الرغم من أنه من المفترض أن ترى بالفعل VTR الخاص بك في حساب Amazon الخاص بك.

كيف يتم حساب VTR

لحساب VTR ، نأخذ عدد الطرود التي تشحنها برقم تتبع صالح ونقسمها على إجمالي عدد الطرود التي شحنتها وأكدتها خلال فترة 30 يومًا. يتم التعبير عن VTR كنسبة مئوية. نستخدم تاريخ التسليم الموعود لتحديد الطلبات التي يتم تضمينها في مقياس الأداء.

فيما يلي منطق احتساب مسجلات شريط الفيديو استنادًا إلى بلد منشأ السفينة:

• بالنسبة للطرود التي يتم شحنها من الولايات المتحدة ، فإننا نعتبر معرف تتبع صالحًا إذا سجلت أمازون مسحًا ضوئيًا واحدًا على الأقل من شركة النقل.
• بالنسبة للطرود التي يتم شحنها من الصين ، سننظر في تتبع صالح بناءً على المعايير التالية:
  • يجب أن تستخدم الطرود التي تقل قيمتها عن 5 دولارات أمريكية (بما في ذلك رسوم الشحن) شركة نقل متكاملة وطريقة شحن قابلة للتتبع توفر على الأقل مسحًا ضوئيًا لشركة نقل واحدة *.
  • يجب أن تستخدم الطرود التي تساوي قيمتها 5 دولارات أمريكية أو تزيد عنها (بما في ذلك رسوم الشحن) شركة نقل متكاملة وطريقة شحن قابلة للتتبع بالكامل والتي يمكن أن توفر ما لا يقل عن عمليتي مسح ضوئي للناقل (بما في ذلك فحص التسليم أو محاولة التسليم).

* فحص شركة الجوال هو فحص يقوم به الناقل لإظهار أن الحزمة قيد النقل.

متطلبات سياسة VTR

يجب أن يحتفظ البائعون بمسجل VTR أكبر من أو يساوي 95٪ على مستوى فئة المنتج. قد ينتج عن VTR أقل من 95٪ في فئة المنتج:

• القيود المفروضة على قدرتك على بيع العناصر التي يستوفيها البائع ضمن تلك الفئة أو الفئات ، دون التأثير على العروض التي يفي بها البائع في فئات المنتجات التي تفي بمتطلبات VTR ، ولن تؤثر هذه القيود على عروض FBA الخاصة بك.
• التأثيرات السلبية على أهليتك للمشاركة في الشحن المتميز والتسليم المضمون.

إذا تم تعليق أي من بطاقات البيانات الخاصة بك ، فيمكنك إرسال خطة عمل والتقدم بطلب لاستعادة [البريد الإلكتروني المحمي] . إذا تمت الموافقة على خطة العمل الخاصة بك ، فستتم استعادة القوائم التي يستوفيها البائع في فئة المنتج المتأثرة.

كيفية الحفاظ على VTR صحي

• قم بشراء ملصقات الشحن من خلال خدمات Amazon Buy Shipping.
• اختر شركات النقل من القائمة المنسدلة المدمجة مع Amazon ، المدرجة أدناه. توفر شركات النقل هذه حالة تتبع في الوقت الفعلي إلى Amazon.
• تحقق من إدخال اسم شركة النقل وخدمة الشحن ومعرف التتبع بشكل صحيح وانتمائها إلى نفس شركة النقل.
• قم بتأكيد وتحديث معلومات التتبع إذا لزم الأمر قبل أن يسلم الناقل الحزمة. إذا تم تأكيد معلومات التتبع أو تحديثها بعد تسليم الطرد ، فهذا يعني أن العميل لم يكن قادرًا على تتبع الطلب. هذا ليس مفيدًا للعميل وسيؤثر على مقياس VTR الخاص بك.
• يجب أن تحتوي معرفات التتبع على مسح ضوئي واحد على الأقل من شركة النقل لتكون صالحة.

فيما يلي خمس طرق لتحسين معدل التتبع الصالح.

قم بتأكيد وتحديث معلومات التتبع في غضون 24 ساعة من تسليم الطرد إلى شركة النقل.

إذا تم تأكيد معلومات التتبع أو تحديثها أو إضافتها بعد تسليم الحزمة ولم يكن العميل قادرًا على تتبع الطلب ، فسيتم تمييزها على أنها عيب.

تحقق من إدخال اسم شركة النقل وخدمة الشحن ومعرف التتبع بشكل صحيح وانتمائها إلى نفس شركة النقل.

حاليًا ، لا تدعم Amazon أسماء شركات النقل الصينية ، وبالتالي فإن استخدام الأحرف الصينية لإدخال معلومات التتبع يدويًا غير صالح.

قم بشراء ملصقات الشحن من خلال خدمات Amazon Buy Shipping.

باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك تحميل وتأكيد معلومات التتبع على الفور لجميع طلباتك. ستتمكن أيضًا من تتبع حالة تسليم الطلب في صفحة "تفاصيل الطلب" في Seller Central. يمكن أن تساعد هذه الخدمة أيضًا في حماية البائعين من مطالبات ضمان A-to-Z.

اختر شركات النقل المتكاملة Amazon من القائمة المنسدلة في صفحة "تفاصيل الطلب".

توفر شركات النقل المتكاملة هذه حالة تتبع في الوقت الفعلي إلى Amazon.

يجب أن تحتوي معرفات التتبع على مسح ضوئي واحد على الأقل من شركة النقل لتكون صالحة.

الطلبات المذكورة في تقرير العيب فقط هي التي ستؤثر على مقياس معدل التتبع الصالح. إذا تم تعليق أي من قوائمك بسبب معدل التتبع الصالح ، يمكنك إرسال خطة عمل إلى [email protected] والتقدم بطلب لاستعادتها. إذا تمت الموافقة على خطة العمل الخاصة بك ، فستتم استعادة القوائم التي يستوفيها البائع في فئة المنتج المتأثرة.

للحفاظ على 95٪ من VTR وخلق تجربة إيجابية للعملاء ، يحتاج البائعون إلى تلبية طلبات المستهلكين بشحن وتسليم يتسمان بالشفافية والدقة. يتتبع تنفيذ الطلبات الطلبات الواردة ويدير العمليات المطلوبة للوفاء بكل منها. كما أنه يتعامل مع عمليات المرتجعات والمبالغ المستردة بعد إتمام عملية الشراء. يمكن للبائعين تقليل الإيفاء اليدوي وتسريع هذه العمليات باستخدام البرامج ذات الصلة.

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com